Управление профессиональным развитием персонала - ответы на вопросы

На производственном предприятии открылась вакансия инженера-технолога, в обязанности которого входит анализ процессов и разработка технических решений по их оптимизации. При этом требования к соблюдению производственных стандартов достаточно высоки. В процессе работы инженеру по проектам придется взаимодействовать с руководителями и сотрудниками других подразделений.
Специалист по подбору персонала решил включить в процедуру оценки кандидатов тест Голланда. HR-директор согласился с этой идеей, но отметил, что лучше выбирать кандидата смешанного типа, и назвал, какого именно.
На какое сочетание профессиональных типов посоветовал ориентироваться HR- директор, чтобы кандидат соответствовал данной должности?

В организации ведется систематическая работа с кадровым резервом. За последние два года показатель приема руководителей со стороны составил 50 %, показатель текучести резерва — 33 %, а показатель готовности резерва — 25 %.
Какой вывод можно сделать о качестве проделанной работы на основании полученных результатов?

В крупной организации была подготовлена группа кадрового резерва в количестве 20 человек. За год освободилось четыре должности и были созданы три новые, на которые могли бы претендовать сотрудники из кадрового резерва. Сотрудниками из резерва было занято три должности, на одну должность взяли кандидата со стороны. И одна позиция пока остается свободной, т.к. поиск продолжается, а из своих кандидатов, по мнению руководства, никто не подходит. За это время двое сотрудников из кадрового резерва уволились, не желая терять время на ожидание. И еще трое поговаривают о поиске новых возможностей в других организациях.
Определите показатель текучести кадрового резерва.

Организация «Х» работает на рынке 15 лет, создавая инновационные (часто уникальные) проекты. Ключевые должности занимают высококвалифицированные профессионалы. В целом коллектив достаточно стабильный, с собственными традициями и сложившейся корпоративной культурой. Организация имеет привлекательный HR-бренд на рынке и в связи с новыми направлениями деятельности постепенно расширяется.
В компании сформирована корпоративная база знаний. Развитие персонала происходит в процессе групповой работы (мозговые штурмы, воркшопы и т.п.), а также благодаря активному обмену опытом.
Определите какая модель корпоративного обучения реализуется в организации «Х».

При анализе работы своего подразделения линейный руководитель пришел к выводу, что двое его сотрудников работают недостаточно качественно, однако считает, что под угрозой увольнения и под жестким контролем данные сотрудники могут работать без ошибок.
Что следует предпринять этому руководителю в первую очередь? (Укажите 2 варианта ответа)

Специалист проработал в организации более 5 лет (общий стаж — 7 лет) подает заявление об увольнении, объяснив, что уходит, потому что здесь он не может реализовать себя.
Опираясь на периодизацию Климова, укажите наиболее вероятные причины его поступка и способы разрешения ситуации. (Укажите 2 варианта ответа)

Вы — HR-директор. В настоящее время Вы занимаетесь разработкой Положения о системе обучения и развития персонала для своей организации. В связи с этим Вам необходимо распределить зоны ответственности между субъектами процесса обучения. В их числе корпоративный университет и HR-отдел. Каждый выполняет свои функции, но некоторые функции они выполняют совместно.
Какие функциональные обязанности следует прописать сотрудникам HR-отдела? (Укажите 2 варианта ответа)

Два месяца назад в салон красоты на должность администратора пришла Василиса П. На первом собеседовании она произвела на управляющую салона Евгению М. приятное впечатление. Базовое образование у Василисы не связано с индустрией красоты — высшее педагогическое, но несмотря на это девушка проявила необходимые компетенции: приветливость и гибкость в общении, хорошие интеллектуальные данные, добросовестность и пунктуальность. Евгения решила принять ее на работу.
Управляющая ознакомила новенькую с должностной инструкцией, и Василиса с энтузиазмом приступила к работе. Тем более, что предложенные условия труда и заработная плата были привлекательны.
Но уже к концу первого месяца оказалось, что коллектив принял новую коллегу неприязненно, упрекая ее в том, что она допускает глупые ошибки. Оказалось, что уже давно в салоне сложились негласные правила: чей график заполнять в первую очередь, к какому мастеру принято направлять наиболее престижных клиентов и т.п. Василиса старалась исправить недочеты, но со временем приуныла, и уже стала подумывать о том, чтобы уйти из салона, не дожидаясь окончания испытательного срока.
Евгения, проанализировав ситуацию, определила, какой тип отклонений проявился в данном случае. Предприняв правильное управленческое воздействие, управляющая сумела удержать Василису и погасить зародившийся конфликт. В итоге девушка стала успешным администратором, и ее отношения с коллективом наладились.
Какое воздействие применила Евгения по отношению к Василисе? Поясните ответ.

