Диссертация (1091254), страница 25
Текст из файла (страница 25)
Постпроектные работы.12. Оценка и анализ результатов внедрения ИИС.Результатыдеятельностисистемысравниваютсясцелями,сформулированными на начальном этапе и скорректированными в процессевнедрения. Анализ текущего состояния выявляет, какие задачи, процессывыполнены эффективно, какие требуют изменений и доработок.13. Переподготовка персонала.Обучение персонала не завершается после внедрения системы. Онодолжна проходить регулярно, как того требует совершенствование СМК.14.
Сопровождение проекта.14.1Планустранениянедоработок.Нестоиттребоватьотразработчиков немедленного устранения всех недочетов. Лучше в течениенекоторого времени дать пользователям поработать с новой системой, узнатьее возможности и преимущества перед старой. После этого, необходимопровести опрос и составить план устранения действительно важныхнедоработок.174Приложение 3. Регламент процесса «Внедрение информационнойсистемы»Процесс «Внедрение информационной системы»Ред.Дата:1.
Общие сведенияГруппаПроцессы развития (информационное развитие)процессовЦель процессаДобиться надежности и работоспособности программного обеспеченияКлючевые- уровень надежности программного обеспечения, %показатели- эффективность обучения работе с программным продуктом, %процесса- понятность разработанных инструкций, %- время исправления недочетов, обнаруженных при эксплуатации, часОтветственныйРуководитель отдела информационных технологийза регламентНачало процесса Составлен план график модернизации ИТ-системы организацииОкончаниеПрограммный продукт внедрен и передан на поддержкупроцесса2.
Текстовое описание процессаСущность процесса состоит в том, чтобы провести обучение пользователей работе спрограммным продуктом (ПП), провести первоначальную установку и запуск ИТсистемы. Затем тестируется работоспособность оборудования, и выявляются ошибки.Проводится корректировка работы программного обеспечения.
Разрабатываютсяинструкции для администратора и пользователей. Проводится первоначальное обучениепользователей применению ПП. После этого ПП передается на поддержку.3. Перечень участников процессаПодразделения,участвующиев Должности в рамках подразделенияпроцессеОтделРуководитель отдела ИТинформационныхСистемный администратортехнологийИнженер-программистСпециалист по поддержкеПодрядчик поРуководитель проектавнедрению ИТ-системы КонсультантВсе подразделенияСотрудники подразделенияорганизации4. Перечень операций в рамках процесса№ НаименованиеПодразделение1 Обучение работе с Отдел ИТИсполнительРуководительОперационные показателиВремя обучения работе с175новым ППОтдел ИТ23Первоначальнаяустановка инастройка ПОТестированиеработы ПО ивыявление ошибокПодрядчикпо внедрениюИТ-системыПодрядчикпо внедрениюИТ-системыОтдел ИТОтдел ИТОтдел ИТОтдел ИТ4Регулировкаработы ПО5Подготовкаинструкции дляадминистратора ипользователей ПП6Первоначальноеобучениепользователей7Ввод ПП вэксплуатациюВсеподразделенияорганизацииОтдел ИТотдела ИТСпециалистпо поддержкеРуководительпроектаПП, часЭффективность обученияработе с ПП, баллВероятностьсбоеввглавной ИТ-системе, %КонсультантВремя установки и запускасистемы, часРуководительотдела ИТИнженерпрограммистСпециалистпо поддержкеСистемныйадминистраторСотрудникподразделенияВремя тестирования ПО,часСерьезность выявленныхошибок, баллСерьезность выявленныхошибок, баллСерьезность выявленныхошибок, баллСерьезность выявленныхошибок, баллРуководительотдела ИТКонсультантподрядчикВремякорректировкиработы ПО, часПодрядчикЭффективностьпо внедрениюкорректировки ПО, %ИТ-системыповторных ошибокОтдел ИТИнженерВремяподготовкипрограммистинструкцийдляадминистратораипользователей ПО, часОтдел ИТСпециалистПонятность разработанныхпо поддержке инструкцийдляпользователей, %Подрядчикпо КонсультантВремяпроведениявнедрению ИТпервоначального обучениясистемыпользователей работе сПП, часОтдел ИТРуководитель Эффективность обучения,отдела ИТ% понимания работыОтдел ИТРуководитель Время эксплуатации ПП,отдела ИТднейОтдел ИТИнженер- Серьезность исправленияпрограммистошибоквовремяэксплуатации, %.
Времяисправлениянедочетов,1768Передача ПП наподдержкуОтдел ИТРуководительотдела ИТобнаруженныхприэксплуатации, часУровень надежности ПО,%5. Перечень формируемых в процессе документов1. Программа обучения новому продукту2. Инструкция администратора3. Инструкция пользователей4. Акт передачи программного продукта в эксплуатациюРазработалПроверилСогласовалУтвердилДолжностьРуководитель отделаразвитияДиректорпокачествуРуководитель отделаИТГенеральныйдиректорФамилия, подписьДата177Приложение 4. Акты внедрения результатов работы178.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
