Совершенствование информационных технологий как фактор повышения конкурентоспособности фирм (1142751), страница 29
Текст из файла (страница 29)
Смесьинформации (information) и развлечения (entertainment) – infotainment.Management information system (MIS)Информационные системы для принятия решений менеджментом фирмы. Вавтомобильной отрасли подобным примером может стать разработка аксессуаровдля автомобиля. Продать ковры для салона или дефлекторы стекол в большинствеслучаев можно только вместе с продажей нового автомобиля. Поэтому оченьважно успеть к моменту старта продаж новой модели разработать (а такжепротестировать, произвести, поставить на склад) весь необходимый ассортиментдополнительных опций. Сделаешь позже – потеряешь продажи, раньше – будешьхранитьбесполезныйскладскойзапас.Обменинформациеймеждуавтопроизводителем и поставщиком аксессуаров в режиме реального временипросто необходим.152Real Time Locating System (RTLS)Дляоптимальногоуправленияразличнымипроцессамизачастуюнеобходимо в каждый момент времени знать с определенной точностьюместонахождение участвующих в процессе людей, подвижных механизмов иперемещаемых предметов, чтобы эффективно координировать их взаимодействиеи предотвращать возможные коллизии.
С ростом сложности и интенсивностипроцессов такая потребность постоянно растет. Проблема решается применениемсистем позиционирования (определения местонахождения) объектов в режимереального времени – Real Time Locating System (RTLS), которые позволяют влюбой момент определить координаты интересующих объектов, запомнить ипроанализировать их, просигнализировать об отклонениях движения объектов отзаданных параметров.В последние годы системы RTLS нашли применение в самых разныхотраслях и сферах деятельности: в промышленности и строительстве, вгорнодобывающей и нефтегазовой отрасли, на транспорте и в логистике,медицине и торговле. Кроме того, они успешно используются военными испасателями, энергетиками и фермерами. Они актуальны везде, где требуетсяповысить эффективность процессов и снизить риски нештатных ситуаций.Enterprise content management (ECM)Управление информационными ресурсами предприятия или управлениекорпоративной информацией, которое реализуется совокупностью программнотехнических средств, обеспечивающих создание, учет, хранение электронныхдокументов и баз данных, поддерживающих жизненный цикл содержащейся в нихнеструктурированной информации (контента) различных типов и форматов,организующих доступ к документам и данным, обеспечивающих эффективноеиспользование хранящейся информации.Может применяться в государственных структурах.
Например, единаясистема хранения и управления электронными документами и базами данных153региона (ЕХДД). Таким типовым решением можно считать, например, разработкуспециалистов корпорации «Элар». Система предназначена для автоматизацииработы с документами как во внутренних административных процессах, так и примежведомственном взаимодействии правительства или администрации субъектаРФ для ускорения предоставления государственных услуг и исполнения функций.Техническая архитектура решения строится на базе ECM-платформы «Саперион».Customer Relationship Management (CRM)Система управления взаимоотношениями с клиентами — прикладноепрограммное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизациистратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, дляповышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживанияклиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношенийс ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализарезультатов.Enterprise Resource Planning (ERP )Планированиеиспользованияресурсовпредприятия —стратегияорганизации, направленная на интеграцию всех операций, включая производствои управление финансами, ориентированная на оптимизацию использованияфирмой ресурсов посредством специализированного программного обеспечения.ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий данный подход кдеятельности фирмы, обеспечивающий общую модель для всех существующихданных и процессов.
Концепция ERP считается развитием MRP (manufacturingresource planning — управление производственными ресурсами).Vehicle to vehicle (V2V)Различные способы взаимодействия автомобилей на дороге посредствоминформационно-коммуникационныхтехнологий,обеспечивающихпередачу154данных о скорости транспортных средств, их положении, наличии препятствий,пешеходов, дорожной разметки, дорожных работ и ДТП.Machine-to-Machine (M2M)Межмашинноевзаимодействие (машинно-машинноевзаимодействие) —общее название информационно-коммуникационных технологий, позволяющихэлектронным устройствам обмениваться информацией друг с другом, или жепередавать её в одностороннем порядке. Например, проводные и беспроводныесистемымониторингадатчиковиликаких-либопараметровустройств(температура, уровень запасов расходных материалов, скорость, местоположениеи т.
д.). К M2M относится также взаимодействие мобильных устройств (Mobile-toMobile).155Приложение В(справочное)Различные модели интеграции технологий фирмами внутриотраслиНе ограничиваясь тем, чтобы искать пути увеличения производствавысоких технологий, следует увеличивать их применение в существующихотраслях. Модели интеграции этих технологий могут быть различны.Способы внедрения новых технологий фирмами и кластерами фирм можноразбить на три группы на рисунке В.1.Модель 1Модель 2Модель 3Внешняя интеграцияМезо-уровеньИнтеграция на микро-(без поглощения)интеграцииуровне.Источник: Freddi D. In which ways and through which channels do firms in traditionalmechanical clusters learn, absorb and incorporate radical new technologies? Evidencefrom an Italian mechatronic cluster.
