Совершенствование информационных технологий как фактор повышения конкурентоспособности фирм (1142751), страница 16
Текст из файла (страница 16)
Очень во многих фирмах на эти цели направляютсяосновные затраты на ИТ. Вместе с тем, эффект от этих затрат частонейтрализуетсяаналогичнымидействиямиконкурентов.Общийуровеньэффективности бизнес-процессов повышается, но в конкуренции-соперничественикому не удается создать себе преимущество по отношению к другим.Потенциально более значителен эффект использования ИТ в инновациях,выводящих конкурентную борьбу за привычные всем игрокам рамки. Построить«информационный мост» ИТ помогают и здесь.
Причем это происходит, как вслучае так называемых, инноваций, основанных на спросе (demand-driveninnovations), инициируемых как реакция на требования рынка и процессапотребленияи/иликакответнанасущныетехнологическиепроблемыпроизводственного процесса. В традиционных отраслях именно инновации,основанные на спросе составляют количественно преобладающий потокнововведений. Аналогично обстоит дело и в случае, так называемых инноваций,основанных на предложении (supply-driven innovations), разрабатываемых поинициативе высокотехнологического сектора и затем внедряемых в экономику.
И втом, и ы другом случае инновационные процессы изобилуют точкамизатруднений, обусловленными дефицитом информации. Возможности ИТ могутбыть направлены на преодоление этих затруднений.Влияние ИТ на диффузию инноваций - еще один важный вопрос,рассматриваемый в данной главе. Коль скоро традиционные отрасли неосуществляет крупных самостоятельных НИОКР, получить доступ к инновациями связанным с ними конкурентным преимуществам они могут, тольковстроившись в процесс распространения или диффузии инноваций, генерируемыхвысокотехнологичными отраслями. Расширение кругозора абсорбции важнаязадача, решать которую можно с помощью ИТ. Очевидно также, чтоприменительно к низкотехнологичным отраслям большую роль в расширениикругозора абсорбции может сыграть информационная поддержка государства83ГЛАВА 3ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ ЗАСЧЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РАМКАХТРАДИЦИОННЫХ ОТРАСЛЕЙ3.1 Подходы к типологии конкурентных преимуществ,создаваемых в результате ИТ-инновацийВ ходе анализа вклада информационных технологий в повышениеконкурентоспособности фирмы (а, особенно, исследования этих процессов врамках традиционных отраслей) важно выявить конкретные конкурентныепреимущества, которые они с собой могут принести.
Однако, возможныеконкурентные преимущества, создаваемые ИТ внутри фирмы или целой отрасли,а также на стыке отраслей, крайне разнообразны. Это не только улучшениекачества товаров и услуг, ускорение бизнес-процессов и создание барьеров дляконкурентов. Конкурентным преимуществом, скажем, может стать улучшениевзаимоотношений между сотрудниками, увеличение их преданности компании(иногда граничащей с религиозным фанатизмом). ИТ-инструментом здесь можетвыступить, например, создание корпоративного портала, внутренней социальнойсети.
И подобные примеры «неожиданных» конкурентных преимуществ,возникающих в самых разнообразных сферах деятельности предприятия,практически неисчерпаемы. Это «голубые» океаны, поэтому здесь могутпоявляться конкурентные преимущества, о которых еще никто и никогда незадумывался. На уровне теоретических обобщений эмпирического материалапоследнее неизбежно требует выявление типологии конкурентных преимуществ.Чтобы не сужать классификацию возможных конкурентных преимуществ,нам кажется правильным отталкиваться не от их проявлений, а от их этиологии(происхождения) в свете применения в них ИТ.
В этом случае классификация84сможет претендовать на большую полноту охвата.Основными параметрами в нашем подходе к решению соответствующейзадачи выступят с одной стороны: функции ИТ, о которой говорилось в главах 1 и2, а именно функция «Информационного моста» и функция Основы длятехнической инновации. С другой стороны, важно учесть область применения ИТ.Таковых, если обрисовать картину в самых общих чертах, может быть три: внутрифирмы,наотраслевом/межотраслевомуровнеивовзаимодействиисгосударством. Всего получается 6 возможных сочетаний, которые представлены втаблице 2 и проиллюстрированы наиболее характерными примерами.Рассмотримпоследовательновсетиповыеварианты(паттерны),изображенные на схеме.1 паттерн - «Информационныймост»внутрифирмы.Этовсевозможныепрограммы учета, аналитики: 1С или SAP, Microstrategy или IBM Cognos.
Мостомможетслужитькорпоративныйпортал(например,1С-Битрикс),системадокументооборота (HP Autonomy, Exalead или Microsoft FAST), управлениедоговорами или идеями и т.д. Когда мы говорим о сфере применения "внутрифирмы", это не значит, что межотраслевых контактов тут совсем нет или чтовысокотехнологичная отрасль не вовлечена в данный процесс. Просто,конкурентное преимуществосоздаетсялокально, дляотдельнойфирмы,внедрившей технологию.Инновации все равно возникают в традиционной отрасли за счетвзаимодействия с высокотехнологичной. В данном случае взаимодействиевыражается в приобретении и внедрении ИТ.
