Интегрированная отчётность - теория, методология и практика (1142188), страница 34
Текст из файла (страница 34)
Компании стремятся соответствовать лучшим международным практикам вобласти корпоративной отчетности, заявляя об этом в отчете. В приложении Лпредставленыпримерыпозитивныхкачественныхизмененийвраскрытииинформации по различным структурным элементам отчетности. Однако единогопонимания того, какую информацию по тому или иному элементу содержанияследует раскрыть, пока не сформировалось. Аспекты, по которым может бытьулучшена отчетность – перспективы на будущее (ожидания организации в отношениибудущих социальных, экологических преобразований); бизнес-модель.Исследование по выявлению передовой практики составления отчетности вздравоохранении с целью определения возможности внедрения интегрированнойотчетности показало, что в организациях здравоохранения такой положительныйопыт имеется, причем как в коммерческих, так и некоммерческих организациях.Так, например, ОА «Медицина» на инициативной основе представило отчет окорпоративной социальной ответственности и устойчивом развитии за 2011 г., вкотором раскрыта общая информация о клинике, включая полный переченьоказываемой медицинской помощи, представлены миссия, видение и ценности,которым следует в своей деятельности клиника.
Основные ценности клиники –служение пациенту, приверженность качеству, командная работа, социальнаяответственность, «функционирование не ради обогащения, но с обеспечениемдостаточной финансовой отдачи с учетом нынешних и будущих нужд ипотребностей» [89, с. 12], а также информационная прозрачность. Раскрыта стратегияи основные стратегические цели, бизнес-стратегии создания заявленной ценности.Примечание – ОА «Медицина» – многопрофильная частная клиника, создана в 1991г.По данным рейтинга РБК, в 2014 г. занимала 7-е место среди частных медицинских клиникпо общему объему выручки в более чем 3 млрд.
рублей [66]. Клиника – лауреат премииПравительства РФ в области качества 2010 г. Сертифицирована по стандартам Европейскогофонда управления качеством (EFQM). Аккредитована Joint Commission International (JCI) международной организации, занимающейся продвижением и улучшением качестваобслуживания и безопасности пациентов в медицинских учреждениях, что считаетсяэталоном соответствия международным стандартам оказания медицинской помощи.153В отчете клиники «Медицина» раскрыта информация не только о том, какпроявляется ответственность за качество жизни пациентов, но и об ответственномотношении к персоналу путем создания благоприятных условий труда, созданияуникальных возможностей для профессионального развития исследовательскойработы.
Обучение и развитие персонала осуществляется путем обучения на курсахповышения квалификации, проведения корпоративных либо открытых семинаров итренингов, участия в российских и международных конференциях, симпозиумах,семинарах, стажировках. Представлена информация о действующей в клиникесистеме оплаты труда, социальных гарантий, включая меры социальной поддержки.Однако информации носит описательный характер, значений средней заработнойплаты персонала, ее соотношения между различными категориями персонала,размера средств, направленных на социальную поддержку или обучение персоналаклиники, в отчете не приводится.Раскрыты основные положения корпоративной культуры: этические принципы инормы деятельности.
Описаны применяемые подходы к управлению конфликтоминтересов, управлению качеством оказываемых медицинских услуг, организациивзаимодействия с пациентами. Методика формирования показателей качествамедицинских услуг и их количественные значения утверждены в корпоративномстандарте. Критериями оценки качества услуг медицинской службы в клинике«Медицина» являются: работа без очередей; обследование «день в день»;обеспечение сопровождения пациентов; работа в рамках медико-экономическихстандартов; работа с жалобами и претензиями и некоторые другие.
В то же времякаких-то оцифрованных показателей по этому аспекту в отчете нет.Социальный и связной капитал раскрывается через описание тех программ,которые обеспечивают постоянное взаимодействие с медицинским сообществом и ккоторымотносятся:проведениебесплатныхсеминаровдляврачейдругихмедицинских учреждений, учреждение благотворительного фонда «Врачебноебратство» для поддержки медицинских работников. В клинике «Медицина»организованы и проводятся бесплатные «Школы здоровья» для обучения пациентов,при этом ежегодный бюджет данной программы указан и составляет не менее 6,5млн.
руб. Проводится информация о количестве медицинских исследований и объемеблаготворительной помощи некоммерческим общественным организациям.Экологический капитал представлен описанием программ и выполненныхмероприятий в области охраны окружающей среды, одним из которых стал отказ от154пленки и химических реактивов в рентгене и переход на цифровые технологии припроведениирентгенологическихисследований.Информацияобэкономномиспользовании ресурсов (тепловой и электрической энергии, воды) представленатолько динамикой коэффициента выделенного лимита.Как отмечалось выше, отчет заявлен и как отчет об устойчивом развитии, однакоэкономические показатели деятельности ОА «Медицина» в нем не содержатся.
