Формирование маркетинга услуг системной интеграции на основе облачных технологий (1142958), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Or Infrastructure-as-aService)67.SaaS — это модель ИТ-услуг, согласно которой клиенту предоставляетсяприкладное ПО, работающее в облачной среде. Оно оказывается доступно слюбых клиентских устройств. При этом провайдер услуг управляет физическойи виртуальной инфраструктурой облака и контролирует ее.PaaS– это модель ИТ-услуг, при которой потребителю предоставляетсявозможность размещать базовое программного обеспечения в облачнойинфраструктурепровайдера,чтобыразместитьнанемновыеилисуществующие приложения.
Так, сюда входят инструментальные средства длясоздания, тестирования и выполнения ПО, например, системы управлениябазами данных, среды исполнения языков программирования и т.п. При этомпровайдер услуг также управляет физической и виртуальной инфраструктуройоблака, контролирует, но у потребителя появляется возможность разрабатыватьи устанавливать приложения и параметры конфигурации среды.IaaS является моделью облачных ИТ-услуг с возможностью использованияоблачной инфраструктуры для самостоятельного управления потребителемресурсамиобработки,хранения,сетямиидругимивычислительнымиресурсами. Потребитель может контролировать операционные системы,виртуальные системы хранения данных и установленные приложения, а такжеограниченный контроль набора доступных сервисов (например, межсетевойэкран, DNS).
При этом провайдер услуг управляет физической и виртуальнойинфраструктурой облака, контролируя ее.67Antonopoulos N., Gillam L. Cloud Computing: Principles, Systems and Applications.C.7.46В настоящее время портфель облачных сервисов постоянно расширяется идополняется. Суммируя историю развития рынка системной интеграции,следует обозначить 4 основных этапа - предысторию -80 гг. XX в. (зарождениепринципов системной интеграции в СССР), зарождение и раннее развитие приходится на 1995-2000 гг., рост рынка в 2000-2008 году и, наконец, зрелость– с 2008 г. Основные этапы развития рынка приводятся в таблице 7.Таблица 7 – Основные этапы развития системной интеграцииХронология80 гг.Этапыразвитиярынкапредыстория20 вЗадачи системной ТехнологииинтеграцииАвтоматизацияАСУПпроизводстваИсследователи,ссылкиГ.Р.
Громов68,Р.Б. Васильев,Г.Н. Калянов,Г.А Левочкина6990 гг.Зарождение и Создание локальных Поставка,А. Колесов70,20 в.развитиеВ. Юшка71сетей,объединение интеграцияразрозненных ИТ – аппаратносистем предприятияпрограммныхсредств20002008 гг.РостСозданиеИнтеграцияО. Мельник72,информационнойбизнес-А. Колесов73инфраструктурыпроцессов,предприятиявнедрениеКИС,концепцияSOA68Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. C. 17.Васильев Р.Б., Калянов Г.Н., Левочкина Г.А.Управление развитием информационных систем.
С.10-11.70Колесов А.. Самая российская часть отечественного ИТ-рынка // 15 лет PC Week: Ретроспектива ИКТ рынка, 2010 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://2010.pcweek.ru/expert-7.php (Дата обращения:27.03.2014).71Юшка В.. Системная интеграция: национальный рынок. С.24.72Мельник О. Системная интеграция: рост и качественные сдвиги// CRN, Специальный выпуск.
«Итоги 2005года». - 2006. - №2 [Электронный ресурс]. – http://borlas.ru/press/184_document.pdf (Дата обращения:27.03.2014).73Колесов А. Длинная дорога к вершинам SOA. // BYTE Россия. – 2007. – №6. – (105) июнь 2007 [Электронныйресурс]. – Режим доступа: http://www.bytemag.ru/articles/detail.php?ID=6881 (Дата обращения:27.03.2014).6947Продолжение таблицы 7ХронологияЭтапыразвитиярынкаНачиная с ЗрелостьЗадачисистемной ТехнологииинтеграцииИсследователи,ссылкиединого Виртуализация, А. Колесов742008 г.информационногоОблачныепространствавычисленияСозданиепредприятияИсточник: составлено авторомИтак, системная интеграция представляет собойотносительно новуюуслугу на корпоративном рынке ИТ, развиваясь за последние 20 лет отпоставки аппаратно-программных продуктов и построения локальных сетей досозданияединогораспределенного)информационногопространстваинфраструктурыпредприятия(втомпредприятия,дочислеоткомплексногоитерриториальноавтоматизациирешенияИТ-средствамиинформационных технологий бизнес-задач.В настоящее время в научной литературе недостаточно исследований,непосредственно посвященных услугам системной интеграции.
