Формирование маркетинга услуг системной интеграции на основе облачных технологий (1142958), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Forecast Overview: Public Cloud Services, Worldwide, 2011-2016, 2Q12. -20 August 2012[Электронныйресурс]. – Режим доступа: http://www.cloudpeople.it/wp-content/uploads/forecast_overview_public_clo_234817.pdf(Дата обращения: 27.02.2014).107IBM приобретает Trusteer, чтобы помочь компаниям в борьбе с финансовым мошенничеством и угрозамибезопасности// Пресс релиз от 15.08.2013 [Электронный ресурс] .– Режим доступа http://www03.ibm.com/press/ru/ru/pressrelease/41826.wss (Дата обращения: 27.02.2014).108Булусов А. ИТ-Сервисы перетягивают «инфраструктурных гигантов»// CNews.ru: Обзоры и обозрения, 2009[Электронный ресурс] .– Режим доступа http:http://www.cnews.ru/reviews/free/itservice2009/articles/sliyanie.shtml(Дата обращения: 27.02.2014).70интеграторов комплексных решений, а также экспертизы в области интеграциисистем, развитых консалтинговых компетенций, экспертизы в областивнедрения систем и технологических ноу-хау.
ИТ-поставщик выбираетсяисходя из 5 критериев: отраслевая экспертиза, экономическая стабильность,управленческие компетенции, инновационный потенциал и техническиекомпетенции. Чтобы соответствовать этим требованиям, ИТ- компаниям,вероятно, придется придерживаться стратегии консолидации109.В заявлении старшего аналитика IDC по ИТ-консалтингу и системнойинтеграции Али Заиди говорится, что компании-интеграторы продолжаютсовершенствоватьсвоистратегииглобальногоразделениятруда,многократного использования решений, разработки специализированныхотраслевых систем и налаживания более тесных отношений с ведущимипроизводителями корпоративного программного обеспечения с целью созданияконкурентных преимуществ и дифференциации в условиях консолидациирынка и его перехода в стадию зрелости110.Для крупных мировых поставщиков услуг системной интеграцииперспективным считается рынок малого и среднего бизнеса. В докризисныйпериод в этом секторе отмечался постоянный рост расходов на ИТ-услуги, вчастности на системную интеграцию.
Так в 2004 году малый и средний бизнессоставлял две трети клиентов (31% расходов) компании SAP. Обслуживаниеэтих заказчиков приносит хорошие доходы крупнейшим вендорам, например,IBM, HP, DELL. Одним из важнейших факторов успеха в этом сегментеоказывается надежная и эффективная постпродажная поддержка. Однакосамым перспективным для компаний-интеграторов во всем мире остаютсягосударственные контракты, а также производственный и банковский сектор.
В2007 году в США доминировали компании со значительным присутствием на109Попова М. Мировой рынок ИТ-услуг сократит разрыв между лидерами и отстающими// CNewsAnalytics 2008.[Электронный ресурс] .– Режим доступа:http://www.cnews.ru/reviews/free/itservice2008/articles/world_market.shtml (Дата обращения: 27.02.2014).110Зверева А.В. Мировой рынок системной интеграции: динамика и тенденции. С.225-226.71рынке заказов федерального правительства, например, Lockheed Martin, CSC иSAIC111.По мнению аналитиков, основными статьями расходов в ИТ-сфереостаются такие области, как разработка приложений, инфраструктура исистемная интеграция, особенно принимая во внимание рост популярностиинновационных технологий, а именно виртуализации и облачных вычислений.Так, согласно исследованиям компании Forrester, совокупные мировыерасходы на проекты по системной интеграции оцениваются в 256.8 млрд. долл.,что составляет 12% от всех мировых затрат на ИТ, как показано на рисунке5.Интересен тот факт, что аналитики Forrester объединяют интеграцию иконсалтинг в единый сегмент, в то тоже время сетевой аутсорсинг и аутсорсингинфраструктуры выделяется в отдельный сегмент аутсорсинга.
Это доказывает,что зарубежные аналитики воспринимают системную интеграцию и консалтингкак схожие услуги на рынке ИТ.Помнениюавторанастоящегодиссертационногоисследованияаутсорсинг ИТ - инфраструктуры применительно к российскому рынку такжеотносится к услугам системной интеграции, как это следует из данного авторомопределения.111Зверева А.В. Мировой рынок системной интеграции: динамика и тенденции.
С.225-226.72.Источник: Forrester Research, 2013112Рисунок 5 – Совокупные мировые ИТ-расходы государства и бизнеса в2013 г., млрд. долл.В таблице 11 представлен список десяти приоритетов ИТ-директоров,согласно опросам Gartner, в отношении спроса на бизнеса и информационныхтехнологий. Как видно из представленной таблицы, большая часть приоритетовв области ИТ связана с системной интеграцией, а именно: третье местозанимаютоблачныевычисления,четвертоеместо-приложениядокументооборота, пятое место - виртуализация, шестое место- ИТ-управление, CRM и приложения ERP занимают восьмое и девятое местасоответственно.112Forrester.Year-end IT Budget Benchmarks.-2013.