// Paper to be presented at the DRUID SummerConference 2007 On appropriability, proximity, routines and innovation, Copenhagen,CBS, Denmark, June 18 - 20, 2007. – 2007. – P. 3.Рисунок В.1 - Три возможных модели интеграции старых и новых технологийфирмами и кластерами фирмМодель 1. Ни в масштабах одной фирмы, ни в масштабах кластера новыетехнологии неизвестны и не развиваются.156Фирма может использовать результаты этих технологий, но опосредованно:отдавая часть работ технологически развитым организациям на out-source, илипросто покупая готовую продукцию.
В качестве самых простых примеров можноназвать использование сотовых телефонов и поисковых систем в интернете.Отсутствие стремления к поглощению новых технологий можно объяснить.Существование процедур создает определенный уровень инерции в фирмах, таккак они предпочитаю следовать уже известным поведенческим шаблонам.Даже в таких ситуациях движение информации между фирмами все-такисуществует. Данное движение обусловлено так называемой“промышленнойатмосферой”, довольно размытая концепция, которую в общем виде можноописать как “информационная и коммуникационная экология сформированнаяличными контактами, совместным расположением и присутствием людей и фирмвнутри одной отрасли, в одном месте или регионе”[85].
В данной ситуации можноговорить об информации, о ее передаче, но это не информационная технология,так как она не носит системного характера. В данном случае внедрение системнойинформационной технологии в значительной степени повысит эффективностьвзаимодействия, в т.ч. и на межотраслевом уровне.Модель 2. Промежуточный (переходный) уровень.Использование новых технологий происходит, но - точечно, в масштабах однойтехнологической операции или бизнес-процесса. Это не создает качественнонового товара или услуги.
Можно говорить только об оптимизации и улучшенииработы.Использование технологий предполагается только в той области, где они быливнедрены. Возможные связи с другими функциональными подразделениями нерассматриваются. Однако в данном случаем фирма полностью или частичноосваивает использование технологии. Простым примером может служитьподдержка собственного веб-сайта в том случае, когда фирма обслуживаетсобственный сервер, имеет в штате программистов (ИТ-специалистов) для157изменения исходного кода сайта и настройки доменных имен.Модель 3. В данном случае различные технологии внутри фирмы или кластерарассматриваются как отдельные носители знания, которые смешиваются вместе.Вследствие характеристик и результатов этого процесса, он может быть лучшеописан как изменение технологической парадигмы, нежели чем развитиесуществующего технологического уклада.Здесь фирма сама объединяет использование сотовых телефонов сотрудниковсо складскими программами и программами финансовых служб.
Планируетдвижение транспорта в режиме реального времени. Оперативно предоставляет этуинформацию клиентам. Координирует передвижение людей в цехе и работупроизводственных линий. Работа всех функциональных направлений сильнопереплетается.Причем изменение технологической парадигмы вызывается не созданиемновых секторов, а кардинальным изменением существующих, вызванным новымисекторами. Человечество не заметило создания новых азотных удобрений, нореволюционный переворот в сельском хозяйстве, позволивший увеличитьурожайность до огромных по тем меркам цифр мы видим до сих пор. Мы такжене задумываемся, сколько сейчас электроники в современных автомобилях, каковаее роль в чисто механической по своему происхождению отрасли.
Для этогопроцесса характерно также появление новых наук, дисциплин на стыке новых истарых секторов: агрохимии, электротехники, механотроники, биомеханики.Важно подчеркнуть, что рассматриваемые нами в параграфах 3.2-3.5 ситуации,где ИТ выполняют функции основы для технической инновации, отличаются отшироко и хорошо изученной темы применения ИТ в компаниях для повышенияэффективностиипродуктивностисуществующихбизнес-процессов,ихавтоматизации, которая, используя специфические инструменты, как, например,программное обеспечение, компьютеры, компьютерные системы, приобретаемыеобычноустороннихпоставщиков,применяетсядляулучшения158административных«Информационногофункциймоста»икомпанииреализуется(ИТвнутриисполняютфирмы,тофункциюестьпоклассификации, предложенной в параграфе 3.1, инновации относятся к первомутипу).
Однако отличия проявляются и в другом - уровне абсорбции.Автоматизацияадминистративныхфункцийзачастуюпроисходитсминимальными доработками (или без доработок вообще) на уровне готовыхрешений, предлагаемых на рынке. В моделях интеграции технологий эта ситуацияотносится к первой модели (внешняя интеграция, без поглощения). Для фирм,находящихся далеко от границы «мировых технологий», это поведение правильно.В параграфах 3.2-3.5 описаны ИТ-инновации, характеризующиеся глубокимуровнем абсорбции и сотворчества участвующих фирм. В вышеописанныхмоделях это 3-й вариант - интеграция на микро-уровне.
Однако целесообразнотакое поведение не для всех фирм, а только для тех, которые приблизились ктехнологическому рубежу (frontier)..
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
