Формирование маркетинга услуг системной интеграции на основе облачных технологий (1142958), страница 15
Текст из файла (страница 15)
Большая часть российского рынкафактически распределена между ограниченным кругом крупных ИТ-компаний– игроков рынка. Сохраняется зависимость поставщиков от ключевыхзаказчиков, увеличивается себестоимость услуг, в том числе за счетудорожания рабочей силы. Все эти тенденции зарождались еще в докризисный124Определение открытого акционерного общества "Ростелеком" единственным исполнителем работ в рамкахмероприятий государственной программы Российской Федерации "Информационное общество (2011 - 2020годы). Утверждено распоряжением Правительства Российской Федерации от 21 марта 2011 г.
№ 453-р.83период. Транснациональные корпорации, присутствующие на российскомрынкеИТвкачествепроизводителейпрограммногообеспеченияивычислительной техники, активно включились в конкурентную борьбу,предлагая широкий спектр ИТ-услуг. В данном сегменте рынка значительновозрастает конкуренция за новые проекты.Исследователи подчеркивают, что в данном сегменте российского рынкасуществует смешанная модель рыночной структуры, представляющая собойсинтез дух моделей: монополистической конкуренции и олигополии. Всегментекрупныхолигополистическойкорпоративныхструктурыпродажрынка,адлянаблюдаютсяпризнакибольшинствакомпанийхарактерны признаки монополистической конкуренции125.Что касается географии спроса, то он традиционно высок в Москве иПетербурге, однако в секторе малого и среднего бизнеса заказчиков намечаетсяположительная тенденция. Так на рисунке 7 представлены данные о динамикезатрат региональных российских предприятий малого и среднего бизнеса наИКТ-бюджеты.Данныйсегментперспективный126.Внастоящеесконцентрированонакрупныхоцениваетсявремязаказчиках,аналитикамибольшинстводлякоторыхкакинтеграторовврамкахинтеграционных проектов создаются дорогостоящие индивидуальные проектыс длительным периодом внедрения.
Однако для рынка малого и среднегобизнеса требуются иные решения - менее затратные, стандартизированные, сменьшей долей индивидуальных настроек, быстрые в развертывании, но наоснове новых технологий, которые бы позволили предприятиям данногосегмента сократить расходы на содержание и облуживание ИТ-инфраструктурыи ИТ-персонала.125Михеев М.Н. Конкуренция на российском рынке ИТ-услуг. C. 20-24.Российский рынок ИТ-аутсорсинга остается ориентированным на конечное оборудование: интервью И.Семеновой для ИД «РПР-группа», 7 декабря 2012// MSKIT.ru [Электронный ресурс].
– Режим доступа:http://www.mskit.ru/interview/i133545/ (Дата обращения: 24.03.2014).12684Саратов1.6%Н.Новгород1.8%Челябинск2.2%Москва3.3%ЕкатеринбургСамара3.2%НовосибирскСанкт-Петербург 1.9%Ростов-на-Дону 5.1%2.0%КраснодарКазаньСочиИркутскХабаровскДругие3.8%Все города2.1%18.8%50.0%18.8%4.8%35.5%3.6%41.1%14.3%53.2%30.1%6.6%41.0%16.1%48.2%5.4%5.6%41.0%16.3%35.6%10.3%41.0%8.2%48.4%35.5%12.0%4.8%47.8%35.5%12.9%32.3%16.1%39.4%6.7%35.9%7.7%48.0%29.6%38.0%33.3%33.3%13.6%0%12.5%3.7%22.7%59.1%30.0%4.5%70.0%33.3%67.7%7.7%38.5%11.9%35.8%20%38.5%11.5%44.3%60%40%Значительное снижениеЗатраты на ИКТ не изменятсяНебольшое снижениеНебольшой рост5.9%80%100%Существенный ростИсточник: по данным опроса Marketvisio consulting, 2012127Рисунок 7 - Изменение ИКТ бюджетов малого и среднего бизнеса в 2012 годуПо мнению автора, услуги по созданию ИТ- инфраструктуры в облаке(IaaS) для малого и среднего бизнеса в качестве основной услуги ипредоставлениебизнес-приложенийвоблаке(SaaS)вкачестведополнительных сервисов станет решением для предприятий малого и среднегобизнеса.
