Диссертация (1147457), страница 13

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 13)

[Купрейченко А.Б.,2008].Сравнениепоказателейдовериясотрудниковразличныхтиповорганизаций показал, что «единство» – более важный показатель доверия дляменеджеров, что может быть объяснено с тем, что менеджеры в высокойстепенизаинтересованывтесномвзаимодействиисколлегамииподчиненными, поскольку это позволяет им легче выполнять управленческиефункции. В группе служащих сильнее выражено доверие на основе«надежности» и «приязни», у них выше показатели удовлетворенностиколлективом.

Возможные объяснения данного явления заключается вхарактере деятельности, стилях руководства, уровнях оплаты и условийтруда (в группе офисных служащих эти условия значительно лучше), а такжевтом,чтотакойтиплюдейбольшеподходитдляработы,67характеризующимся активным взаимодействием, совместным решениемобщих задач, но персонализированной ответственностью. У служащихвыявляются большая отзывчивость, способность поддержать в труднойситуации и оказать помощь [83].Данные, полученные А.Б.

Купрейченко, показали, что при выбореместа работы особенности проявления доверия индивида к другим людямвлияют на предпочтение того или иного типа культуры организации.А.Б.Купрейченконеобнаруженыстатистическидостоверныевзаимосвязи доверия к коллегам и руководителю с групповой сплоченностью.Автор объясняет данный факт тем, что доверие и групповая сплоченность неявляются тождественными феноменами малых групп.Исследования доверия представлены также в работах Е.И. Каратаевой,проанализировавшейфакторыдовериясотрудниковнекоммерческихорганизаций [66], А.В.

Полиной, обнаружившей, что высокий уровеньдоверия членов группы друг другу имеет непосредственное влияние наформирование положительного психологического климата в группе [113],И.Ф.Прохоровой,сосредоточившейвниманиенадовериипривзаимодействии продавца и покупателя [121]. По данным И.И. Сидоренковой(2007), межличностное доверие в организациях сильнее проявляется внеформальном общении [142].С.Д. Гуриева и М.М. Борисова (2017) считают важнейшей задачейсоздание новой теории и концепции изучения организационной моделидоверия [41]. К качественным характеристикам доверия авторы относят силуверы, глубину доверительного отношения (т.е.

степени убежденностисубъекта в правоте и безопасности объекта доверия), широту доверительногоотношения (области распространения доверия к объекту, т.е. к темситуациям, в которых субъект проявляет доверие). К динамическимхарактеристикамдоверияотносятсянаправленностьдоверительногоотношения (кому адресовано доверие) и гибкость доверительного отношения(способность к изменчивости доверия). Авторы обращают внимание на то,68что для изучения структуры взаимоотношений в организации необходимоучитывать всех участников процесса взаимодействия, каждый из которыхимеет свою область влияния на формирование доверительных отношений ворганизации.

Управляющий состав группы отвечает за формирование норм,организационнойкультуры,стиляуправления,определяютхарактеротношений руководитель-подчиненный, а также уровень доверия в этихотношениях. Лица, не являющиеся сотрудниками организации (клиенты,поставщики, конкуренты и др.) формируют общественное мнение оборганизации. А основная роль в формировании и проявлении доверительныхотношений в организации принадлежит сотрудникам (их установкам одоверии, индивидуально-психологическим особенностям, опытом и ролью).А.Е. Посохова и В.А. Чикер (2017) обращают внимание на то, чторепутация организации в современном мире тесно связана с доверительнымиотношениями между ее сотрудниками.

Авторы говорят о тесной связирепутацииорганизациииимеющихсяорганизационныхценностях,уверенности сотрудников в позитивном эффекте взаимных действий [115].Ранее мы отмечали, что в современных организациях неформальныегоризонтальные связи признаются многими социальными психологамиважнее официальных, особенно в некоммерческих организациях [83; 105;134]. Т.А. Нестик приходит к выводу, что в зависимости от типа команды икорпоративной культуры две составляющие доверия – рациональная(уверенность в выполнении обязательств руководителя, коллеги и др.) иэмоциональная (открытость, доброжелательность в решении вопросов), приформировании команды могут иметь различный «вес» [105].Ворганизацияхсколлективистскойкультурой,особенногдеофициальный руководитель наделен властью и авторитетом, гораздо большеезначение дляпридаетсяпроявления доверия вообщностиценностей,взаимодействияхвзаимопомощи,сотрудников«типичности»чертсотрудников. [Ильин Е.П., Нестик Т.А.].

По данным Т.А. Нестика, больше69доверия возникает к специалистам, чей вклад в результат работы командыоценивается наиболее высоко [105, с. 33].Т.А. Нестик отмечает, что доверие в организациях складывается изтрех составляющих: из доверия к личности официального руководителя, издоверия к коллективу сотрудников, из доверия к организации как безличнойсистеме. Для формирования доверия к организации как безличной системеважными являются прозрачность и справедливость системы распределениятруда и кадровых назначений.ПроведенноероссийскихЕ.В.Сидоренкокомпаниях(2017)обнаружилоисследованиедефицитдовериявккрупныхвысшемуруководству.

