Диссертация (1152363), страница 21
Текст из файла (страница 21)
- № 3. – С. 44.150121его увеличения, а соответственно, снижает долю организаций с лучшими егопоказателями.Pareto Chart: Некритичес кие нес оответс твияCodes (ID's) in variable: с т5600500100%40080%30060%20040%153108761.2.7.2.7.1.7.3.22221СРПП ВТ98.1.106.1.106.5.247.8.276.4.7.6.ГР3ГР2ГР4ГР10358.2.20%37ГОСТ РВ 15.002-200076100Рисунок 2.2 7 – Распределение несоответствий, выявленных при аудитах,по пунктам стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015Непосредственно удалить такие организации из выборки недопустимо, таккак это может привести к нарушениям принципа случайности выбора и,соответственно, к снижению уровня репрезентативности всей выборки. В целяхудаленияподобныхвыбросовцелесообразноиспользоватьмногомерныйстатистический метод.
В частности, используя метод к-средних, дающийобразование двух кластеров, можно отсечь аномальные случаи, а также получитьболее обобщенную характеристику систем менеджмента качества организаций посовокупности несоответствий, выявленных при аудитах.122Применение для этих целей в программе модуля «кластерный анализ»позволило получить как массив составляющих каждого из сформированныхкластеров, так и графики к-средних для каждого из них, что делает возможнымвизуально оценить, как среднее число несоответствий в стандартизацииуправления по каждому пункту используемых стандартов, так и состояниецентрализации стандартизации систем менеджмента качества в целом.Проведение анализа централизации стандартизации для организаций,попавших в выборку по несоответствиям, выявленным при аудитах, стандартамГОСТ ISО 9001-2011 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 дало следующие результаты.Plot of Means for Each Cluster2520151050ГОСТ РВ4.184.154.124.94.6-104.3-5Cluster 1Cluster 2CasesРисунок 2.2.8 – Средние значения числа несоответствий стандартизацииуправления по ГОСТ ISО 9001-2011123Из общего количества организаций, обследованных на соответствиетребованиям стандарта ГОСТ ISО 9001-2011, по несоответствиям выделено 4аномальных, что составляет 15,4 %.
На графике средних (Рисунок 2.2.8) хорошопросматриваются как выбросы от средних значений аномального кластера, так иобщие характеристики зарегистрированных несоответствий у другого кластера.Соответственно, это дает возможность утверждать, что 84,6 % организаций всреднем имеют не более 3–4 несоответствий, причем, как наблюдается, этонесоответствия разделам 4.5 или 4.11 стандарта ГОСТ ISО 9001-2011.Достаточно малый разброс стандартной ошибки (от 0,0 до 0,4) дает ввыделенном кластере однородность и подтверждает справедливость сделанныхвыводов.Plot of Means for Each Cluster9876543210-1-2-3-44.25.35.66.37.17.47.78.28.5Cluster 1Cluster 2CasesРисунок 2.2.9 – Средние значения числа несоответствий стандартизацииуправления по ГОСТ Р ИСО 9001-2015124Аналогичная ситуация и по несоответствиям стандарту ГОСТ Р ИСО 90012015.
В этом случае из 19 респондентов в аномальном кластере оказалось пять,что составляет 26,3 % от обследованных организаций. Оставшиеся 73,7 %, каквидно на графике (Рисунок 2.2.9), в среднем имеют не более четырёхнесоответствий по пунктам 4.2 и 7.6. Как и в случае оценки по старому стандарту,величина и разбросы в значениях стандартной ошибки свидетельствуют одостаточной однородности полученных кластеров.Вышеприведенный анализ позволяет наглядно рассмотреть состояниестандартизации управления применительно к менеджменту качества в реальномсекторе экономики России в динамике.В условиях действия обязательного для применения стандарта ГОСТ ISО9001-2011, который, по сути, регламентировал использование в качествеприоритетнойвнешнююдокументацию,ориентациюнапотребителяисоблюдение централизованных государственных правил, наиболее значимойпроблемной областью были процессы добавления ценности к продукту: процессыпроектирования и закупок – 265 несоответствий; процессы производства инадзора – 241.
Документирование и процессы управления оставались на третьемместе (148), а в остальных компонентах системы менеджмента качестванесоответствие не оказывало сколько-нибудь существенного влияния наэффективностьбизнеса,ицентрализацияуправленческихпроцессоврегулирования качества продукции актуальности не имела151.Оценкасоответствиясистемменеджментакачестваорганизацийтребованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 дала картину несколько иную. Наиболеезначимыми оказались задачи документирования процессов и процедур. Закупки ипроизводство, как добавление ценности, оказались менее значимыми почти в 1,5раза.
