Автореферат (1152379)
Текст из файла
I.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность темы исследования. Формирование цифровой экономикиРоссийской Федерации на всех ее уровнях предполагает устранение имеющихсяпрепятствий и ограничений для развития бизнеса в новых отраслях и навысокотехнологичных рынках1, в том числе и на интернет-зависимых рынках. Пооценкам аналитиков Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК)удельный вес цифрового сегмента в экономике России в 2018 году составил 5,1 % отВВП. При этом значительную долю в данном сегменте составляют основныецифровые рынки, объем которых в 2018 году оценивается в 4,1 трлн рублей2.С развитием Интернета происходит трансформация существующих рыночныхбизнес-моделейиувеличениеколичестваотечественныхпредприятий,использующих цифровые технологии для развития новых видов сервиснойдеятельности,наиболееполноудовлетворяющихпотребностиинтернет-пользователей, – цифровых сервисов (далее – ЦС).Понятия «цифровой сервис», «интернет-сервис», наряду с такими понятиями,как «интернет-компания» и «цифровое предприятие», отечественные и зарубежныеисследователи нередко используют в качестве синонимов для обозначенияорганизаций, оказывающих цифровые услуги потребителям (пользователям).Согласно определению, данному в современном экономическом словаре3, цифровойпродукт (услуга) представляет собой информацию, подготовленную в соответствиис потребностями пользователя и представленную в форме товара.Исходя из этого под предприятием цифрового сервиса (далее – ПЦС) следуетпониматьпредприятие,оказывающеецифровыеуслугипотребителямиосуществляющее управление работой программных средств, обеспечивающихформирование и доставку информационных продуктов через сеть Интернет.Характерной чертой для интернет-зависимых рынков является высокаянеопределенность, нарастающая конкуренция, постепенное сокращение жизненногоцикла товаров и услуг, обусловленные частой сменой технологий.
Все это требует отруководства ПЦС своевременной и качественной управленческой реакции наперманентные изменения во внешней среде. Оценка эффективности такого1См.: цели программы «Цифровая экономика Российской Федерации» (утв. распоряжениемПравительства РФ от 28.07.2017 г. № 1632-р).2См.: Рунет подвел итоги года [Электронный ресурс] / Ассоциация электронных коммуникаций,2019. – Режим доступа: https://raec.ru/live/raec-news/10766/ (дата обращения 20.12.2018).3См.: Современный экономический словарь / Б.
А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б.Стародубцева. – 6-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2017. – 512 с. – (Библиотека словарей«ИНФРА-М»).4управления в условиях влияния на результаты деятельности ПЦС значительногочисла неопределенных факторов с необходимостью должна основываться наиспользованииматематическогоинструментария,адекватноописывающегодинамику рассматриваемых процессов и позволяющего разработать научнообоснованные эффективные управляющие решения.Вместе с тем в научной литературе вопросы разработки математическогоинструментария принятия и оценки эффективности управленческих решений дляПЦС практически не освещались, что и определяет актуальность темыдиссертационной работы.Степень разработанности проблемы.
Вопросами управления ПЦС, в томчисле с использованием математических методов, ранее в различной степенизанимались многие российские и зарубежные ученые.Основные научные подходы к управлению предприятиями цифровойэкономики были заложены такими зарубежными исследователями, как Р. Уилсон, У.Хэнсон, Й. Ломоу. Методические положения по прогнозированию деятельностиинтернет-компаний и оценки эффективности управления предприятий ЦС отраженыв работах Р.
Вейбера, Дж. К. Ворда, М. Л. Метера, Т. П. Новака, А. Л. Острома, М. Р.Соломона, Дж. Хейгеля, Дж. Л. Хескета, Д. Л. Хоффмана, С. М. Шугана и других. Впоследнее время исследования в данной области проводились и отечественнымиавторами: А. О. Губановым, А. Н. Захаровой, Д. Б. Курасовой, М. А. Лужецким, Н. В.Никульниковым, О.
В. Обуховым, А. Н. Поликарповым, М. В. Сорокиным, Д. В.Чистовым, А. В. Юрасовым.Вопросы моделирования динамики процессов управления ПЦС, а такжеметоды оценки влияния структурного состава ПЦС на получаемые результатыуправления освещались в трудах таких авторов, как Р. Аднер, А. В. Борщев, Н. П.Бусленко, Е. Г.
