Автореферат (1147403), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Ветрова, 2010), с социальными навыками, вовлеченностью в межличностныеотношения (N.Schutte et all, 2001). Эмпирические исследования ролиэмоционального интеллекта в конфликте немногочисленны (С. П. Деревянко,2009; R. Kausal, C.T.Kwantes, 2006; N.Schutte et all, 2001), их результатыпозволяют предположить, что эмоциональный интеллект оказывает влияние какна восприятие конфликтной ситуации, так и на предпочтение способоввзаимодействия в конфликте.
Эмоциональный интеллект позитивно связан ссотрудничеством в конфликте (С. П. Деревянко, 2009; N. Schutte et all, 2001) инегативно взаимосвязан с выбором стратегии доминирования (R. Kausal,C.T.Kwantes, 2006). Высокий уровень эмоционального интеллекта проявляется вориентации на решение проблемы в конфликте, а низкий уровень эмоциональногоинтеллекта – в ориентации на содержание проблемы в конфликте (С.П.Деревянко,2009).
Анализ отечественных и зарубежных исследований свидетельствует, чтоэмоциональный интеллект влияет на успешность социальной адаптации личностии особенности социального взаимодействия, в том числе в трудных ситуацияхмежличностного взаимодействия – конфликтах.В третьем параграфе «Отечественные и зарубежные подходы кисследованию межкультурных различий» анализируются отечественные изарубежные подходы к культуре и межкультурным различиям (Г.
Хофстеде, Г.Триандис, Р. Льюис, Ш. Шварц, Ф. Клакхон, Ф. Стродбек, К. Рокич, Т. Парсонс,Л. Г. Почебут, Н. М. Лебедева, А. Н. Татарко, Т. Г. Стефаненко). Отмечается, чтоважнейшие функции культуры – осмысление мира, объединение людей,принадлежащих культуре через формирование единой системы ценностныхориентаций, социальных норм, отношения к миру и смыслу жизни человека,регуляция поведения личности через систему социальных норм и ценностных13ориентаций.
Большое внимание уделяется теоретическому подходу иэмпирическим исследованиям Г.Хофстеде, подробно рассматриваютсякультурные параметры, выделенные автором на основе международногоисследования: индивидуализм – коллективизм, дистанция власти, маскулинность– феминность, толерантность к неопределенности (G.Hofstede, 2001). Прихарактеристике подхода Г.Триандиса наибольшее внимание уделяетсяпредложенной исследователем классификации, основанной на сочетаниикультурных параметров: коллективизма – индивидуализма, иерархии – равенства(H.C.Triandis, 2000).Также в исследовании анализируются теоретические подходы Ф.Клакхонаи Ф.
Стродбека, К. Рокича, Ш. Шварца, Т. Парсонса, Р. Льюиса, Л. Г. Почебут.Ф. Клакхон, Ф. Стродбек классифицируют культуры в зависимости отпредпочитаемых способов решения универсальных проблем человечества.Исследователи выделяют следующие универсальные проблемы: соотношениедобра и зла в человеческой природе; способность человека к изменению;отношение человека к другим людям, к природе и к сверхъестественным силам;направленность человеческой деятельности (Л.
Г. Почебут, И. А. Мейжис, 2010).В работах Ш.Шварца ценностные ориентации рассматриваются на двух уровнях:социальных норм и мотивации личности, что отражается и на методологииисследования (В. Н. Карандашев, 2004). В работах Р. Льюиса, Е. В. Сидоренко,Т. Г. Стефаненко рассматривается контекстность культур как важныйкультурный параметр, который определяет соотношение вербальных иневербальных средств в общении, предпочтение прямой или непрямойкоммуникации с партнером в межличностном взаимодействии (Е.
В. Сидоренко,2008; Т. Г. Стефаненко, 2003).На основе психологических, культурологических, литературоведческихработ был проведен сравнительный анализ психологических особенностейпредставителей российской и голландской культуры. Голландская культура напротяжении длительного времени является индивидуалистической и феминнойкультурой с низкой дистанцией власти, высокой толерантностью кнеопределенности (Й.
Я. ван Дризен, 2010; G. Hofstede, 2001). Российскаякультура, с точки зрения западноевропейских и американских исследователей, втечение длительного времени была коллективистической культурой с высокойдистанцией власти и низкой толерантностью к неопределенности (Г. Триандис,2007; G. Hofstede, 2001). Согласно данным Г. Хофстеде, российская культура посравнению с голландской культурой является более маскулинной, чтопроявляется и в более традиционных представлениях о распределении гендерныхролей (G.