В таблице 15 показано, что в настоящий момент услуги уже SaaSпользуются большим спросом, а выручка компаний-поставщиков постояннорастет, но именно развитие комплексных услуг по предоставлению ИТинфраструктуры в облаке позволит предприятиям малого и среднего бизнесасущественно снизить расходы на собственную ИТ- инфраструктуру за счетаренды ИТ- ресурсов из облака.127Официальный сайт компании «Marketvisio» [Электронныйhttp://www.marketvisio.fi/ru/ (Дата обращения: 24.07.2013).ресурс].–Режимдоступа:85Таблица 15 3– Крупнейшие поставщики SaaS в России в 2012 году3 100 0002 290 00035%Общее числозарегистрированныхпользователейSaaS1 000 000Манго Телеком303 400205 05048%98 400Корус Консалтинг269 200153 59675%19 500Барс Груп224 000137 25163%580 000100 50045 000123%55 000Мегаплан68 00018 000278%50 000Ай-Теко46 65038 55021%5 000Стек Софт26 46024 2889%45ИТ-ГРАД26 00018 00044%1 00023 0006 000283%32 000КомпанияCКБ КонтурВыручка отSaaS, 2011(с НДС), тыс.руб.Выручка отSaaS, 2010(с НДС), тыс.руб.Рост2011/2010,%ГК Softline(Softline,ActiveCloud)Мой СкладИсточник: составлено автором основе материалов CNews Analytics, 2012128Так, фармацевтическая отрасль признается самими интеграторами однойиз наиболее привлекательной, поскольку в ней наблюдались незначительныеснижения расходов на ИТ даже в кризисные и посткризисные годы.
Так,компания «Корус Консалтинг» в аналитическом обзоре по итогам 2009 годарекомендовала интеграторам сосредоточиться на фармацевтической отрасли,которая может стать в будущем источником потенциальных клиентов ипроектов129.128Облачные сервисы 2012 // CNews [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://www.cnews.ru/reviews/free/cloud/rating/rating1.shtml (Дата обращения: 24.03.2014).129Экономические итоги 2009 и перспективы 2010 глазами ИТ-интегратора//Атлас страхования. -2010. № 4.С.10-15.86Как уже отмечалось раньше, многообразие определений услуг системнойинтеграции затрудняет определение того, какие именно услуги входят впонятие «системная интеграция».
Классификация данных услуг в научнойлитературе отсутствует, а существующие экспертные мнения не отражают всейполноты явления, рассматривая услуги системной интеграции как часть ИТконсалтинга (общемировая практика) или неконсолидированно – отдельно отуслуг системной интеграции рассматриваются услуги по внедрению бизнесприложений, по созданию центров обработки данных, облачных услуг длябизнеса. В то время как услуга системной интеграции, по мнению автора,включает в себя все вышеперечисленные компоненты, поскольку являетсяэлементами создания ИТ-инфраструктуры предприятия.В связи с расширением понятия «услуг системной интеграции», авторпредлагает сгруппировать услуги с целью стандартизации подхода, уточнениядоли услуг системной интеграции в структуре рынка ИТ-услуг и выявлениянаиболее перспективных сегментов данного рынка.Предлагаетсясгруппироватьуслугисистемнойинтеграциипоследующим классификационным признакам:1. По территориальному признаку: услуги локальные (ограниченныерамками предприятия) или территориально распределенные;2.
Помасштабувыполняемогопроекта:созданиекомплексногоинформационного пространства или автоматизация отдельных видовдеятельности организации в рамках уже имеющегося информационногопространства;3. По наличию/отсутствию аутсорсинга: построение информационногопространства на базе собственной ИТ-инфраструктуры или различныевиды аренды ИТ- инфраструктуры и сопутствующих услуг, например,облачные услуги;4. по степени кастомизации проекта: индивидуальная разработкапроекта или стандартизированный «коробочный» проект.875. По типу заказчика: государственный заказчик, крупный бизнес, малыйи средний бизнес;6. По брендам аппаратно-программных продуктов, лежащих в основеуслуги: моновендорные или мультивендорные (например, аппаратнопрограммные продукты только компаний IBM, HP, Cisco, SAP либо всевместе, либо как целесообразной комбинации);7.
