М.А. Сажина, Г.Г. Чибриков - Экономическая теория (PDF) (1116495), страница 45
Текст из файла (страница 45)
Но если «другие» — крупная фирма и экспериментокажется удачным, можно потерять потенциальный рынок. Поэтому болееподходящим методом является экспедиционный маркетинг. Фирма организуетсерию проникновении на новый рынок с минимальными издержками и высокимитемпами. В результате накапливаются опыт, знания, продуктсовершенствуется и вновь запускается на рынок. В 1986—1991 гг. «Тошиба»выпустила на рынок 31 модель компьютеров, из которых 12 были изъяты срынка. «Тошиба» прекратила производить большее количество моделей, чемввели на рынок ее конкуренты. Она исследовала почти каждую возможную нишурынка.Для быстрого завоевания рынка с низкими издержками используютсятехнологии, лежащие на полках.
Ни одна из разработанных технологий вЯпонии не была отброшена как бесполезная, все они резервируются набудущее.Еще один путь сокращения дороги к рынку связан с миграцией технологии отодного вида предпринимательства к другому, а также соединение различныхтехнологий в нечто новое, невообразимое. Биомеханика, оптоэлектроника,электрохимия породили ряд новых продуктов в большей мере, чем появлениефундаментально новых наук.Дл*я разработки новых товаров формируются команды-интра-пренеры. Онидействуют внутри фирмы (поэтому и называются интрапренерами).
Импредоставлено право использовать все ресурсы фирмы для создания новыхвидов предпринимательства или моделей.Необходимость новых форм работы была осознана прежде всего в отделахпроектирования и разработок крупных фирм. Задача заключалась в том, чтобысократить время для разработки про§ 6.
Маркетинг в системе управления фирмой_______________173дукта, улучшить качество и сократить издержки. Для решения этих проблем водной команде объединяются опыт и знания многих специалистов. Групповаяработа не является новой. Группы были эффективной формой организациипроизводства там, где требовалось взаимодействие многочисленныхпрофессий. Это особенно необходимо, если качество является решающимфактором.Для новых форм групповой работы важно, чтобы задача или процесс былиточно определены.
Группа должна иметь эффективные средства оценки своейработы в целом и работы ее членов. Идеально функционирование группы водном помещении, чтобы облегчить постоянные связи внутри нее. В некоторыхслучаях, когда люди не работают вместе, это делается через электроннуюпочту, использование компьютеров.Первое крупномасштабное применение групповой работы в областиконструирования имело место в компании «Форд мотор» при созданииавтомобиля «Таурус». На заводе в Атланте в начале 80-х годов былаорганизована программная команда. Работники отделов планирования,дизайна, пусконаладочных работ и производства были соединены вместе.
Врезультате они создали то, что стало самым популярным автомобилем в США.Полный цикл конструирования от разработки концепции нового автомобиля дозапуска производственной линии занял 5 лет. Это составило почти половинувремени, требующегося при традиционном последовательном подходе дляконструирования автомобиля. Обычно создание автомобиля по принципуэстафеты начиналось с разработки концепции, затем конструирование идизайн, создание прототипа, контроль за качеством, массовое производствои продажа. Взаимодействие между инженерами на различных стадиях проектабыло слабым.
Это суть иерархического подхода к созданию автомобиля. Новыйгрупповой подход путем одновременного осуществления различных стадийцикла обеспечивает достижение цели более быстро и экономично.В каждом явлении есть не только позитивные, но и отрицательные черты.Система маркетинга может быть использована для агрессивного навязываниятоваров потребителю, без которых он мог бы обойтись. Особенно нетерпимо,когда речь идет о продаже некачественных или небезопасных в обращениитоваров. Нередки случаи, когда потребители намеренно вводятся взаблуждение по поводу свойств 'товара. Маркетинг успешно функционирует,когда существует противодействие его отрицательным тенденциям.
Такоепротиводействие может оказывать организованное движение граждан игосударственных органов за расширение прав и усиление влияния покупателейна продавцов и производителей товаров. Оно получило название«консьюмеризм». В числе традиционных для покупателя прав — не покупатьпредлагаемый для продажи товар, рассчитывать на безопасное егоиспользование, на то, что он будет функционировать в точном соответствийс тем, что объявлено продавцом. Потребитель дол174Глава 8. Управление фирмой в условиях рынкажен иметь гарантию надлежащего качества купленного товара, а для этогорасполагать полной информацией о его важнейших свойствах, возможностьюоказывать влияние на качество товаров и методы продажи.Для успешной реализации этих прав и требуются организа-jf циипотребителей.
