Диссертация (Эффективность дискуссионной речи в межличностной коммуникации), страница 10

Этим условиемразграничивается круг тем, о которых имеет смысл спорить, и областьсубъективных мнений («о вкусах не спорят») за его пределами. Сторонысолидарнывпониманиимодальноститезиса:выдвигаемоеположение50воспринимается обоими или как истинное, или как вероятное, или как возможное.Спорщикам необходимо одинаково определять все понятия, которые онииспользуют, в их качественном и количественном наполнении.

Доводамсвойственна сжатость, они не содержат логических ошибок (тем болеепреднамеренных – так называемых софизмов) и уловок. В каждый моментспорящие выбирают самые сильные доводы. Последовательность доводовпланомерна и логична. Стороны учитывают всю полноту аргументов собеседника,они не искажают чужие доводы при переформулировании.Концепция говорящего в идеальном споре определяется следующимиположениями: все собеседники заинтересованы в выяснении истины; идеальныйспор безличен, внеэмоционален, подчинен строжайшему «джентльменскому»этикету, однако при этом предполагает общий интерес спорящих к проблеме;идеалом идеала будет полное равенство спорящих по «силе» – знанию предмета,владению логикой и техникой спора; собеседники не догматичны, они внутреннеготовы к сомнению в своей правоте, изменению тезиса или отказу от него.Концепция слушающего не менее важна.

Она включает два обязательных условия:спорящие слушают и понимают друг друга; спор происходит в «риторическомвакууме», он никак не рассчитан на публику. Тем самым, перед участниками нестоит проблема риторического убеждения – ни друг друга, ни наблюдателей [Тамже. С. 103–104].Разумеется, подобный идеал спора практически не достижим. К нему можетприблизитьсятолькописьменныйспормеждусерьезнымиученымивестественных науках, когда формулы «спорят» между собой как бы без участиячеловека [Степанов, 2005, с. 87–88]. Исходя из сказанного выше, считаем, чтоэффективная дискуссия не может полностью соответствовать понятию обидеальном споре.

Однако существуют объективные параметры эффективности,которые следует учитывать при анализе дискуссий.Как уже упоминалось ранее, Е.Г. Борисова обосновывает понятиеперлокутивной лингвистики. Автор также определяет перлокутивные факторы(параметры), влияющие на степень эффективности коммуникации:511) достигаемый эффект: результатом воздействия может быть привлечениевнимания, восприятие информации, наличие заинтересованности, согласие надействие;2) средства воздействия: свойства рациональной и эмоциональной лексики,фонетики, синтаксических конструкций и даже морфологических категорий,которые своим присутствием в тексте вызывают один из вышеназванныхэффектов;3) стратегии воздействия: приемы, обеспечивающие достижение требуемогоэффекта [Борисова, 2000, с.

38].Таким образом, сопоставление современных точек зрения на эффективнуюкоммуникацию вообще и эффективную дискуссию в частности позволяет сделатьследующие выводы.Во-первых, эффективную коммуникацию можно определить как такоевзаимодействие ее участников, которое соответствует цели и предполагаетиспользованиеадекватныхданнойцелиприемов.Наиболеенаглядноэффективность/неэффективность коммуникации проявляется в дискуссионнойречи. Во-вторых, эффективная дискуссия – это столкновение точек зренияравномерно активных и полноправных участников общения, в результате которогоинициатор дискуссии достигает поставленных целей.1.2.2.

Межличностная коммуникация с точки зрения эффективностиКоммуникация,традиционнопонимаемаякакобщение,передачаинформации от человека к человеку – специфическая форма взаимодействиялюдей в процессах их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаясяглавным образом при помощи языка (реже при помощи др.

знаковых систем)[БЭС], имеет разные виды и формы.52Различные виды коммуникации могут выделяться в зависимости отколичественного и качественного состава коммуникантов. В зависимости отколичества участников коммуникативного взаимодействия выделяют следующиевиды коммуникации:– интраперсональная (разговор с самим собой);– межличностная (участвуют как правило двое коммуникантов);– групповая (общение происходит между группами или между индивидом игруппой);– массовая коммуникации (сообщение получает или использует большоеколичество людей) [Кашкин, 2000].Для нашей работы наибольший интерес представляет межличностнаякоммуникация, поэтому далее именно на этой разновидности коммуникативноговзаимодействия мы остановимся подробнее.В коллективной монографии «Межличностная коммуникация: теория ижизнь» дается следующее определение межличностной коммуникации: этопроцесс продуцирования и восприятия сообщений коммуникантов в малойгруппе, где участники связаны межличностными отношениями [Матьяш и др.,2011].Достаточноширокоеопределениемежличностнойкоммуникациипредлагает М.А.