Учебные центры Банка России представлены Центром подготовки персонала, Межрегиональным учебным центром и четырьмя учебными центрами при территориальных учреждениях Банка России. Головным учебным заведением в системе повышения квалификации персонала Банка России является Центр подготовки персонала (ЦПП) Банка России. В Центре подготовки персонала проводятся учебные мероприятия по обучению и развитию специалистов центрального аппарата Банка России, специалистов и руководителей территориальных учреждений Банка России, в том числе с участием представителей зарубежных банков и международных организаций. Были подготовлены различные «пакеты» учебных программ по разным направлениям.
Первым был выбран «пакет» программ, в котором содержались учебные курсы по таким темам, как «Личность руководителя — гарант эффективности структурного подразделения», «Проектирование эффективных внутриорганизационных отношений», «Подходы к разрешению проблем в управлении персоналом (в том числе при проведении организационно-штатных мероприятий)», «Личностные ресурсы повышения эффективности профессиональной деятельности» и «Основы психогигиены в кассовой работе».
Какой вид обучения лучше применить для этого «пакета» учебных программ?

Ознакомьтесь с аннотацией к одной из программ, реализуемых Центром подготовки персонала (ЦПП) Банка России.
Тема: «Оптимизация взаимодействия субъектов в процессе внутреннего контроля».
Для руководителей и специалистов подразделений Департамента внутреннего аудита и ревизий, ревизионных подразделений территориальных учреждений, руководителей и специалистов подразделений надзорного блока центрального аппарата и территориальных учреждений.
Цель: анализ текущей эффективности, формирование установки и разработка путей оптимизации взаимодействия участников в процессе проведения аудитов и ревизий.
Краткое содержание: участники анализируют текущую ситуацию в отношении проведения внутренних аудитов и ревизий. Обсуждают роль коммуникативной установки для эффективности взаимодействия, партнерство в служебных отношениях. Разрабатывают решения по оптимизации взаимодействия субъектов процесса при проведении внутренних аудитов и ревизий.
Определите, какие методы уместны при реализации данных программ.

В организацию принят новый HR-специалист по обучению и развитию персонала Евгений Ветров. Ему было поручено собрать информацию о потребностях в обучении. Он выполнил задание, использовав, в том числе и анализ достижения плановых показателей. В одном производственных подразделений показатели были низкими, и руководитель этого подразделения утверждал, что необходимо провести обучение работников, т.к. они недостаточно эффективны.
Однако Евгений, изучив ситуацию, предложил для начала провести стратегическую сессию для руководителей. HR-директор, услышав доводы сотрудника, согласился с его предложением.
Какой вывод сделал Евгений, предложивший такое решение?

В 80-е годы XX века Сбербанк России (ныне — Сбер) провел масштабную цифровизацию. Ранее операторы банка работали, «вручную» заполняя квитанции и другие документы только на бумажных носителях. В связи с внедряемыми изменениями сотрудникам пришлось осваивать компьютеры, интернет и программные приложения, чтобы продолжить работать на своих прежних должностях.
Определите, какой вид обучения персонала был реализован в данном случае.

