Диссертация (1147168), страница 34
Текст из файла (страница 34)
Ресурсработает таким образом, что любой зарегистрированный пользователь(участник сети), имеющий интерес и возможность, может начать новоерасследованиеилиприсоединитьсякужеидущему.Пользователь,объявивший расследование, получает статус Ведущего расследования. В2015 году на сайте было зарегистрировано 81 расследование, из них 49 былозавершено (2011 – 2015). При этом завершение расследования не обязательноозначает его успех. Каждое расследование привлекает от 3 до 10 участников,самое продолжительное заняло 754 дня (2011, нецелевое использованиесредств "Фонда содействия реформирования ЖКХ", было приостановленоведущим), а самое короткое – 15 дней (2010, недострой продан вместе слюдьми, завершено победой в суде).По существу, интерактивные медиа, использующие технологиюобщественного расследования, работают как бесплатная юридическаяконсультация онлайн и предоставляют возможность подать жалобу онлайнна проблему, что сродни инструменту онлайн петиции.
Например, в 2012годубылзапущенпроект«Сердитыйгражданин»(компания«Интеллектуальные социальные системы» - http://www.angrycitizen.ru/), накотором сейчас зарегистрировано более 300000 участников и более 100000проблем. Журналисты сразу же подвергли проект критике за монетизацию исотрудничество с государственными органами. В 2014 году РБК провелирасследование, по итогам которого оказалось, что авторы «Сердитогогражданина» получают государственную поддержку, в то время какназывают себя независимыми.
В настоящее время онлайн жалобы активно180внедряются именно государственными структурами. Одним из наиболеемасштабных можно считать электронный сервис Онлайнинспекция.РФ (2013,Роструд, входит в состав масштабного долгосрочного проекта «ОткрытаяИнспекция Труда»). Ресурс позволяет гражданину обратиться в инспекциютруда, когда его права нарушены, а также получить информацию о другихспособах выхода из проблемных ситуаций в сфере трудовых отношений. На2015 год рассмотрено более 75000 обращений. Сервисы портала включают всебя подачу жалобы, вопрос дежурному инспектору, проверку электронногоинспектора.Известны также и инициативы отдельных граждан по расследованиюконкретных нарушений прав, которые представляют общественный интерес.Например, «человек-москвич» Дмитрий Варской (http://www.varskoy.com/) вличных аккаунтах в социальных сетях рассказывает о том, как правильносоставить обращение в государственные органы и добиться решенияпроблемы самостоятельно.
Спектр проблем широк – от некачественногообслуживания в заведениях до рейдов по незаконным поселениям мигрантовв отдельных районах Москвы.Широкое распространение получили такжеблоги гражданскихактивистов, в которых они рассказывают о своих проектах, привлекаяобщественность, других активистов и внимание властей. Одним из самыхизвестных блогов считается «Городские проекты Ильи Варламова и МаксимаКаца» (2012, http://city4people.ru/). У каждого из авторов есть персональныйблог на платформе LiveJournal, аудитория которого составляет 1,5 млнуникальных посетителей в месяц (Варламов) и 150 тысяч (Кац), чтоприравнивает их к крупнейшим общенациональным СМИ.
Изначальнокоманда Варламова планировала реконструкцию улиц и изменение общегоархитектурного облика города Омска, однако после провала идеи былорешено аналогичную деятельность начать в первую очередь в Москве,впоследствии проект стал реализовываться и в Санкт-Петербурге (с 2014).Среди проектов команды – «Триумфальная площадь», «Сайт о переходах»,181«Тверская улица», «Экспертиза Ленинского», «Лекторий» и другие.Социально-политический эффект от деятельности Варламова и Кацавыражается в конкретных изменениях в городской среде, количествевовлеченных в проекты людей и посетителей мероприятий, а такжесобранных в качестве пожертвований денег.В2009годуПулитцеровскойпремиибылудостоенпроектрегиональной газеты «Tampa Bay Times» (США, Флорида) – Politifact(http://www.politifact.com/).Внемжурналистыизданияпроверялидостоверность обещаний и заявлений американских политиков по шкале от«100% правда» до «на воре шапка горит» (pants on fire). Частью«Политифакта»былресурс«Obameter»,проверяющийправдивостьзаявлений президента.
