Диссертация (1137013), страница 17
Текст из файла (страница 17)
Однако авторы неделают выводов о структуре сети как таковой.Изучениеобменазнаниямиявляетсяцентральнымвопросомисследования онлайн сообществ в сфере здравоохранения, т.е. сообществмедицинских работников (Hara и др. 2007). Авторы провели оценкуфакторов,поддерживающихмедсестрами.постоянныйКонтент-анализобменсообщенийзнаниямипоказал,чтомеждусредипрофессиональной коммуникации медработников встречаются типичныепаттерны, присущие и другим онлайн сообществам - размещениеобъявлений о работе, эмоциональная коммуникация (благодарность,похвала, приветствие, эмпатия, подбадривание) и, собственно, обменпрактическимизнаниямииопытом.Несмотрянаприсутствиеэмоционального общения, преобладает инструментальная коммуникация размещение вопросов и обмен практическими советами.
Среди факторов,помогающихподдерживатьобмензнаниями,такжевстречаютсянеконкурентная среда, роль модераторов, возможность асинхронногорежима коммуникации.В другой статье, использующей метод анализа социальных сетей,исследуется коммуникация медицинских специалистов, включая лечащихврачей, фармацевтов, медсестер и исследователей, работающих в 7 разныхбольницах Таиланда (Stewart и др. 2012). Исследование включалоследующие задачи: во-первых, измерить активность участия членов,принадлежащих к разным специальностям и больницам, чтобы понятькакие именно учреждения и специалисты в большей степени склонныучаствовать в обсуждениях; во-вторых, выявить центральных участников вразных дискуссиях, чтобы понять кто выступает в роли посредников илилидеров в сообществе; наконец, оценить степень сотрудничества,понимаемого как обмен знаниями, между представителями разныхспециальностей и учреждений в онлайн сообществе.
Результаты показали,что в дискуссиях доминирует одна специальность (медсестры) и одно91учреждение(больницакрупнейшегомегаполиса).Сетевойанализдискуссионных паттернов показал, что сообщество имеет высокий уровеньсвязанности. Высокие значения центральности по близости (closenesscentrality) означают, что члены сообщества могут легко контактироватьдруг с другом, а низкие значения центральности посредничества(betweenness centrality) означают, что передача информации в сети и обмензнаниями не зависит от одного или нескольких членов. Тем не менее,авторы подтвердили существование ядра наиболее активных участников.Наконец, анализ показал, что коммуникация между представителямиразных медицинских специальностей и регионов страны (т.е.
поверхсубпрофессиональных и географических границ) имеет значительныйобъем. В частности, этот результат означает, что участие в онлайнсообществепозволяетпрактикампреодолеватьвоспринимаемыеиерархические барьеры и разницу в профессиональной квалификации в ихстремлении к поиску и обмену знаниями.Также полигонами для исследования информационного обменавыступают онлайн сообщества журналистов (Millen и др. 2000),профессионалов индустрии туризма и гостеприимства (Miralbell 2015). Впервом случае в небольшой описательной статье авторы показалитипичную тенденцию для онлайн сообществ: активное меньшинствоновостных репортеров производит основной объем контента в дискуссияхфорума.
Во втором случае, автор с помощью онлайн анкетированияопросил пользователей 28 онлайн сообществ на платформах онлайнсоциальных сетей – «Facebook», «LinkedIn», «Ning» и «Hosteltur», и оценилпреимущества, которые обеспечиваются технической инфраструктуройэтих веб-сервисов. Автор пришел к выводу, что воспринимаемый успехсайтов социальных сетей в облегчении обмена знаниями зависит отвозможности индивида контактировать с другими членами за пределамиего повседневного социального круга.
Авторы отмечают, что несмотря наинтерес профессионалов к использованию сайтов социальных сетей для92совместного создания нового знания, существует некий скрытый фактор,который препятствует их вовлечению и приверженности. Идентификация сгруппой не достаточна для формирования приверженности и обязательств,что можно объяснить умеренным уровнем доверия, выражаемымпрофессионалами по отношению к их социальным сетям.Итак, процессы обмена знаниями и информацией, происходящие впрофессиональных онлайн сообществах, часто связываются с различнымиаспектами социального капитала, в частности, формированием слабыхсвязей, которые могут быть ценным и полезным ресурсом для участниковтаких сообществ.