Рассказ работника о собственной карьере:
«Елена. Должность: руководитель направления (стаж работы в организации — 4 года).
Я пришла в компанию работать руководителем направления контента. Через какое-то время руководитель проекта уволился, и исполняющим его обязанности временно назначили меня. Успешно справившись с возложенными на меня обязанностями, руководство решило повысить меня до генерального директора. Я отказалась, т. к. к этому времени поняла, что финансовые и административные дела мне не интересны, а в должности генерального директора я должна буду проститься со своей специальностью. Я человек творческий, и делать бесконечные финансовые отчеты для меня испытание. За время исполняющего обязанности проекта я находилась в состоянии стагнации как специалист своего направления. На данный момент я достигла наивысшего результата и сейчас остановилась в вертикальном развитии своей карьеры. Лично мне это интереснее, хотя руководство не поняло мое решение».
К какому типу относится карьера Елены?

... этап служебно-профессионального продвижения характеризуется работой с линейными руководителями среднего звена по индивидуальным планам при участии наставника

• Второй
• Первый
• Четвертый
• Пятый
• Третий

Стажировки, программы повышения квалификации, семинары, тренинги относится … руководителей

… – это потенциально активная и подготовленная часть персонала организации, способная замещать вышестоящие должности, а также часть персонала, проходящая планомерную подготовку для занятия рабочих мест более высокой квалификации

При кризисе … происходит смена мотивации с учебной на собственно профессиональную

… объединяет такие процессы, как управление карьерой, аттестация персонала, дополнительное обучение персонала и отбор

Такие профессии, как ботаник, физик, математик, относятся к … типу профессиональной среды

Планируя работу по профессиональному развитию молодых специалистов, следует отдать предпочтение …

Планируя работу по профилактике профессиональных деструкций у промышленных альпинистов, следует в качестве главного фактора рассматривать …

Планируя работу по профессиональному развитию руководителей низшего звена, следует отдать предпочтение …

Если в результате 20-летней работы охранником в банке у Е. Петрова сформировалась подозрительность, мнительность и тревожность – эти изменения его личности связаны с таким явлением, как …

Такие профессии, как ветеринар, фитодизайнер, кинолог, относятся к группе профессий «человек – …»

Вид карьеры, который предполагает переход в другую функциональную область, расширение полномочий в рамках того же уровня структурной иерархии, - это ... карьера

• вертикальная
• ступенчатая
• скрытая
• горизонтальная

Совокупность принципов, правовых основ, методов, технологий, процедур, обеспечивающих изменение профессиональных качеств персонала и структуры его профессионального опыта, называется ...

• управлением карьерой персонала
• системой служебно-профессионального продвижения
• деловой карьерой
• системой профессионального развития персонала

Группа работников данного трудового коллектива, заслуживающих по результатам труда дальнейшее продвижение по служебной лестнице, называется ...

• резервом руководителей
• претендентами на вакансию
• резервом на выдвижение
• резервом на сокращение

Поступательное продвижение личности в какой-либо сфере деятельности, связанное с изменением уровня профессионализма, размеров вознаграждения и статуса, называется ...

• повышением
• должностным ростом
• деловой карьерой
• профессиональным ростом

Комплексное оценочное мероприятие, направленное на определение степени соответствия компетенций работника требованиям занимаемой должности, - ...

• адаптация
• отбор
• аттестация
• профориентация

Изменение должностного статуса человека, его социальной роли, увеличение степени и пространства должностного авторитета называется ...

• повышением
• должностным ростом
• деловой карьерой
• профессиональным ростом

Профессии преподавателя, врача, руководителя относятся к группе профессий «человек - ...»

• техника
• художественный образ
• знак
• человек
• природа

... карьера, характеризуюется тем, что работник проходит все стадии карьерного пути в рамках одной или нескольких организаций в рамках одной специальности, профессии

• Внеорганизационной
• Организационной
• Специализированной
• Неспециализированной

Если молодой специалист, проработав 2 года в организации, проявил активность, компетентность, мотивирован на работу, то его можно порекомендовать для зачисления …

... карьера, характеризующаяся тем, что работник проходит все стадии карьерного пути в рамках одной или нескольких организаций в рамках разных специальностей, профессий

• Внеорганизационная
• Организационная
• Специализированная
• Неспециализированная

Вид карьеры, предполагающий чередование вертикального и горизонтального роста, - это ... карьера

• вертикальная
• ступенчатая
• скрытая
• горизонтальная

Серия поступательных перемещений по разным должностям, способствующих развитию организации и личности, называется ...