Голыптейн, Д. Канеман, Л. В. Канторович, В. А. Кардаш, Г. Б.Клейнер, В. В. Леонтьев, В. Е. Лихтенштейн, В. Г. Нейман, Д. Неш, Б. Ричмонд, Г.Саймон, П. Самуэльсон, А. Тверски, Л. Тесфатсон, Ф. Тэйбор, А. А. Филиппов, Дж.Форрестер, Д. Хикс, Р. Шеннон, Д. Б. Юдин и других.Однако в этих работах не в полной мере были учтены особенности управленияПЦС. В частности, отдельно не оценивается, каким образом на результатыуправления влияет свойство интерактивности ПЦС, т. е. наличие обратной связи,отражающей реакцию пользователей ПЦС на управляющее воздействие.5Кроме того, методы управления ПЦС не принимают во вниманиеспецифические условия турбулентности рынка цифровых услуг, а также наличиенеочевидных обратных связей уже в системе управления ПЦС.НеобходимостьповышениякачествауправленияПЦСнаосновеиспользования моделей и методов оценки эффективности управления, учитывающихэти и некоторые другие особенности их работы, и предопределяет цели и задачиданного исследования.Целью диссертационного исследования является разработка моделейпринятия и оценки эффективности управленческих решений в ПЦС, адекватныхусловиям деятельности на быстро развивающемся рынке интернет-ресурсов.Для достижения цели исследования были поставлены и решены следующиезадачи.1.
Выявить концептуальные особенности и специфику управления ПЦС вусловиях перманентно меняющейся внешней среды, реакции пользователей ПЦС нарезультаты управления и наличия обратных связей в системе управления.2. Разработать систему показателей оценки эффективности управления.3. Разработать модель принятия управленческих решений в ПЦС и оценки ихэффективности с учетом закономерностей изменчивости состояния рынка интернетресурсов.4. Разработать модель поведения пользователей ПЦС при получениицифровых услуг, позволяющую эмулировать реакцию пользователей ПЦС науправляющее воздействие.5. Провести сегментацию пользователей по характеру потребления цифровыхуслуг и оценить особенности реакции сегментов пользователей на управляющеевоздействие.6. Разработать комплексную методику оценки экономической эффективностиуправления ПЦС, позволяющую сравнивать результаты применения возможныхвариантов управления по набору количественных характеристик, отражающих ихпрямые и косвенные последствия.7.Разработатьпрограммныйинструментарий,провестиапробациюразработанных моделей на примерах конкретных ПЦС и обосновать рекомендациипо их внедрению в систему управления ПЦС с учетом больших объемов данныхповеденческой активности.Объектом исследования являются предприятия цифровых сервисов,осуществляющие свою деятельность в Интернете.6Предметом исследования являются процессы управления предприятиямицифровых сервисов, модели и имитационные методы принятия решений и оценкиэффективности управления ПЦС.Теоретической и методологической основой исследования являютсяработы отечественных и зарубежных специалистов в области управления, принятиярешений,имитационногомоделированиядинамическихсистем,агентногомоделирования, генетических алгоритмов, интеллектуального анализа данных.Информационную базу диссертационной работы составили статистическиеданныеирезультатыисследований,опубликованныенезависимымиконсалтинговыми и рейтинговыми агентствами, статистическая информация,представленная в сети Интернет в открытом доступе, а также операционные иповеденческие данные цифровых сервисов группы компаний ПАО «РБК» и ООО«Технософт».Область исследования.
Работа выполнена в соответствии с п. 1.4. «Разработкаи исследование моделей и математических методов анализа микроэкономическихпроцессов и систем: отраслей народного хозяйства, фирм и предприятий, домашниххозяйств, рынков, механизмов формирования спроса и потребления, способовколичественнойоценкипредпринимательскихрисковиобоснованияинвестиционных решений» и п. 2.5.
«Разработка концептуальных положенийиспользования новых информационных и коммуникационных технологий с цельюповышения эффективности управления в экономических системах» паспортаспециальностей ВАК при Минобрнауки России (экономические науки) поспециальности08.00.13–«Математическиеиинструментальныеметодыэкономики».Научная новизна заключается в разработке моделей и программногоинструментария,обеспечивающихвозможностьоценкииповышенияэффективности управления ПЦС на основе адекватного учета перманентноменяющихся условий рынка интернет-ресурсов и наличия обратных связей междууправляющим воздействием и поведением пользователей.Основные результаты исследования, полученные лично автором ивыдвигаемые на защиту, состоят в следующем.1.
Систематизированы концептуальные особенности управления ПЦС (с. 1620, 21, 24), связанные с частой изменчивостью рынка цифровых сервисов, наличиемсвойства интерактивности у ПЦС и существенным влиянием поведенияпользователей на результаты управления. Обоснованы требования к моделям и7программному инструментарию принятия и оценки управленческих решений ПЦС,учитывающие большие объемы данных поведенческой активности и необходимостьадаптации моделей к меняющимся параметрам рынка (с. 32, 40–47).2. Разработана структура двухуровневой модели принятия и оценкиэффективности решений по управлению ПЦС с учетом особенностей измененияусловий их деятельности на рынке интернет-ресурсов и реакции пользователей науправленческие воздействия (с. 61–65).
Реализована возможность обмена даннымимежду уровнями модели, позволяющего учесть при разработке управленческихрешений реакцию пользователей.3. Разработана имитационная модель сравнения и оценки управленческихрешений по критерию изменения ключевых показателей эффективности ПЦС сучетом особенностей вариации таких параметров, как тип монетизации, стоимостьдоступа, бюджет рекламной компании и коэффициенты конверсии воронки продаж(с. 66–72).4.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