Такимобразом,исследованныйотчетноситвосновномописательныйхарактер,сконцентрирован на раскрытии положительных фактов хозяйственной жизниклиники, не содержит указания на использованные при его подготовке стандарты ипринципы заверения, что значительно снижает его ценность, но в то же время,является одним из пробных шагов на пути развития системы публичной отчетности.ГодовойотчетЗАО«Группыкомпаний«Медси»(многопрофильнаямедицинская организация, лидер рынка частной медицины в России в 2014 г.
пообъему выручки (8,35 млрд. руб.) и доле рынка (2,1%)) по итогам деятельности за2014 г. [67] не отличается инновационным подходом к отчетности. Интерес кданному отчету вызван описанием состояния рынка коммерческой медицины вРоссии в 2014г., где указано, что в общий объем рынка составил 529 млрд. руб., приэтом более 50 % приходилось на долю легальной коммерческой медицины, порядка20% – на долю добровольного медицинского страхования (ДМС) и около 25 %составлял теневой сектор. В целом за 2014 г.
объемы рынка частной медицинывыросли на 19 %, в том числе легальной коммерческой медицины – на 25%, ДМС – на6%, теневой сектор – на 17% . Из общего объема легальной коммерческой медицины36 % приходится на долю организаций, работающих в г. Москве.В отчете названы основные результаты реформирования здравоохранения,которыми, по мнению компании со ссылкой на данные аудита Счетной палатыРоссийской Федерации, стали: дефицит финансирования (в 2014 г. в объеме 102 млрд.руб., на 2015 г. – 127 млрд. руб.); сокращения численности лечебных учреждений(в 2014 г. на 26, в 2015 г. приблизительно 38); сокращение численности медицинскихработников.
Дан анализ изменений потребительского поведения населения в2014-2015гг., влияющих на рынок медицины.Таким образом, в годовом отчете ЗАО «Группы компаний «Медси» за 2014 г.представлена информация о внешней среде, факторах ее изменения, позволяющаянам не только лучше понять условия, в которых работает данная организация, и ихвлияние на результативность ее деятельности, но и оценить потребность в155интегрированной отчетности медицинских организаций в условиях развитияконкуренции за бюджетное финансирование.Отчет о деятельности ФГБУ «Федеральный центр травматологии, ортопедии иэндопротезирования» в 2014 году и план работы на 2015 год представлен в видепрезентации, что можно счесть за новый формат представления отчетности [136].Примечание–ФГБУ«Федеральныйцентртравматологии,ортопедиииэндопротезирования» (г. Чебоксары) – федеральное государственное бюджетное учреждениеМинздрава России, первый из пяти центров травматолого-ортопедического профиля,построенный в рамках национального проекта «Здоровье».
Начал функционировать в 2009 г.ФГБУ «ФЦТОЭ» – лауреат премии Правительства Российской Федерации в области качестваи лауреат конкурса «100 лучших товаров России» 2014 г.Это шестой отчет, представленный в таком формате. В нем, также как и в отчетеклиники «Медицина», отражены миссия, видение, цели и задачи на отчетный год.Раскрытадинамикавыполнениягосударственногозаданияпоколичествупролеченных пациентов, в том числе в разрезе классов заболеваний, структурыоперативных вмешательств. Дляпонимания значимости центра, представленагеография оказания медицинской помощи, которая включает и страны ближнегозарубежья. При описании видов деятельности акцент сделан на инновационныетехнологии, которые используются в центре при оказании медицинской помощи,часть из которых запатентована (получено 6 патентов на изобретения).В отчете отражено значение управленческих технологий (планированиеоперативных вмешательств, маршрутизация пациентов) на динамику интенсивноститруда врачей, что можно интерпретировать как раскрытие информации о внутреннесозданном интеллектуальном капитале.
Так, например, в 2009 году число операций,приходящихся на одного врача, составляло 119 операций в год и 10 операций в день,а в 2014 г. эти показатели уже составили 341 и 26,9 операций соответственно.С целью оптимизации затрат организовано амбулаторное реабилитационноелечение. Раскрыта информация по основным производственным показателям зашесть лет: работа койки в году, оборот койки, средняя длительность пребывания.ПредставленырезультатыисследованиязаболеваемостиартрозамивЦентральном Федеральном округе в разрезе областей и в Чувашской Республике идинамики потребности в эндопротезировании для обоснования возможностипродолжения деятельности центром в обозримом будущем.156В отчете описана пациенто-ориентированная модель сестринской помощи,мероприятия, направленные на удовлетворение требований и ожиданий пациентов.Раскрыта информация о количестве персонала, прошедшего обучение в России и зарубежом, о его публикационной активности, о вкладе в развитие человеческогокапитала, не принадлежащего центру.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
