Диссертация (1091254), страница 19
Текст из файла (страница 19)
27. Схема построения архитектуры системы5. Требования к системам связи и передачи данныхСистема передачи данных должна предоставлять необходимую полосупропускания,требуемуюдлякорректногофункционированияраспределенных компонентов системы.Система передачи данных должна обеспечить: наличие достаточной пропускной способности; возможностьмасштабированияиувеличенияколичестваподключений; возможность плавного перехода на новые технологии; возможность обмена по протоколу передачи данных TCP/IP; передачу данных со скоростью не менее 2000 Кбит/с; помехоустойчивую среду передачи информации.Оборудование передачи данных должно обеспечивать выполнениеследующихобщихтребований:надежность,производительность, управляемость, унификацию.масштабируемость,123Выводы к главе1.
Предложены критерии выбора наиболее рациональной PDM–системы. При выборе PDM-системы полезно использовать опыт смежныхкомпаний, по возможности следует их посетить, чтобы увидеть, как тамработает внедренная PDM-система. Важно отметить, что цена не являетсяглавным критерием выбора. Рекомендуется исходить из соотношения ценакачество.2.
Приведен сравнительный анализ PDM-систем на российском рынке,которыйпозволяетопределитьпреимуществаинедостаткикакотечественных, так и зарубежных систем.3. Приведен сравнительный анализ программных платформ SAP, Oracleи1С, выявившийпреимуществоотечественной платформы1Спосоотношению цена – качество – масштабируемость – настраиваемость –простота использования.4. Разработаны рекомендации по созданию шаблона информационноуправляющей системы для автоматизации бизнес-процессов. Рассмотреныбизнес-процессы, что позволяет унифицировать и автоматизировать бизнеспроцессы компании на базе шаблонного централизованного решения.5.
Предложены технические и функциональные требования к шаблонуинформационно-управляющей системы. Дана оценка вариантов системнойархитектуры для реализации ИИС, на ее основе можно сделать вывод, чтоархитектурасистемыраспределительно.должнастроитьсяцентрализованно,ане124Глава 4. Методические рекомендации по применению PDM-технологиидля СМК4.1 PDM-технология и управление документацией СМКДокументооборот-этодвижениедокументовворганизации,позволяющее осуществлять их обработку, согласование, контроль, учет ихранение. Важно то, что документооборот затрагивает все подразделенияорганизации.Основные недостатки документооборота в организациях:- отсутствие системности в реализации типовых процедур, непозволяющее быстро создавать/исполнять документы;- неравномерная оснащенность компьютерной техникой и технологией;- отсутствие или плохая организация единой коммуникационной среды,объединяющей хранилища документов различных компаний.ВозможностипримененияPDM-технологиидляуправлениядокументацией СМК различаются в зависимости от вида документов СМК истадий ЖЦ этих документов.Все документы разделим на три группы:1 - внутренние нормативные документы (политика в области качества,руководствопокачеству,документированныепроцедуры,рабочиеинструкции),2 - записи по качеству,3 - документы, содержащие информацию о конкретном изделии(конструкторско-технологическую документацию).Рассмотрим вопросы использования PDM-систем для информационнойподдержки управления документацией СМК.
Существует две стадии ЖЦэтой группы документов, на которых возможности использования PDMтехнологий существенно различаются:- стадия разработки документации и/или внесения в нее изменений;- стадия применения документации в повседневной деятельности.125На стадии разработки документации и/или внесения в нее измененийвозможны различные способы использования PDM-систем для организациидеятельности специалистов, участвующих в работе над документами.Например, руководитель проекта распределяет задание между участниками ипомещает соответствующую информацию в PDM-систему или рассылает еевсем адресатам, используя встроенную электронную почту. Разработчикиначальной версии документа помещают результаты своей работы в PDMсистему в организованную систему папок.
При необходимости, к этойинформации может быть открыт широкий доступ персонала с цельюполучения отзывов и комментариев к документу. После доработкидокумента, его согласования и утверждения, документ помещается вэлектронный архив и становится доступным для использования.Основу информационной поддержки использования документацииСМК в повседневной деятельности составляет электронный архив на базеPDM-системы, который основан на классификации документации СМК,принятой в организации. Самый простой подход заключается в том, что всевнутренние нормативные документы в виде текстового или сканированногофайла помещаются в определенную папку.
Останется только обеспечитьдоступ к этим документам всем заинтересованным сотрудникам.Более сложные подходы к построению системы информационнойподдержки работы с внутренними нормативными документами СМКиспользуют разнообразные функции управления документами и данными оних, что обеспечивает более эффективную работу. К числу этих функций,прежде всего, относятся:- управление версиями документов;- управление изменениями документов;- управление статусами документов;- ассоциация документов с любыми объектами;- протоколирование работы с документами.126Внутренние«привязаны»кнормативныедокументыорганизационнойорганизацииструктуре,процессам,могутбытьотдельнымдолжностям, что обеспечивает контроль за своевременной актуализациейдокументов и подготовку необходимых отчетов о состоянии документации.Структура представления документации СМК с использованием PDMсистемы показана на рис.
