Диссертация (1105797), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Источник: составлено автором в рамках исследования.

Wiig (1994) утверждает, что управление знаниями есть концептуальная основа, охватывающая все виды деятельности и перспективы, требуемые для того, чтобы сделать организацию интеллектуально направленной на постоянной основе⁵. Основным в данной трактовке является то, что автор связывает управление знаниями с комплексной деятельностью организации, а не выделяет его в отдельную функциональную область. Если положить составляющую знаний в основу деятельности организации, то все

организационные процессы будут строиться исходя из управления и использования данной составляющей. Так как знания сами по себе и знания сотрудников являются неисчерпаемым и возобновляемым ресурсом, то при правильном и эффективном использовании они могут приносить постоянную выгоду своим владельцам – в этом заключается основная идея подхода Wiig.

Beckman (1997) считает, что управление знаниями – это формализация и организация доступа к опыту, знаниям и оценкам, которые способствую созданию новых возможностей для повышенной производительности, стимула к инновациям и росту потребительской ценности⁶. Автор также комплексно подходит к управлению знаниями: с одной стороны он пишет о том, что это процесс формализации знаний, а с другой – основа создания инноваций и увеличения потребительской ценности.

Ruggles (1998) под управлением знаниями подразумевает комплексный термин, включающий в себя большой спектр организационных процессов; инструменты управления знаниями – это технологии, используемые для совершенствования и увеличения возможностей реализации процессов работы со знанием, таким, как создание,

⁵Wiig, Knowledge Management, Schema Press, USA, 1994.

⁶Beckman, Methodology for Knowledge Management In Harmza, M.H.(Eds), ASC ’97, Banff, IASTED ACT Press, 1997.

накопление, распространение и другое⁷. Данный подход в большей степени ориентирован на информационное использование знаний. Схожее мнение имеет и O’Leary (1999), утверждающий, что управление знаниями есть не что иное, как формальное управление информацией для облегчения создания, доступа и использования знаний, как правило, с использованием передовых технологий⁸.

Sarvary (1999) также рассматривал управление знаниями как комплексный метод, и утверждал, что оно является своего рода бизнес-процессом, посредством которого фирмы создают и используют свои персональные и коллективные знаний⁹. Однако подобное рассмотрение управления знаниями, где оно является бизнес-процессом, создает определенные сложности при его использовании, так как в рамках стандартной организации его внедрение требует значительных денежных затрат и организационных изменений. В этом случае, организация с момента своего рождения должна использовать управление знаниями как бизнес-процесс.

Подход, основанный на том, что управление знаниями – это процесс их эффективного использования, развивался одновременно с комплексным подходом. Birkett (1995) считал, что управление знаниями в организации – это процесс формализации неявных знаний в форму, в которой они будут максимально доступны, а также содействие созданию новых знаний¹⁰. Данное предположение относится ко второму блоку управления знаниями – извлечение и использование знаний, и не рассматривает процесс создания знания. По Birkett, управление знаниями приносит эффективность деятельности организации за счет использования знаний, но не может сделать знания ключевой компетенцией организации; в силу этого, данный подход является ограниченным.

Maier (1996) связывал управление знаниями с процессом перехода индивидуального знания на организационный уровень¹¹, таким образом, развивая предположение Birkett об ограниченности использования знаний в организации. Теория управления знаниями, по мнению этого автора, выходит за пределы поиска, хранения и обработки информации и данных; она строится на определении того, что на самом деле является человеческим капиталом, и целью ее является формирование такого коридора

1998.

⁷Ruggles, The state of the notion: knowledge management in practice, California Management Review 40,

⁸O’Leary, Using AI in knowledge management: knowledge bases and ontologies, The Knowledge

Management Yearbook 1999–2000, Butterworth-Heinemann, 1999.

⁹Sarvary, Knowledge management and competition in the consulting industry, California Management Review 41, 1999.

¹⁰Birkett. Knowledge Management, Chartered Accountants Journal of New Zealand, 74(1), 1995.

¹¹Maier, Knowledge Management Systems: Information and Communication Technologies for Knowledge Management, 2nd ed., Springer-Verlag, Berlin, 2004.

трансформации, при прохождении которого знание индивидуума становится полезным и возможным к использованию для всей организации.

Sveiby (1997) считает, что управление знаниями есть искусство создания стоимости путем использования нематериальных активов организации¹². Не рассматривая первую составляющую управления знаниями – их создание, автор предполагает, что использование нематериальных, знаниевых активов организации способствует увеличению стоимости конечного продукта/услуги.

Davenport&Prusak(1998) связывают управление знаниями с использованием и развитием интеллектуальных активов организации с целью достижения целей организации¹³. В отличие от рассмотренных выше авторов, Davenport&Prusak к использованию знаний добавляют их развитие, однако исключение процесса создания знаний затормаживает возможное развитие самой организации.

Начиная с 2000-го года начал формироваться отличный от ранее рассмотренных подход к управлению знаниями; управление знаниями стало заключаться в эффективном использовании знаний как организационного ресурса, с целью поддержания конкурентоспособности. Так, например, Alavi и Leinder (2001) утверждают, что управление знаниями относится к выявлению и использованию коллективных знаний организации для эффективной конкуренции; оно рассматривается как процесс, включающий различные виды деятельности: как минимум это процессы создания,

хранения/получения, передачи и применения знаний¹⁴. Авторы относят управление

знаниями к системному и организационному процессу приобретения, организации и формализации явных и неявных знаний сотрудников таким образом, чтобы остальные сотрудники могли использовать его для повышения продуктивности и эффективности своей работы¹⁵.

Mack, Ravin&Byrd (2001) считают, что основная цель управления знаниями – это

"захват" знаний и опыта, созданного работниками в ходе их деятельности, и его модификация в максимально доступную для всех членов организации форму¹⁶. Hult пишет о том, что управление знаниями – это организованный процесс получения, распространения и систематизации информации, чтобы создать уникальное знание,

¹²Sveiby, K.E. The New Organizational Wealth: Managing and Measuring Knowledge Based Assets, Berrett Koehler, San Francisco, CA, 1997.

¹³Davenport, T.H., Prusak, L. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Harvard Business School Press, Boston, MA, 1998.

¹⁴Alavi, Leidner, Review: knowledge management and knowledge management systems: conceptual

foundations and research issues, MIS Quarterly 25, 2001.

¹⁵Alavi, Leidner, Knowledge Management systems: issues, challenges and benefits. Communications of the Association for Information Systems, 1 (7), 1999.

¹⁶Mack, R., Ravin, Y., Byrd, R.J. Knowledge portals and the emerging digital knowledge workplace. IBM Systems Journal, 40(4), 2001.

Характеристики

Список файлов диссертации