– 16 December [Электронный ресурс] .– Режим доступа http:http://www.forrester.com/YearEnd+2013+IT+Budget+Benchmarks/fulltext/-/ERES104963?isTurnHighlighting=false&highlightTerm=Research%202013%20IT (Дата обращения: 22.02.2014).73Таблица 11 – Приоритеты ИТ-директоров в отношении бизнеса и технологий10 бизнес- приоритетов10 приоритетов в области ИТNNроста 1Анализ и бизнес-анализ1Привлечение и удержание новых 2Мобильные технологии2NNИнтенсификацияпредприятияклиентовСокращениерасходов 3предприятияСозданиеОблачные вычисления (SaaS, IaaS, 3PaaS)новыхпродуктови 4Технологиидлясовместной 4сервисов (инновация)работы (документооборот)ПолучениеВиртуализация5Модернизацияунаследованных 6операционных 5результатовУлучшение эффективности6системПовышениерентабельности 7ИТ-управление7CRM8Приложения ERP9Безопасность10(маржи)Привлечениеиудержание 8рабочей силыСовершенствование маркетинга и 9эффективности продажВыход на новые рынки и новые 10территорииИсточник: составлено автором по материалам Gartner113Итак, мировой рынок системной интеграции рынок является развитым ивысоко конкурентным, но темпы его развития снизились вследствие мировойрецессии, однако наблюдается постепенный рост, особенно в части развитияоблачных услуг.
Лидирующими регионами остаются США, Япония иВеликобритания. ТНК- наиболее влиятельные игроки мирового рынкасистемной–113интеграцииусилилисвоюинвестиционнуюактивность,Gartner Executive Programs: Worldwide Survey of More Than 2,300 CIOs Shows Flat IT Budgets in 2012, but ITOrganizations Must Deliver on Multiple Priorities, Press release, January 18, 2012 [Электронный ресурс]. –Режимдоступа: http://www.gartner.com/newsroom/id/1897514 (Дата обращения: 27.03.2014).74приобретая менее крупные и узкоспециализированные компании, чтобырасширить свой портфель услуг, пополнить клиентскую базу и повыситьконкурентоспособность за счет диверсификации услуг и комплексныхрешений.
Как отмечает С.В. Карпова, ТНК активно участвуют в формированииглобальных инновационных структур, проявляющееся через создание облачныхкорпоративных информационных сетей, усиление значения НИОКР иувеличение доли нематериальных активов в их капитале114.Мировой рынок системной интеграции, в отличие от российского,ориентируется не только на крупных заказчиков, но и на малый и среднийбизнес, который также считается перспективным.
Еще одним существеннымотличием, как уже отмечалось, является то, что услуги системной интеграциина мировом рынке ИТв основном связаны с ИТ - консалтингом. Тогда, какроссийский рынок системной интеграции зародился из поставок аппаратнопрограммных продуктов ведущих мировых вендоров и ассоциируется уотечественных экспертов и аналитиков в первую очередь с построением ИТинфрастуктуры предприятия. Облачные вычисления и сервисы постепеннозавоевывают мировой рынок ИТ-услуг, становясь наиболее перспективнымсегментом мирового рынка услуг системной интеграции.Что же касается отечественного рынка системной интеграции, то запериод с 90гг. XX века до настоящего времени он приобрел чертыобщенационального.Теперьмасштабыбизнесакрупныхкомпаний-интеграторов сопоставимы с доходами лидеров экономики страны.
Наотечественном рынке сформировалась группа ведущих игроков, стремящихсяработать во всех сегментах рынка ИТ: в коммерческом и государственном,малом и корпоративном, в различных отраслях российской экономики.Существенной проблемой отечественного рынка системной интеграции сточки зрения его научного изучения остается закрытость и непрозрачность, что,как отмечают исследователи, является глобальной проблемой российского114Карпова С.В. Особенности инновационной маркетинговой политики современных ТНК. Авторефератдиссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. - М., 2011. С.13.75рынка ИТ в целом115.
Существует проблема достоверности и полноты сведений,которые предоставляют сами компании-интеграторы. Отмечается, что оценитьколичественные показатели данного сегмента рынка ИТ не представляетсявозможным, если опираться только на данные государственной статистики,поскольку принятая в России на данный момент классификация ограничиваеткруг статистических данных по ИТ несколькими показателями: производствомсредств вычислительной техники и связи, торговлю ими, деятельностьюпредприятий связи, численным составом ИТ-специалистов.
Следовательно,основным материалом при анализе емкости рынка, его динамики и основныхтенденций становятся результаты опросов компаний, работающих на рынкесистемной интеграции, экспертные оценки, а также рейтинги аналитиков исведений о количестве и стоимости проектов на рынке ИТ.116На российский рынок системной интеграции оказывают влияниеглобальные тенденции развития отечественного рынка ИТ в целом. Попредварительным данным IDC, озвученным в феврале 2013 г., российский ИТрынок в 2012 г. вырос всего на 3,9% — до $36 млрд. (1118 млрд. руб.)Как подчеркивает аналитик и директор по консалтингу «IDC Россия иСНГ» Т. Фарукшин, «это самый низкий уровень роста рынка за последниедесятки лет, за исключением кризисных годов — например, 2008 г 117. СогласноТ.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
