Диссертация (1137013), страница 16
Текст из файла (страница 16)
2013) использовало болееширокий инструментарий для сбора данных, включая интервью, методынаблюдения и контент-анализ постов и публикационной активности всообществе. Данное исследование искало ответ на вопросы: какие видысотрудничества учителей существуют в онлайн-пространстве? как именнопроисходит это сотрудничество? Результаты исследования крупнейшегоюжнокорейскогоонлайнсообществаучителей«Indischool»,насчитывающего более 100 тыс. зарегистрированных пользователей, исозданного независимо от государственного контроля и коммерческихфондов,показали, что онлайн сотрудничество принимает несколькоформ: рассказ историй из собственного опыта, вопросы-ответы, взаимнаяподдержка, размещение учебных и педагогических материалов, а такжеонлайн семинары (вебинары) между учителями.
Анализируя наиболеераспространеннуюформусотрудничества,размещениеучебныхипедагогических материалов, авторы пришли к выводу, что лишь небольшаядоля учителей содействует размещению таких материалов, которыезатем используются большинством пользователей. Таким образом,учебные материалы, произведенные горсткой учителей, подвергаютсямассовомураспространению,чтовконечномсчетеприводитквоспроизведению преподавательской практики узкой группы лиц.
Авторыотмечают, что такая тенденция свойственна онлайн сообществам, гдебольшинство участников лишь наблюдают за сообщениями других и непишут сами. Лишь небольшая группа других участников практикуетактивную форму сотрудничества - пишут комментарии и критику в адресразмещенных материалов, что способствует их дальнейшей доработке.Авторы полагают, что типичные черты онлайн сообщества (анонимность ислабые связи) приводят к такому неравенству участия. Тем не менее,другие исследователи отмечают, что «подглядывание» - это лишьнепубличная форма участия, которая приемлема и выгодна для онлайнсообществ (Nonnecke, Preece 2003).
Отметим, что авторы выражают86разочарование по поводу того, что далеко не все пользователи становятсяактивными участниками.Частоключевымвопросомисследованияпрофессиональныхсообществ являются не результаты профессионального роста, т.к. онимогут оцениваться по-разному, не всегда быть очевидными, иметь разныеформы и время своей реализации, а предметом становится процесс обменазнаниями (knowledge sharing), как самоценное общественное благо ирезультат сотрудничества в онлайн сообществах. В ракурсе изученияобменазнаниямивпрофессиональныхсообществахобъектомисследования стало наикрупнейшее сообщество педагогов «SCTNet» вТайване (Tseng 2014).
Основываясь на теории социального капитала,авторы проверили как сила социальных связей влияет на поведение вобласти обмена знаниями. Был использован метод онлайн анкетирования,с помощью которого удалось опросить 321 пользователя-педагога. Врезультате статистического анализа авторы исследования установили, чтосила связей является важным фактором для обмена знаниями впрофессиональныхсозданиюдоверия,онлайнсообществах,поддержкиипотомуреципрокныхчтоспособствуетотношениймеждуучастниками. Результаты показали, что более близкие отношения междучленами онлайн сообщества могут приводить к большему признанию иальтруизму по отношению к другим участникам: чем сильнее связи сдругими участниками онлайн сообщества учителей, тем больше желаниеподелиться с ними своим опытом и знаниями.
Большинство исследованийв области влияния социального капитала на обмен знаниями показывают,что социальный капитал расширяет доступ к более разнообразнымисточникам информации и улучшает качество и своевременностьполучаемой информации (Adler, Kwon 2002).Еще одной популярной разновидностью профессиональных группявляются онлайн сообщества разработчиков программного обеспечения иIT специалистов. Несмотря на смену объекта, предметом исследований87часто остается социальный капитал и обмен знаниями.
В частности, цельюработы индийских исследователей (Wickramasinghe и др. 2011) былоизучение измерений социального капитала и их влияния на процессыобмена знаниями и карьерные перспективы программистов в Шри-Ланке.Авторам удалось выявить, что социальные связи, число сетей, в которыевключен индивид, и частота взаимодействия между членами сетейзначимы для предсказания сохранения рабочего места и карьерного ростаразработчиков программного обеспечения.
Данный проект не былпосвящен изучению онлайн сообщества, его объектом были программистыв местных IT компаниях, однако выводы, полученные авторами, означимости социального капитала и его влиянии на обмен опытом икарьерныевозможности,можноэкстраполироватьнавиртуальноепространство, т.к. поддержание и накопление социального капитала вомногом увязывается с использованием новых медиа и онлайн социальныхсетей.