С тех пор многие редакции мира повторяли этотпроект в разных странах. Впоследствии проверка политический обещанийи заявлений стала основой для интерактивных проектов. Так, в 2010 годупоявился проект «Правдометр» (http://www.pravdometr.ru/), в 2011 –«Далслово»(http://dalslovo.ru/"Уралсибстройинвест"черезнеработает).В2012такжезапустилсервисвкоторомпредусмотрена(http://www.obeschania.ru/),самостоятельно,-специальнуюформунагодуконтролясайте,ОООобещанийвозможностьпубликоватьзаслуживающие внимания обещания или прогнозы, а также информацию обих выполнении.
На сайте зафиксировано 2860 невыполненных и 2883выполненных обещаний.В чистом виде интерактивными медиа стоит считать такие проекты,которые не требуют посредничества профессиональных журналистов,государственных структур или НКО, за исключением разработчиков онлайнприложений. Общественный образовательный проект «Теплица социальныхтехнологий» (https://te-st.ru/) на своем сайте собирает информацию обо всехприложениях, которые являются результатом сотрудничества гражданскихактивистов и ИТ-специалистов. Среди проектов самой «Теплицы» такиеинициативы, как «Карта для бездомных», «Город других» (карта Москвы, на182которой отмечены места в городе, где бездомные могут получить еду,одежду, ночлег и медицинскую помощь, принять душ), «Виртуальнаярында», «Росдоступ» (онлайн-ресурс, с помощью которого люди синвалидностью, испытывающие сложности в передвижении, могут сообщитьо дефектных с точки зрения мобильности объектах городской среды),«Открытая планета» (информация о путешествиях людей маломобильныхгрупп населения) и другие.
Такие проекты называются «гражданскимиприложениями», которые исследователь Т. Фролова определяет какинтернет-сайты или сервисы, созданные для решения общественно важныхпроблем и позволяющие решить или существенно продвинуть их. Ключевымсловом в этом определении является «решить», хотя определить границыгражданских приложений в сравнении с другими типами технологий трудно.В понимании Фроловой все проекты, направленные на решение социальныхвопросов, вне зависимости от интерактивной составляющей можно считатьгражданскими приложениями.
К приложениям она относит весь спектрсайтов Web 2.0, в которых велика роль содержания, создаваемогопользователями; гражданские приложения представляют особый интерес какпроявление и направление социального активизма, как новый типмедиакоммуникаций, как ресурс гуманизации медиапространства.Критерии систематизации гражданских приложений по Фроловой:•Тематический–наличиесоциальныхпроблем:административный произвол; недостаточная поддержка семьи и детей;плохаяорганизацияифинансированиемедицинскойпомощи;несовершенство судебной системы, организация движения транспорта исостояние дорог, проблемы ЖКХ, благоустройство территорий и др.•Целевой – функциональное назначение проектов: указание(жалоба, просьба, информирование) на проблему; петиции и обращения;участие и помощь в чрезвычайных ситуациях; волонтерские программы; сборсредств для помощи или продвижения идеи; помощь в конкретной труднойжизненной ситуации одному человеку; выражение несогласия и протеста;183привлечение общественного внимания; организация солидарной поддержки;информационно-просветительские проекты, пропаганда идеи.•Организационно-технологический–формыиспособывзаимодействия граждан; исходные моменты организации проекта (письмо,обращение, личная инициатива, инициатива НКО, общественная инициативагосударственноговедомства;некоммерческиеструктуры,отдельныеграждане, представители бизнес-сообщества, государственные учреждения,эксперты).Мы проанализировали приложения, собранные на ресурсе «Теплицасоциальных технологий», по наличию интерактивной составляющей впроекте.
