Совершенствование информационных технологий как фактор повышения конкурентоспособности фирм (1142751), страница 28
Текст из файла (страница 28)
Lipp-Lingua, D. Amil // EurostatStatisticsinfocus.2013.-№1.--Режимдоступа:http://epp.eurostat.ec.europa.eu/cache/ITY_OFFPUB/KS-SF-13-001/EN/KS-SF-13001-EN.PDF (дата обращения: 06.08.2014).152 Pearlstein, S. Innovation Comes From Within. / S. Pearlstein // The WashingtonPost.
- Режим доступа: http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/articles/A57802005Mar3.html. (дата обращения: 01.03.2012).153 Porter, M. E. The Five Competitive Forces That Shape Strategy. / M. E. Porter// Harvard Business Review online.- 2008. – January. - Режим доступа:http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/hbsp/hbr/articles/article.jsp?articleID=R080 (дата обращения: 01.11.2010).154 Taylor, E. Daimler CEO says software services key for growth / E. Taylor //Режимдоступа:http://www.reuters.com/article/2014/03/03/us-autoshow-geneva-daimler-idUSBREA221V120140303 (дата обращения: 03.03.2014).155 Tesco builds virtual shops for Korean commuters. / The Daily Telegraph. –London: 2011. – Режим доступа: http://www.telegraph.co.uk/technology/mobilephones/8601147/Tesco-builds-virtual-shops-for-Korean-commuters.html(датаобращения: 10.01.2014).156 Wohlsen, M. Uber Is Back for NYC Cabs as Taxi App Wars Escalate /M.
Wohlsen//Wired.-Режимhttp://www.wired.com/business/2012/12/uber-flywheel-taxi-app-wars/all/обращения: 14.10.2013).доступа:(дата146Приложение А(справочное)Комплементарные инновацииВ то время как вычислительная техника становится более дешевой и вместес тем производительной, ценность компьютеров для бизнеса в меньшей степениопределяется вычислительной мощностью и более зависитотуменияменеджеров создавать новые процессы, процедуры и организационныеструктуры.Развитие комплементарных инноваций говорит о том, что применениекомпьютернойтехникибудетрасширятьсядалекозапределы«простовычислений» в ближайшем будущем [88].Это не удивительно, что значительное снижение в стоимости компьютерныхикоммуникационныхтехнологийпородилосущественнуюперестройкуэкономики. Большинство современных отраслей почувствовали значительныйэффект компьютеризации.
Как следствие, информационные технологии вменьшей степени соответствуют традиционному способу вложения капитала; ихскорее можно описать термином “технологии общего назначения”[87]. Вбольшинстве случаев экономический вклад технологий общего назначениязначительно больше, чем можно было бы предсказать, просто умножив величинуинвестиционного капитала, вложенного в них, на норму дохода. Напротив, такиетехнологии экономически выгодны большей частью из-за того, что способствуюткомплементарныминформационныхинновациям.технологийЗначительнаясостоитвихчастьспособностиценностиразвиватьдополнительные инвестиции в работу организации, ее бизнес-процессы иметоды работы.Постепенные преобразования, такие как инвестиции в компьютернуютехнику без организационных изменений, или с очень незначительнымиизменениями, могут создать заметные потери в эффективности, так как147негативные последствия конфликтов с существующими практиками работывнутри организации будут перевешивать любые преимущества компьютеризации[90].Рассмотрим пример.
Пытаясь добиться большего разнообразия своихпродуктов и повысить их клиент-ориентированность, фирма делает большиеинвестиции в компьютерно-интегрированные производства. Эти инвестициидолжны совпасть с большим количеством значительных изменений: нужно датьвозможность сотрудникам планировать производственное время оборудования,внести изменения в процедуры принятия решений и в права сотрудников научастие в этих процедурах; потребуются инновации в рабочем процессе, болеечастые и глубокие коммуникации с потребителями и поставщиками, интенсивноевзаимодействие с коллегами и командная работа, и другие изменения в навыках,процессах, культуре и структуре компании.
Ведь все будет без толку, если,например, хотя бы один рабочий, руководствуясь серьезными и благиминамерениями, будет продолжать считать, что “ключ к эффективности – избегатьпереналадки оборудования.”Хотядругиефирмысмогутлегкокупитьаналогичноекомпьютеризированное оборудование, им придется сделать гораздо большиеинвестиции в обучение сотрудников, прежде чем они смогутв полной мереиспользовать его преимущества и пройти этот путь им будет не просто [87].ИТ вызывают инновации в ряде других областей работы фирмы.Например, фирмы могут размещать заказы у поставщиков и получать ихподтверждения в электронной форме, тем самым устраняя бумажную работу,задержки и ошибки, связанные с традиционным способом закупок [104].
