Менеджмент - лекции (1088395), страница 9

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

Для оценки типа руководителя и стиля руководства в зару­бежной практике используется "решетка Блейка-Муттона" (рис. 13.). Она позволяет на основе конкретных характерис­тик руководителя определить, к какому типу руководства он тяготеет.

9.1								9.9
				5.5
1.1								1.9

забота о человеке

Рис. 13. Решетка менеджмента Блейка-Муттона

1.1 — руководитель, недостаточно заботящийся, как о производстве, так и о людях; случайный, бесперспективный;

9.1 — руководитель— автократ, с ярко выраженной забо­той о производстве

1.9 — руководитель — либерал, отличается вниманием к людям;

9.9 — демократический тип руководителя с одинаково высокой заботой о производстве и людях;

5.5 — компромиссный вариант руководства, но не самый лучший.

В последние годы в связи с усилением роли человеческо­го фактора изменяется взгляд на причины, определяющие стиль руководства. Акцент переносится с руководителя на подчиненных, трудовой коллектив, которые становится ос­новной побудительной силой для использования конкретного стиля управления.

Весьма популярна в современном менеджменте теория "жизненной (рабочей) зрелости". Под зрелостью в данном контексте понимается способность подчиненных нести ответственность за свое трудовое поведение. В связи с этим различают четыре разновидности стиля поведения в управ­лении людьми:

1. "Указание" — используется в условиях низкой жизнен­ной зрелости подчиненных, когда требуется жесткая регла­ментация труда;

2. "Причастность" — используется при средней зрелости подчиненных; стимулируется проявление инициативы, само­стоятельности; при необходимости используется инструктаж;

3. "Участие" — применяется при умеренно высокой зре­лости подчиненных и проявляется в привлечении их к выра­ботке управленческих решений,

4. "Делегирование" — характеризуется высокой рабочей зрелостью подчиненных: реализуется посредством постанов­ки проблемы и определении срока ее решения.

В связи с изменением "образа" подчиненного в мировой практике менеджмента также усиливается роль либераль­ного стиля руководства. Если прежде он был наиболее эф­фективен в управлении научными учреждениями, то в со­временных условиях применяется и в других организациях.

Получает распространение и так называемый женский стиль руководства.

§ 2. Власть, влияние, лидерство

Между понятиями "власть", "влияние", "лидерство" су­ществуют взаимосвязь и определенные различия.

Власть — это способность и возможность доказывать воздействие (влияние) на деятельность, поведение других людей, основанное на предоставленном праве. В зависимости от используемых средств различают пять форм власти:

• власть, основанная на принуждении;

• власть, основанная на вознаграждении;

• экспертная власть (в основе — компетентность, про­фессионализм);

• эталонная власть (власть примера);

— традиционная, законная власть (по должности).
Влияние — любое поведение человека, которое вносит

изменения в поведение других людей.

Лидерство -— способность оказывать влияние на отдель­ные личности или группы людей, направляя их усилия на достижение конкретных целей.

В составе лидеров выделяются харизматические лично­сти. Харизма — это власть, основанная на силе личных ка­честв или способностей человека. Для харизматических лич­ностей типичными являются следующие свойства:

• энергетическая (или биологическая) заразительность;

• внушительная внешность;

• независимость характера;

— восприятие восхищения своей личностью, не впадая в
надменность;

— достойная и уверенная манера держаться;
— риторические способности.

По мнению специалистов, обаятельность человека харак­теризуют четыре компонента: добродетель (флюидность); вне­шний вид; коммуникабельность; риторические способности.

§ 3. Бюрократизм: характеристика, формы проявления, меры предупреждения

Бюрократизм (франц.) — буквально означает власть кан­целярии. Данное понятие имеет два значения. В первом — оно характеризует осуществление власти через определен­ную административную структуру. (Впервые идеи о бюрок­ратии как идеально формализованной организации были сформулированы немецким социологом М. Вебером). В данном па­раграфе бюрократизм рассматривается во втором, негатив­ном, его значении. И в этом контексте оно имеет несколько определений, в том числе:

—- это система управления, возникающая в условиях де­фицита демократии, служащая интересам определенных групп за счет интересов общества в целом;

— это искаженная форма позитивного стиля управления.

Бюрократизм — явление интернациональное. Его разви­тие в пашей стране (особенно в период застоя 70-х гг. XX в.) связано с рядом экономических и социально-политических причин, среди которых:

• жесткая централизация в управлении;

• отчуждение трудящихся от собственности; — ограничение демократии;

• низкий уровень культуры и политической зрелости;

• неразвитость потребностей и интересов народа и др. Формы бюрократизма весьма разнообразны:

• формализм — преобладание формы над содержанием (например, важнее вовремя, чем качественнее, представить внешне респектабельный отчет);

• закостенелость организационных структур;

• мелочная опека подведомственных организаций и пред­приятий;

• злоупотребление служебным положением, использо­вание его в личных целях;

• превращение управления в самоцель, а не средство решения проблем;

• нежелание брать ответственность за принятие решений;

• диктат и административный произвол (использование принципа "делай, как я сказал");

• равнодушие к реальным потребностям людей;

• бумажная волокита;

• многоступенчатость в принятии управленческих решений;
  приверженность рутине (нежелание перемен, сдержи­вание инициативы);

• коррупция, ведомственность, местничество, семей­ственность и др.

