Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами (2-е изд., 2004) (1095896), страница 94

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 94)

Главный рычаг управления в этом случае — авторитет руководителя.2. Следующий тип характеризуется рыночной управленческой формой. При ееиспользовании решения принимаются в соответствии с законами рынка, и рынок являетсяосновным мерилом их эффективности. Главным рычагом воздействия на персонал служатденьги, что вполне соответствует рассмотрению персонала как субъектов рынка труда.Руководитель будет казаться сильным, эффективным, если он сможет обеспечить своимсотрудникам вознаграждение, соответствующее затраченным силам, более выгодныефинансовые условия, чем другой руководитель. Такая управленческая форма соответствуетпредпринимательской организационной культуре, в которой существуют, как правило,активные сотрудники, ориентированные на такое повышение в должности, которое будетсопряжено с увеличением ответственности, объема выполняемой работы, исоответствующий рост уровня вознаграждения.3.

Еще один тип управления связан с бюрократической управленческой формой. В этомслучае решения принимаются, как правило,вышестоящим руководителем. Главным рычагом воздействия на подчиненных оказываетсясиловое воздействие, часто основанное на использовании методов прямого воздействия(приказов, наказаний). Такого типа управленческая форма характерна для бюрократическойорганизационной культуры, которая характеризуется наличием технологическидисциплинированных сотрудников, строго выполняющих свои функции и приказыначальства.4. Относительно новый тип управления характеризуется демократической управленческойформой. Этот тип управления связан с использованием закона как главного рычагауправления.

Для подобной организационной культуры характерно присутствиепрофессионалов, с одной стороны, ориентированных на достижение результата (получениенового знания), с другой стороны, стремящихся к собственному профессиональномуразвитию. Достижение подобных целей в группе, включающих разно ориентированных,активных личностей, невозможно, если не будут установлены определенные правилаповедения — законы. Но эти законы должны быть демократическими и обеспечивать какдостижение интересов законопослушного большинства, так и соблюдение законных правменьшинства.5. В последнее время исследователи стали упоминать еще один новый, тольковозникающий тип управления, характеризующийся диалоговой управленческой формой. Дляэтого типа управления характерна распределенность управленческих функций, которыемогут быть эффективно реализованы только при активном, равноправном участии всехсубъектов управления.

Основная его особенность — использование в качестве главногорычага управления — знаний. Эффективная управленческая деятельность не может бытьосуществлена без использования знаний множества различных профессионалов,обладающих своими специфическими представлениями и фактами, описывающимиуправляемую реальность.Таблица 20.2.2Связь организационных культур, управленческих форм и типов совместной деятельностиТип совместной деятельностиСовместно-взаимодействующийСовместно-индивидуальныйСовместно-последовательныйСовместно-творческийУправленческая формаКоллективистскаяРыночнаяБюрократическаяДемократическая ДиалоговаяРычаг управленияАвторитетДеньгиСилаЗакон Знания20.2.3.

Принятие решенийПринятие решений — основной вид управленческого труда. Управленческое решение —это выбор альтернативы, действие, направленное на разрешение проблемной ситуации.Управленческое решение является результатом управленческой деятельности менеджера ипредставляет собой творческий процесс содержательного преобразования информации осостоянии объекта в управляющую информацию.В зависимости от принятых за основу критериев допустима различная классификацияуправленческих решений (табл. 20.2.3).Таблица 20.2.3Классификация управленческих решенийКлассификационныйпризнакпо сроку действияпоследствийпо частоте принятияпо широте охватапо форме подготовкипо сложностипо жесткостирегламентацииВиды решений, характеристики видовvvvvvvvvvvvvvvvvпо условиям и способампринятия решенияvvvдолгосрочныесреднесрочныекраткосрочныеразовыеповторяющиесяобщиеузкоспециализированныеединоличныегрупповыеколлективныепростыесложныеконтурные, дают приблизительную схему действия исполнителей,предоставляя им свободу выбора приемов и методов реализации решенияструктурированные, жестко регламентируют действия исполнителей,предоставляя возможность проявления инициатив при решении тольковторостепенных по значимости вопросовалгоритмические, крайне жестко регламентируют деятельностьисполнителей, практически полностью исключая инициатив с их стороныорганизационное решение, выбор руководителя, необходимый длявыполнения его должностных обязанностей по реализации поставленныхперед организацией целей, в том числе:v запрограммированное решение, которое предполагает наличиеограниченного числа возможных альтернатив с возможностью выборалишь в пределах направлений, заданных проектомv незапрограммированное решение, которое связано с новыми ситуациямивнутренне не структурированными или сопряженными с неизвестнымифакторамиинтуитивное решение, которое представляет собой выбор, основанный наощущении его правильностиоснованное на суждениях решение — это выбор, сделанный на основезнаний или прошлого опытарациональное решение обосновывается с помощью объективногоаналитического процесса и не зависит от прошлого опытаПроцесс формирования решения может быть представлен в виде ряда этапов,представленных в табл.