Они создаются как на общественных началах^; так и подэгидой государственных органов. Например, Конгресс ' США учредилУправление по контролю за качеством пищевых продуктов, медикаментов икосметических средств, Комиссию по проблемам безопасности товаровширокого потребления, Управление по делам потребителей и другиеорганизации подобной направленности.Потребители объединяются в союзы и в России, но пока можно говорить лишьо первых шагах этого движения, которые к тому же осложняются дефицитомотечественных потребительских товаров.§ 7.
Сравнительная характеристика американской, европейской и японскоймоделей управленияВ конце XX в. наблюдается существенное сближение американской,европейской и японской моделей управления. Микропроцессорная революция,глобализация фирм и конкуренция ведут к их нивелировке. Тем не менееопределенные различия моделей управления сохраняются.Традиционно считалось, что американские управляющие ориентируются наприменение трудосберегающих методов производства из-за ограниченности идороговизны людских ресурсов. Для Западной Европы было характерноиспользование материалосбе-регающих методов производства вследствиеограниченности источников сырья и энергоносителей. Для японскихуправляющих типична ориентация на экспорт.
Из-за отсутствия сырьевой базыстрана должна была вывозить товары, чтобы получить необходимое сырье иэнергоносители. Сейчас разница в ориентации управления стала менеезаметной. Дороговизна труда в Западной Европе и Японии приблизилась камериканскому уровню, а в ряде случаев превзошла его. Во всех регионахпреобладающие позиции в экономике занимает сфера услуг, которая нетребует большого количества материалов.Разница между американской, с одной стороны, и европейской и японскоймоделью управления, с другой, — большее развитие личностных отношений вЗападной Европе и особенно в Японии между агентами производства посравнению с США.
Это относится к доверительным отношениям между теми, ктопредлагает капитал, и теми, кто управляет им. В Германии и Италиибанковские управляющие дружат с хозяевами или семьями — основателямифирм.§ 7. Сравнительная характеристика различных моделей управления175В США кредиторы и акционеры анонимны. Их поведение зависит от движениякурсов акций на фондовых биржах и анализа опубликованных отчетов.Считается, что безличная система, базирующаяся на рыночных отношениях,дешевле, чем система, базирующаяся на личных связях между заемщиками икредиторами: личностные отношения мешают деловой оценке инвестиций, ведутк завышенной плате за капитал.Основные регионы мира отличаются друг от друга и по характеруквалификации управляющих.
Фирмы США, как правило, возглавляют финансистыили юристы. Американский экономист И. Кроссак писал, что управляющие этойстраны заинтересованы в основном в купле-продаже компаний. Они управляютпромышленной фирмой так, как если бы она была финансовым институтом. ВЯпонии, как правило, управляющие являются инженерами. В центре ихвнимания производство, а не финансовые «проделки». Тем более что в Япониипоглощения и слияния встречаются с огромными трудностями. Они считаются«аморальными и безответственными».Расширение сферы деятельности японских фирм происходит главным образомпосредством «внутренней диверсификации» производства, осуществляемой засчет нераспределенных прибылей. Особенность японских фирм состоит также втом, что в них существуют так называемые постоянные акционеры. В качествепостоянных акционеров выступают юридические лица (промышленные, торговыефирмы, банки).
Они покупают акции для того, чтобы обеспечить постоянствои стабильность связей с теми или иными фирмами, и довольствуютсяумеренным стабильным дивидендом на акции. Поэтому считается, что японскиеуправляющие могут позволить себе достижение долговременных целей, так какпостоянные акционеры не заставляют их сиюминутно повышать уровеньдивидендов и курс акций.
Между тем американские управляющие вынужденыпрежде всего заниматься краткосрочными целями, а их способностьдобиваться долгосрочных целей ослаблена.Американская и европейская модели исходят из признания индивидуализма какдвижущей силы развития. Японская модель управления базируется наколлективизме. Самое страшное для японца — оказаться вне коллектива,утратить связи с ним. Работник должен подчиняться установкам коллектива,«не высовываться».
Недостаток коллективизма по-японски заключается в том,что он подавляет инициативу и свободу личности.Определенные различия имеются и в подходах американских, европейских ияпонских управляющих к использованию трудовых ресурсов. При общейтенденции к гуманизации труда, привлечению персонала к управлению фирмойпрактическая ее реализация имеет специфику. В западно-европейской моделипредусматривается введение в состав правления фирмы представителятрудящихся, выполняющего функцию директора по кадрам. В176Глава 8. Управление фирмой в условиях рынкаЯпонии в отличие от США и Западной Европы сохраняются отношенияпатернализма (предприниматель — отец, работники — дети, фирма — однасемья): распространение контроля предпринимателя не только надеятельность работника в процессе производства, но и за его пределами (надосуг, личные отноше-^С ния, членов семьи).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
