Автореферат (1145510), страница 7
Текст из файла (страница 7)
3).Таблица 3 – Значения показателей корпоративной культуры и функцийпринадлежности до и после проведения мероприятий, направленных на улучшениепоказателей корпоративной культурыПоказательЗначениепоказателя допроведениямероприятий,направленныхна улучшениепоказателейкорпоративнойкультуры,баллыKK1KK2KK3KK44,253,354,564,4Значениефункциипринадлежностипоказателя допроведениямероприятий,направленных наулучшениепоказателейкорпоративнойкультуры0,930,7310,96Значениепоказателяпослепроведениямероприятий,направленныхна улучшениепоказателейкорпоративнойкультуры,баллы4,293,364,454,44Значениефункциипринадлежностипоказателя послепроведениямероприятий,направленных наулучшениепоказателейкорпоративнойкультуры0,960,7611Обобщая вышесказанное, сведем итоговые показатели по модели иреальные показатели воедино (табл.
4)Таблица 4 – Результаты сравнения значения основных показателей деятельности ООО«Наноинформ», полученные реально и по моделиНаименованиепоказателяЗначениепоказателя допроведенияЗначение показателяпосле проведениямероприятий,Реальное значениепоказателя, руб.29мероприятий,направленных наулучшениепоказателейкорпоративнойкультуры, руб.ОР1ОР2ОР3КомплексныйпоказательОшибка модели, %3320010270013%направленных наулучшениепоказателейкорпоративнойкультуры, поавторской модели,руб.5130010270018%48 334112 00018%8092685 49488 303–3–Данные таблицы 4 свидетельствуют в целом о достоверности выбранноймодели, поскольку ошибка составила всего 3%.
Для уточнения показателей помодели была проведена рандомизация показателей деятельности во всех трехгруппах и построена соответствующая имитационная модель.Итак, разработанный механизм оценки влияния имплицитного фактора наключевые показатели деятельности организации позволяет повыситьэффективность управления организацией, оценив их не только экспертно, но иполучив вполне обоснованные модельные параметры значений показателейдеятельности.Покажем, как разработанная нами модель может помочь в принятииобоснованных решений по управлению исследуемыми в работе организациями.Обратим внимание на то, что в рамках традиционной ССП нет механизмапроверки правильности установленных количественных оценок значенийпоказателей по плоскостям (проекциям).
Менеджментом организации ставятсятолько пороговые оценки в достижении того или иного порогового результата.Например, значение чистой прибыли организации должно быть увеличено неменее, чем на 24%, которое очевидно задается экспертно руководителямиразных уровней, исходя из анализа данных мониторинга деятельности напротяжении какого-то промежутка времени. Рассмотрим фрагментстратегической карты по проекции «Финансы» и сведем полученную по моделии исходную информацию в таблице 5.
Обратим внимание на то, что дляисследуемой организации по проекции «Финансы» введен комплексныйпоказатель, который рассчитан на основе алгоритма нечеткого вывода поМамдани в виде дефаззифицированного значения, и характеризует общееизменение ситуации по этой проекции после проведенных мероприятий,направленных на достижение поставленной стратегической цели.Таблица 5 – Фрагмент стратегической карты ООО «Наноинформ»НаименованиепоказателяЗначениепоказателя допроведениямероприятий,направленныхна улучшениеЗначениепоказателяпослепроведениямероприятий,направленныхИзменениезначенияпоказателя, %Значениепоказателясогласностратегическойцелиорганизации,30имплицитногофактора, руб.ОР1ОР2ОР3Комплексныйпоказатель3320010270013%80926на улучшениепоказателейимплицитногофактора, поавторскоймодели, руб.5130010270018%85 494задаваемоеизначально, припостроениистратегическойкарты55%0%5%6%Не менее 24%Свыше 13%Прирост 15%Интерпретируем данные, полученные в результате расчетов по модели,соотнеся их с поставленными пороговыми значениями целей, согласнопостроенной стратегической карте ООО «Наноинформ».1.
В целом после проведения мероприятий по улучшению имплицитногофактора (корпоративной культуры) комплексный показатель по проекции«Финансы» увеличился на 6%, то есть положительная динамика присутствует.2. Чистая прибыль выросла на 55%, что значительно выше определенныхэкспертно – 24%, то есть цель, по сути, достигнута.3. Верхняя граница затрат на проведение мероприятий по улучшениюимплицитного фактора составит в этом случае не более 18100 руб.4. Для улучшения других показателей по проекции «Финансы» требуетсяпровести еще ряд управленческих действий, которые позволят повыситьзначение выбранных в стратегической карте показателей до приемлемогоуровня.
