Диссертация (1152363), страница 22
Текст из файла (страница 22)
... д-ра педагог. наук : 13.00.02 / Рубцова Светлана Юрьевна[Электронный ресурс]. М., 2011. - С. 178.– Режим доступа:http://discollection.ru/article/21042011_rubtsovasu/7 (дата обращения: 22.07.2015).155Там же.154128Целью данного раздела настоящего исследования является методическийподход к согласованию централизованного и локализированного управлениястандартизацией в СМК промышленных организаций. Как отмечалось в разделе1.1 настоящего исследования, в реальной экономике практически полностьюдецентрализованные или централизованные системы не встречаются, и в качествехарактеристики уровня централизации используется показатель количестврешений, которые принимаются на нижестоящем уровне управления, то естьпоказатель количества правил и норм, установленных организацией для данногоиерархического уровня, права отмены которых вышестоящая надсистема неимеет. Это и представляет собой систему документированного централизованногорегулирования качества продукции (ЦРКП) на уровне организации156.Централизацию функций управления для системы ЦРКП на основестандартизации может характеризовать распределение полномочий, положений,ответственности и с их осуществлением связанных управленческих действий ворганизации по уровням ее административного и стандартизованного управления.Все действия в рамках создания СМК представляются в виде реализацииперехода из состояния «как оно есть» на состояние «как должно быть» с цельюсогласования требований централизованного нормативного регулирования исложившегосялокализированногоуправлениястандартизациейвСМКпромышленных организаций, при этом в организации необходимо провестисистемнуюперестройкудеятельностиподокументированиютребуемоговоздействия на процессы.
При использовании методик бизнес-инжинирингавозможно представить работу организации подобно модели координированныхпроцессов, обеспечивающих такую работу, а также согласование процессовуправления. Кроме того, это позволяет выявить степень «зрелости всех процессов,разработать план их совершенствования, определить критерии и методымониторинга и анализа.
Бизнес-модель можно использовать и для проектированияХаценко А. Н. Оптимизация централизации управленческих процессов менеджментакачества продукции // Актуальные проблемы экономики и менеджмента. - 2015. - № 4. – С. 99.156129изменений в системе деятельности, например, по результатам выявлениянесоответствий в работе»157 либо в случае проведения сертификационныхаудитов.Итогом формирования бизнес-модели организации может быть создание иоформление документации СМК, помогающей «выполнять установленнуюдеятельность.Применениеданногоподхода позволяетприсозданииидальнейшей поддержке СМК перейти к реализации подхода «менеджментмодели» вместо подхода «менеджмент документации». Основная его идея состоитв формировании и управлении содержанием документации СМК с помощьюпостроенной бизнес-модели предприятия.
При документировании деятельности,что является также одним из основных требований стандартов менеджментакачества ISO серии 9000, современным решением является поддержка не системывзаимосвязанной документации, а системы взаимосвязанных информационныхмоделей предприятия, которые и будут формировать требуемые документы»158.Помимо этого, технология составления документации из единой системы моделейпозволит избежать их взаимного противоречия.
К функциям этих систем в СМКтрадиционноотносятидентификациюстатуса,хранениедокументации,управление документами в процессе их перехода от одного пользователя(должностного лица) к другому, включая возможность надзора их перемещения«с фиксацией всех изменений и сопровождающих резолюций»159. Что касаетсязначимости указанных задач для СМК, то она утверждается требованиямимеждународного стандарта.Указанные функции целесообразно реализовать с помощью программныхпродуктов, входящих в состав интранета предприятия.Третьяк Л.
Н., Косых Д. А., Рудь Н. А. Анализ информационного обеспечения системменеджмента качества [Электронный ресурс].– Режим доступа:http://www.scienceforum.ru/2015/967/12601 (дата обращения: 21.11.2016).158Мазуров Н. В. Системы менеджмента качества: цели, проблемы, компьютеризация, проектвнедрения [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://stor-m.ru/page.jsp?pk=node_100117(дата обращения: 05.04.2017).159Там же.157130Опыт показывает, что подобный порядок хранения стандартов способствуетактуализации их состояния, а также их доступности для работников. Благодаряему, помимо прочего, возможно осуществлять внутренний обмен информацией,что является требованием международных стандартов, согласно которому«высшее руководство должно обеспечить, чтобы в организации былиразработанысоответствующиеподразделениямиэффективностиразличныхпроцессовпроцессыуровнейсистемыиобменаинформациейсотрудникамименеджментапомеждувопросамкачества»160.Дляподтверждения соответствия компании данному требованию может служитьполученное из модели организации описание процессаее внутреннегоинформационного взаимодействия.
Он будет строиться либо на основе простогодокументооборота и правил субординации при обмене информацией, либо наотвечающей современным нуждам информационно-технологической базе сактивным использованием компьютерных технологий. На данный моментнаиболее результативным представляется корпоративный информационныйобмен, осуществляемый с использованием ИТ-технологий.Какизвестно,всястандартизацияобеспечениякачествапризванаустанавливать, что организации нужно предпринять для формирования в ней базыдля непрерывного профессионального совершенствования.
