Диссертация (1098709), страница 24

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 24)

9-12 сессий / 6-12 месяцев Свыше 12 сессий / больше года Другое (укажите)

1. Проводилось ли в вашей организации / компании обучение менеджеров навыкам коучинга?

• Да

• Нет

• Планируется в 2012 г. Другое (укажите)

1. Если вы пользуетесь услугами личного коуча, то с какими запросами вы чаще всего к нему обращаетесь. Если вы коуч, то с какими запросами чаще всего обращаются к вам.

• Производственная /Операционная эффективность

• Снижение издержек

• Лидерство

• Продажи и маркетинг

• Планирование

• Позиционирование компании в будущем

• Управление бизнесом

• Личные вопросы

• Карьера, профессиональное продвижение

• Управление персоналом

• Мотивация персонала и удержание ключевых сотрудников

• Удовлетворенность клиентов

• Другое

1. Если вы выступаете в роли руководителя-коуча для своих подчиненных, отметьте, пожалуйста, какие формы коучинговой работы вы используете:

• полноформатные коуч-сессии с подчиненными

• коучинговые вопросы или беседы в коучинговом формате

• проведение совещаний с подчиненными в коучинговом формате

• подведение итогов и обратная связь в коучинговом формате

• другое

1. Какие улучшения в работе организации вы можете отметить в результате применения технологии коучинга:

• увеличение производительности;

• улучшение качества товар или услуг;

• укрепление организации;

• улучшение обслуживания клиентов;

• снижение жалоб потребителей;

• снижение текучести кадров;

• отсутствие текучести руководителей, которые пользовались коучингом;

• снижение издержек;

• увеличение итоговой доходности;

• другое (укажите)

1. Какие улучшения вы можете отметить в своей работе как руководитель:

• улучшение рабочих отношений с непосредственными подчиненными;

• улучшение рабочих отношений с непосредственными руководителями;

• улучшения в командной работе;

• улучшение рабочих взаимоотношений с коллегами;

• увеличение удовлетворенности работой;

• снижение конфликтности;

• увеличение приверженности компании;

• улучшения в работе с клиентами;

• увеличение личной эффективности;

• другое.

18). Какие критерии оценки эффективности применения коучинга используются в Вашей организации?

• изменение бизнес-показателей

• формирование у сотрудников системных представлений по теме обучения

• повышение производительности труда

• возможность применения полученных навыков

• обратная связь

• другое

1. Что, на ваш взгляд, способствует интеграции коучинга в организацию?

• применение коучинговых технологий в обучающих тренингах компании;

• наличие высокопрофессиональных коучей;

• наличие носителя коучинговой культуры в компании;

• доказательства успешного применения коучинга;

• возможность интеграции коучинговых технологий сверху вниз;

• другие факторы.

1. Что, на ваш взгляд, препятствует интеграции коучинга в организацию?

• персонал часто препятствует внедрению новшеств;

• необходимость в затратах;

• отсутствие модели компетенций персонала;

• традиционная иерархическая структура управления;

• неразвитость системы оценки персонала.

Приложение 4

Тренинг «Технология достижений и коучинг повышения эффективности»

Рекомендуемый размер группы: 10-16 человек.

Продолжительность тренинга: 2 тренинг-дня (16 академических часов).

Цели тренинга: сформировать навыки применения коучинга достижения в профессиональной и личной жизни.

Программа тренинга:

1. Разработка личного стратегического плана действий:

   • Основные принципы построения колеса баланса;

   • Создание вИдения своей жизни через 3-5 лет;

   • Определение текущего положения дел;

   • Построение стратегического плана действий во всех жизненных областях.

2. Управление временем и расстановка приоритетов:

• Оценка использования рабочего времени;

• Метод биологических ритмов. Кривая усталости;

• Расстановка приоритетов (метод Эйзенхауэра, принцип Парето, АВС-анализ и др.);

• Систематический анализ актуальных задач;

• Пирамида планирования – от личностных ценностей к плану на день.

1. Повышение производительности своего труда:

• Одиннадцать шагов на пути к повышению производительности труда;

• Закон Парето;

• Мышление с «чистого» листа;

• Эффективное делегирование полномочий;

• Использование внешних ресурсов в своих интересах;

• Теория сравнительных преимуществ Рикардо;

• Принцип Пафенона.

1. Расширение бизнеса:

• Четыре уровня удовлетворенности клиентов;

• Построение бизнеса на основе рекомендаций клиентов;

• Разработка эффективного маркетингового плана;

• Максимизация прибыли.