Например, рентабельность была увеличена на 5%, что не отвечаетзаявленному уровню 15%Проведенный анализ полученных результатов и их интерпретация всоответствии с изложенными выше принципами представляет собойзаключительный этап процесса управления организацией, поскольку здесьсовершаются реальные действия и корректируются планы. На этом этапемониторинг построенной панели индикаторов играет ключевую роль, потомучто они предупреждают руководство о потенциальных проблемах ипредставляют им дополнительные подробности и рекомендации, облегчающиебыстрое принятие верных управленческих решений.Естественно, оценить количественное влияние имплицитных параметровна основные показатели деятельности предприятия более точно вряд ливозможно, потому что влияние, оказываемое ими, частично, его трудноформализовать, а самое главное – отделить от других влияний. Для реализациидаже приближенного влияния нам пришлось дважды «размыть» промежуточныепоказатели, чтобы не допустить переоценки влияния имплицитного фактора наисследуемые показатели.Такой подход может позволить заинтересовать малый и средний бизнес висследовании имплицитных факторов деятельности напрямую, поскольку ондает возможность прогнозировать экономический результат и получитьверхнюю границу затрат на изменение показателей деятельности, которая может31служить мерой эффективности управляющего воздействия.
Под экономическимрезультатом мы понимаем также и создание инструментальных средств,реализующих систему поддержки и принятия решений, которая может позволитьна основе интеллектуального анализа данных формализовать институтуправления организацией с учетом имплицитных факторов. Для науки такаямодель представляет интерес, прежде всего, в силу того, что вместокорпоративной культуры может быть использован любой другой имплицитныйфактор, который на сегодняшний день возможно даже не принимается вовнимание в теории и практике управления деятельностью организацией.32ЗАКЛЮЧЕНИЕ1. В работе развита теоретическая основа исследования управленческойдеятельности организации, обогащающая контент положений классических исовременных теорий управления, в частности, традиционную модель системысбалансированных показателей совокупностью экономико-математическихмоделей управления организацией.
При этом организация рассматривается какактивнаясистемаприменительнокинституциональнымформаминформационной экономики, а совокупность разработанных моделей позволяетучитывать имплицитные факторы в управлении организацией, которые впоследнее время все значимее влияют на ключевые показатели ее деятельности.2. Разработаннаясистемаэкономико-математическихмоделей,направленных на совершенствование процесса управления организацией врамках системы сбалансированных показателей в условиях информационнойэкономики, позволила обосновать теоретическую новизну и практическуюзначимость модели оценки лояльности пользователей услуг сети Интернет сиспользованием имплицитных факторов в рамках деятельности ООО«Наноинформ», действующего на рынке оказания инновационных услугсогласно положениям Федерального закона №217-ФЗ от 02.08.2009 и получитьгрант (Рег.
№ 840ГС1/15784) на конкурсной основе, предложенный Фондомсодействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере(Фонд Бортника).3. Разработан пакет инструментальных средств в рамках веб-сервиснойархитектуры, реализованных в виде веб-приложения, включающего в себя тривзаимозависимых веб-сервиса, позволяющих автоматизировать исследованиепроцессов управления организацией с учетом возрастающего влиянияимплицитных факторов в рамках системы показателей деятельностиорганизации. Информационная система, реализованная в виде совокупности вебсервисов, позволила решить вопрос комплексной оценки имплицитного фактора(на примере корпоративной культуры) в динамике, аккумулировавэкспериментальные и фактические данные в виде онтологии, представляющейсобой структуру данных, релевантные классы объектов в рамках разработанногопаттерна MVC, включающего связи и правила, основанные на разработанномпуле моделей нечеткого управления Свидетельства о регистрации программЭВМ №2014618385, №2015662148 № 2016619118.4.
Практическое применение этих моделей обеспечило кардинальноеулучшение управленческой деятельности организаций сферы информационныхтехнологий и позволило реализовать конкретные инновационные проекты«Интеллектуальный анализ контента сайтов клиентов ООО «Наноинформ»»,«Продвижение сайтов компаний малого и среднего бизнеса клиентов ООО«Сфера прогресса»». Результатом явился рост количества лояльных клиентов на54% за 2014-2015 календарный годы. Это обеспечило экономическуюустойчивость и повысило конкурентоспособность этих организаций насоответствующих сегментах рынка.5. Реализована информационнаятехнологияи диагностический33инструментарий оценки влияния имплицитного фактора на показателиуправленческой деятельности организации с помощью предложенной системымоделей на базе разработанных инструментальных средств. Применениеинформационной системы, концепции, моделей и методов позволило выполнитьоценку влияния имплицитного фактора (на примере корпоративной культуры) наключевые показатели деятельности предприятий сферы информационныхтехнологий (ООО «Наноинформ», ООО ««ИНВЕСТ ВОТЕР ТЕХНОЛОДЖИ»регионального офиса ООО "САП СНГ" в г.
Екатеринбурге), работающих всегменте малого и среднего бизнеса и разработать рекомендации по выявлениюдругих имплицитных факторов их деятельности, а также создать условия длядальнейшего развития инновационных проектов, обеспечивающих устойчивыйдоход от коммерческой деятельности.СПИСОК ОСНОВНЫХПУБЛИКАЦИЙ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИСтатьи в рецензируемых научных журналах, входящих в список ВАК1.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