28, 29.Рис. 28. Меню папки «Документация»Рис. 29. Меню папки «СМК»127Кроме того, в систему можно ввести информацию о структуреорганизации и все документы СМК «привязать» к элементам оргструктуры(рис. 30).Рис. 30. Меню системы. Организационная структура.PDM-системапозволяетэффективноподдерживатьследующиефункции управления документацией СМК:- планирование разработки и доработки документов;- разработка и утверждение документов;- доведение информации о документах до персонала;- доведение самих документов до персонала;- внесение изменений в документы;- доведение информации об изменениях до персонала;- учет выдачи бумажных копий;- архивирование документов.Таким образом, PDM-система позволяет одновременно решать задачиведенияэлектронногоархиватехнического документооборота.документовизадачиэлектронного1284.2 PDM-технология и управление процессами СМКИнформационнуюосновууправленияпроцессамисоставляютвнутренние нормативные документы СМК и записи по качеству.
Этоозначает, что часть информационной поддержки управления процессамиСМК может осуществляться с помощью системы управления документацией.Процессы, протекающие в СМК, разделим на три группы: основные,вспомогательные и обеспечивающие (рис. 31). Надо понимать, что любоеразделениеосуществляемыхвнутриорганизациивидовдеятельности/процессов является исключительно условным. Один и тот жепроцесс в одной организации может быть признан «основным», а в другой «не основным» [98].Рис. 31. Процессы СМКОсновные процессы организации.
Основной процесс организации - этосовокупная последовательность действий по преобразованию требованийвнешнего потребителя (клиента), полученных на входе, в конечный продукт,имеющий ценность для внешнего потребителя, на выходе. Обычно, этотакие процессы СМК как «Выпуск готовой продукции», «Обработка заказа»,«Оказание услуг».129Вспомогательный процесс преобразует ресурсы, полученные на входе вресурсы, имеющие ценность только для внутреннего потребителя. Например,«Управлениеперсоналом»,«ОбслуживаниеIT-структурыкомпании»,«Управление оборудованием».Обеспечивающие (управленческие) процессы.
Эти процессы служатцелям постоянного улучшения организации. Например, процессы СМК «Планирование», «Анализ данных», «Внутренний аудит».Если рассматривать проблему информационной поддержки управленияпроцессами шире, чем просто документирование, то можно использоватьопытавтоматизациипроцессно-ориентированногометодауправления.Напомним, что процесс (от лат.
processus - «течение», «продвижение») - этосвязанный набор повторяющихся действий (функций), которые преобразуютисходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) всоответствии с предварительно установленными правилами.Процессный подход - один из 8 основных принципов СМК, на которыхбазируются стандарты ИСО серии 9000. Суть процессного подходазаключается в представлении предприятия как набора взаимосвязанныхпроцессов, а управление его деятельностью - как управление процессами.Современные средства ИТ позволяют осуществлять эффективнуюподдержку всего процессного подхода. При этом обычно выделяют три этапаподдержки:проектированиепроцессом,реализацияпроцесса,процессанапланированиеприкладномиуправлениеуровнеиегоодногоилисовершенствование.Проектированиепроцессавключаетопределениенескольких владельцев процесса, описание границ и интерфейсов, описаниесамого процесса с помощью программного инструментария, установку точекконтроля, формирование методов управления.
На данном этапе готовитсяописаниепроцесса,разрабатываютсяотрабатываются методы оценки.иизучаютсяегомодели,130Управление процессом состоит из измерения показателей процесса вточкахконтроля,анализаполученнойинформациииизмененияуправляющих параметров.Реализация процесса на прикладном уровне. Для автоматизациипроцессов на этом этапе используются традиционные программные решениядля соответствующих аспектов менеджмента.
В качестве примера можноуказать PDM-системы. Наличие в PDM-системе подсистемы WorkFlowпозволяетавтоматизироватьпроцессуправленияконструкторско-технологическими документами. Совершенствование процесса (BusinessProcess Improvement) заключается в сборе информации о процессе, егооценке (например, устранение ненужных операций, добавление точекконтроля, изменение процедуры выполнения работ) и, при необходимости,радикальномизменениивсехегоэлементовпосредствомпроцедурреинжиниринга.Схема реинжиниринга процесса предусматривает следующие этапы:- постановка задач, уточнение цели компании, исходя из ее стратегии,потребностей клиентов, состояния бизнеса;- выделение, описание и анализ процессов («как есть»);- совершенствование процессов («как должно быть»);- внедрение обновленных процессов (инноваций);- оценка результатов изменений.На рис.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