Hofstede, 2001). Отечественные исследователи отмечают, что втрадиционной российской культуре были значимы как индивидуалистические,так и коллективистические ценностные ориентации (Е. Г. Синякина, 2012; Н. М.Лебедева, А. Н. Татарко, 2007). Также отечественные исследователи отмечаютважную роль эмоций в российской культуре (И. Н. Андреева, 2012; Г.
Л. Бардиер,2007; С. Д. Гуриева, 2004).14В современной российской культуре происходит процесс трансформациисоциальных норм и ценностных ориентаций, что проявляется, в том числе, ввозрастании индивидуализма, толерантности к неопределенности (А. С.Евдокимова, 2014; Л. Г. Почебут, 2012; А. И. Комарова, 2011; М. Г. Леонтьев,2009; Н. М. Лебедева, А.
Н. Татарко, 2007; Т. Г. Стефаненко, 2003). В то жевремя современные отечественные исследования свидетельствуют, что дляроссийской культуры по-прежнему значимы как индивидуалистические, так иколлективистические ценности (Л. Г. Почебут, Д. С. Безносов, 2013; А. И.Комарова, 2011; С. Д. Гуриева, 2010; Н.М.Лебедева, А. Н. Татарко, 2007).Данные об изменениях в дистанции власти в России противоречивы,исследования, проведенные в рамках подхода Г.Хофстеде, в целом,свидетельствуют о снижении дистанции власти в российской культуре (Н. М.Лебедева, А. Н.
Татарко, 2007).В четвертом параграфе «Теоретические подходы к исследованиювзаимодействия в конфликте» анализируются взгляды отечественных изарубежных исследователей на проблему конфликта, типологии конфликтов,личностные, ситуативные, культурные, нормативные факторы взаимодействия вконфликте. Рассматриваются отечественные и зарубежные подходы копределениюпонятия«конфликт».Основойконфликтаявляетсявоспринимаемая несовместимость интересов, целей, ценностных ориентаций иубеждений. (Ю.
П. Платонов, 2009; Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин, 2004; Н. В.Гришина, 2000; R. Kaushal, C. T. Kwantes, 2006). Межличностный конфликтявляется трудной ситуацией межличностного взаимодействия и сопровождаетсяинтенсивными эмоциями (А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский, 2006). Н. В.Казаринова отмечает, что интенсивные эмоции оказывают определяющеевлияние на поведение человека и отмечает значимость управления эмоциями дляуспешного социального взаимодействия (Н. В. Казаринова, 2011) Открытоевыражение эмоций в конфликте и умение управлять ими оказывает влияние науспешность разрешения конфликта. (Ю. П.
Платонов, 2009; А. Я. Анцупов, С.В. Баклановский, 2006; Н. В. Гришина, 2000; E. Halperin et all, 2013). О важнойроли эмоций в трудных ситуациях межличностного взаимодействиясвидетельствуют и результаты эмпирического исследования Г. Л. Бардиер: вситуациях культурного шока ориентация на негативные чувства и переживанияявляется фактором формирования интолерантности к другой культуре и еепредставителям (Г. Л. Бардиер, 2007).Большое внимание уделяется проблеме взаимодействия в конфликте,характеристике стратегий и тактик взаимодействия в конфликте. Подстратегиями взаимодействия в конфликте понимаются общие принципывзаимодействия, под тактиками – способы реализации стратегий (А.
Я. Анцупов,С. В. Баклановский, 2006; Н. В. Гришина, 2000). При анализе стратегийвзаимодействия в конфликте необходимо принимать во внимание не толькоготовность участников конфликта учитывать свои интересы и интересыпартнера, но и ценность межличностных отношений для участников конфликта.При анализе тактик взаимодействия в конфликте применяется критерий15конструктивности – деструктивности. Деструктивные тактики предполагаютнанесение физического или психологического ущерба партнеру, направлены наослабление позиции партнера и пренебрежение его интересами (Н.
В. Гришина,2000). Конструктивные тактики взаимодействия предполагают учетпсихологических особенностей партнера, особенностей ситуации, интересов всехсторон конфликта, отсутствие негативных последствий для участниковконфликта в результате применения тактики (Е. В. Сидоренко, 2010).В исследованиях, посвященных роли культуры во взаимодействии вконфликте, межкультурные различия в восприятии конфликтной ситуации ивыборе стратегий и тактик взаимодействия в конфликте рассматриваются какобусловленные различиями в культурных параметрах.
В качестве наиболеезначимых параметров в конфликтной ситуации исследователи выделяют:индивидуализм – коллективизм, дистанцию власти и контекстность культуры.Также в параграфе анализируются немногочисленные сравнительныеисследования, посвященные культурным особенностям взаимодействия вконфликте в российской и западноевропейских культурах. На основе анализарезультатов эмпирических исследований (М.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
