Совершенствование информационных технологий как фактор повышения конкурентоспособности фирм (1142751), страница 24
Текст из файла (страница 24)
А в Великобритании, например, сервис Just Eat черезединый интерфейс предлагает доставку десятков тысяч блюд различныхресторанов. Достаточно выбрать тип кухни (итальянская, китайская или дажепросто кебаб) и указать индекс района, куда нужно доставить еду. Правда ИТаспект задачи здесь не так сложен, как в случае с такси: рестораны всегда стоят наодном месте, и клиенты тоже никуда не едут. Тем не менее, такой сервисоткрывает для небольших низкотехнологичных фирм недоступные им ранеетехнологии, а значит и новых клиентов. В Белоруссии сервис онлайнбронирования timing.by позволяет забронировать что угодно: от визита кстоматологу до посещения караоке.
Для клиента это доступность, единыйинтерфейс, своевременное информирование, а для менеджмента составлениерасписаний сотрудников и мониторинг карты заполнения заведения (= повышениеконкурентоспособности).ИТ возродили на принципиально новой основе массу старых типов сделок,казалось бы, полностью вытесненных стандартной куплей-продажей. В Россииесть сервисы, помогающие продать подержанные вещи (например, avito.ru), илиодолжить их на время у частного лица (например, sharent.com). В соседнемподъезде может жить человек, готовый одолжить на полчаса дрель, но в условияхмегаполисабезширокоговнедренияинформационно-коммуникационныхтехнологий узнать об этом невозможно.
Можно снять гостиницу на booking.comили арендовать квартиру на airbnb.ru. С сервисом Oscar Health Insurance можнонайти врача на электронной карте (в т.ч. по симптомам заболевания), сравнитьцены клиник и оформить страховку. RelayRides, Zipcar и Getaround предлагаютсвоим пользователям брать в прокат автомобили друг у друга на срок отнескольких часов до нескольких месяцев.
Подобные примеры говорят о том, что вближайшем будущем можно смело ожидать появления новых типов услуг настыке традиционных отраслей и ИТ и в других областях, а также расширения ужесуществующих проектов.123Выводы по главе 3Подводяитоги,настоящейглавыотметим,чтоповышениеконкурентоспособности фирмы за счет использования ИТ осуществляетсяразнообразными, более того в силу своей многочисленности почти неподдающимися учету способами.
Однако, в самом общем виде возникающиеконкурентныепреимущества,еслиотталкиватьсяотихэтиологии(происхождения) в связи с выполняемыми информационными технологиямифункциями и сферами их применения, можно свернуть в шесть основных типов(паттернов).1 паттерн - «Информационный мост» внутри фирмы – реализуется спомощью обмена информацией внутри фирмы. Он обеспечивает такиеконкурентныепреимуществакакболееоперативноепринятиерешений,эффективное использование материальных ресурсов и / или финансовых средствза счет более эффективно построенных бизнес-процессов.2 паттерн - «Информационный мост» в отрасли или между отраслями –создает информационный фон для принятия более эффективных тактических истратегических решений менеджментом фирмы в ее конкурентной борьбе за счетобъединения отраслевых и межотраслевых данных, анализа СМИ, поискауспешных стартапов.3 паттерн - «Информационный мост» с государством – позволяет фирмамучитывать в своей конкурентной стратегии столь значимую силу как государство:получать государственные услуги, участвовать в государственных закупках,использовать статистическую информацию.
Государство же может в своейдеятельности опираться на данные фирм для более эффективного принятиярешений.4 паттерн - Техническая инновация внутри фирмы – также на основе ИТобеспечивает информационное взаимодействие, но оно в большей степени носитхарактер межмашинного взаимодействия. Конкурентное преимущество лежит вобласти технической инновации, внедряемой отдельной фирмой: GPS-мониторинг124транспорта, системы «чипирования» животных, роботизированные склады. Кнедостаткам таких преимуществ можно отнести их слабую защищенность отугрозы копирования конкурентами.5 паттерн - Техническая инновация в отрасли/между отраслями характеризуется наличием большого количества участников и бенефициантов.Возникающие конкурентные преимущества разнообразны: предоставление услугидешевле и быстрее (как в случае с «Яндекс.Такси»), дифференцированный подходк клиенту (формирование стоимости страхового полиса в зависимости от стилявождения), более полное удовлетворение потребности клиента (например,предоставление товара в аренду вместо навязывания его приобретения).6 паттерн - Техническая инновация с государством – требует как активногоучастия самой фирмы, так и обязательного содействия со стороны государства.Конкурентные преимущества, в первую очередь, проявляются в существенномускорении бизнес-процессов за счет избегания традиционно длительных процедурвзаимодействия с государственными структурами: прохождение таможни бездосмотра, подача налоговой или таможенной декларации в электронной форме.Рассмотренные нами подробные кейсы, на наш взгляд, подтверждаютпредложенную типологию и, одновременно, дают более реалистическое,многомерное представление о каждом из паттернов.Первые три паттерна, в которых ИТ выступают в роли «информационногомоста» широко распространены в экономике.
