Совершенствование информационных технологий как фактор повышения конкурентоспособности фирм (1142751), страница 17
Текст из файла (страница 17)
С помощьюкорпоративных порталов или других электронных курсов отдельная фирма можетобучать специфичным для нее навыкам, тем бизнес-процессам и процедурам,которые реализованы именно в ней. Отраслевые организации и ВУЗы (от Stanforduniversity (novoed.com) до НОУ ИНТУИТ (intuit.ru)) помогают дистанционноосвоить образовательные программы самого широкого спектра, не ограниченноготолько ИТ тематикой. Поставщики ИТ (такие как Microsoft (Virtual Academy) илиBeeline (Академия Upgrade)) на web-платформах обучают обращению со своимитехнологиями довольно широкий круг заинтересованных лиц.Государство старается развивать базовые навыки населения (в первуюочередь в области ИТ) как за рубежом (E-skill, Великобритания), так и в России,где это особенно актуально при внедрении электронных услуг (gosuslugi.ru,pgu.mos.ru).
Особенно широкие возможности эти проекты открывают передфирмами традиционных отраслей, ведь у их менеджмента редко находятсясредства и время на построение собственных образовательных программ, стольважных для повышения конкурентоспособности. ИТ же могут быть как темой88обучения, так и средством.4 паттерн - техническая инновация внутри фирмы. Характерным примером этоговарианта повышения конкурентоспособности за счет использования ИТ можетслужитьGPS-мониторингтранспорта.Другойпример-системыпозиционирования (определения местонахождения) объектов в режиме реальноговремени внутри предприятия (Real Time Locating System, RTLS), позволяющиеопределить местонахождение участвующих в процессе производства людей,подвижных механизмов и перемещаемых предметов.
Это необходимо, чтобыэффективно координировать их взаимодействие и предотвращать возможныеколлизии. С ростом сложности и интенсивности технологических процессовпотребность в повышении их эффективности и снижении рисков нештатныхситуаций постоянно растет. Эта же необходимость привела и к появлениюроботизированных складов, которые подбирают, упаковывают, загружают втранспортные средства заказанные товары без участия человека. Автоматическипроисходит также и приемка груза с последующим размещением его на складе.ИТ также обеспечивают в этих случаях информационное взаимодействие,причем в этом случае оно часто в большей степени носит характер невиданногоранее межмашинного взаимодействия (машинно-машинное взаимодействие, англ.Machine-to-Machine, M2M).
Пользователь, конечно же, имеет доступ к этойинформации, ноконкурентноепреимуществолежит вобластиименнотехнической инновации. Вне зависимости от того, приобретает ли фирма«коробочный» продукт или разрабатывает технологию с нуля, конкурентноепреимущество может быть реализовано локально, для отдельной фирмы. Однакоэто не гарантирует его устойчивость. Примером может послужить программноеобеспечение для построения маршрутов движения машин в отдельном таксопарке– преимущество это легко копируется конкурентами.Внедрения подобного типа существуют и в других - самых, казалось бы,традиционных - отраслях. Компьютерные чипы устанавливают не только на89машины, их имплантируют даже овцам. Стоит поднести считыватель к метке счипом на ухе овцы, чтобы узнать все ее данные.
Когда овцы идут гулять иливозвращаются с прогулки, они проходят через весы. Информация обо всемпоголовье в загоне - о количестве овец, их текущем весе и его динамике - тут жепопадает в систему. Системы «чипирования» животных в Европе применяютсяболее 20 лет. В России есть и свои аналогичные наработки (например, система«Пастушок»).5 паттерн - техническая инновация в отрасли/между отраслями. Такие случаихарактеризуются наличием большого количества участников и бенефициантов.
Винновацию вовлечена уже не одна фирма (более того в масштабах одной фирмыона просто невозможна). Причем объединение усилий многих фирм требуется какв традиционной отрасли (инновация будет востребована только, если будетдостаточношироковнедрена),такиввысокотехнологичной,таккакподразумевает большое количество технических составляющих в аппаратной ипрограммной части. Примером могут служить такие проекты как «Яндекс.Такси»или другие агрегаторы (aggregator – компания, которая агрегирует, собирает,объединяет, группирует предложения товаров и услуг от различных компаний ипредлагает их потребителю, обеспечивая качественно новое преимущество всравнении с предложениями каждой из фирм по отдельности); страхование,основанное на телематике.Конкурентное преимущество создается для всех, точнее для всех тех, ктосмог воспользоваться ситуацией, увидел в ней потенциал и успел его реализовать.Возникающие конкурентные преимущества разнообразны: предоставление услугидешевле и быстрее (как в случае с «Яндекс.Такси»), дифференцированный подходк клиенту (формирование стоимости страхового полиса в зависимости от стилявождения), более полное удовлетворение потребности клиента (например,предоставление товара в аренду вместо навязывания его приобретения).906 паттерн - техническая инновация с государством.
