Отзыв_МАИ_Нурулин_Р.Н (1026382)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

В диссертационный совет Д 212.141.21 при ФГБОУ ВО Московский государственный технический университет имени Н. Э. Баумана ОТЗЫВ на автореферат диссертации Матросовой Юлии Андреевны «Механизм проектирования сервисной платформы послепродажного обслуживания промышленного оборудования», представленной на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент).

Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук «Механизм проектирования сервисной платформы послепродажного обслуживания промышленного оборудования» написана на актуальную как в теоретическом, так и в практическом аспектах тему. Отправной точкой исследования является признание того факта, что в современных условиях высокой турбулентности рынков растут требования к качеству сервисного обслуживания, которое выступает одним из способов дифференциации продукции на рынке. Развитие послепродажного обслуживания требует: разделения обычных и уникальных характеристики продукта, с целью получить максимальную ценность от коммодитизированных процессов и максимизировать выгоды от разнообразия; применения специально разрабатываемых бизнес-процессов для того, чтобы сегментировать простые и сложные предложения, сохраняя самые гибкие из них для продуктов, нацеленных на ограниченное число клиентов, обеспечивающих платежеспособный спрос и эффективную логистику.

Для решения этих задач может быть использован разработанный автором механизм повышения эффективности управления послепродажным обслуживанием на основе скоринга. В работе приводится оригинальный критерий оценки качества послепродажного обслуживания. Автор справедливо указывает, что в сервисной деятельности обеспечение качества одинаково важно и в процессе оказания услуги и в отношении результата обслуживания, что в .

Характеристики

Тип файла PDF

PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.

Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.

Список файлов диссертации