Диссертация (1148066), страница 25
Текст из файла (страница 25)
Потребители имеютсамыйвысокийинтегральныйиндексудовлетворенностипродукциейпромышленных компаний (147). Они высоко оценивают потребительское качествопродукции (172), отмечают взвешенную ценовую политику корпорации (150) икритикуют компании за маркетинговую политику, в которой не всегда120выдерживается персонифицированный подход к требованиям заказчиков (120).Государственныеслужащиеоцениваютсистемукорпоративногоуправления выше среднего. Их интегральный индекс удовлетворенностиожиданием в корпоративном управлении равен 140.
Ожидания государственныхслужащихоправдываютсявобластиуплатыналогов,выполнениязаконодательных норм корпорациями (соответственно 154 и 160). Несколько нижепоказатель,связанныйСоциологическоесорганизациейисследование,новыхпроведенноенарабочихосновемест(106).контент-анализа,показало, что половина исследуемых корпораций снизило численный составперсонала, но одновременно с этим наращивает объемы продукции. Поэтомуорганизация новых рабочих мест проводится там, где открываются новыетехнологические линии, модернизируется или расширяется производство.В 2012 году увеличили число рабочих мест: «Пигмент» -55 и «Милорем» -100.Сокращение рабочих мест произвели «Электроприбор» -173 и «Тамбовмаш» -151. Общеесокращение рабочих мест составило 169 чел.Уровень удовлетворенности ожиданий акционеров превышает средний 125.
Он связан с достаточно высоким уровнем удовлетворения акционеровполучением дивидендов (156), их скептическим отношением к долгосрочномуросту капитализации компании (118) и неудовлетворенностью непредсказуемойкорпоративной политикой (100).Индекс уровня удовлетворенности партнерскими отношениями составляет123. Подтверждается высокая ценность долговременных партнерских отношений,уровень удовлетворенности которыми выше среднего (148). Индексы показываютдействие отрицательной тенденции: уровень партнерских отношений снижается вусловиях рисков (118) и ведет к непредсказуемости отношений (96).Удовлетворенность персонала управлением в корпорации соответствуетсреднему уровню (102). Устойчивость развития компаний обеспечивает персоналусредний уровень удовлетворенности зарплатой (114), возможностями карьерногороста (100).
Однако вопросы материального, морального стимулирования неоправдывают ожидания персонала. Индекс уровня корпоративного управления поэтому показателю составляет 93.121Профсоюззанимаетболеекритичнуюпозициювкорпоративныхотношениях (95). Не оправдывают ожиданий профсоюзных организацийсоблюдение социальных прав работников (88) и внимание к качеству трудовойжизни персонала (102).Представители общественных организаций не вполне удовлетвореныуровнем социальной ответственности бизнеса (100). Их ожиданиямнесоответствует деятельность корпораций в социальной и экологической сферах(88). Индекс удовлетворенности корпоративным управлением у представителейобщественных организаций составляет 94.С группой научно-технических служащих связан наиболее низкий уровеньудовлетворенности ожиданий (79).
Эта часть персонала не просто ограничена вреализации своих творческих возможностей (96), но уровень еѐ общественногопризнания сегодня реально низок (80). Переход к рынку болезненно отразился наэтой группе участников корпоративных отношений. Качество своей жизнинаучно-технический персонал оценивает низко. Ему соответствует низкий индексудовлетворенности корпоративным управлением - 60. Объяснение причин следуетискать не только в объективных, отраслевых особенностях развития корпораций,но и в чувстве разочарования, профессиональной невостребованности. Даннаягруппа стейкхолдеров выпадает из поля зрения системы корпоративногоуправления, растворяясь в «персонале».
Требуется принятие комплексныхкомпенсационных и стимулирующих мер по улучшению социального положениянаучно-техническихработниковнаобщегосударственном,региональном,корпоративном уровнях. В сложившейся ситуации возлагать на аутсайдеров,которыми являются эти специалисты, ведущую роль в осуществлении впромышленных корпорациях инновационных изменений не представляетсяреалистичным.Интегральный показатель корпоративного управления в промышленныхкомпаниях области соответствует среднему уровню - 113. Корпоративноеуправлениепромышленныхвзаимодействийскорпорацийнаправленоназаказчиками/потребителями, поддержаниеукреплениеотношенийс122государственными службами, избегания с их стороны судебных и штрафныхсанкций. Данная ориентация промышленных корпораций является исходнымусловиемвыстраиваниясоответствующихотношенийсакционерамиипартнерами.
Проблемы решения вопросов с персоналом, общественнымиорганизациями, профсоюзами занимают вторичные позиции в корпоративномуправлении.Совершенствованиекорпоративногоуправления,переходкинвестиционному развитию корпорации видится в изменении позиции научнотехнических сотрудников в корпоративных отношениях.Актуальной для средних промышленных корпораций остается проблемаконфликтов (Рисунок 13).акционерами и топ-менеджерами59%менеджерами и персоналом55%с конкурентами41%компанией и государственными органами28%с партнерами по бизнесу28%компанией и потребителями21%между крупными и мелкими акционерами21%между советом директоров и исполнительным органоммежду членами совета директоров10%7%Рисунок 13.