Данное обстоятельство делает интересным исследованиесетевой структуры профессиональных онлайн сообществ с точки зрениянеравенства распределения связей и в сравнительной перспективе ссообществами других типов. Однако, как видно из проведенного обзора,большинство исследований обмена знаниями в онлайн сообществахпрофессионалов выполнены либо в канонах качественной методологии инетнографии, либо на основе количественного анализа данных, собранныхинструментами онлайн-опроса. Несмотря на недостаток исследований,опирающихся на сетевую методологию и использующих данные онепосредственном поведении пользователей, мы можем суммироватьинформацию и сформулировать ряд исследовательских вопросов иконкурирующихпредположенийоструктуреонлайнсообществпрофессионалов.1. В онлайн сообществах профессионалов будет проявлятьсясравнительноглубокаядифференциацияучастия:небольшаядоляактивных участников будет создавать большую долю контента сообщества(посты и комментарии), в то время как большинство пользователей будутоставаться пассивными наблюдателями (Millen и др.
2000; Zhang и др.2007; Seo и др. 2013).2. В онлайн сообществах профессионалов будет проявляться болееравномерное участие пользователей (Adamic 2008).933. С точки зрения сетевой структуры, в онлайн сообществахпрофессионалов будет неравномерное распределение связей междуучастниками: небольшая доля пользователей будет иметь много связей сдругими, в то время как большинство пользователей будет иметь лишьнесколько связей с другими (Ohira 2005).4. В онлайн сообществах профессионалов будет проявлятьсятенденция к максимизации и расширению социального капитала слабыхсвязей среди большинства участников (Wickramasinghe и др.
2011).5. В онлайн сообществах профессионалов будет формироватьсяединая сеть участников с высоким уровнем связанности и низкимзначениемцентральностипосредничества(Stewartидр.2012),напоминающая «консолидированную толпу» по Смиту (Smith и др. 2014),способную интегрировать участников.6. Среди участников онлайн сообществ профессионалов не будетпреобладать один населенный пункт, и будет сравнительно высокая долясвязей между участниками из разных населенных пунктов (Stewart и др.2012).2.4.
Онлайн сообщества общественных движенийПроблематика изучения онлайн сообществ общественных движенийнаходится на пересечении двух взаимосвязанных направлений актуальныхв современных исследованиях общественных движений и коллективныхдействий.ПервоеиспользованиянаправлениесовременныхсфокусированоИКТ,втомначислеизучениироликомпьютерно-опосредованной коммуникации и социальных медиа, и их влияния наразличныеаспектыфункционированияидинамикиобщественныхдвижений.
Второе направление связано с приложением теории иметодологии анализа социальных сетей к изучению общественныхдвижений как таковых, как офлайн феномена. Причем второе направлениесвязано не только с возможностями сетевого анализа как метода94формального анализа эмпирических данных, но с более широкимпониманием сетевого подхода, его метафорикой, и, отсюда, с изменениемтеоретического видения и концептуализации общественных движений.Первое направление представлено множеством работ, среди которыхстоит выделить работу Ван Лэера и коллег (Van Laer и др. 2010), в которойавторы обобщают обширные эмпирические исследования и предлагаютсвоюклассификациюобщественныхкомпьютерно-опосредованнуюдвижений,коммуникацию.использующихСсылаясьнасуществующую литературу, авторы работы предлагают различать, с однойстороны, традиционные (офлайн) общественные движения, использующиеИнтернетдляоблегченияорганизации,мобилизацииитранснационализации, и с другой - новые формы и режимы коллективногодействия, ставшие возможными благодаря Интернету.
Аналогичноеэнциклопедическое определение приводит Лоадер (Loader 2003: 1319):«Термин «онлайн общественные движения» отсылает к адаптации ииспользованиюобщественнымидвижениямииобщественнымиактивистами новых ИКТ, таких как Интернет и World Wide Web», чтовключает движения, поддерживаемые Интернетом, ите, которыепроисходят благодаря Интернету. Интернет не только поддерживает иоблегчает координацию традиционных форм коллективных действий врамках общественных движений, таких как уличные демонстрации имитинги, но используется для установления новых форм онлайн протеста,которые могут варьироваться от онлайн петиций и «e-mail bombings»(бомбардировок электронной почты) до хакерских атак корпоративных иправительственных вебсайтов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
