Диссертация (1141322), страница 14
Текст из файла (страница 14)
Построенные модели, позволяющие с высокой точностью осуществлятьпрогнозирование величины затрат, предложены в качестве организационноэкономическогомеханизмагоспитализированныхоптимизациибольныхкатарактойзатратвнафармакотерапиюпредоперационномипослеоперационном периоде.По результатам исследования разработаны методические рекомендации«Анализ и прогнозирование затрат на фармакотерапию больных катарактой влечебно-профилактических медицинских организациях», которые внедрены впрактику ФГБУ НИИ глазных болезней РАМН (Приложение 5.6) и ГБУ НИИглазных болезней АН РБ (Приложение 5.7). Результаты исследования могут бытьиспользованы при решении конкретных практических задач, в частности дляоптимизации затрат на фармакотерапию госпитализированных больных в целяхболее рационального использования имеющихся ресурсов бюджетных средств.81ГЛАВА 4.ИНТЕГРИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД КИЗУЧЕНИЮ НАУЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ ЗАПРОСОВ В СИСТЕМЕФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙПОМОЩИОФТАЛЬМОЛОГИЧЕСКИМБОЛЬНЫМ.Современное состояние фармацевтического рынка характеризуется бурнымростом информационного потока о новых медицинских технологиях, методахлечения и ЛП.
Благодаря стремительному развитию Интернета и наращиваниютемпов роста информатизации, пользователям становится доступным все большийобъеминформации.разнообразномуМоноканальныемножествуканаловкоммуникациипоступленияуступилиинформации,местоактивнаяинтеграция которых обусловила в информационной среде фармацевтическогорынкаприоритетмногоканальности,обеспечивающейодновременнуюинезависимую передачу информации от нескольких источников к такому же числуполучателей. Однако существующее множество различных видов, способов иканалов распространения информации значительно затрудняет пользователямпоиск и выбор оптимального ее варианта.Актуальным направлением в решении возникающих проблем являетсясозданиекомплексаинтегрированныхмногоканальныхкоммуникаций,обеспечивающего выбор наиболее эффективных каналов и способов полученияинформации, позволяющего гарантировать полное удовлетворение запросовпотребителей, фармацевтических и медицинских кадров в своевременной, полнойидостовернойпоставленных(объективной) информациизадачпостоянно[42,136,161].разрабатываютсяиДляреализациисовершенствуютсяэффективные методы и средства информационного обеспечения специалистовздравоохранения [15,39,43,46,49, 63, 97, 105,130,154,157,179].Однако вопросы информационного обеспечения потребителей и специалистов,как одно из ключевых направлений оптимизации управления системойфармацевтическойпомощиофтальмологическимбольным,оставаласьнедостаточно исследованными.
Значимость и актуальность сформулированной82проблемы обусловили объективную необходимость включения в программунастоящего исследования разработку научно обоснованного подхода к изучениюинформационных запросов потребителей ОФЛП, фармацевтических работников иврачей-офтальмологов.В соответствии с разработанной программой, для исследования научноинформационныхзапросоввсистемефармацевтическойпомощиофтальмологическим больным в целях выявления основных путей оптимальногоудовлетворения их потребностей и повышения уровня информационнойдоступности, мы использовали интегрированный маркетинговый подход комплексный анализ многоканальных коммуникаций с применением сочетаниякачественных и количественных методов маркетинговых исследований.Реализация данного подхода осуществлялась по двум направлениям: Исследование научно-информационных потребностей фармацевтических имедицинских специалистов; Анализ восприятия рекламных слоганов потребителями ОФЛП.4.1 Идентификация приоритетных направлений организационноинформационного обеспечения фармацевтических специалистови врачей-офтальмологовВсоответствииисследованиясразработаннойнаучно-информационныхпрограммой,запросовпервоевнаправлениесистемеФПофтальмологическим больным предусматривает выявление приоритетных путейорганизационно-информационного обеспечения фармацевтических и медицинскихспециалистов.Для решения основной задачи этого направления разработан пошаговыйалгоритм интегрированного маркетингового подхода, реализуем в четыре этапа ивизуализируемый на рисунке 26 [71,77,98].831 ЭтапВыявлениеосновныххарактеристикисточников научнойинформации2 ЭтапЭкспертная оценкамногоканальныхкоммуникацийнаучнойинформации3 ЭтапДетекция наиболеезначимых дляспециалистовисточников научнойинформации4 ЭтапАнализ состояния иперспективинформационногообеспеченияспециалистовРисунок 26.
