Совершенствование информационных технологий как фактор повышения конкурентоспособности фирм (1142751), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Полезность блага — это способность удовлетворять какую-точеловеческую потребность. Она определяется: степенью ее необходимости дляпотребителя; уровнем качества; приверженностью потребителя торговой марке;доверием к информации о продукции, получаемой из различных источников, и т.д.Потребительский же выигрыш в отношении товара — это соотношение междупреимуществами, которые получает потребитель в результате приобретения ииспользования товара, и затратами на его приобретение и использование.
Вышемы уже рассмотрели предложенные Портером базовые стратегические подходы,направленные на повышение потребительской ценности – снижение издержек,дифференциация, фокусирование. Однако их уже недостаточно.Несмотря на все усилия руководителей фирм по анализу отрасли исозданию конкурентных стратегий, ценность постоянно мигрирует от устаревшихмоделей бизнеса к новым, которые способны лучше удовлетворить наиболееактуальные потребности клиентов. Модель бизнеса – это то, как компаниявыбирает потребителя, формулирует и разграничивает свои предложения,распределяет ресурсы, определяет, какие задачи она сможет выполнить своимисилами и для каких придется привлекать специалистов со стороны, выходит нарынок, создает ценность для потребителя и получает от этого прибыль. Миграцияценности может коснуться одного подразделения компании (например, быстраядоставка транспортного отдела), всей компании (на уровне бренда или ценностей)или даже целой отрасли, в то время как потребитель выбирает бизнес-модель,максимально соответствующую его потребностям [33, С.
20]. На зрелых рынкахрыночная сила фирм ослабевает. Потребители являются основной движущейсилой миграции ценности. Силой, которая, с одной стороны, формируетпредложения фирм, но которой, с другой стороны, сами фирмы хотятвоспользоваться в своей конкурентной борьбе, в первую очередь, в традиционныхотрасляхотстроительствадопроизводствачая.Однакоизмененияпотребительских предпочтений могут коснуться и высокотехнологичных областей30от фармацевтики до компьютеров по мере того, как они становятся все болеезрелыми.Эффективность корпораций в долгосрочной перспективе не соответствуетэффективности рынков в целом, поскольку корпорации не способны к такой жебыстрой адаптации, как рынки.
По оценкам Ричарда Фостера [39, С. 23], старшегопартнера и директора McKinsey&Company, к 2020 г. индекс S&P 500 на тричетверти будет состоять из компаний, названия которых мы еще не знаем, - новыхфирм, которые будут вовлечены в водоворот экономической деятельности спериферии.По мере взросления отрасли в действующих в ней фирмах укрепляетсябюрократия. Консервативнее корпоративные системы контроля ограничиваюттворческий подход, поскольку базируются на мышлении, которое фокусируютсяна точно определенных проблемах и быстро подбирает для каждой из них типовоерешение.Оноизмененияхиэффективнопринебольших,усовершенствованиях,однакопостепенных,непрерывныхкардинальныеперемены,необходимые для роста конкурентоспособности, ему явно не под силу.
Впсихологии такой тип мышления называют конвергентным. Отметим, что в работерассматриваются не психологические, а только экономические, влияющие наконкурентоспособность фирм аспекты различных типов мышления.Само собой разумеется, что в традиционных отраслях, расходующих менее3% оборота на НИОКР, высокие риски не приветствуются.
Не случайно ихназывают«традиционными».Господствующийтипмышленияздесь–консервативный. В слабо меняющейся, а порой и просто застойной среде имтрудно переключиться на создание инноваций, которые являются, по сути,дискретным рывком, в отличие от высокотехнологичных отраслей, где инновацииидут сплошным потоком, входят в сердцевину модели бизнеса.Дискретность ставится во главу угла в рамках другого типа мышления –дивергентного. Для него более всего важен контекст, на основе которогопринимаются решения, доступная информация не только о своей отрасли, но о31любой, способной стать донором инновации.Дивергентное мышление придает чрезвычайную важность правильнойпостановке вопроса и отказу от контроля.
Основное внимание с проблемыминимизации риска, которая волей-неволей подавляет креативность, переноситсянастимулированиекреативности,аименноэффективности в долгосрочной перспективе.наулучшениерыночнойМенеджмент фирм должениспользовать все доступные ему современные средства для создания среды,способствующей инновациям, стимулирующей мышление сотрудников, дающейдоступ к различным источникам информации и позволяющей эту информациюрекомбинировать и адаптировать. Значительную роль в построении такой средыиграет использование исследуемых в нашей работе информационных технологий(ИТ). Особенно остро эта необходимость стоит перед руководством фирмтрадиционных отраслей, ведь кругозор их менеджеров, буквально заедаемых«текучкой», редко соответствует идеалу.Информационным и социальным окружением, его влиянием на действиясотрудников нельзя пренебрегать. Знаменитые открытия, которые мы привыклисвязывать с конкретными именами, во многом обусловлены той средой, в которойони создавались.
«Сказать, что Томас Эдисон изобрел электричество или АльбертЭйнштейн открыл относительность (relativity – теорию относительности – прим.автора), будет обычным упрощением. Такое объяснение удовлетворяет нашепристрастие к ясным историям, в которых участвуют герои, наделенныесверхъестественным разумом. Но открытия Эдисона и Эйнштейна были бынепонятны, если бы они не располагали априорными знаниями, если бы несуществовало интеллектуальных и социальных отношений, стимулирующих ихмышление, а также социальных механизмов, способствующих восприятию ираспространению их открытий (курсив наш – Т.И.)» [50, С.
