Диссертация (1141290), страница 12
Текст из файла (страница 12)
ЛП для облегчения симптомов простуды и гриппа; 2. Антиконгестанты(препараты для лечения ринита); 3. Антибиотики; 4. Противогрибковыепрепараты; 5. Нестероидные противовоспалительные препараты; 6. Витамины ивитаминные комплексы; 7. Биологически активные добавки; 8. Лечебнаякосметика.Тенденции к увеличению ассортимента отмечено у следующих групп:1.Антигистаминныепрепараты;2.Адсорбенты;3.Ангиопротекторы;4.Гипотензивные препараты; 5. Спазмолитические препараты; 6. Нестероидныепротивовоспалительныесредства;7.Венотонизирующиепрепараты;8.Биологически активные добавки; 9. Минеральные воды.Тенденции к уменьшению ассортимента отмечено у таких групп как: 1.Антиаритмическиепрепараты;2.Гипертензивные;3.Нитратыинитратоподобные средства; 4.
Негормональные контрацептивы; 5. Регуляторыпотенции; 6. Стероидные противовоспалительные препараты; 7. Лечебнаякосметика.Вопрос об отношении к современной тенденции создания отдела«Маркетинга» так же вызывал неоднозначную реакцию: 18,18% отрицательноотносятся к данному веянию, 45,45% считают это положительной тенденцией,36,36% отметили, что затрудняются ответить на данный вопрос.Вопросделегированииораспределенииполномочийфункцийвызвалихарактерезатруднениеуих18,18%,выполнения,остальныереспонденты распределили все предложенные функции.72,73% отметили, что всегда читают периодическую специализированнуюлитературу; все опрошенные считают необходимым проведение семинаров и74тренингов для своих сотрудников; 45,45% отметили, что проведение семинарови тренингов давно практикуется в их организации.
Из чего следует, чтобольшинство руководителей аптечных организаций г. Орел и Орловскойобластиуделяютбольшоевниманиесовременнымтенденциямфармацевтического рынка.Все респонденты отметили, что регулярно оповещают своих сотрудниковоб инновациях в терапии и новых препаратах, у 45,45% респондентов частопоявляются новые препараты в ассортименте.54,55% опрошенных считают рациональным увеличение ассортиментавнутрифармакотерапевтическихгрупп,72,73%хотелибырасширитьассортиментный портфель организации, 45,45% отметили, что для этогонедостаточно данных о потребности некоторых групп ЛП.Всереспондентыотметилинеобходимостьконтролироватьассортиментную политику и корректировать ассортиментный портфель, у27,27% проводится ABC - анализ, 9,09% используют для этого специальнуюпрограмму.
Наиболее распространенным методом анализа ассортимента сталопрос работников (81,81%).«За» существование наличия минимального ассортимента и перечняЖНВЛП выступили 45,45% руководителей, 45,45% «против».54,55% считают не обоснованным и неадекватным, существующий нанастоящий момент обязательный ассортиментный перечень.18,18% считают минимальный ассортимент финансовой обузой, 63,64%отметили, что имеются неликвидные формы препаратов.Следуетотметить,чтоневсереспондентыотметившие,чтосуществующий перечень нерационален из-за присутствия неликвидных ЛФ, несмогли отметить процент неликвидных препаратов. Среди ответивших наданный вопрос (54,55%) было выявлено, что неликвидные позиции составляют:2% - отметили 18,18%; 5% - 9,09%; более 10% - 27,27%.Большинство анкетируемых (54,55%) отметили, что широта представленияпозиций минимального ассортимента (в среднем) составляет более 2-хпрепаратов.
Доля отечественных ЛП в среднем составляет 38,64%.75Из полученных нами данных можно сделать следующие выводы.Руководители аптечных организаций г. Орел и Орловской области понимаютнеобходимостьконтроляисвоевременнойкорректировкиаптечногоассортимента, но проведение анализа вызывает затруднение, и как правило,базируется на мнение сотрудников аптечной организации.При этом условия современной экономической среды требуют отруководителей аптечных организаций кардинально изменить свои взгляды наэкономическую сущность адаптивности при реализации ассортиментнойполитики, активно на практике использовать эффективные подходы кформированию системы показателей ее оценки.Продолжая концепцию применения универсальных принципов управленияА.Файоля, авторы Сбалансированной Системы Показателей Дэвид Нортон иРоберт Каплан впервые провели балансировку стратегического и оперативногоуровнейуправления,используя«перевод»стратегийорганизациивоперационную работу, определив принципы стратегического управления [109,124,125,126,127].Намипредлагаетсявнедрениеваптечныйменеджментновогонаправления стратегического управления организацией - сбалансированнойсистемы показателей адаптации [86,104,113].Система показателей дает возможность оценить адаптивность на основеряда интегрированных характеристик, таких как: внешние и внутренние резервыадаптивности.Ксовокупностиподдерживающихфактороввнешнихрезервовадаптивности нами отнесены: экономическая среда, медицинская статистика,технологии, производители и поставщики, покупатели [123,124,129,132,133].Внутренниерезервыобеспечивающихфакторов,адаптивноститакихкаксоставляеторганизационныйсовокупностьменеджмент,ассортимент процессы функциональной деятельности, персонал [128,131].Адаптивное управление ассортиментом аптечной организации на основенепрерывного мониторинга изменений, происходящих на целевом рынке и вовнешнем окружении, дает возможность своевременного приспособления к этим76изменениям и оптимизации товарного ассортимента, что способствует не толькоболее полному удовлетворению спроса целевых потребителей, но и егоформированию с учетом объективных социальных потребностей.