Формирование и развитие патентно-информационной поддержки инноваций (1142181), страница 45
Текст из файла (страница 45)
в электронномвидеВсегопользователей –юридическихлицпромышленныепредприятиямалые исредниепредприятияВ том числе:образовательныеучреждения20132014201320142013201420132014201320142013201415,6729,513,877,323,856,694,9410,412,653,520,361,5734,756,373,091,698,181,0420,962,962,330,580,190,1044,542,5214,0212,3817,2211,755,4310,834,114,143,723,4254,5641,6211,4118,7132,3216,216,653,662,472,491,710,5552,1037,849,5810,5024,6011,5410,9110,854,792,462,222,49научноисследовательскиеучреждениядругиеИсточник: рассчитано и составлено автором по данным приложения Г.Для сравнения регионов по результативности деятельности ЦПТИ вкачестве статистического инструментария введем интегральный индекс (ИРr).Значения индексов регионов рассчитаем в соответствии с формулой (5.7) каксреднее арифметическое нормированных значений показателей:nxИР r r _ нормii 1n,(5.7)265где ИР r - индекс результативности ЦПТИ r-го региона по основнымнаправлениям деятельности;r _ нормxi- нормированное значение i-го направления деятельности r-горегиона;n – количество показателей.Нормирование значений показателей проводится в целях приведения их ксопоставимому виду.
Для этого значения всех показателей в федеральных округахпо i-му направлению деятельности разделим на максимальное значение. Врезультате проделанной операции вместо значений показателей получаются доли,которые имеют показатели по отношению к максимальному значению.В таблице 5.6 приведены значения индексов результативности деятельностиЦПТИ по основным направлениям по каждому федеральному округу в 20122014 гг., используя статистические данные из отчетов центров за 2012-2014 гг., исоответствующие ранги.Таблица 5.6 - Ранги федеральных округов, определенные на основаниииндексов результативности ЦПТИ по основным направлениямФедеральныйокруг (ФО)2012 год2013 год2014 годИзменение ранга2012201320132014ИР rРангИР rРангИР rРангЦентральный0,32520,57420,6421=↑(1)Северо-Западный0,06250,07660,1087↓(1)↓(1)110,97310,6412=↓(1)Южный0,04360,05670,0458↓(1)↓(1)Сибирский0,29330,43130,2284=↓(1)Уральский-* (0)(8)0,11950,1245↑(3)=СевероКавказский0,02470,04680,2583↓(1)↑(5)Дальневосточный0,21540,13940,1206=↓(2)----ПриволжскийКрымский**____________* В 2012 г.
ЦПТИ Уральского ФО не представили отчеты** Крымский ФО образован в 2014 г.Источник: рассчитано и составлено автором по данным приложения В.266Как видно, наивысший ранг в 2012-2013 гг. сохранял Приволжскийфедеральный округ (далее – ФО), в 2014 г. он уступил Центральному ФО. СевероКавказский ФО с наименьшего 8 ранга в 2013 г. повысил свой рейтинг до 3-го в2014 г. Наименьший ранг в 2014 г. (если не рассматривать Крымский ФО, вкотором ЦПТИ был создан только в сентябре 2014 года) – у Южного ФО.Формированиерейтинговзавесьпериод2012-2014 гг.показалонестабильность позиций федеральных округов.
По всем округам наблюдалисьизменения, особенно в 2014 г. Это подтверждает тот факт, что проект посозданию ЦПТИ в регионах находится еще в развитии.В целях оценки эффективности деятельности ЦПТИ по федеральнымокругам рассмотрим дополнительный показатель – производительность центровпо федеральному округу – рассматриваемый как общий объем результативностиЦПТИ в федеральном округе (по основным показателям деятельности) кколичеству ЦПТИ, представивших отчеты.Расчет производительности ЦПТИ по федеральным округам приведен втаблице 5.7.Таблица 5.7 - Производительность ЦПТИ по федеральным округамГодыпроизводительность2012ранг по значениюпроизводительностипроизводительность2013ранг по значениюпроизводительностипроизводительность2014ранг по значениюпроизводительностиЦФОСЗФОПФОЮФОСФОУФОСКФОДФО4762162145110935-18993845173862587333247218210633862909084618257374371999123990453260261021-56384712-Источник: рассчитано и составлено автором по данным приложения В.КФО267Определение производительности центров по федеральным округам оченьсильно изменяет рейтинг по ряду регионов.