Тренинг «Менеджер-лидер: как включать персонал на полную мощность»

Рекомендуемый размер группы: 10-16 человек.

Продолжительность тренинга: 2 тренинг-дня (16 академических часов).

Цели тренинга: Руководители узнают, что такое управление в стиле коучинг и в чем его преимущества.

Руководители получат набор конкретных навыков коучинга в управлении людьми. Участники курса научатся проводить эффективную беседу в коучинговом стиле со своими подчиненными.

Курс даст руководителям инструменты управления мотивацией подчиненных, приверженностью целям и ценностям компании.

Участники научатся ставить своим подчиненным цели и обеспечивать достижение результатов.

Менеджеры компании научатся поощрять сотрудников к самоанализу, открытой обратной связи и развитию.

Программа тренинга:

1. Коучинг в менеджменте как новый стиль управления

2. Основной навык коучинга: эффективные вопросы

3. Навыки построения доверия с сотрудниками

4. Вопросы по логическим уровням

5. Структура коучинговой беседы

6. Обратная связь для создания приверженности – преодоление страха неудачи

7. Позиция коуча в руководстве людьми

Тренинг «Эффективное управление командой: ключевые факторы создания приверженности и вовлеченности»

Рекомендуемый размер группы: 10-16 человек.

Продолжительность тренинга: 2 тренинг-дня (16 академических часов).

Цели тренинга: Руководители узнают, что такое управление в стиле коучинг и в чем его преимущества.

Цели и задачи тренинга

• Повышение личной эффективности и улучшение результатов работы.

• Умение расставлять приоритеты и оптимизировать используемые человеческие ресурсы.

• Управлять командными процессами - стимулирование инновационного мышления через динамические паттерны групп, команд и организаций

• Навыки создания совместного видения и плана действий.

• Навыки вовлечения сотрудников в проектную работу.

• Работа с ресурсами собственного стиля руководства.

• Освоение новых методов управления проектными командами.

• Навыки повышения мотивации сотрудников для достижения корпоративных результатов.

• Навыки повышения инициативности сотрудников и способы достижения поставленных целей.

Темы, освещаемые в тренинге:

РАЗДЕЛ 1. ВВЕДЕНИЕ В ТРЕНИНГ. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И КОУЧИНГ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

• Важность командной работы. Как осуществляется фасилитация команды.

• Командный интеллект, командный разум, эффект взлета результативности.

• Типы управления командами.

РАЗДЕЛ 2. ТЕХНИКА ПРИНЯТИЯ КОМАНДНЫХ РЕШЕНИЙ:

• Чем команда отличается от группы?

• Стили руководства. Их преимущества и недостатки.

• Как ускорить принятие эффективного командного решения?

• 12 вопросов Gallup International и их использование для диагностики мотивации в команде.

РАЗДЕЛ 3. КАК СТАВИТЬ КОМАНДНЫЕ ЦЕЛИ:

• Каковы критерии эффективной формулировки целей?

• Как повысить качество работы через цели которые: позитивны, подконтрольны, SMART и экологичны.

• Распределение приоритетов.

• Командный договор - на проект и на встречу.

• Четыре стадии планирования проекта: вдохновение, внедрение, мотивирование и завершение проекта.

РАЗДЕЛ 4. ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЕКТНОЙ КОМАНДЫ:

• Что используют лучшие менеджеры при работе в проектной команде?

• Основные принципы, необходимые для достижения успеха в проектной работе.

• Парадоксы управления проектной командой - как внедрить изменения?

• Как люди вовлекаются в то, что делают и в то, чего хотят?

• Ключевые навыки вдохновения и рамка результата.

РАЗДЕЛ 5. НАВЫКИ ПОСТРОЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ:

• Виртуозные навыки раппорта.

• Методы восстановления раппорта.

• Как уменьшить вредное воздействие интриг и трудных отношений в коллективе.

РАЗДЕЛ 6. КОУЧИНГ КОМАНД. КАК ЗАДАВАТЬ ВЕЛИКИЕ ВОПРОСЫ:

• Что такое поощряющий диалог?

• Что нужно спросить у группы, чтобы она получила максимальную пользу?

• Техника задавания вопросов по логическим уровням.

• Какие вопросы максимально мотивируют людей?

• Как с помощью вопросов направлять ваших сотрудников к четким целям и результатам?

• Когда нужно создавать мыслительные карты? Стратегии эффективного лидерства.

РАЗДЕЛ 7. ВОПРОСЫ ПО НЕЙРОЛОГИЧЕСКИМ УРОВНЯМ

• Вопросы, соответствующие структуре работы нашего мозга.