По принадлежности заказчика к различным отраслям народногохозяйства: нефтегазовый, банковский и страховой, производственный,телекоммуникационный, здравоохранение, транспорт;8. По месту оказания услуги: услуга предназначена для объектов,расположенныхвкрупныхгородах(Москва,Санкт-Петербург),региональных центрах, небольших городах и населенных пунктах;9. Потипувыполняемыхработ:следуетразличатьсозданиеинформационной инфраструктуры, разработку и внедрение бизнесприложений и сопутствующие интеграции ИТ-услуги.Детализация группы услуг, сгруппированных по типу выполняемых работ,представлена на рисунке 8.88Услуги системнойинтеграцииСоздание информационнойинфраструктурыРазработка и внедрениебизнес-приложенийМониторинг иуправление ИТинфраструктуройСопутствующие интеграцииИТ-услугиКонсультации повнедрению ииспользованиюкорпоративного ПОCRMECMСоздание системинформационнойбезопасностиИТ аутсорсингERPИТ консалтингСозданиеинфраструктурыЦОДовHRMРазработка ПО назаказВнедрениеаналитических систем(BI)Создание сетевойинфраструктурыВнедрение портальныхрешенийСтруктурированныекабельные системыЛВС и сети передачиданныхИсточник: составлено авторомРисунок 8 – Структура услуг системной интеграции по типувыполняемых работВ настоящий момент все больше компаний-заказчиков стремятсяполучить по крайней мере часть облачной ИТ-инфраструктуры, чтобыоплачивать только реально используемые ресурсы, что приводит к роступредложений облачных услуг и обострению конкуренции между компаниямипоставщиками.
Так, IDC прогнозирует, что в ближайшее время российскийрынок облачных услуг из «публичного» облака будет расти и бурноразвиваться.Российскимкомпаниямследуеториентироватьсянаперспективность этого рынка. Согласно исследованию IDC, российский рынок89облачных услуг в 2012 году вырос более чем на 70% и составил 208,9 млн.долларов. В исследовании учитывались услуги, предоставляемые по моделямIaaS и SaaS, которые были оказаны в рамках публичного, частного илигибридного облаков.
При этом IDC прогнозирует, что среднегодовой рострынка облачных услуг в России в период с 2013 по 2017 гг. превысит 40%130.Далее рассмотрим стратегии маркетинга, применяемые отечественнымикомпаниями – ведущими игроками рынка системной интеграции с цельюразвития интеграционных услуг на основе облачных технологий. Согласнооценкам аналитиков, наиболее успешными поставщиками облачных сервисовIaaS и SaaS признаны компании «КРОК»,«Астерос», Softline («Софтлайн») и«КОРУС Консалтинг».2.2 Исследование стратегий маркетинга поставщиков облачных услугсистемной интеграцииСтратегии маркетинга напрямую связаны со стратегией компании нацелевом рынке.
Ставшая классической классификация Ф. Котлера различаетчетыре стратегии: лидера, претендента на лидерство, последователя и«нишевика»131.Стратегия лидера прослеживается в рыночном поведении компании«КРОК».Российскаякомпания«КРОК»(ЗАО«КРОКинкорпорейтед»)132,образованная в 1992 г., является лидером в области создания ИТ-130IDC. Russia Cloud Services Market 2013-2017 Forecast and 2012 Competitive Analysis [Электронный ресурс].–Режим доступа: http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=ES33V (27.03.2014).131Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. -СПб.: Питер, 2006.
С. 212-225132Официальный сайт компании «КРОК» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.croc.ru/ (Датаобращения: 24.03.2014).90инфраструктур и услуг системной интеграции133. Она входит в десяткукрупнейших ИТ-компаний страны134 и в «топ - 200» частных компаний Россиипо данным «Forbes 2013», согласно рейтингу CNews100: Крупнейшие ИТкомпании России 2012 занимает 7 место.По собственной оценке компании, наибольшая часть выручки 2012 г.пришлась на проектную дистрибуцию: доля поставки оборудования и лицензийсоставила 46,5% или почти 15,7 млрд.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