Поскольку в тематической рубрикации одно и то же приложениепопадало в разные кластеры, подвести общий итог по таблице невозможно,однако тенденции очевидны. Мобильные приложения не проходилидополнительнуюпроверку,посколькупоумолчаниюявляютсяинтерактивными сервисами.Табл. 5. Классификация проектов, зарегистрированных в рамкахпроекта «Теплица социальных технологий»ТематикаБезопасностьКоличествоприложений4Выборы0ГородскаяинфраструктураГосударственныеуслугиДругое7Наличие и тип интерактиваОбщение пользователей;госорган; еще 2 - нет0отправкажалобыв1Интерактивная карта; общение пользователей; 5 нетКалькулятор3Комментирование; игра; сбор денегЖалобные книги2Отправка жалобы на сайт; 1 - нетЗаконы2нетЗдравоохранение6Информирование7Координация,мобилизацияКраудсорсинг23 – мобильные приложения; игра; интерактивнаякарта; 1 - нет3 – нет; отправка жалобы на сайт; калькулятор;интерактивная карта; общение пользователей иобмен фото;1 – нет; поиск других пользователей125 – нет; игра; 3 - поиск других пользователей; 1 –184КраудфандингКультураМобильныеприложенияНаукаНКО2113ОбразованиеОткрытые данные210ПетицииПрава человека17Сообщества9ЧрезвычайныеситуацииЭкология2165мобильное приложение; комментирование; блог иобмен фото и видео; общение пользователей вформате видео1 – мобильное приложение, 1 - нетнетМобильные приложениянетБлог;поискдругихпользователей;комментирование; отправка заявки на сайт, 1 – нет,1 – мобильное приложениеОбщение пользователей; 1 - нетИгра; блог; 5 – нет; калькулятор; интерактивнаякарта; общение пользователейнетОтправка жалобы в государственные органы; 3 –нет; общение пользователей; 2 - отправка жалобына сайт;1 – нет; 5 – поиск других пользователей; общениепользователей в формате видео; общениепользователей и обмен фото; 1 - нетобщение пользователей и обмен фото; 1 - нетИнтерактивная карта; блог и обмен фото и видео;игра; 1 – нет; общение пользователейПриложение 1 показывает, что тематически наибольшее количествоприложений охватывает сферы открытых данных и поиска полезнойинформации, элементов городской инфраструктуры и прав человека.Наиболее востребованными оказываются технологии общения и поискадругих пользователей, обмена полезными открытыми данными и отправкажалоб.Таким образом, технологизация функционирования интерактивныхмедиа напрямую связана с информационными потребностями аудитории.Чаще всего интерактивные медиа объединяют в себе различные инструментыинтерактивноговзаимодействияспользователямидлядостижениянаибольшего эффекта.
Проанализированные кейсы показали, что количествои качество используемых инструментов не влияют на величину социальногоили политического эффекта в оффлайн-реальности186.186См. Приложение 2.185Создатель «Виртуальной рынды» Григорий Асмолов, проанализировавитоги деятельности проекта, отметил, что интерактивные технологии вподобных социальных медиапроектах по значимости уступают самомусодержанию проекта. Он также предложил собственную систему оцениванияэффективности проектов по следующим критериям:- вовлечение целевой аудитории (как в абсолютных, так и вотносительных величинах);- специфические случаи, которые напрямую относятся к целимобилизации (предлагает ли платформа реальные инструменты помощи);- охват проекта (география, тематический охват, временной охват);- адекватное соотношение количества обращений и решений (малоеколичество решенных проблем по сравнению с волной обращений частоведет к потере доверия аудитории);- баланс между техническими и человеческими факторами (насколькостабильна команда модераторов ресурса и насколько эффективно платформаможет работать автоматически без вмешательства команды людей);- надежность (насколько прозрачна верификация);- степень активности (насколько часто и регулярно обновляетсяресурс);- степень осведомленности аудитории и отклик в СМИ;- партнерские связи с другими проектами;-мультиплатформенноеприсутствие(мобильныеприложения,социальные сети и блоги в дополнение к сайту)187.Механизм функционирования интерактивных медиа в решениисоциальнозначимыхпроблем,такимобразом,представляетсобойсовокупность технических средств и человеческого фактора, которые187Asmolov, G.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