30].Чтожеподразумеваетсяпод«интеллектуальнымиисоциальнымиотношениями и механизмами», помогающими «восприятию и распространению»открытий? Как эти процессы соотносятся с тем, что необходимо для повышения32конкурентоспособности организаций?В процессе открытия используются оба вышеописанных подхода. Оба –необходимы. Для первого характерно дивергентное мышление, сосредоточенноена расширении контекста, для второго – конвергентное, сконцентрированное наточно определенных проблемах, чаще обнаруживаемое в конфликтных ситуацияхпри столкновении интересов.Цель дивергентного мышления – создание сети поиска решений, а такжеправильная постановка вопросов, направляющих этот поиск.
Обладателидивергентного мышления демонстрируют сильнейший интерес к дисциплинам,находящимся вне пределов их профессиональной деятельности, обладаютзнаниями о различных предметах и часто проявляют активность в приобретенииновых профессиональных навыков. Однако зрелые организации и отрасли,концентрирующие свое внимание на решении текущих проблем (и делающие этозачастую успешно), часто страдают от дефицита значимых и трансформационныхинноваций (необходимых для рывка в конкурентной борьбе), по крайней мере, всравнении с общим состоянием дел на рынке и с фирмами высокотехнологичныхотраслей. А значит, они не обеспечивают необходимую сеть поиска решений,информационную связь с другими отраслями – кругозор поиска инновации,пренебрегают доступными ИТ-решениями в этой области.Созданиюэтихсоциальныхмеханизмов,способствующихраспространению, использованию и развитию знаний, должны способствоватьусилия не только самой фирмы, но и государства, различных институтов.«Конкурентоспособность страны зависит от того, насколько ее промышленностьспособна к обновлению и модернизации» [28, С.
13]. А без должного развития ИТв стране в целом многие инновации просто невозможны – для них нужна некаякритическая масса.Распространение планшетов и смартфонов в России нельзя рассматриватьтолько как молодежную потребительскую игрушку, позволяющую с помощьюдорогой импортной техники обмениваться пустопорожней информацией в33социальных сетях. Оно также привело к созданию целого ряда сервисов: отпоиска близлежащего ресторана и вызова такси до перевода машиностроительныхпроизводств на высоко конкурентную работу по системе поставок компонентов«точно вовремя». Фактически «мобильная революция» быта дала толчок кмодернизациирядатрадиционныхотраслейвнашейстране.Навыкииспользования всех этих устройств, доступ практически к любой информации излюбой точки позволяет людям шире смотреть на вещи, видеть параллели сдругими товарами и отраслями, мыслить по-другому.Новый шаг в развитии понимания конкуренции был сделан в ставшейшироко известной книге У.
Чан Ким (W. Chan Kim) и Рене Моборн (RenéeMauborgne) «Стратегия голубого океана».Примечание - во всяком случае, их версия является наиболее популярной внастоящее время. Сама же идея избавления от конкурентного давления путемвыхода на новые рынки и/или их создания восходит к работам Й. Шумпетера идаже более ранних авторов.Как известно, они разделили все рынки на два типа, условно назвав их«алыми»и«голубыми»океанами.«Алые»океанысимволизируютвсесуществующие на данный момент отрасли. Это известная нам часть рынка.«Голубые» океаны обозначают все отрасли, которые на сегодняшний день еще несуществуют. Это неизвестные участки рынка.
«Чтобы побеждать в будущем,компаниям следует прекратить конкурировать между собой. Единственный способпобедить конкуренцию – это перестать пытаться победить» [41, С. 24].В «алых» океанах границы отрасли определены и согласованы, а правилаконкуренции всем известны. Здесь компании стараются превзойти своихсоперников, чтобы перетянуть на себя большую часть существующего спроса. Помере того как на рынке становится все теснее, возможностей роста и полученияприбыли становится все меньше.
Продукция превращается в ширпотреб, а«безжалостные конкуренты режут друг другу глотки, заливая алый океан кровью»[41, С. 24]. С точки зрения темы нашей работы такая ситуация особенно34интересна, т.к. она чаще всего складывается в развитых, уже сложившихся,традиционных отраслях.«Голубые» же океаны, напротив, обозначают нетронутые участки рынка,требуют творческого подхода и дают возможность расти и получать высокиеприбыли.Хотянекоторые«голубые»океанысоздаютсязапределамипроложенных границ отрасли, большинство из них все же возникают внутри«алых» океанов (то есть традиционных отраслей), раздвигая уже существующиеотраслевые границы.
В «голубых» океанах конкуренция никому не грозит,поскольку правила игры еще только предстоит устанавливать.Важно отметить, что «голубые» океаны возникают с равным успехом ивысокотехнологичных и в традиционных отраслях. Не случайно, частоприводимый пример «голубого» океана – Cirque du soleil («Цирк Солнца»),известнаяканадскаякомпания,совместившаяцирковыеразвлечениястеатральным искусством, и, тем самым, радикально преобразовавшая рынокцирковых представлений один из самых древних и традиционных.Конечно же, подходов к конкуренции, ставящих во главу угла преимуществасоздания новых, свободных рынков множество.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
