Диссертация (1026389), страница 26
Текст из файла (страница 26)
36 p.135. Vandermerwe S. and Chadwick M. The Internationalization of Services //Service Industries Journal, 1989. Vol. 9, no. 1 (January). P.79-93.176ПРИЛОЖЕНИЕТаблица 28.Влияние факторов макроокружения на рынок услуг послепродажного обслуживания промышленногооборудованияГруппаФакторОписание влиянияВозможные ключевыефакторовфакторы успеха1Социальные2Снижение34популярности Дефицит технических специалистов на Наличиеквалифицированныхинженерного образования в рынке. Отсутствие молодых специалистов, специалистовразрушение особенно в регионах РФ177России,системы техникумов и ПТУ[3]Высокий средний возрастквалифицированныхтехнических специалистов,занятых в отраслиНеравномерноеразвитие Возможность обеспечить высокий уровень Возможностьрегионов РФ, приводящее к сервиса и необходимый для достижения единыйсосредоточениюсемейвысоким уровнем дохода ис окупаемостиуслугспросподдерживатьуровенькачествасуществует послепродажного обслуживаниятолько в крупных городах, в то же времяпромышленного оборудованияТаблица 28 – продолжение123специалистов4высокой необходимо иметь возможность оказатьквалификации(какнезависимо от местав услугу вдали от крупных городов.
Данныйэксплуатации оборудованияобласти управления, так и фактор оказывает влияние в первуютехнических)вкрупных очередь на производителя и дилерагородах [93]оборудования, так как они несутответственность перед покупателем заобеспечение работоспособности178оборудованияПолитическиеСанкционная политикаПотенциальнаяугрозазапретаввоза Наличиезапасныхзапасных частей, создание дополнительных необходимыхзаградительных барьеровчастей,дляпослепродажного обслуживанияпромышленного оборудованияРазрешениепараллельногоимпорта Возможностьподдерживатьзапасных частей (ФАС России доработала конкурентоспособные цены назаконопроект, предлагается исключить из запасные частистатьи1487возможностьГКРФимпортауказаниенатоваров,защищенных товарным знаком, только вТаблица 28 – продолжение1234том случае, если правообладатель далспециальное согласие на их импорт натерриторию России. После вступленияпоправок в силу импорт данных товаров вРоссию будет возможен независимо отместа их введения в оборот)[76]Отсутствие жестких стандартов качества Наличие тесных связей междузаконодательногооказаниярегулированиямеждууслугпослепродажного организацией, предоставляющейотношений обслуживания оборудованияпредприятием–изготовителем, торгующейуслугипослепродажногообслуживания оборудования ипроизводителем оборудованияорганизацией и сервиснойорганизациейУсилениеподдержки Возникновение на рынке новых малых Возможностьмалого бизнеса со стороны предприятий.
Необходимость обеспечивать единыйгосударства,врегионах РФ[58]т.ч.поддерживатьуровенькачествав обслуживание оборудования в регионах РФ послепродажного обслуживанияпромышленногооборудованиянезависимо от места179ОтсутствиеТаблица 28 – продолжение1234Расширение возможностей по созданию эксплуатации оборудования, всетиавторизованныхпартнеров, т.ч.приоказанииоказывающих услуги по обслуживанию привлечениемоборудованияЭкономическиепотребителяситуации в РФоборудование(ОбъемВВПзамлрд.рублей,услуги.индексего Ростспросаобъема послепродажноеотносительноянваря- самостоятельного96,3%)[93]2014г.заменить Способностьуправлятьновым растущими расходамиРостэластичности53361,3 спроса на услуги по ценефизическогосентября-накомплексноеобслуживание,взаменобслуживаниясоставил оборудования снижается. Рост затрат (впервуюочередькомплектующие),пропорциональногонаприимпортныеневозможностиувеличенияценыуслуги (спрос крайне эластичен) приведетк угрозе закрытия организаций малого180ценахорганизацийянварь- снижается, следовательно, растет спрос насентябрь 2015г.
составил в ремонтныетекущихспартнеровУхудшение экономической ВозможностисломавшеесяуслугТаблица 28 – продолжение123бизнеса,4предоставляющихобслуживаниюуслугиоборудования,впопервуюочередь в регионах РоссииВ условиях экономической нестабильностирастет:процентлюдей,самостоятельнойстремящихсязанятости,кчислоспециалистов - индивидуалов, работающих181без регистрации в государственных органах;доля «серого» сервисаПрисоединение России к Усилениеконкуренции.Иностранные Наличие тесных связей междуВТО (Россия может взять компании, работающие на российском рынке организацией,на себя обязательства в диктуют свои стандарты обслуживания, в т.
ч. предоставляющейуслугирамках ГАТС [27] в части сервисную модель (использование блочного послепродажногоремонта и обслуживания ремонта),противоречащуюрыночной обслуживания оборудования иоборудованияситуации:производителем оборудованияиностранныхнизкая платежеспособность требует ремонта Наличиезапасныхпроизводителей и открыть на компонентном уровне (более дешевый); необходимыхсектор для иностраннойроссийские специалисты, имеющие высшеепослепродажногочастей,дляТаблица 28 – продолжение123конкуренции)4инженерное образование, опыт работы на обслуживания промышленногопредприятияхкомплексавоенно-промышленного оборудованиялучшеподготовленыдлякомпонентного ремонта, чем специалистыдругих странСнижениедоступности Рост затрат (в первую очередь на импортные Способностькомплектующие),Сокращениепропорционального увеличения цены услугиприбыльности услуг(спрос крайне эластичен) приведет к угрозезакрытияприорганизацийневозможности растущими расходамималогобизнеса,предоставляющих услуги по обслуживаниюоборудования, в первую очередь в регионахРФТехнологическиеРосттехнической Растетсложности оборудованияпотребностьв Наличиеквалифицированныхвысококвалифицированных инженерах.специалистов.НеобходимоНаличие тесных связей междуболееоборудование для обслуживаниясовершенноеорганизацией,182кредитов для предприятийуправлятьТаблица 28.
(окончание)1234Быстрая смена поколений Рост вложений в склады запасных частей, предоставляющейоборудованияобучение специалистовуслугипослепродажногообслуживания оборудования ипроизводителем оборудованияНесовершенствомеханизмовРастет число специалистов -индивидуалов, Способностьзащиты работающихбезгосударственныхсобственности«серого»органах,сервиса.оборудованияотрастетОтказв растущими расходамидолявладельцевприобретенияуслугпослепродажного обслуживания, в пользувыполненияобслуживаниясиламисобственных специалистов и специалистами– индивидуалами.Высокая эластичность спроса по цене183интеллектуальнойрегистрацииуправлять.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