Средства борьбы с бюрократизмом:

— демократизация управления (привлечение возможно
большего количества работников к процессу принятия управленческих решений);

— повышение уровня общей культуры руководителей и

культуры управления;

— совершенствование хозяйственного механизма (эко­номических рычагов, системы планирования и стимулирова­ния труда, организационных структур, активизация челове­ческого фактора и др.);

— переход от преимущественно административных к
преимущественно экономическим методам управления, а так­
же; социальным и психологическим;

• контроль за деятельностью руководителей, их сменя­емость; соблюдение служебной этики;

• усиление социальной ответственности руководителей и др.

Глава 16. Стрессовые ситуации и управление ими

§ 1. Стресс, его характеристика и последствия.

§ 2. Причины стрессов в деятельности предприятия.

§ 3. Методы предупреждения и профилактика стресса.

§ 1. Стресс, его характеристика и последствия

Впервые слово "стресс" употребил канадский ученый (био­лог) Ганс Селье в 1936 году. В переводе с английского оно означает " напряжение".

Стресс — всякое внешнее воздействие на организм, требующее ответной реакции путем мобилизации тех или иных его защитных сил.

Стресс — это обычное и часто встречающееся явление, естественная часть человеческого существования. Незначи тельные стрессы неизбежны и безвредны. Чрезмерный стресс создает проблемы для работников и организации в целом.

Отношение к стрессу неоднозначно. Одни исследователи признают лишь его отрицательное влияние на человека; дру­гие — отмечают побудительную силу стресса, направленную на эффективное решение проблем, видя в этом позитивную сторону стрессовых ситуаций. В последнее время утверди­лось мнение, что стресс для работы полезен.

Однако необходимо научиться различать допустимую сте­пень стресса и слишком большой стресс. Все зависит от час­тоты повторения стресса (периодичности), продолжительно­сти и силы его воздействия. Стресс должен быть нечастым, непродолжительным и несильным, тогда его последствия для организма будут относительно безвредны, т. е. будут иметь "нулевой эффект".

Последствия стресса. Стрессовые ситуации оказывают физиологическое и психологическое влияние на организм че­ловека. Разовый стресс сопровождается учащением пульса, повышением кровяного давления. Физиологические послед­ствия переживаемых стрессовых ситуаций проявляются в гипертонии, сердечнососудистых заболеваниях, нарушени­ях мозгового кровообращения, язвах желудка, мигренях, инфарктах.

В психологическом плане — снижается мыслительная деятельность, появляется неврологические расстройства, а также психосоматические заболевания.

При высокой частоте негативных воздействий утрачива­ется способность ориентироваться в конкретной обстановке и принимать верное решение. Чрезмерный стресс дорого обхо­дится и организации, он прямо или косвенно увеличивает затраты на достижение поставленных целей.

§ 2. Причины стрессов в деятельности предприятия

Существует множество причин, вызывающих стрессовые ситуации на предприятиях. Их условно можно подразделить на две группы (рис.14).

Рис. 14. Структура причин стресса у работников

К причинам стресса, зависящим от менеджера, относятся:

—- неравномерность нагрузки, устанавливаемой для ра­ботников;

• противоречивость требований ("конфликт ролей");

• срочность выполнения поручений;

• множество оперативных вопросов; — неумение делегировать полномочия;

• неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе;

• информационная перегрузка;

• нарушение деловой этики; крайне жесткий стиль ру­ководства;

• отсутствие санитарно-гигиенических условий. Причины стресса, зависящие от работников включают:

• личные качества (например, высокое честолюбие);

• неумение отключаться от служебных проблем;

• отсутствие хобби;

• незагруженность;

• неудовлетворенность работой;

• недостаточная компетентность;

• угроза потерять работу;

— неумение найти баланс между работой и радостью бытия.

В составе личных причин выделяют семейные отноше­ния, болезни, выход на пенсию, переход на другую работу, смерть или болезнь близкого человека и др.

Существуют и общегосударственные причины стресса, вызывающие социальную напряженность в обществе (поли­тическая, экономическая нестабильность, снижение уровня).

§ 3. Методы предупреждения и профилактика стресса

Предупреждение и профилактика стресса включает мно­жество методов и приемов.

Общими мерами борьбы со стрессом являются:

• организационно-экономические:

• рациональная система управления;

• н аучная организация труда;

• повышение уровня культуры управления с учетом со­блюдения этических, правовых, эстетических норм;

• решение экологических проблем (внедрение безвред­ных технологий);

• развитие физической культуры населения (самое эф­фективное сродство от стресса);

• психологические меры (использование приемов вну­шения: "провал", "триумф", "стреляный воробей", " полез­ность ошибок " и др.);

• использование различных форм самоконтроля. К мерам личного свойства относят:

• двигательную активность (гимнастику, ходьбу, танцы):

— релаксацию (расслабление): смехотерапия, цветомузы­ка, аутотренинг, медитация, сон;

— укрепление нравственного здоровья.
Известна формула выживаемости менеджера:

Характеристики

Список файлов лекций