Данная информация, на наш взгляд,должна быть принята во внимание при оценке и развитии региональных сетейЦПТИ.Анализ результативности деятельности ЦПТИ по федеральным округам запериод 2012-2013 гг. с использованием метода ранжирования позволилопределить, что устойчивая позиция наблюдается в Приволжском федеральномокруге: 2012 г. – 63% оказанных услуг от общей результативности сети, 2013 г. –58%. Это же подтверждается и другим показателем – производительностьюЦПТИ по федеральным округам. В соответствии с приложением В вПриволжском федеральном округе этот показатель в 2012-2013 гг. более чем в 2раза превысил уровень данного показателя в целом по сети (1002 – в 2012 г., 1101– в 2013 г.).
В 2014 году по объему оказанных услуг на 1 место вышелЦентральный федеральный округ (но по производительности он имеет ранг 4-ый),а по уровню производительности первую позицию в рейтинге в 2014 г. занимаетСеверо-Кавказский федеральный округ.В целом, как перспективное направление развития комплексного подхода коценке деятельности сети ЦПТИ по федеральным округам рейтинг порезультативностиЦПТИможноприменитьиксравнительнойоценкедеятельности центров по субъектам Российской Федерации.Получаемые результаты рейтинговой оценки деятельности сети ЦПТИ пофедеральным округам могут иметь широкую сферу прикладного использования.Данные результаты могут быть учтены при выработке рекомендаций поактивизации деятельности центров в регионах, укреплении региональной сети.Кроме того, подобный анализ позволит идентифицировать региональные сетиЦПТИ, склонные к работе по конкретным видам деятельности.2685.3 Оценка уровня удовлетворенности пользователей качеством предоставленияуслуг ЦПТИВ оценке эффективности сети ЦПТИ играет большую роль объективнаяоценка пользователей деятельности центров.В целях объективной оценки качества предоставления услуг ЦПТИ состороны различных категорий пользователей отделом организации НИР имониторинга использования результатов интеллектуальной деятельности ФИПСпод руководством автора исследования в 2014 году разработана анкета,представленная в приложении Д, и организовано проведение социологическогообследования по данному вопросу.В анкетировании в 2014 году приняли участие 115 человек, являющихсяпользователями услуг ЦПТИ в различных регионах России.Анализ результатов анкет показал, что наиболее часто в ЦПТИ обращаютсяработающие граждане (75% респондентов), реже пенсионеры (13%) и студенты(12%).Основными источниками получения информации о деятельности ЦПТИсогласно данным таблицы 5.8 являются Интернет (55,6%) и специализированныемероприятия, в частности, конференции, семинары, выставки (37,3%.)Таблица 5.8 – Распределение ответов на вопрос: «Каков источникполучения информации о деятельности ЦПТИ?»Вариант ответаИнтернетПечатные изданияКонференции, семинары, выставкиДругой источник(в т.ч.
друзья, коллеги, преподаватели, партнеры по бизнесу, во времяпосещения библиотеки)% респондентов2014 г.55,615,637,321,7Источник: составлено автором по данным анкетирования пользователей.Примечание – По методике опроса можно было выбрать несколько вариантов, поэтомусумма ответов не равна 100%.269Преимущественное количество респондентов считает, что информация одеятельности ЦПТИ в их регионе представлена в достаточной степени (75%).АктуальностьобращениязауслугамивЦПТИхарактеризуетсярезультатами опроса, изложенными в таблице 5.9.Следует отметить, что особенно востребованным являлось предоставлениедоступа к патентным базам данных ФИПС (72,2%).