При этом проявления конкурентныхпреимуществ могут быть различны: более оперативное принятие решений,эффективное использование материальных ресурсов и / или финансовых средств ит.д. Исток же у них один и тот же - «информационный мост», позволяющий болееэффективно наладить бизнес-процессы внутри фирмы.85Таблица 2 - Классификация ИТ-инноваций и создаваемых ими конкурентныхпреимуществ по областям возникновенияСфера примененияФункция ИТОтраслевые/Внутри фирмымежотраслевыевзаимодействия1. Примеры:2.
Примеры:Программы учета,Отраслевыеаналитики.информационныеКорпоративныйсайты или более«Информационныйпортал, системысложные базымост»документооборота,данных суправлениядоступом черездоговорами и т.д.web-интерфейс.Поиск трендов нарынках.4. Примеры:5. Примеры:GPS-мониторинг«Яндекс.Такси»;транспорта.страхование,Системыоснованное наОснова дляпозиционированиятелематике.техническойобъектов в режимеинновацииреального временивнутрипредприятия.Роботизированныесклады.Источник: составлено автором.2 паттернВзаимодействиес государством3. Примеры:Портал гос.услуг, гос.закупок, сайтРосстата.6. Примеры:Прохождениетаможни бездосмотра иостановки приналичиирадиочастотнойметки на грузе.- «Информационный мост» в отрасли или между отраслями.
Им можетбыть отраслевой информационный сайт или более сложная база данных сдоступом через web-интерфейс (Автостат, AEB, Асконд и т.д.). Есть организации,ищущие новейшие только намечающиеся тренды на различных рынках(http://www.trendhunter.com). Крупные компании внедряют системы анализа СМИ.Это позволяет конкурентам быть в курсе дел друг друга, а также узнавать опоследних новинках отраслей, напрямую с делами фирмы не связанных.Конкурентнымпреимуществомврезультатеможетбытьоперативноереагирование на действия конкурентов или даже опережение их на шаг.86Особенно же остро проблема межотраслевого информационного мостастоит у компаний среднего бизнеса или фирм третьего, четвертого и т.п. эшелоновкрупного бизнеса (так сказать, среди низшей страты крупных компаний). Онинедостаточно велики, чтобы обеспечить полное покрытие мониторингом всегоинформационного пространства и потому нуждаются либо в каких-то особооригинальных управленческих подходах к решению этой проблемы, либо вгосударственной поддержке (см.
ниже).На стыке первых двух паттернов можно отметить web-сайты фирм. Онисоздаются и поддерживаются усилиями самой фирмы, но ориентированы навнешнюю коммуникацию. В первую очередь с клиентами: получение обратнойсвязи об имеющихся товарах и услугах, выявление неудовлетворенныхпотребностей. Но также сайт служит ориентиром, как для конкурентов, так и дляпоставщиков, способствуя распространению информации внутри отрасли и за еепределами.3 паттерн - «Информационный мост» с государством. Портал государственныхуслуг, государственных закупок или сайт Росстата могут стать очень ценнымисточником информации о действиях государства и общеэкономической ситуации.Конкурентным преимуществом может стать как доступ к тендерам, так иправильное прогнозирование ситуации, и планирование собственных действий наосновемакроэкономическихпоказателей.Бенефициантомтакого«моста»одновременно с фирмой (и часто отнюдь не в меньшей степени, чем она) можетстать участник, находящийся на другом конце, - государство.Информационныеаккумулируемыевпотокиот«когнитивных»,фирмиотраслевыхситуационныхцентрахорганизаций,врамкахгосударственных Территориальных информационных систем, позволяют ускоритьили даже автоматизировать отдельные процессы принятия решения человеком,проработать альтернативные сценарии решения текущих задач, спрогнозироватьпоследствия реализации того или иного сценария на практике.
Такие центры в87режиме online должны взаимодействовать друг с другом, чтобы обмениватьсянаилучшими практиками в различных сферах: от мониторинга лесных пожаров дослужб одного окна.Когнитивныетехнологии,технологии«проектированиябудущего»(практически полностью базирующиеся на технологиях 5-го технологическогоуклада современной экономики – ИТ), сами наравне с биотехнологиями,нанотехнологиямии и робототехникой относятся уже к 6-му технологическомуукладу и могут стать инновационными «точками роста» в ближайшие 40 лет.Отдельно стоит упомянуть об образовательных проектах, которые относятсяк категории «информационного моста» и могут существовать как внутри фирмы,так и на отраслевом или государственном уровне, то есть относиться ко всем тремвышеперечисленнымэффективнотипам.использующихНаличиеИТквалифицированных,сотрудников–серьезноекомпетентных,конкурентноепреимущество (об этом уже говорилось в параграфах 2.1.1 и 2.1.3).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