Этоснижает преимущества вертикально интегрированных структур.У ритейлера при использовании ИТ информация о каждом сканированииштрих-кода поступает напрямую к поставщику и делает ненужным размещениебольших заказов и долгосрочное прогнозирование спроса, заменяя их на “опткаждый день.”148Инвесторы знают и понимают подобные эффекты. Brynjolfsson и Yang [116]обнаружили, что, в то время как один доллар обычных инвестиций оцениваетсяфинансовыми рынками как примерно один доллар увеличения стоимостикомпании, один доллар вложений в информационные технологии соответствует$10 дополнительной ценности для фирм из списка Fortune 1000 по данным запериод с 1987 по 1994. Так как эти результаты, по большей части, были полученыдля больших, признанных фирмы, а не для высокотехнологичных начинаний ипредшествовали высокой волатильности на фондовом рынке в 1990-х, их можноне относить к пузырю “.com.”Учитывая роль ИТ в работе с поставщиками, рыночная стоимость1$ вложенного в ИТ на $2 - $5 больше, для децентрализованных фирм, чем длявертикально интегрированных.Вероятное объяснение этих результатов состоит в том, что затраты на ИТтесно (и с большой диспропорцией) связаны с другими нематериальнымииздержками: такими, как стоимость разработки и настройки программногообеспечения, заполнения баз данных, применение новых бизнес-процессов, наемболееквалифицированногоперсонала,илидажеболеезначительныеорганизационные трансформации, которые, тем не менее остаются неучтеннымина балансе фирмы.В такой интерпретации, на каждый доллар капитала, вложенного в ИТ,обычнаяфирма(нематериальных)аккумулируетактивов.околоДругими$9словамидополнительныхнеявныхфирмыпонестидолжнызначительные “затраты по настройке” прежде чем информационная технологиязаработает.
Эти затраты говорят о том, что ценности привезенного иподключенного компьютера и компьютера полностью интегрированного в работуорганизации сильно разнятся.Kelley обнаружила, что высокие уровни развития информационныхтехнологий связаны с делегированием полномочий, как отдельным сотрудникам,так и командам, с высокими практическими навыками и уровнем образования149сотрудников, с большими усилиями по проверке знаний и умений кандидатов приприеме на работу. Также, обнаружив, что все эти практики работы связаны междусобой, они предположили, что все это части одной комплементарнойсистемы[102].Средние затраты на компьютерное оборудование оцениваются в менее чем4% (от типового проекта по внедрению стоимостью $20.5 миллионов), разработкапрограммного обеспечения и покупка лицензий - еще 16% [122].
Оставшиесязатраты включают наем сторонних и внутренних консультантов, призванныхпомочь с созданием новых бизнес-процессов и тренировкой сотрудников виспользовании системы. Рабочее время персонала (включая топ-менеджеров)который занят во внедрении не учитывается, хотя обычно эти затраты весьмазначительны.Программное обеспечение далеко не единственное, и даже не самое главное,дополнение к компьютерам.ИТ – это не только видимые всем компьютеры, но и менее заметныебизнес-процессы и профессиональные навыки.Но и вычислительные мощности показывают заметную динамику.Стоимость компьютерного оборудования для ИТ в номинальном выражениив США в 1997 составляла 1,4% от ВВП. За 15 лет данный показатель вырос на 3процентных пункта. Предполагая, что стоимость техники с заданным уровнемпроизводительности в номинальном выражении падает примерно на 25% в год,можно утверждать, что, даже тратя те же суммы в номинальном выражении в видедоли от ВВП, что и в предыдущие периоды, фирмы показывают увеличениепродуктивности на 0,35% от ВВП в 1997 (1,4% x 0,25 = 0,35%) и на 1% от ВВП в2012.Компьютерысделаливозможнымразрабатывать,производитьиконтролировать больше новых продуктов во всех отраслях.
Например, числоновых продуктов в ассортименте супермаркетов США выросло с 1281 в 1964, до1831 в 1975, и до 16 790 в 1992 [127]; требования для управления данными по150столь большому перечню продуктов были бы неисполнимы для любогосупермаркета парой десятилетий ранее, когда компьютерные технологии не былистоль широко распространены.151Приложение Б(справочное)Краткая характеристика некоторых информационных икоммуникационных технологийInfotainmentВ условиях насыщенных информацией отношений с потребителем фирмамприходится пробиваться через скепсис клиентов.
Простое информационноесообщение о новых товарах или услугах, скорее всего, не будет замеченопотребителем. Чтобы привлечь клиента на новый фильм или заинтересоватьновой банковской услугой, чтобы предложить новые условия покупки автомобиляфирмам приходится создавать целое шоу, ролик, игру или интерактивный фильм.Это и не информационный блок, но и не просто развлекательный материал: у негоесть конкретная цель – проинформировать потенциального потребителя.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