• Вопросы по главным деталям нашего плана.

• Как усилить понимание навыков лидерства через принципы системности и баланса.

• Как усилить свое понимание стратегий и целей через видение "большой картины".

РАЗДЕЛ 8. СТАДИИ РАЗВИТИЯ КОМАНД:

• Стадии развития команд: тренинг - тестирование - коучинг - партнерство.

• Как достигаются цели на каждой стадии?

• Какой стиль руководства важен на каждой стадии развития команды?

РАЗДЕЛ 9. ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА КОМАНДНОГО ДИАЛОГА:

• Как сформировать командный диалог?

• Какова роль лидера в команде?

• Функции команды - стадии коучинга.

РАЗДЕЛ 10. ФАСИЛИТАЦИЯ КОМАНД - УПРАВЛЕНИЕ СОВЕЩАНИЕМ:

• Роль руководителя в повышении эффективности работы команды на совещании.

• Важные моменты в планировании совещания и в процессе совещания.

• Мозговой Штурм - сердце командного диалога. Как сделать мозговой штурм максимально эффективным?

• Создание Хартии команды.

РАЗДЕЛ 11. СОЗДАНИЕ КОМАНДНОЙ ИСТОРИИ:

• Вдохновляющая метафора.

• Для чего создается командная история?

• Самая лучшая история про опыт командного взаимодействия.

• Как сформулировать командную историю для этой проектной команды.

РАЗДЕЛ 12. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕННОСТЕЙ КОМАНДЫ:

• Колесо ценностей, как инструмент поднятия мотивации.

• Ключевые ценности команды

• Как совместить индивидуальные ценности участников проекта?

• Действия команды на основе самых ключевых ценностей.

РАЗДЕЛ 13. ФОРМИРОВАНИЕ МИССИИ:

• Основные подходы к формированию миссии.

• Какие ключевые характеристики должна содержать миссия?

• Создание вдохновляющей миссии: какой она должна быть?

• Что такое видение?

• Усиление миссии через командное видение.

РАЗДЕЛ 14. СТРАТЕГИЯ РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТОВ ПО МЕТОДУ УОЛТА ДИСНЕЯ:

• Три разных уровня мышления.

• Процесс планирования проекта по шагам: Мечтатель, Реалист, Критик.

• Основные аспекты каждой стадии.

• Как руководитель может провести команду по шагам?

РАЗДЕЛ 15. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА В СООТВЕТСТВИИ СО СТАДИЯМИ РАЗВИТИЯ:

• Стадии развития мастерства.

• Как люди учатся.

• Характерные черты каждой стадии.

• Действия руководителя на каждой стадии: формирование, концентрация усилий, медленный рост, быстрый рост, стабильность, прорыв, мастерство.

• Сложности и ключевые аспекты каждой стадии развития проекта.

РАЗДЕЛ 16. СОСТАВЛЕНИЕ ПРОЕКТА. АНАЛИЗ РИСКОВ:

• Что делать, если план проекта не работает?

• Картезианские вопросы.

• Прояснение ситуации и выход из конфликта.

• Как привести команду к новому комплексному решению?

РАЗДЕЛ 17. СОЗДАНИЕ РАБОЧЕЙ АТМОСФЕРЫ ДЛЯ ПРОЕКТНОЙ КОМАНДЫ:

• 4 области, на которые руководитель обращает внимание

• Создание четкой перспективы.

• Создание значимых результатов и достижений.

• Комфортная атмосфера.

• Вовлечение сотрудников в смысл и долгосрочное влияние проекта.

• Кто Ваши акционеры?

• Создание баланса в четырех сферах.

РАЗДЕЛ 18. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ПРОЕКТА:

• Каким будет лучшее подведение результатов?

• Ключевые идеи для поощрения сотрудников

• After Project Review, как инструмент обучения проектной команды.

• Демонстрация эффективности в коротких вдохновляющих диалогах.

• Использование формата самооценки.

• Празднование успехов.

• Использование проверочных списков для достижения успеха.

РАЗДЕЛ 19. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В ПРОЕКТЕ:

• Использование шкалы, критериев в процессе подачи обратной связи.

• Механизмы подачи позитивной обратной связи.

• Парадоксы обратной связи.

• Мышление направленное на достижение успеха и мышление, направленное на поражение.

Тренинг ««Инновационное лидерство и стратегия: как управлять изменениями»

Рекомендуемый размер группы: 10-16 человек.

Продолжительность тренинга: 2 тренинг-дня (16 академических часов).

Характеристики

Список файлов диссертации