Вкачествеинструментаизображениясбалансированнойсистемыпоказателей адаптивности МАЛП нами построен вариант матрицы, в которойотражены факторы внешних и внутренних резервов адаптации, цели, показателии результаты оценки адаптации (таблица 23).77Таблица 23 - Матрица сбалансированной системы показателей адаптации МАЛП (вариант)ФакторыНаименованиефактораЭкономическаясредаМедицинскаястатистикаПоддерживающиефакторывнешниерезервыТехнологииПроизводители ипоставщикиПокупателиОрганизационныйменеджментАссортиментЦелиадаптацииПринятиеоптимальныхуправленческих решений сучетомвозможностейфактороввнешнегорезерваПоказателиРезультат•емкость рынка для ассортиментной позициивеличина прожиточного минимумасредняя величина заработной платычисленность населениязаболеваемостьпоказания для медицинского примененияЛП минимального ассортиментастоимость курсового лечения••методы управленияпредложения по обучению- показатель емкости рынка ассортиментной позиции- показатель величины прожиточного минимума- показатель величины средней зарплаты- показатель численности населения- показатель заболеваемости- соответствие медицинских показаний ЛПминимального ассортимента структурезаболеваемости- показатель стоимости курсового лечения- использование современных методов управления- обучение персонала••число производителейчисло поставщиков- показатель числа производителей- показатель числа поставщиков••••••• удовлетворенность спроса, в том числе:действительный спрос = число обращенийудовлетворенный спрос = число продажнеудовлетворенный реальный = число отказовнеудовлетворенный скрытый = число замен• степень удовлетворенности покупателей• анализ соотношения между факторамирационального и эмоционального выбора••••результаты финансово-экономическойдеятельности аптечной организацииукомплектованность штаташирота - количество ассортиментных групп поперечню МАЛП (в соответствии с АТХклассификацией)полнота – число ассортиментных позиций впределах выделенных ассортиментных групп-рост числа продаж на___%-сокращение реального неудовлетворенного спросана____%-сокращение скрытого неудовлетворенного спросана___%-степень удовлетворенности не менее____%-рост степени удовлетворенности на____% ежегодно- сохранение или рост % прибыли- количество вакантных штатных единиц- % текучести кадров- обеспечение широты по перечню – 100%- обеспечение полноты в пределах ассортиментнойгруппы не менее – 100%- поддержание глубины на уровне 90-100%%- прогноз коэффициента обновления78ФакторыНаименованиефактораЦелиадаптацииСоответствиетребованияминституциональной нормы изапросампотребителейОбеспечивающиефакторы–внутренниерезервыПроцессыфункциональнойдеятельностиПерсоналОптимальныепоказателифинансовохозяйственнойдеятельностиМаксимальноеудовлетворение запросовпокупателей иперсоналаПоказателиПродолжение таблицы 23Результатглубина – число ассортиментных позиций впределах одного торгового наименования(например, в пределах наименования омепразол)коэффициент обновления – % введения новых ивыведения балластных ассортиментных позицийценовая доступность и индекс ценсоотношение зарегистрированной отечественнойи импортной продукции- наличие ЛП в различных ценовых категориях впроцентном соотношении близком к распределению подоходам потребителей АО- индекс роста цен не выше__- установление уровня в соответствии с предпочтениямипотребителей••••••количество покупоксреднее время обслуживаниясредняя стоимость покупкичисло консультацийчисло кассовых аппаратовчисло фармацевтических работников••••••••АВС - анализрентабельностьсебестоимость единицы продукциипродажи по фронтам либо регионамплан продажреализации в штуках и рубляхдистрибуция товараконтроль остатков•••число жалобудовлетворенность персоналапериодичность повышения квалификации- индекс роста покупок ___- время обслуживания в интервале ___- индекс роста стоимости покупки___- индекс роста консультаций___- проведение мероприятий не реже___- число кассовых аппаратов____- число торгового персонала____-разработка грамотной ассортиментной политики- поиск наиболее прибыльных позиций длястимулирования продаж- введение статистики продаж по данным регионам.
Онапозволяет сознавать, за счет каких направлений сначалаобеспечен рост / падение продаж и резвее узнатьпредпосылки отклонений- реализация в штуках и в рублях позволяет отыскатьотправную точку понижения / роста продаж- проведение периодических мониторингов продажлекарственных препаратов- мониторинг остатков ЛП АО-отсутствие жалоб-степень удовлетворенности не менее____%-рост степени удовлетворенности на____% ежегодно (илисохранение при достижении величины 90%)- сведения о повышении квалификации••••79ОБЩИЕ ВЫВОДЫ1. На основе контент-анализа информационных ресурсов и критическогоанализа научных работ выявлено, что отсутствуют теоретические разработкииспользования в фармацевтической практике технологий адаптивногоуправления, а также специальных прикладных методических аспектов вотношении формирования МАЛП аптечной организации, имеющегосущественное отличие в части его регулирования со стороны государства.2.
Результаты ретроспективного анализа развития институциональнойнормы в отношении порядка формирования перечня МАЛП, а такжеструктурного анализа минимального ассортимента свидетельствуют означительной степени неопределенности с точки зрения появления новыхпозиций в перечне, экономических параметров новых позиций и их влияния наэкономические показатели аптечной организации, характеристики каналовтовародвижения, маркетинговых характеристик.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