Между тем, доверие сотрудников к руководителю дает емуоснование требовать от команды высокой степени отдачи. Многочисленныеисследования подтверждают, что дефицит доверия является значимымбарьером в управлении организациями. Недоверие повышает уровеньтревоги,неуверенности,создаетатмосферунеизвестностиинепредсказуемости событий, и как следствие, препятствует эффективностичеловека [140, с. 121].Ю.С.

Горбашкова и В.А. Чикер подтвердили взаимосвязь оценкиуровня базового доверия и доверия в организации, а также доверия круководителю и сотрудникам, связь базового доверия и доверии к себе судовлетворенностью деловыми взаимоотношениями. Авторами обнаружено,что делегирование руководителями полномочий своим подчиненнымповышает доверие к ним и к организации в целом, а также повышаетудовлетворенность внутриорганизационными отношениями [35].1.5.

Доверие в структуре профессиональной деятельности судовобеспечения Военно-Морского ФлотаДля всестороннего описания предметного поля диссертационногоисследования,важнымаспектомявляетсяисследованиесоциально-психологических особенностей профессиональной деятельности членов70морских экипажей.Известно, что в соответствии с типами социальных связей всоциальной психологии принято выделять типы малых групп: первичные ивторичные, в зависимости от того, какой тип взаимоотношений преобладаетмежду ее членами. В первичных группах отношения эмоциональноокрашены, объединены экспрессивной связью.

Во вторичных группахиндивиды вступают в контакт друг с другом для достижения конкретнойцели, находясь между собой в безличных отношениях.Первичная группа обладает безусловной значимостью для индивида ихарактеризуется большей ролью личных симпатий, эмоций, отсутствиемшаблонов и формализма. Первичная группа может служить достижениюобъективных целей (например на производстве, в команде, экипаже), но онаотличаетсябольшимкачествомчеловеческихвзаимоотношений,ориентирована на взаимосвязи между членами группы, вторичная группа, какправило, ориентирована на цель [133; 134].В длительно функционирующем экипаже морского судна развиваютсяотношения между его членами, характерные для первичной группы,особенности которых вытекают из особенностей группы (экипажа судна).Однако, как в любой формальной структуре деятельность морского экипажастроится на основе четких уставных положений и инструкций.

Служебнодолжностной структурой в экипаже объединены различные категорииспециалистов, которые составляют единый коллектив морского судна, вкотором складываются формальные и неформальные взаимоотношениямежду его членами. Формальные отношения строго регламентированыправилами и уставами экипажа. Неформальные отношения образуютсяспонтанно, на основе личных предпочтений, регулируются эмоциональными,личностнымиособенностямилюдейиотражаютсявсоциально-психологической атмосфере экипажа.Взаимоотношения в экипажах морских судов имеют выраженнуюспецифику и обусловлены большой совокупностью макро и микросреды.71Факторы макросреды обусловлены условиями, в которых находитсясудно во время плавания (морского похода).

К ним можно отнестиподвижность судна (судно представляет собой движущийся объект),судоходную обстановку (наличие и действия других, рядом находящихся,судов), наличие качки, сложных гидрометеорологических условий (штормы,туманы, лед, частая смена часовых поясов, перепады температуры из-запересечения климатических зон и др.).Факторы микросреды обусловлены жизнедеятельностью человека врамках автономной технической системы – судна. К данной группе факторовмикросреды относят уровень шума, вибрации, электромагнитного излучения,уровни естественной и искусственной освещенности, уровень сложностиобслуживаемых технических систем, ограниченность бытового и служебногопространства и др.Перечисленные факторы макро- и микросреды оказывают выраженноестрессогенное воздействие на функциональное состояние организма, из-зачегоуморскихнапряженность,специалистовнакапливатьсямогутусталость,увеличиватьсянарастатьпсихическаяконфликтноенапряжение, а также ухудшаться социально-психологический климат вэкипаже и т.п.Проведенные исследования [Истомина О.А.] подтверждают также, чторезкая смена времен года, характерная для дальних морских походов,вызваннаяотносительнобыстрымпересечениемклиматическихзон,оказывает отрицательное воздействие на организм человека, его психическуюдеятельность и вызывает ухудшение самочувствия, усталость, повышеннуюнапряженность и другие состояния, отрицательно сказывающиеся наздоровье, деятельности и особенностях взаимоотношений между членамиэкипажа.

[59; 60].На экипажи судов, которые базируются в районах Крайнего Севера,большое влияние оказывает недостаток света в полярную ночь [Лебедев В.И.,Броневицкий Г.А.]. Экспериментальными исследованиями установлено, что72затемнение ведет к ряду существенных отклонений в физиологическихпроцессах и в психических состояниях [Лебедев В.И., 1989]. В условияхплавания в арктических районах однообразие деятельности и скудностьвпечатлений на судне значительно усиливаются видом однообразия льдов иснегов за бортом («белым безмолвием»), что сказывается на настроение идееспособность экипажей [Броневицкий Г. А., Зуев Ю.П.].Вдлительномморскомпоходесущественноевлияниенапсихологическое состояние экипажа оказывают факторы, не играющиеособой роли в период пребывания судна в порту или во время короткихвыходов в море.

Характеристики

Список файлов диссертации