При этом 56,5% опрошенныхотмечают, что обращались в ЦПТИ не только за возможностью получениябесплатного доступа к патентным БД, но и за консультационной помощью по ихиспользованию.Таблица 5.9 – Цели обращения в ЦПТИ (по методике опроса можно быловыбрать несколько вариантов)Цели обращения в ЦПТИ1 Оказание консультационной помощи по вопросам:– правовой охраны РИД и средств индивидуализации;– распоряжения правами на ИС и их защиты;– оформления заявок на выдачу патентов на изобретения (ИЗ),полезные модели (ПМ), промышленные образцы (ПО);– оформления заявок на регистрацию товарных знаков и знаковобслуживания (ТЗ);– оформления заявок на регистрацию программ ЭВМ (ПЭВМ) базданных (БД);– оформления заявок в электронном виде на выдачу патента на ИЗ,регистрацию ТЗ и знаков обслуживания.2 Предоставление доступа к патентным БД:– ФИПС;– Espacenet;– PatentScope;– другим БД3 Предоставление доступа к непатентным информационным ресурсам4 Оказание консультационной помощи по использованию патентных инепатентных баз данных5 Оказание услуги по электронной подаче заявки на выдачу патента наИЗ с использованием сертификата электронной подписи (ЭП)сотрудника ЦПТИ6 Оказание услуги по электронной подаче заявки на регистрацию ТЗ изнака обслуживания с использованием сертификата ЭП сотрудникаЦПТИ7 Предоставление доступа к аппаратным и программным средствамЦПТИ для осуществления электронной подачи заявок ИЗ, ТЗ и знаковобслуживания с использованием сертификата ЭП заявителя8 Проведение патентных исследований и подготовка отчета опатентных исследованияхИсточник: составлено автором по данным анкетирования пользователей.% респондентов2014 г.30,427,048,714,812,212,272,227,818,32,619,156,517,47,010,424,3270Востребованными являются и такие услуги, как оказание консультационнойпомощи по вопросам правовой охраны РИД и средств индивидуализации (30,4%),оформления заявок на выдачу патентов на изобретения, полезные модели,промышленные образцы (48,7%).
Вместе с тем интерес для пользователей услугЦПТИпредставляютпроведение патентныхисследованийиподготовкасоответствующих отчетов (24,3%).На вопрос «Сколько раз Вы обращались за оказанием услуг в ЦПТИ?»44,3% пользователей ответили, что один раз, при этом 26,1% пользователейобращались уже 5 раз и более. Ответы на данный вопрос представлены в таблице5.10.Таблица 5.10 – Распределение ответов на вопрос: «Сколько раз Вы обращались заоказанием услуг в ЦПТИ?»Вариант ответа% респондентов2014 г.44,316,513,126,11 раз2 раза3 раза5 раз и болееИсточник: составлено автором по данным анкетирования пользователей.Абсолютное большинство опрошенных выразило положительное мнение окачестве предоставления услуг ЦПТИ. В частности, по объему предоставленияуслуг 90,4% пользователей получили услуги в полной мере, 85,2% пользователямуслуги были предоставлены быстро.
По такому показателю, как качествопредоставления услуг оценку «отлично» в 2013 году выразили65,2%пользователей, «хорошо» - 29,5%, «удовлетворительно» - 5,3%.По уровню удовлетворенности пользователей качеством предоставленияуслуг ЦПТИ будем считать высокой оценкой деятельности сети ЦПТИ, если доляпользователей, оценивающих деятельность центров на «отлично» и «хорошо», ≥80%. Приведенные выше оценки подтверждают эффективность деятельностицентров.73,1% пользователям услуги в ЦПТИ в 2014 г. предоставлены полностьюбесплатно.Ксожалению,пользователи,которыеответили,чтоуслуги271предоставлялись частично платно или полностью платно, не отметили в анкетевиды таких предоставленных услуг, кроме как осуществление копировальныхработ.Высокой оценкой деятельности ЦПТИ, на наш взгляд, является иколичествопользователей(91,3%),которыеосталисьполностьюудовлетворенными работой ЦПТИ.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
