Диссертация (1152248), страница 62
Текст из файла (страница 62)
Например, метод QFD анлизапоможет решить, какая продуктовая группа в наибольшей степени будетудовлетворять требования потребителей.Реализациястратегии.ВстандартахИСО9001-2015этотэтапрегламентирован в разделах «Деятельность на стадиях жизненного циклапродукции» (8), «Ресурсы» (7). На этапе реализации стратегии в организационномплане основной упор необходимо сделать на уяснение сущности поставленныхцелей, выбранных стратегий, их корректности и соответствия друг другу исостоянию среды, доведение стратегических целей до персонала, приведениересурсов в соответствие с намеченными стратегиями.
Для этого необходимоосуществитьиерархическуюдекомпозициюцелей,составитьреструктуризациюбизнес-планыиифункциональнуюсетевыеграфикидляоперативной реализации намеченных стратегий.Несомненно, полезно использование различных вариантов «мозговогоштурма»,использоватьметодыдекомпозиции,структуризациицелей,использовать методологию построения бизнес-планов и сетевых графиков.
Однимиз методов трансляции стратегических целей государства и далее корпоративногоцентра в планы отдельных бизнес-единиц и их подразделений является подход,используемый в методологии Хосин Канри, который основан на использованиипостроения корреляционных матриц взаимосвязи. Эта методология будетподробна описана в главе 5 диссертационной работы. Кроме того, этапреализации должен быть насыщен различными программами обеспечения334производства и обслуживания, вовлечения персонала, оптимизации бизнеспроцессов,напримерпроцедураPPAPдлясогласованиятребованийспоставщиками, 5S – система наведения порядка, кружки качества, вовлекающиевесь персонал компании в качественный труд и решение проблем.Мониторинг. Данный этап, интегрированный в систему менеджментакачества с процессами оценки результатов деятельности (9), призван оценитьуровень фактического выполнения намеченных планов.
Одним из действенныхинструментов эффективного контроля в настоящее время эксперты во все мирепризнают разработанную Нортоном и Капланом систему сбалансированныхстратегических показателей, которая переводит стратегию в конкретные задачи,увязывает стратегические цели и результаты деятельности персонала, чтопомогает правильно его мотивировать. ССП не должна ориентироваться толькона финансовые результаты деятельности – она учитывает внутреннее развитиекомпании и персонала, который является основной движущей силой успеха вдостижении глобальных стратегических целей (подробная информация онеобходимости и возможности адаптации ССП для особенностей нефтегазовойпромышленностииконкретизацияпоказателейпредставленавп.4.2диссертации).
Применение в менеджменте качества метода «5 почему» помогаетдокопаться до сути проблемы. Визуализация управления помогает нагляднодонести информацию о ходе и результатах процессов до персонала, сравнитьтекущие результаты с результатами предыдущих периодов для принятия решенийоб улучшениях. Менеджмент в проблематике управления предприятиемобозначается как «гентигенбуцу», что в переводе с япоского означает «приди ипосмотри». Для полноценного понимания ситуации необходимо прийти в «гемба»– на место осуществления рабочего процесса, – собрать факты и непосредственнона месте принять решение.Корректировка. Завершает цикл стратегического управления, а также циклпостоянногосовершенствованияДеминга–Шухарта.Данномуэтапусоответствует раздел «Улучшение» (10).
В свете современных тенденций335менеджмента качества для достижения устойчивого развития и постоянногоулучшения деятельности этот этап является одним из важнейших, посколькупозволяет на основе анализа результатов текущего этапа работы сделать выводы оцелесообразности конкретных планов и способах их реализации, а такжепроизвести необходимые корректировки для повышения эффективности вперспективе.ДляраспространенныхэтапакорректировкиметодовлогичноменеджментаиспользоватькачестваФСАодиниз(функциональностоимостного анализа) – метод технико-экономического исследования функций,направленный на поиск путей совершенствования и резервов снижения затрат науправление на основе выбора экономических и эффективных способовосуществления функций управления в целях повышения эффективностипроизводства и качества продукции. ФСА позволяет определить состояниефункционирования и тенденции развития систем управления, состояние иизменения в подсистемах и элементах, которые происходят в процессереализации ее (системы) потребительной стоимости.
