Автореферат (1145050), страница 10

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

Из них: 32 женщины и 2137мужчина. Вторая группа – сервисные специалисты (администраторы, консультанты –продавцы, риэлторы) в количестве 115 чел. Из них 68 женщин и 47 мужчин.Результаты регрессионного анализа и метода структурного моделирования(SEM) показали, что смысловое отчуждение оказывает сильное влияние насубфакторы выгорания (рис. 12).Рисунок 12 – Модель зависимости профессионального выгорания от факторов смысловогоотчуждения, полученная с помощью метода структурного моделирования (SEM)Примечание: ЭИ – эмоциональное истощение; ДП – деперсонализация; РЛД – редукция личныхдостижений; стрелками обозначены стандартизированные регрессионные коэффициенты, в кружках латентные переменные, в прямоугольниках – явные переменные.

Все параметры модели являютсястатистически достоверными на уровне значимости p< 0,001.Выявлено, что ресурсами устойчивости к эмоциональному истощению являютсяценностно-смысловые конструкты, которые противодействуютсмысловомуотчуждению. Это«Локус контроль - жизнь» (управляемость жизнью),представление о себе как о сильной личности, обладающей достаточной свободойвыбора, чтобы построить свою жизнь в соответствии со своими целями ипредставлениями о ее смысле. Смысловое отчуждение представляет собой сложныйсубъектно-личностный конструкт, его показатели могут быть использованы в качествеиндикаторов экзистенциальной неудовлетворенности, профессионального выгорания,потери смысловых ориентиров человека.

Феномен смыслового отчуждения связан судовлетворенностью самореализацией и профессиональной востребованностью. Такимобразом, психологическое отчуждение может быть отнесено к профессиональнойдеформации, так же как и профессиональное выгорание. Смысловое отчуждениеявляется и причиной и следствием профессионального выгорания.Для определения показателей смысловой регуляции в зависимости отвыраженности профессионального выгорания проведено исследование 11638сервисных специалистов (50 администраторов, 66 офисных работников).Использовались аналогичные методики исследования.

Выявлены достоверныеразличия (p < 0,001) по измеряемым параметрам между низкими (1-2) и высокимиуровнями выраженности профессионального выгорания (рис. 13) .Индекс ресурсности на разных стадиях выгорания3,503,002,50индекс2,00ресурсности 1,501,000,500,00Индекс ресурсности12345стадии выгоранияРисунок 13 – Индекс ресурсности на разных стадиях профессионального выгоранияРезюмируется, что противодействие профессиональному выгоранию обусловливаетсявысокой обеспеченностью смысловых ресурсов:1. Деперсонализации противодействуют высокий локус контроль – жизнь, «локусконтроль - «Я», ясные цели на будущее и высокая профессиональнаявостребованность(«Удовлетворенностьреализациейпрофессиональногопотенциала», «Принадлежность к профессиональному сообществу», позитивное«Отношение других к себе как профессионалу», «Общий уровень профессиональнойвостребованности личности»).2.

Редукции личных достижений противодействует высокая оценка «Общегоуровня профессиональной востребованности личности».3. Высокая выраженность смысло-жизненных ориентаций, удовлетворенностьпрофессиональной востребованостью исаморелизацией являются ресурсамипротиводействия психологическому отчуждению и профессиональному выгоранию(по интегральному показателю).Полученные результаты подтверждают гипотезу зависимости профессиональноговыгорания и психологического отчуждения от ресурсного обеспечения смысловойрегуляции – чем сильнее смысловая регуляция субъектов деятельности, тем большеустойчивость к профессиональному выгоранию и психологическому отчуждению.Глава10.«Методикапсихологическойпомощи«выгорающим»специалистам» на основе субъектно-ресурсной концепции» является завершающимэтапом исследования. В ней содержится описание задач, модулей психологическоготренинга, направленного на повышение активности вовлечения, развития,сохранения личностно важных ресурсов противодействия выгоранию субъектов39труда, а также эмпирическое доказательство эффективности разработанной методикипсихологической помощи (рис.