• повышением
• служебно-профессиональным продвижением
• деловой карьерой
• профессиональным ростом

... карьера характеризуется тем, что работник проходит все стадии карьерного пути в рамках одной организации, в рамках одной или разных специальностей, профессий

• Внеорганизационная
• Организационная
• Специализированная
• Неспециализированная

Основной критерий подбора кандидатов в резерв на выдвижение – это …

Когда молодой специалист через полгода после прихода в организацию подает заявление об увольнении, это, скорее всего, связано с кризисом …

На основании аттестации часть работников, соответствующих должности, была направлена на обучение, часть – на повышение, а третья часть – …

Группа работников данного трудового коллектива, отобранная по результатам труда для дальнейшего продвижения по служебной лестнице, называется …

Профессии стилиста, актера, модели относятся к группе профессий «человек -...»

• техника
• художественный образ
• знак
• человек
• природа

Карьера, при которой работник проходит все стадии карьерного пути в рамках одной организации в рамках одной или разных специальностей, профессий, называется …

При кризисе … возникают противоречия между ожиданиями работника и реально существующими условиями в организации

... этап служебно-профессионального продвижения характеризуется работой с линейными руководителями высшего звена

• Второй
• Первый
• Четвертый
• Пятый
• Третий

… карьера, предполагает переход в другую функциональную область, расширение полномочий в рамках того же уровня структурной иерархии

При кризисе … возникает новое видение смысла труда, приводящее к неудовлетворенности своим статусом, карьерным ростом

Негативные изменения личности и способа деятельности, обусловленные профессиональными факторами, называются профессиональной

… функция аттестации заключается в том, что аттестация дает основание перемещения персонала и повышения его квалификации

… – это группа работников данного трудового коллектива, заслуживающих по результатам труда дальнейшего продвижения по служебной лестнице

Совокупность стратегических целей по управлению карьерой, подходов к их достижению и вариантов реализации этих подходов называется …

Стадия индивидуального профессионального развития, на которой находятся только что принятые на работу в организацию выпускники вуза, – это …

Поступательное продвижение личности в какой-либо сфере деятельности, связанное с изменением уровня профессионализма, размеров вознаграждения и статуса, называется …

На … фазе профессионального кризиса проблемы не всегда осознаются, но проявляются в раздражительности, недовольстве оплатой труда, организацией, руководителем

Изменение должностного статуса человека, его социальной роли, увеличение степени и пространства должностного авторитета называется …

Серия поступательных перемещений по разным должностям, способствующая развитию организации и личности, называется …

Группа сотрудников организации, обладающая потенциалом для занятия управленческих должностей, – это …

Такие профессии, как бухгалтер, экономист, архивист, относятся к … типу профессиональной среды

… карьера предполагает чередование вертикального и горизонтального роста

Работа с резервом руководителей включает отбор в резерв, обучение резерва и … руководителей

Выявляя профпригодность работника и потенциал его профессионального развития, следует использовать …

Планируя работу по профессиональному развитию руководителей среднего звена, следует отдать предпочтение …

Такие профессии, как дипломат, адвокат, предприниматель, относятся к … типу профессиональной среды

Такие профессии, как стилист, актер, модель, относятся к группе профессий «человек – …»

Профессиональное развитие персонала предполагает … персонала

Если тридцатилетний специалист по продажам, успешно работавший в организации, стал проявлять халатное отношение к работе, раздражительность, конфликтовать с сослуживцами – такое поведение, скорее всего, вызвано кризисом …

Совокупность принципов, правовых основ, методов, технологий, процедур, обеспечивающих изменение профессиональных качеств персонала и структуры его профессионального опыта называется …

Такие профессии, как механик, инженер, летчик, относятся к … типу профессиональной среды

Знания, умения, навыки, способности и модели поведения, необходимые для успешного выполнения должностных обязанностей, называются …

Комплексное оценочное мероприятие, направленное на определение степени соответствия компетенций работника требованиям занимаемой должности, называется …