А внедрение иприменение данных стандартов должны ответить на вопрос, каким образомможноэтогодобиться.Многиепубликации,анализирующиевнедрениестандартов в нашей стране, в основном уделяют внимание методологическойстороне вопроса, гораздо менее затрагивая ее практическую сторону. При этом160ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidance on the Documentation Requirements of ISO9001:2010. ISO/TC 176/SC 2/N 544R, п.
5.5.3 (перевод автора) [Электронный ресурс]. – Режимдоступа:https://docviewer.yandex.ru/view/28204553/?*=MIRijnp82Crf2VoPuX%2F8n76jHhZ7InVybCI6Imh0dHBzOi8vd3d3Lmlzby5vcmcvaXNvLzAyX2d1aWRhbmNlX29uX3RoZV9kb2N1bWVudGF0aW9uX3JlcXVpcmVtZW50c19vZl9pc29fOTAwMV8yMDA4Li5wZGYiLCJ0aXRsZSI6IjAyX2d1aWRhbmNlX29uX3RoZV9kb2N1bWVudGF0aW9uX3JlcXVpcmVtZW50c19vZl9pc29fOTAwMV8yMDA4Li5wZGYiLCJ1aWQiOiIyODIwNDU1MyIsInl1IjoiMTA3NDY5MzI5MTUwMzY1NDA5MiIsIm5vaWZyYW1lIjp0cnVlLCJ0cyI6MTUxMjI3NTM3NDg3NH0%3D&lang=en (дата обращения: 28.05.2016).131именно она требует к себе подчеркнутой сосредоточенности.
Благодаряимеющемуся у нас опыту взаимодействия с организациями, входящими воборонно-промышленныйкомплекс,представляетсявозможнымобобщитьопределенные свойства внедрения стандартов ИСО серии 9000:2015. С помощьюрассмотрения практических результатов выявляются наиболее значительныевопросы, связанные с созданием СМК, в число которых входит выбор стратегиипо внедрению стандартов и организация работы по построению СМК на базе этихстандартов.Опираясь на общепринятое представление о стратегии как о моделидействий для реализации долгосрочных задач, можно сделать следующеезаключение. Первостепенное значение при формировании СМК, отвечающейтребованиям и рекомендациям стандартов ИСО серии 9000, имеет обозначениевысшим руководителем и доведение до сведения всего персонала определяющейцели подобной работы.
Нормы ИСО серии 9000 применяются главным образомпри следующих обстоятельствах:1) как подтверждение высокого качества продукции при подписаниидоговора между поставщиком и потребителем; при этом потребителю допустимооговорить в контракте обязательность соответствия нормам ИСО 9000определенных процессов на предприятиях-поставщиках, а также некоторыхкомпонентовсистемыменеджментакачества,влияющихнакачествопредполагаемых к поставке комплектующих и ресурсов;2) как методические рекомендации на этапе построения системы качества ворганизации (так, применение стандартов ИСО серии 9000 будет способствоватьповышению конкурентоспособности предприятия, экономической эффективностиего деятельности);3)наэтапеоценкисистемыкачествапредприятия-поставщикапотребителем на предмет ее соответствия определенной норме из группы ИСОсерии 9000; при этом возможно получение поставщиком официального признаниясоответствия конкретному стандарту;1324) во время проведения соответствующим зарегистрированным органомсертификации системы качества организации; в большинстве случаев это являетсядля потребителя подтверждением способности поставщика к предоставлениюпродукции соответствующего качества.Не секрет, что конкретный поставщик нередко становится участникомкаждой из четырех типов ситуаций.
Так как закупки и реализация продукциимогут осуществляться и на основании заключения договора с прямым указанием внем требований к обеспечению качества поставляемой продукции, включаяотдельные элементы или всю систему качества, также возможны изменения отконтракта к контракту. Нередки и ситуации вне контракта: например, когданезависимый орган по сертификации подтверждает способность поставщика ккачеству продукции. Документация системы качества играет значительную роль вдоказательстве поставщиком способности к качеству.
Документация согласованияцентрализованного и локализированного управления стандартизацией в СМКпромышленных организаций, которую необходимо разработать и использовать всистеме ЦРКП как доказательство способности, приведена в таблице 3.1.1161.Очевидным является сведение интереса многих отечественных руководителей кобладаниюдокументом,подтверждающимсоответствиеСМКкомпаниитребованиям действующего в настоящее время ГОСТ Р ИСО 9001-2015, и следуетподчеркнуть, что в постановке такой цели ничего плохого нет, учитывая, что«стандарты ИСО серии 9000 были задуманы и приняты мировым сообществомкак универсальные критерии, посредством которых может быть оцененаспособность поставщиков стабильно выпускать продукцию, отвечающуютребованиям потребителей, а наиболее объективной оценкой соответствияХаценко А. Н.
Роль государственного управления качеством продукции в условияхмодернизации экономики // Экономика и общество в условиях глобализации: вызовы 21 века.Сб. науч. трудов. Саратов : Издательство СГСЭУ, 2011. - С. 72.161133СМК требованиям ИСО серии 9001 в этом случае выступает именносертификат, который служит важным регулятором рыночных отношений162».Таблица 3.1.1 – Документация согласования централизованного илокализированного управления стандартизацией в СМК промышленныхорганизацийИсточник: разработано автором.Хаценко А. Н. Роль государственного управления качеством продукции в условияхмодернизации экономики // Экономика и общество в условиях глобализации: вызовы 21 века.Сб. науч.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