20.2.4.Таблица 20.2.4Последовательность формирования решенийЭтап формирования1. ПостановкапроизводственнойзадачиСодержание этапаанализ проблемной ситуации, нуждающейся в разрешении, изучениеположения дел, целей, диагностика проблемы, предварительнаяформулировка критериевЭтап формирования2. Выявлениеограничений иобоснованиекритериев дляпринятия решений3. Определениеальтернатив4.

Сравнение и оценкаальтернатив5. Выбор наилучшегорешения6. Реализация решения7. Контроль заисполнениемСодержание этапавыявление возможных ограничений (недостаток необходимых трудовых,материальных, финансовых ресурсов, отсутствие требуемой технологии,наличие определенных законодательных актов, этических норм), которыесужают возможность принятия оптимальных решений. Установлениеисточника и сути ограничений. Обоснование критериев опенкиальтернативных вариантовразработка возможных альтернативных способов решения проблемыоценка каждой альтернативы с учетом положительных и отрицательныхсторон, а также возможных общих последствийвыбор альтернативы с наиболее благоприятными общими последствиямипринятие мер по конкретизации решения и доведения его донепосредственных исполнителейустановление обратной связи между управляющей и управляемой системами,позволяющей выявить не только отклонения от плана выполнения, но инедостатки самого решения и внести необходимые коррективы, определитьпричиныСреди факторов, оказывающих влияние на процесс подготовки и принятия решениябольшое значение имеет среда принятия решения, влияние социальной группы, коллектива, атакже черты личности руководителя.

Решения могут приниматься индивидуально или сиспользованием группового подхода.Большое влияние на процесс принятия решений оказывают условия, в которых онипринимаются. Решения могут приниматься в обстановке определенности и риска(неопределенности). В условиях определенности менеджер уверен в результатах каждогоальтернативного варианта. В обстановке риска менеджер может лишь определитьвероятность успеха каждой из имеющийся альтернатив.

Большое значение при принятиирешения имеет культура менеджера, ценности и традиции организационной культуры,которая оказывает значительное влияние на поведение и взаимодействие сотрудников.В состав требований, предъявляемых к управленческим решениям, входят:» эффективность, под которой понимается наиболее полное обеспечение достиженияпоставленной цели организации;» экономичность, которая предполагает обеспечение достижения поставленной цели снаименьшими затратами;» своевременность, под которой понимается не только вовремя принятое решение, но исвоевременность достижения цели.

Задержка с принятием решения или нереализованноерешение могут снизить ожидаемые результаты (в связи с инфляцией, изменениемполитической ситуации и другими факторами). По прошествии времени решение можетустареть и потерять смысл в будущем;» обоснованность решения, под которой понимается наличие доказательств егодостоверности и обязательности;» реалистичность решения, которая предполагает возможность его реальногоосуществления.

Решение должно соответствовать возможностям и ресурсам коллектива,который его выполняет. Абстрактные решения неэффективны, вызывают разделениемнений исполнителей.Немаловажное значение в достижении эффективности решений имеют методы доведенияпринятых решений до непосредственных участников процесса реализации. Доведениерешения до исполнителей целесообразно начинать с его разбивки на групповые илииндивидуальные задания и подбора исполнителей. Выдача задания каждому исполнителюосуществляется с учетом его служебных обязанностей. Умение передать задачиисполнителям является определяющим фактором обеспечения эффективности принятогорешения.Обычными причинами невыполнения решений являются:» недостаточная четкость формулировки решения;» решение было сформулировано четко и ясно, но плохо уяснено исполнителем;» решение было четко сформулировано и понято исполнителем, но отсутствовалинеобходимые условия и средства для его выполнения;» решение было четко сформулировано, понято исполнителем, имеющим все необходимыесредства для его реализации, однако отсутствовало внутреннее согласие исполнителя сданным вариантом решения.

Характеристики

Список файлов книги