Кроме того, ФСА позволяетвыявить затраты, необходимые для осуществления функций системы и еекомпонентов заданного уровня качества, а также позволяет в стоимостномвыражении оценить правильность выбранной стратегии, однако этот методтруден в исполнении, требует привлечения специалистов.Интересным методом для корректировки бизнес-процессов, используемыхтехнологий, отдельных операции и процессов, конструкций и изделий являетсяметод FMEA-анализа. Это эффективный инструмент повышения качестваразрабатываемых технических объектов, направленный на предотвращениедефектов или снижение негативных последствий от них. Это достигаетсяблагодаря предвидению дефектов и/или отказов и их анализу, проводимому наэтапах проектирования конструкции и производственных процессов.
Методможет быть также использован для доработки и улучшения конструкций ипроцессов,запущенныхвпроизводство.Вмодифицированномвиде,адаптированном для конкретных объектов анализа, принципы и механизм оценки336в этом методе могут быть использованы для определения слабых мест бизнеспроцессов, участвующих в выполнении стратегии, получении сведений о рискенаступления определенных внешних воздействий, доработки технологическогопроцесса до наиболее приемлемого с различных точек зрения уровня и др.Централизованная плановая экономика, в условиях которой долгое времяфункционировали предприятия нефтегазовой промышленности, внесла своинегативные коррективы в обеспеченность процесса стратегического управлениясовременными средствами, инструментами и методами.
Старые стереотипыменеджмента, отсутствие квалифицированных знаний в области методологиистратегического управления и менеджмента качества, да и отсутствие единогонаучно-методического подхода к осуществлению процесса стратегическогоуправления вызывают острую необходимость развития и совершенствования этойсферы менеджмента.Монополистическоепромышленностиположениеспособствоваломногихпредприятийнефтегазовойотсутствиюозабоченностименеджментакомпаний проблемами качества производимой продукции и оказываемых услуг.Такие принципы менеджмента качества, как ориентации на потребителей идругие заинтересованные стороны, принятие решений, основанное на фактах, ипостоянное совершенствование деятельности, а значит и многочисленныйметодический инструментарий менеджмента качества, оставались без внимания.Поэтомупроблемаинструментального-методическогообеспечениястратегического менеджмента, основанного на принципах менеджмента качества,потребовала тщательнойпроработки и детализации в методологическом ипрактическом плане.Анализ показал, что процесс функционирования интегрированной системыменеджментакачестваистратегическогоуправлениястратегическогоуправления с точки зрения методической и инструментальной обеспеченностиможет быть достаточно разнообразен в зависимости от условий, в которыхфункционируют конкретные предприятий нефтегазовой отрасли.
Монопольное337положениепредприятийнефтегазовойпромышленностивбольшинствеподотраслей нефтяного и газового бизнеса и в то же время рост конкуренции насовременном этапе развития глобального энергетического рынка вносят своитребования к процессам стратегического анализа и выбора стратегий.Автором обоснованы основные принципы и подходы осуществлениястратегического управления (в данном разделе – конкретно этапа планирования)на основе принципов менеджмента качества, которые ориентируют процесс натребования потребителей, постоянное совершенствование, азначит иустойчивое развитие, и даны рекомендации по использованию необходимогоинструментария стратегического управления и менеджмента качества.Опираясьнаразработаннуюмодельинтегрированнойсистемыменеджмента качества и стратегического управления, на основе циклапостоянного совершенствования Деминга – Шухарта и используя классификациюинструментов и методов стратегического управления и матрицу интеграцииметодического инструментария менеджмента качества и стратегическогоуправления, произведен подбор и адаптация к особенностям нефтегазовойотрасли, система методов и инструментов, что выразилось в разработаннойдинамической инструментально-методической модели.Логикаинтегрированнойуправлениядинамическойинструментально-методическойсистемыкачестваосновананаменеджментаинтеграциидляимоделистратегическогосовместногоиспользованиястандартных моделей и инструментов, реализуемых на различных этапахстратегического управления и в процессах менеджмента качества.
Выбор тогоили иного метода стратегического управления и менеджмента качества впроцессе разработки стратегии прежде всего зависит от цели этапа процессастратегическогоуправления,конкретнойситуации,финансовых,информационных и человеческих ресурсов. Модель содержит статическую идинамическую группу методов и инструментов. Динамизм модели заключается вналичии нескольких сценариев развития, созданных на этапе стратегического338выбора в результате форсайт-сессии.Внесенныепредложенияпозволятсделатьпроцессуправлениянапредприятиях нефтегазовой промышленности наиболее укомплектованным сметодическойиинструментальнойточекзрения.Систематизацияиклассификация методов менеджмента качества и стратегического управления,а также разработанная инструментально-методическая динамическая модельинтегрированнойсистемыменеджментакачестваистратегическогоуправления упростят руководству компаний выбор необходимых методикуправления и сделают этот процесс более научно обоснованным.4.3.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