Алгоритм исследования научно-информационных потребностейфармацевтических специалистов и врачей-офтальмологовПервый этап: Выявление основных характеристикисточников научной информацииДлявыявленияосновныххарактеристикисточниковполученияфармацевтической и медицинской информации нами использованы качественныеметодымаркетинговыхисследований:глубинныеинтервью[47,139].Исследования проводились в 5 группах, в каждой из которых участвовало по 1-2провизора и в 5 группах с участием по 1-2 врача. С помощью данного метода вразвернутой форме были получены разведочные данные о значимых дляфармацевтическихспециалистовиврачей-офтальмологовхарактеристикахнаучной информации и способов ее получения.Специалистам из базового набора основных характеристик информационногопотока предлагалось выбрать те, которые, по их мнению, являются наиболееважными свойствами научной информации и способов ее получения.
В качествебазовых рассматривались 12 характеристик.Адекватность информации - степень соответствия информации реальномуобъективному состоянию. Актуальность информации - важность информации натекущий момент времени. Глубина предоставляемой информации - количествоинформациипоконкретнойтеме/вопросу,доступноепользователюприконкретном способе ее получения. Достоверность информации - степень84соответствия получаемой информации действительным сведениям.
Доступностьинформации - возможность получения информации при первом возникновениинеобходимости в ней. Оперативность получения информации - быстротаполучения информации при возникновении необходимости в ней. Полнотапредоставляемой информации - мера достаточности информации для решенияпоставленных задач. Простота получения информации - степень комфорта(легкости) получения информации.Субъективность информации - степеньвосприятия информации пользователем. Ценность информации - полезностьинформации для конкретной категории пользователей.
Широта предоставляемойинформации – количество разнообразных тем, доступное пользователю приконкретном способе получения информации. Ясность информации – степень, вкоторой информация понятна тому кругу лиц, для которого предназначена.Применение метода глубинных интервью показало, что из предложенных 12характеристик научной информации и способов ее получения, наиболеезначимыми для специалистов являются восемь. В число таких характеристикреспонденты включили актуальность, глубину, достоверность, доступность,оперативность, полноту, простоту и широту.
Четыре характеристики адекватность,субъективность, ценность и ясность в перечень значимых специалистами невключены. Характеристика адекватность исключена из списка важных,поскольку, по мнению, респондентов, представляет собой сочетание характеристикдостоверность и полнота, включенных в перечень значимых как самостоятельныехарактеристики.
Субъективность, ценность и ясность респонденты не включилив перечень значимых характеристик, так как, по их мнению, минимальносоответствуют объективности при оценке источников научной информации. Помнению специалистов, информация может быть ценной и ясной (понятной) лишьдля конкретного пользователя, что и определяет чрезвычайно высокую степеньсубъективности ее восприятия через различные коммуникационные каналы.85Второй этап: Экспертная оценкамногоканальных коммуникаций научной информацииДля количественной оценки многоканальных коммуникаций по выявленнымнапервомэтапеисследованияосновнымхарактеристикамисточниковфармацевтической и медицинской информации использован метод экспертныхоценок. С этой целью были разработаны две анкеты (Приложение 4, анкеты 1 и 2).По первой анкете осуществлялся опрос фармацевтических специалистов аптечныхорганизаций (провизоров и фармацевтов), по второй анкете проводился опросврачей-офтальмологов лечебно-профилактических медицинских организаций.Каждая анкета состоит из двух блоков.
В первый блок были включены вопросы,отражающие объективные анкетные данные о самом эксперте. Второй блоксодержал вопросы, позволяющие оценить существующие проблемы и возможныепути оптимизации организационно-информационного обеспечения специалистов.В экспертной оценке приняли участие 176 специалистов, в том числе 95фармацевтических специалистов (провизоров и фармацевтов) и 81 врачейофтальмологов, что обеспечивает репрезентативность выборки (с доверительнойвероятностью 95% при доверительном интервале ±10%). Для количественнойхарактеристики компетентности привлеченных экспертов объективные анкетныеданные специалистов (должность, стаж работы, наличие квалификационнойкатегорииит.п.),оценивалисьпопятибалльнойшкале.Рассчитанныйкоэффициент компетентности специалистов, принявших участие в экспертнойоценке, варьировал от 0,60 до 0,95 и в среднем составил 0,79 балла, чтосвидетельствует о высокой степени компетентности привлеченных экспертов.Объем выборки в сочетании с высоким уровнем компетентности экспертовсвидетельствует о репрезентативности полученных данных.Для решения сформулированной задачи экспертам предлагалось:• проранжировать характеристики источников научной информации по степенизначимости от 1 (минимально значимая) до 8 (максимально значимая);86• оценить по конкретным характеристикам многоканальные коммуникации какисточники получения фармацевтической и медицинской информации (от 1 –минимальная оценка до 5 – максимальная оценка).Результаты экспертной оценки, представленные в таблице 9 (стр.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