Частота конфликтов интересов в корпорацииКонфликты интересов чаще всего происходят между тремя группами: 1)акционерами и топ-менеджерами (59%), 2) менеджментом и персоналом (55%) ис 3) конкурентами (41%). Далее по степени убывания фиксируются конфликты с:4)государственнымиорганамиипартнерамипобизнесу(28%),5)потребителями/заказчиками и 6) между крупными и мелкими акционерами (21%).Редки конфликты: 7) между членами совета директоров (10%) и исполнительныморганом, а также между 8) членами совета директоров (7%)Одним из наиболее хорошо методологически и методически разработанныхи применяемых на практике способов преодоления корпоративных конфликтовявляется определение приоритетов в удовлетворении интересов участников123корпоративных отношений. В исследовании важно было получить ответыреспондентов на вопросы: «Чьи интересы реализуются в корпорации в первуюочередь,вовторуюочередь,впоследнююочередь»иопределитьпоследовательность выборов.
Данная последовательность сформирована наоснове группировки разности всех положительных выборов (первый и второйвыбор) и выбора отрицательного (в последнюю очередь). Полученные результатыраскрывают социальное поле интересов участников корпоративных отношений,которые удовлетворяются по мере их значимости (Рисунок 14).27,8%18,6%9,4%5,2%2,1%0,1%поставщикиместные органы властиперсоналмелкие акционерыкрупные акционерытоп-менеджерыинвесторызаказчики /потребителибанкигосударство3,0%выборы в первую очередьвыборы в последнюю очередь10,2%10,7%18,6%Рисунок 14. Приоритеты в реализации интересов групп участниковкорпоративного управления (%)Удовлетворение интересов крупных акционеров (27,8%) и топ-менеджеров(18,6%) в средних региональных компаниях стоит на первом месте.
В выборереспондентов в пользу инвесторов (9,4%), заказчиков/потребителей (5,2%), банков(2,1%) и государства (0,1%) подтверждается зависимость компании от позиции иполитики этих участников корпоративных отношений на рынке. Выбор в«последнюю очередь» респонденты делают по отношению к зависимым откомпании (властно, материально, социально…) таким социальным группам, какпоставщики, местные органы власти, персонал. Можно поменять поставщика(3,0%), отказать в просьбе местной власти (10,2%), задобрить персонал (10,7%),игнорировать мелких акционеров (18,6%), но все эти действия существенно неотразятся на положении корпорации в целом.124Для разрешения конфликтов интересов практикуется с различной степеньюрезультативностииспользованиеформальныхправовыхрегуляторов.Федеральные законы и правовые нормы задают рамки правового полядеятельности корпораций (Рисунок 15).60%52%50%34%40%30%20%14%10%0%1+234+5ОценкаРисунок 15. Оценка соответствия действующегоинтересам участников корпоративных отношенийУровеньсоответствиякорпоративныхотношенийфедеральныхвзаконовполовинезаконодательстваинтересамслучаевучастниковоцениваетсякак«удовлетворительный» (52%).
Только 1/3 респондентов (34%) высказалаудовлетворение «хорошим» уровнем законодательных норм.Разработка внутренних документов может детализировать законодательныенормы и повлиять на формирование системы корпоративного управления вконкретной компании. Этого мнения придерживается в целом 83% респондентов(Рисунок 16).100%83%80%60%40%20%14%3%0%1+234+5 ОценкаРисунок 16. Оценка внутренних документов как условия формированиясистемы корпоративного управления125В исследовании была отмечена ценность полуформализованных документовкорпоративных взаимодействий - договоров. Практика заключенных договоровпредставлена на Рисунке 17.76%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%48%31%28%7%заключать спостоянным,провереннымпартнеромпланировать заключать созаключение стратегическимконтрактапартнеромна основеконкурсныхторговс помощьюспециальногопереговорщикаРисунок 17.
Практика заключения договоров ( %)Было подтверждено, что приоритетом при заключении соглашенийпользуются договоры с постоянным, уже проверенным партнером (76%), асоглашениясновымипартнерамидолжныготовитьсязаранее(48%).Предпочтительными являются также договоры, заключаемые со стратегическимпартнером (31%), или на основе конкурсных торгов (28%). Вопрос о привлеченииопытного переговорщика-профессионала (медиатора) для заключения выгодногодоговора не является достаточно актуальным для участников корпоративныхотношений (7%).Ответы респондентов на вопрос: «К каким структурам компании необратятся за помощью по защите своих прав и разрешению корпоративныхконфликтов?» раскрывают правовые ориентации участников корпоративныхотношений средних промышленных корпораций (Рисунок 18).12690%80%70%60%50%183%259%3441%41%40%30%20%10%528%624%0%7891017%17%14%14%(1.
криминальные структуры; 2. предприниматели; 3. общественные организации; 4.СМИ; 5. уполномоченный по правам бизнеса; 6. региональная администрация; 7.федеральные органы власти; 8. третейский суд; 9. арбитражный суд; 10. медиатор)Рисунок 18. Структуры, к которым средние корпорации не обратятся запомощью по защите своих прав и разрешению корпоративных конфликтовПоказательно, что участники корпоративных отношений не ищут помощи укриминальных структур (83%); маловероятной считают найти поддержку у другихпредпринимателей, отягощенных своими проблемами (59%); получение защитыот СМИ и общественных организаций также не вызывает доверия (41%).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