Гуляева: «межличностная коммуникация – это непрерывныйпроцесс непосредственного или опосредованного взаимодействия между двумялюдьми, который осуществляется с помощью средств речевого и неречевоговоздействия и результатом которого становится творение разделяемых смыслов»[Гуляева, 2013, с. 9].Такимкоммуникацииобразом,отличительнымиявляютсявзаимноехарактеристикамивлияниедругнамежличностнойдругасубъектовкоммуникации, в процессе межличностной коммуникации партнеры создаютединоесмысловоепространствоипроисходитподтверждениенеподтверждение индивидуально-личностной значимости партнеров.или53Более(общению)узкоедаетиточноеВ.Н.определениеКуницина.Помежличностнойопределениюкоммуникацииавтора,общение,осуществляемое с помощью речевого и неречевого воздействия, при которомпроисходит взаимодействие между несколькими субъектами, в процессе котороговозникают и устанавливаются психологический контакт и определенныеотношения, называется межличностным [Куницына и др., 2001].

Данноеопределение является близким определению О.И. Матьяш, дополняя егоуказанием на определенные последствия этого взаимодействия.В.Н. Куницина также отмечает, чтомежличностная коммуникацияосуществляется в различных видах отношений, реализуемых в разнообразныхсоциальных контекстах: во взаимодействии с сослуживцами, начальством,подчиненными, в диадах покупатель – продавец, пациент – врач, учитель –ученик, преподаватель – студент, воспитатель – воспитанник и т.д. [Там же].В. П. Конецкая понимает процесс межличностной коммуникации как актодновременного речевого взаимодействия коммуникантов и их воздействия другна друга [Конецкая, 1997, с.

54].О.И. Матьяш выделяет следующие базовые характеристики межличностнойкоммуникации, которые составляют ее специфику как типа коммуникации иотличают ее от других видов человеческой коммуникации:1)диадность (взаимодействие происходит между двумя или, в малыхгруппах, несколькими собеседниками);2)обратная связь (наличие активной непосредственной обратной связи;противопоставлено в других видах коммуникации отсроченной во времени либополностью отсутствующей);3)свойпсихологичность и субъективность (каждый из партнеров привноситиндивидуально-личностный,субъективныймир,своевосприятие,толкования, предпочтения, опыт и т.д.);4)многоконтекстностькоммуникациив разных(возможностьсредахреализациии контекстахпрофессиональная сфера, общественные места и т.д.);–межличностнойсемейные отношения,545)отношенческаяприрода(подразумевает,чтомежличностнаякоммуникация – это разновидность социального взаимодействия, которое помимоустойчивых связей включает и межличностные контакты в виде одноразовыхвстреч) [Матьяш и др., 2011, с.

101].Считаем, что данные характеристики межличностной коммуникациинуждаются в некоторых дополнениях и уточнениях.Следует особо отметить, что непосредственная обратная связь являетсянепременным условием осуществления межличностной коммуникации. Данноепонятие вводит К. Шеннон [Приводится по: Кашкин, 2000], имея в видурефлексию, которая стала одним из важнейших признаков межличностнойкоммуникации. Смысл механизма обратной связи заключается в удваиваниипроцесса обмена информацией, так как помимо содержательных аспектовинформация, поступающая от реципиента к коммуникатору, содержит сведения овосприятии и оценивании поведения коммуникатора. Таким образом, обратнаясвязь представляет собой информацию, содержащую реакцию реципиента наповедение коммуникатора.Необратимостьмежличностнойкоммуникацииобъясняютсясамимиусловиями человеческого бытия – человек как социальный феномен не смог бысуществовать без общения, которое является его важнейшей потребностью.Необратимость межличностной коммуникации понимается как невозможностьуничтожить сказанное («слово не воробей») [Конецкая, 1997, с.

54].Вслед за Л.П. Крысиным, для понимания социальной значимостимежличностной коммуникации обратим внимание на такую ее характеристику,как диадность, способствующую актуализации данного процесса в социальныхструктурах различного типа. Реальная непосредственная коммуникация в диадеможет осуществляться в условиях малых групп. К числу таких групп относятсемью, профессиональный коллектив, компанию друзей и т.п., ее оптимальныйобъем составляют не более 15 человек [Крысин, 1989].Исследуя выбор форм адресации в малых социальных группах, которыемогут быть как формальными (например, профессиональный коллектив в целом),55так и неформальными (объединения внутри коллектива), И.В. Крюкова обращаетвнимание на зависимость подъязыка членов малой социальной группы от степениформальности/ неформальности их отношений [Крюкова, 2015].