Повышается значительность трудностей централизации управленческихГугелев А. В., Хаценко А. Н. Оценка изменения характера задач российских предприятий,выявленных при аудитах соответствия стандартам ГОСТ ISО 9001-2011 и ГОСТ Р ИСО 9001–2015 // Вестник СГСЭУ. - 2017. - № 3. – С. 45.151125процессов менеджмента (56 несоответствий), и на четвертом месте (24) –процессы, связанные с человеческими ресурсами. Такая трансформация задаетвектор серьезного анализа процессов в реальном секторе экономики, и, крометого, свидетельствует о смене целевого ориентира наукоемкого бизнеса: отобязанности исполнения заказов к централизации собственной стратегии.Обобщить эти выводы позволил кластерный анализ.На сегодняшний день по оценке несоответствий, выявленных при аудитахГОСТРИСО9001-2015,основнымипроблемамибизнесаостаютсядокументирование процедур систем менеджмента качества и управлениеустройствами мониторинга.
Общепринятое мнение о моральном старенииорганизаций или доминированном влиянии изношенности основных фондовобъективными данными не подтверждается.Вместе с тем низкий уровень документирования и нормирования процедурыцентрализации управленческих процессов регулирования качества продукции каксогласования интересов предприятия, потребителей и соблюдения установленныхгосударственными органами регламентов относительно качества конкретныхпродуктов (услуг) являет собой основную составляющую (88 %) причиннедостаточностиразвитиясистемменеджментакачестваорганизаций.Трансформация этих причин в задачу совершенствования системы менеджментакачества должна стать в настоящее время главной заботой государственногоуправления в реальном секторе экономики России.Рассмотренный выше пример убедительно демонстрирует достаточновысокий «уровень влияния государственных органов власти на обеспечениекачества и развитие конкурентоспособности промышленных организаций»152.
Кположительным аспектам относятся следующие моменты: существованиевесомогозаделанереализованныхидей,облегчающегоорганизациювысокотехнологичных производств, нацеленных как на внутренний, так и наСтрелюхин А. М. Совершенствование государственного управления качеством иконкурентоспособностью продукции российских предприятий : дис. ...
канд. экон. наук :08.00.05 / Стрелюхин Александр Михайлович. Саратов, 2006. − С. 189.152126внешнийрынки;«развитиеуникальныхпроизводствикрупныхспециализированных организаций, имеющих монопольное положение как нароссийском рынке, так и в СНГ; достаточно высокий потенциал развитияпроизводственной и транспортной инфраструктуры, позволяющий эффективноосуществлятьправовоймежрегиональныебазы,иобеспечивающейвнешнеэкономическиепривлекательностьсвязи;созданиеинвестиционнойиинновационной деятельности через принятие соответствующих областныхзаконов»153.
В качестве негативного фактора отмечается существующая практикаформирования большого числа государственных заказов на продукцию местныхпроизводителей на федеральном, а не на региональном уровне. Таковы в общихчертах особенности российской модели централизованного регулированиястандартизацией и управления качеством продукции.
Вышеизложенные данныеобосновывают важность формирования на промышленных предприятиях и ворганизациях системы менеджмента качества, которая бы учитывала интересыгосударственных органов, а также для совершенствования методологии оценки ихдейственности и результативности.Хаценко А. Н. Государственное регулирование качества продукции в условияхмодернизации экономики // Научное издание. Саратов : СГСЭУ, 2012.
- С. 65.153127ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГОУПРАВЛЕНИЯ СТАНДАРТИЗАЦИЕЙ НА ПРОМЫШЛЕННЫХПРЕДПРИЯТИЯХ3.1 Методический подход к согласованию централизованного илокализированного управления стандартизацией в СМК промышленныхорганизацийИзвестно, что организацию системы менеджмента качества следуетначинать «с описания той организационно-функциональной модели деятельностипредприятия, которая сложилась и укоренилась в его деятельности»154. Приналичии конкретного модельного описания будет возможно:– во-первых, зафиксировать системно всю работу предприятия–проанализировать наличествующие виды продукции, «функциональную исуществующуюорганизационнуюструктуру,произвестиуправленческуюинвентаризацию ресурсов предприятия, выявить существующие нормативныедокументы, а также ту информацию в базах данных организации, которая можетбыть использована в СМК и т.
п.155 »;– далее, соотнести деятельность компании с теми требованиями, которыесодержатся в стандарте, входящем в модель в виде одного из нормативныхдокументов по стандартизации. По сути это является заменой входному аудитуввиду формализации результатов диагностики и уточнения аспектов работы,требующих при постановке СМК повышенного внимания.Рубцова С. Ю. Система менеджмента качества подготовки специалистов в условияхинформатизации образования: дис.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