15,16).Ресурсы преодоленияРесурсыпроф.-лич. развитияресурсы сохраненияРесурсная база противодействияпрофессиональному выгораниюРесурсы профессионально-важных качеств, достижений,самореализации: Способности, навыки, умения достижения целей,самоконтроль за личными достижениями и самореализацией.Конструктивный профессиональный и жизненный опытДиспозиционные ресурсы: Активная жизненная позиция Смысло-жизненные ориентации; Установки на субъектную жизненную позицию, отношение ктрудностям как «Вызов», на жизнестойкость, самореализацию исамоэффективность; Ресурсорасширяющие копинг-стратегии и стили совладания; Позитивное самоотношение; Духовные и профессиональные ценности Установки на самореализацию и др.Ситуационные ресурсы: регуляция состояний, оптимизация условий,мобилизация копинг-усилийПсихологическая помощь «выгорающим» специалистам в развитиисубъектности: организационное управление, самоуправлениемресурсообеспеченностью профессиональной деятельности.Рисунок 15 – Направления интервенций психологической помощи на разные уровни ресурсногообеспечения субъектов труда40Самоподдержка:Оптимизм,уверенность«верю, что смогу»Самодетерминация: «Я знаюсвои ресурсы, цели, способыихдостижения,имеюпрограмму»Мотивация к самоизменению«знаю, чего хочу достичь,изменить и почему»Копинг-стратегии:«хочу и умеюпреодолеватьтрудности»Саморегуляция«Управляюсостояниями,психоэнергетическими ресурсами»Самоконтрольдостиженийисамореализации«имею право наличныекритерииоценкииихкоррекцию»Проф.ВыгораниеРефлексияпрофессиональнойидентичности, ПВК и ихдефицитов «Кто Я и чтоумею»Рефлексия коммуникативныхресурсов «чувствую,понимаю другого человека,умею общаться»Мотивационнопобуждающие ресурсы«Я знаю, что для меняценно, что я хочу изачем»1Рисунок 16 – Модули психологического тренинга, направленные на осознание и управлениересурсами противодействия профессиональному выгоранию.Примечание: 1- начало программы; пунктирные линии - отрицательные связи; сплошные линии положительные связиПредставленырезультатыэмпирическойпроверкиэффективностиэкспериментальной программы в трех группах (60 чел).

Спустя три месяца посленачала программы «Анти-выгорание» значимо повысились шкальные показатели«субъектности» (рис. 17), наблюдалось значимое (p<0,01) снижение выраженностипрофессионального выгорания по трем его субфакторам (рис. 18), уменьшениепоказателей смыслового отчуждения (рис. 19), повышение индекса ресурсности и«самоэффективности» (p <0,01).411086до программы4после программы20«знаю», чтохочуизменить«будуделать» ипонимаю,ради чего...«Я управляю,делаю »«верю, чтосмогу...»Рисунок 17 – Показатели «субъектности» по шкальным оценкам до и после программы (P<0,01)Рисунок 18 – Изменение показателей выгорания после программы (P< 0,01)Выявлено, что коррекция профессионального выгорания («обратимость»выгорания) осуществляется труднее при высоких уровнях его развития, чем принизкой его выраженности.42Рисунок 19 – Изменение смыслового отчуждения после программы (Р ≤0,01 )В заключении обобщаются итоги диссертационного исследования, отмечаетсяперспективность субъектно - ресурсного подхода к профилактике и коррекциипрофессионального выгорания.

Даны сведения о внедрении и апробациирезультатов исследования. Сформулированы основные выводы:1.Предметным содержанием профессионального выгорания являетсясистемное качество (конструкт) как совокупность психических процессов,состояний, отношений, профессиональных установок и ценностей, способовпреодоления трудных и кризисных профессиональных ситуаций, профессиональноважных качеств субъектов, которые вовлекаются в трудовую деятельность ипретерпевают деструктивные (дезадаптивно-разрушающие) изменения под влияниемпротиворечиймеждувозможностямисубъектаиорганизационнопрофессиональными требованиями к нему.2.«Ресурсная база» – структурно-уровневое образование психологическихресурсов, доступных, вовлекаемых или проектируемых субъектом для решениязначимых текущих задач и стратегических целей деятельности.

В «ресурсную базупротиводействия профессиональному выгоранию» входят ситуационные идиспозиционные ресурсы субъекта, способствующие профессионально-личностномуразвитию, сохранению устойчивости функционирования и самореализации, а такжекогнитивно-поведенческие стратегии преодоления профессионально-трудныхситуаций и жизненных обстоятельств.3. Противодействие профессиональному выгоранию возможно с помощьюорганизационного управления и самоуправления ресурсным обеспечением трудовойдеятельности. В структуру ресурсной базы противодействия профессиональномувыгоранию субъекта входят: ресурсы профессионально-личностного развития – мотивация к личному ипрофессиональному развитию, личным достижениям, высокому качеству жизни,43профессионально-важные рефлексивно-коммуникативные качества, сильныесмысло-жизненные ориентации, осознаваемые личные и профессиональные смыслыи ценности, обусловливающие выбор целей и задач; ресурсысохранения устойчивого функционирования – планирование,самоорганизация, самоподдержка, профессиональная идентичность, активнаяжизненная позиция и др.; ресурсы преодоления профессиональных, организационных трудностей иэнерго-информационных дефицитов – конструктивные (активные) копинг-стратегий,контроль личных достижений, своевременная декомпозиция целей и коррекцияспособов их достижения, отношение к трудностям как «вызовам», позитивное иответственное отношение к личным ресурсам и профессиональному здоровью.4.

Характеристики

Список файлов диссертации