Хотя в традиционных отраслях исуществуют определенные сложности с их использованием, усиливающиесяориентацией на рутинную, ежедневную конкуренцию в «алых» океанах. Этоприводит к значительному дефициту прорывных инноваций и затрудняет созданиеновых рынков. На решение этой задачи направлены те паттерны, в которых ИТвыступают в качестве основы для технологической инновации, (четвертый, пятыйи шестой).
Особенно значимый результат, как это видно из примеров, достигаетсяфирмами традиционных отраслей экономики.При рассмотрении кейсов подтвердилось, что использование ИТ в функции125«технологическойинновации»науровнефирмы(четвертыйпаттерн)обеспечивает наиболее легкореализуемый, предсказуемый и безрисковый ростконкурентоспособности. Это проявилось, в частности, в рассмотренном случаеGPS-мониторинга транспорта, позволяющего оптимизировать маршруты иснизитьрасходы.соответствующиеОдновременно,данномурассмотренныйпаттернуконкурентныекейспоказывает,преимуществачтотрудноудерживать в долговременном плане. Конкретнее, достижения таких фирм как«Енисей Транзит» уже повторены большинством конкурентов.При анализе реальных примеров пятого паттерна (инновация на уровнеотрасли) выявилась крайняя важность наличия внутри- и даже межотраслевойИТ-инфраструктуры.
Например, выход на рынок сервиса «Яндекс.Такси» сталкоммерческиоправданнымтолькопосле(а)значительногонасыщенияпотребительского рынка страны смартфонами и планшетами, позволяющимииспользовать мобильные приложения; (б) модернизации бизнеса таксопарков,выразившейся во внедрении во многих из них технологий GPS-мониторинга ителематики; (в) роста компьютерной грамотности населения, позолившей активноиспользовать приложение от «Яндекс».Кейсы показали также широкую распространенность на реальном рынкесмешанных паттернов. Особенно часто это наблюдается в отношении пятого ишестого паттернов.
По-видимому, общеотраслевые и, тем более, межотраслевыеинновации часто оказываются способными создавать реальные конкурентныепреимущества продвигающим их фирмам лишь при установлении государствомопределенных правил игры или даже при более глубоком вмешательствегосударства. Например, как в случае с электронным таможенным оформлением,где подобная возможность должна быть закреплена законодательно. В случае,есликоличествоиспользованийпопутокзаметноувеличится,возникнетнеобходимость введения официальных требований к транспортным средствам инормативов, аналогичных тем, которые уже существуют в сфере общественноготранспорта.126ЗАКЛЮЧЕНИЕАвтор является убежденным сторонником инновационного развитияроссийской экономики, абсолютно убежден в необходимости поддержки нано,био-, космических и особенно информационных технологий.
Но важно понимать,что информационные технологии не смогут стать двигателем для экономики, покаони остаются уделом только высокотехнологичных сфер. А значит, усилиягосударства во многом останутся напрасными.Это не означает, что приоритет поддержки развития высокотехнологичныхотраслей в государственной политике неверен, скорее в изолированном виде онпросто недостаточен. Эффективное взаимодействие всех отраслей подразумеваетиспользование информационных технологий на условиях равноправия интересових создателей и пользователей. Оно требует не только создания нового ввысокотехнологичныхотраслях,ноактивноговнедрения,созданноговтрадиционных областях производства.В связи с этим возникают экономико-теоретические вызовы на несколькихуровнях.
В первую очередь это вызов для руководителей самих фирмтрадиционных отраслей. Насколько широк их предпринимательский кругозор?Находят ли они при своей тотальной перегруженности текущими делами времядля широкого, многоотраслевого поиска инноваций, способных обеспечить фирмедолгосрочные конкурентные преимущества?В настоящем диссертационном исследовании выявлена интегрирующаяроль ИТ во взаимодействии высокотехнологичных и низкотехнологичныхотраслей (роль информационного моста между ними). Информационныетехнологии, выступая в роли «моста» между разрозненными фрагментами знанийвнутри фирмы, в отрасли, в государственных структурах, представляютуправленцамширокийинструментарий.Важновыбратьправильный-соответствующий как положению фирмы по отношению к уровню наиболее127продвинутых технологий, так и общей конкурентной стратегии компании.Установлено, что конкурентные преимущества, определяемые способамизаимствования (абсорбции), разработки и внедрения ИТ принципиально различныдляфирмиотраслейразногоуровнятехнологическойразвитости.Вдиссертационном исследовании предложено понятие «кругозора абсорбции»,описывающее степень развития компетенций, позволяющих фирме привлекать иадаптировать к своим нуждам внешние инновации.Вызов иного плана адресован высокотехнологичным фирмам.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