Примерами подобного типамогут служить: прохождение таможни без досмотра (и даже без остановки, наскорости) при наличии радиочастотной метки на грузе или подача налоговой илитаможенной декларации в электронной форме.Выделение подобных конкурентных преимуществ в отдельную группуобусловлено тем, что для их создания необходимо как активное участие самойфирмы (никто за нее технологию установки радиочастотных меток на грузвнедрять не станет), так и обязательное содействие со стороны государства. Длявозникновенияинновацииздесьмаловзаимодействиятрадиционнойивысокотехнологичной отраслей: нужно решать ряд сложных вопросов назаконодательном уровне, дать гарантии устранения вновь возникающих проблем вэтой сфере.
Конкурентные преимущества в первую очередь проявляются всущественном ускорении бизнес-процессов за счет избегания традиционнодлительных процедур взаимодействия с государственными структурами.В совокупности все вышеописанные паттерны инновационных активностейразвивают общий уровень развитости ИТ в стране, который в свою очередьявляется необходимым условием для развития этих же самых инноваций. Покасервис типа «Яндекс.Такси» предлагает услуги мобильного вызова и оптимизациипробега для всего нескольких таксопарков, малого кого это приложение можетзаинтересовать. В свою очередь, пока им пользуются малое число людей,подключение к проекту неинтересно для таксопарков и индивидуальныхтаксистов.
Замкнутый круг. Если нет задач, для которых нужны коммуникаторы –их никто не покупает.Верно и обратное - чем больше участников вовлечены в этот процесс, темочевиднеепреимуществаинновации,тембольшелюдейхотяткнейприсоединиться как со стороны таксопарков, так и стороны клиентов. Это создаетспрос на смартфоны и планшеты, все новые мобильные приложения к ним, нарасширение зон доступа (и сокращение мертвых зон) и т.п. Люди начинают видеть91преимущества инноваций, стараются разобраться в их функциях, тем самымподстегивая новый виток развития ИТ по очень широкому фронту.Обратим внимание на то, что во всех перечисленных случаях конкурентныепреимущества возникают не автоматически, а требуют сознательных и, часто,немалых усилий со стороны конкретных фирм для своей реализации.
Так,юридическая законность выставления электронных счетов-фактур в Россиисуществует уже несколько лет, программное обеспечение и полный сервисныйцикл предлагаются на рынке (основной поставщик – известная российская фирма«СКБ-Контур»), а реально оформляются в электронном виде ничтожноеменьшинство счетов.Первые три типа инноваций, в которых ИТ выступают в роли«информационного моста» представлены широким спектром программныхпродуктов, и работа со многими из них достаточно детально описана влитературе.
Спецификой традиционных отраслей экономики в этом отношении,как мы уже обсудили, проблемой остается недостаточно широкое внедрение инедостаточно полное использование этих систем. А с другой стороны, в силуориентированности теоретических подходов к конкуренции на существующиерынки («алые» океаны), о чем уже было сказано в Главе 1, проблемы наблюдаютсяи на стороне поставщиков высоких технологий.
А именно, существующиепрограммные продукты ориентированы в основном на рутинную конкуренцию.Создание новых рынков («голубых» океанов) рассматривается как случайностьили озарение предпринимателя и мало подкреплено столь необходимым«информационным мостом» ИТ-инноваций.Хотя все вышеописанные типы ИТ-инноваций являются важными иперспективными, на наш взгляд наиболее интересными для рассмотренияявляются, все же, те, в которых ИТ выступают в качестве основы длятехнологической инновации: четвертый, пятый и шестой паттерны.
Рассмотримболее детально некоторые эмпирические кейсы из российской практики,относящиеся к ним.923.2 Кейс: Телематическое оборудование и автострахованиеРоль ИТ как связующего механизма может перейти в нечто большее –информационные технологии, не утрачивая своей коммуникационной функции,могут сами стать инновацией, создающей конкурентные преимущества. ИТ могутбытьнетольконовымисточникомэкономическогопреимущества,соответствующего главным приоритетам потребителя при неизменном базовомтоваре или услуге, но иногда сами становятся основой технологического прорыва.В российской практике достаточно конкретных примеров данного процессавзаимодействия традиционной и высокотехнологичной отраслей на основе ИТ.Несмотря на трудности, на уровне отдельных фирм в России постепеннонакапливается и позитивный опыт использования высоких технологий втрадиционных отраслях.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