Существуетзначительное количество работ по развитию информационных технологий,применяемыми системными интеграторами. Что же касается изучения самогорынкасистемнойинтеграции,развитиямаркетингауслугсистемнойинтеграции, то оно представлено обзорными статьями, экспертными оценкамии аналитикой. Изучается динамика развития отдельных направлений услуг,публикуются рейтинги крупнейших игроков данного рынка, рассматриваютсяпроблемы локальных рынков – российского, украинского, белорусского.Следует отметить, что все исследования рынка системной интеграции носятсугубо практический характер, а экспертные оценки во многом субъективны.Такиобразом,требуютсянаучныеподходыкизучениюпроцессов,74 Колесов А.
Рынок системной интеграции: от кризиса к подъему // PC Week/RE. – 2010. – №48 (750) 21 — 27декабря [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.pcweek.ru/business/article/detail.php?ID=127324(Дата обращения: 27.03.2014).48происходящих на данном рынке, необходима классификации услуг системнойинтеграции, а также разработка научных положений и практическихрекомендаций по формированию маркетинга услуг системной интеграции.1.3 Специфика маркетинга услуг системной интеграцииВ связи с отсутствием научных работ, непосредственно посвященныхмаркетингу услуг системной интеграции на основе облачных технологий, дляанализа и дальнейшего исследование рынка системной интеграции, выявлениеегоособенностейиформированиямаркетингаданныхуслугбудутпривлекаться труды иностранных и российских ученых в области маркетингавысокотехнологичных услуг (в некоторых работах - хай-тек от англ. high tech).Также буду использоваться исследования по маркетингу B2B, посколькузаказчиками услуг системной интеграции выступают организации.
На стыкеэтих двух направлений будут формироваться подходы к маркетингу услугсистемной интеграции на основе облачных технологий.Несмотря на растущее влияние в 80-е гг. 20 века, маркетинг B2B до сихпор отодвигается на второй план некоторыми руководителями предприятий,поскольку приоритетами для них являются техническая и производственнаясторона хозяйственной деятельности, а маркетинг B2B отождествляется сперсональными продажами товаров и системой продвижения в целом75.Междутем в процессе изучения организаций и их поведения еще в 1950-х и 1960 хгодах стало ясно, что поведение компаний при совершении покупок и продажзначительно отличается от поведения массовых потребителей и, следовательно,требует иных маркетинговых подходов.75Ковалев А.И.
Межфирменный (промышленный) маркетинг (Том I). (Том II). – М.: ООО «Фирма «Благовест –В», 2008. C.3.49Ключевые особенностей рынка системной интеграции как рынка В2В вотличие от рынка потребительских услуг (B2C) представлены в таблице 8. Ониоказывают существенное влияние на всю маркетинговую деятельностькомпаний-интеграторов.Нижеследующаятаблицасоставленаавторомприменительно к рынку системной интеграции с привлечением исследованийР.
Райта[67], Ф.Уэбстера[79], Э. Баерти[7], А.И. Ковалева[35] по маркетингуB2B.Таблица 8 – Отличительные особенности рынка системной интеграции какрынка B2B от потребительских рынковАспектыразличийСтруктураРынок системной интеграции как Рынок B2CрынокГеографическая концентрация;Географическаярынкаотносительно небольшое числораспространенность;заказчиков (крупный и средний бизнес,массовый рынок;государство);чистая конкуренциясмешанный тип конкуренции(олигополическая имонополистическая)Покупательское Преобладание рациональных мотивов;Преобладание социальных /поведениеэмоциональных мотивов;чрезвычайнаястабильностьвзаимоотношений;репутацияменьшая лояльностьпоставщика услуги заказчика играетпокупателей к продавцам иважную роль;продавцов к покупателям;профессионализм,(группаспециалистоввопытизнанияпокупатели обычно неквалифицированныхявляются профессионалами вобластитой области, где применяетсяфинансов,производства, отдела информатизации,администрации предприятия)товар50Продолжение таблицы 8АспектыразличийПринятиерешенийпокупкеРынок системной интеграции как Рынок B2CрынокОтчетливые и прозрачные этапы Непрозрачные, определяемыеопроцесса принятия решений о покупке;индивидуальнымирешениеособенностямиобычнопринимаетсяколлективно, процесс длительныйэтапыпокупателяпроцессапринятиярешений о покупке; решениечащевсегопринимаетсяиндивидуальноПродуктыПродуктыприспособленыкПродуктывбольшинствепотребностям конкретного заказчика; всвоемосновесопутствующиепродукталежитсложнаястандартизированы;услуги,технология с коротким жизненнымдоставка,циклом; важны сопутствующие услуги,надежностьдоставка, функциональная надежностьотчастиКаналыКороткиеБолее длинные, с множествомдистрибуциидистрибутор,ипрямые(вендор,интегратор(реселлер),функциональнаяважнылишьзвеньевзаказчик)ПродвижениеВажнымэлементомявляетсяличная продажа, а такжекорпоративныйделоваябрэндпродвиженияирепутацияУпор на рекламувысокаякомпании-интегратораЦенаНаконкурснойоснове,длительные переговорысложные,По прейскуранту, иногда соскидками; обсуждение лишьнекоторых пунктов сделкиИсточник: составлено автором на основе работР.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