Отсюда, мы можем ожидать, что среди участников сообществпрофессионалов, в частности программистов и IT специалистов, будетнаблюдаться тенденция к максимизации и расширению социальногокапитала слабых связей.Данные результаты могут быть дополнены результатами другогоисследования (Chiu и др. 2006), имеющего идентичный исследовательскийвопрос: как различные аспекты социального капитала влияют на участие вобменезнаниямиввиртуальномIT-ориентированномсообществе.Объектом данного исследования стало тайванское онлайн сообщество«BlueShop».
Авторам удалось собрать анкетные данные от 310 членовсообщества с помощью онлайн опроса и дополнить их данными околичествеикачествеконтента,размещаемогоучастниками.Исследователи пришли к выводу, что число социальных связей,реципрокность и идентификация с сообществом увеличивают объеминдивидуального вклада в обмен знаниями, но не качество знаний; адоверие не имеет значимого влияния на обмен знаниями.
Возможно88объяснение, что доверие не является ключевым фактором в ситуациях снизким риском. Эти результаты мы можем интерпретировать так, чтоактивность участия пользователя в виртуальных сообществах связана сего вовлеченностью в сеть отношений с другими участниками.Исследование Хью (Hew 2009) вышло за рамки ограничений однимконкретным типом профессиональных сообществ и было направлено наизучение детерминант успеха трех разных профессиональных онлайнсообществ:специалисты в области реабилитационного ухода забольными, веб разработчики и педагогические работники.
Абстрагируясьот узкой специфики исследуемых сообществ, автор определил успех каквоспринимаемоепрофессиональноеразвитиечленовсообществ.Вчастности, его интересовали следующие вопросы: каким способом участиев онлайн сообществе способствует профессиональному росту его членов?какие факторы детерминируют успех онлайн сообществ в обеспечениипрофессионального развития своих членов? Участие в сообществепонималоськакпубликациявопросов,обменопытомичтениеопубликованных сообщений. В результате Хью удалось выяснить, чтодетерминанты, которые способствуют успеху онлайн сообществ вобеспечении профессионального развития членов, включают в себяготовность и стремление делиться знаниями, высокое качество контента,разнообразие мнений, релевантные и актуальные дискуссии, уважительнаяатмосфера общения и быстрое реагирование на запросы участников.
Крометого, мотивом обмена знаниями стало отсутствие конкуренции междуучастникамиколлективизм.сообщества,Хотяавторатакжереципрокныеисследованияотношенияпреподноситипоследнююмотивацию как факт, можно усомниться в том, что в онлайн сообществахпрофессионалов, используемых, в том числе для поиска места работы илинакопления профессиональной репутации, отсутствует конкуренция (см.напр., Wasko, Faraj 2005).89Исследованиекрупномасштабногоонлайнсообществаразработчиков программного обеспечения «SourceForge.net» (Ohira 2005),в котором авторы использовали метод анализа социальных сетей,показало,чтосетьучастниковсообществасоответствуетмоделибезмасштабной сети (scale-free network). Авторы исследования выявили,что лишь небольшая доля разработчиков присоединяется к большинствупроектов и имеют много связей с другими участниками, в то время какбольшинство пользователей присоединяются лишь к нескольким проектами имеют очень ограниченные связи с другими.К похожим выводам приходят Жанг и коллеги в работе об онлайнфоруме компьютерных программистов, использующих язык Java (Zhang идр.
2007). Им удалось обнаружить, что лишь около 12% пользователейактивно задают вопросы и предоставляют ответы друг другу, т.е. являютсясвоеобразным ядром сообщества. Помимо этого, они обнаружилибезмасштабное распределение степени в сети коммуникации этогосообщества, что говорит о крайне неравномерном распределенииактивности. Вместо того, чтобы все помогали друг другу в равной степени,есть всего лишь несколько участников, которые отвечают на множествовопросов на данном форуме, в то время как большинство остальныхотвечают всего на малое число вопросов.Снекоторымдопущениемпрофессиональнымисообществамиможно считать корпоративные группы, в которых участвуют работникиоднойорганизации.Стейнфилдисоавторыинтересовались,какиспользование внутренней корпоративной Интернет-сети компании «IBM»влияет на формирование социального капитала предприятия и как этосказывается на эффективности работников (Steinfield и др.
2009). Врезультате анализа удалось выявить, что более активные пользователивнутренней сети имеют больше связей с коллегами, а их «слабые связи»являются более производительными, т.к. облегчают им доступ кэкспертной информации и помощи других, что в конечном итоге помогает90им справляться со своими трудовыми обязанностями.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
