Диссертация (Особенности влияния коммуникативных качеств на удовлетворенность жизнью у руководителей)

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «БАШКИРСКАЯ АКАДЕМИЯГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ГЛАВЕ РЕСПУБЛИКИБАШКОРТОСТАН»На правах рукописиГалиахметова Лиана ИльдаровнаОСОБЕННОСТИ ВЛИЯНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ КАЧЕСТВ НАУДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ЖИЗНЬЮ У РУКОВОДИТЕЛЕЙ19.00.05 – Социальная психологияДИССЕРТАЦИЯна соискание учёной степеникандидата психологических наукНаучный руководитель:доктор психологических наук,профессор А.

Р. КудашевУфа - 2016ОГЛАВЛЕНИЕВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..4ГЛАВА1.УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬЖИЗНЬЮКАКСОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН...........................................................................171.1. Удовлетворенностьжизньювсоциально-психологическихисследованиях…………………………………………………………………..171.2.

Удовлетворенность жизнью в структуре схожих феноменов…………..211.3. Современные теории удовлетворенности жизнью……………………...341.4. Сравнительный анализ удовлетворенности жизнью представителейразличных профессиональных групп…………………………………………42ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕВЛИЯНИЕ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ…..…………………………482.1. Спецификасоциально-психологическихаспектовуправленческойдеятельности……………………………………………………………………482.2. Социально-психологические качества руководителя…………………...542.3. Исследования коммуникативных качеств руководителей……………...64ГЛАВА3.ЭМПИРИЧЕСКОЕКОММУНИКАТИВНЫХИССЛЕДОВАНИЕКАЧЕСТВВЛИЯНИЯРУКОВОДИТЕЛЕЙНАУДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ЖИЗНЬЮ……………………………………………….713.1.

Процедура проведения экспериментального исследования……………713.2. Описание методического инструментария………………………………763.3. Анализособенностейсоциально-психологическихкачествруководителей………………………………………………………………….913.4. Анализособенностейразвитиякоммуникативныхкачестввзависимости от положения руководителя в управленческой иерархии…..1053.5. Анализ удовлетворенности жизнью, психологического благополучия,смысложизненных ориентаций руководителей…………………………….1103.6.

Связь удовлетворенности жизнью, психологического благополучия,осмысленности жизни со стажевыми характеристиками руководителей...1333.7. Анализвзаимосвязимеждукоммуникативнымикачествамииудовлетворенностью жизнью у руководителей…………………………….1373.8. Сравнительный анализ групп руководителей с низкими и высокимипоказателями психологического благополучия, осмысленности жизни….1443.9. Оптимальныйуровеньудовлетворенностижизньюистепенивыраженности коммуникативных качеств у руководителей………………158ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………166СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………...173ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………...197ВВЕДЕНИЕИзучениеблагополучия,аспектовсчастья,икомпонентовкачестважизни,благополучия,субъективногосубъективногокачестважизни,удовлетворенности жизнью является одним из центральных проблемных полейсовременной психологической науки и практики.На данный момент их изучение является приоритетным направлением нетолько оценки жизни отдельно взятого человека, но и политического курсагосударства.

Так, в декабре 2015 года в Послании Президента ФедеральномуСобранию В. В. Путин подчеркнул необходимость улучшения качества жизнинаселения России и отметил повышение уровня ответственности за благополучиелюдей при текущих сложностях [141]. Председатель Совета ФедерацииВ. И.

Матвиенко, выступая 29 апреля 2016 г. на заседании Совета законодателей,предложила разработать стандарт качества жизни, благополучия граждан. Онаподчеркнула наличие значимых диспропорций в уровне жизни россиян,касающихся доходов, ситуации на рынке труда, медицинской помощи,доступности образования. Также от нее поступило предложение создания вРоссийской Федерации Министерства счастья. Она пояснила, что такое ведомствоуже существует в ОАЭ, и Россия могла бы перенять их положительный опыт.Внекоторыхстранахиндексы,измеряющиеданныепоказатели,используются на государственном уровне для повышения эффективностидолгосрочного планирования [59]. Учет результатов исследований в даннойобласти знания позволяет добиваться оптимальных результатов при социальномпланировании,социальномуправленииивестинаучнообоснованную,психологически грамотную социальную политику.С социально-психологической точки зрения основной проблемой выступаетисследованиестепениудовлетворенностижизнью,предпосылок,причинвозникновения данного феномена и факторов, оказывающих наибольшее влияниена данный показатель.

Этим и обусловлена актуальность заявленной темыисследования.Врамкахзарубежнойсоциальнойпсихологиимногоаспектнаяикомплексная проблема удовлетворенности жизнью изучалась такими авторами,как M. Argyle, R. W. Bortner, E. Campbell, N. E. Cutler, Е. Diener, А. J. Elliot,G. H. Gallup,R. Kammann,D.

F. Hultsch,Т. Kasser,C. L. Keyes,P. M. Lewinsohn, B. R. Little, R. Е. Lucas, D. J. MacPhillamy,Y. Kim,A. C. McKennel,A. C. Michalos, D. Mroczek, D. G. Myers, S. Oishi, T. S. Palys, J. V. Reich, C. D. Ryff,M. Seligman, К. М. Sheldon, A. Zautra и др. Однако необходимо отметитьнедостаточную теоретическую проработанность данной проблемы в приведенныхвыше исследованиях.В отечественной социальной психологии проблема удовлетворенностижизньюизучаласьтакимиавторами,как:М. Бельски,Т.

В. Бескова,И. А. Джидарьян, Е. В. Дугина, А. Л. Журавлев, К. В. Костенко, Л. В. Куликов,Т. К. Терра, Р. М. Шамионов, А. В. Юревич и др.Изучение детерминант удовлетворенности жизнью имеет не толькотеоретическое,номеждисциплинарныхибольшоепрактическоезначениеисследований,охватывающихзнаниядляизрядаразличныхдисциплин. Так, с точки зрения политики, экономики, социологии проблемаудовлетворенностиН. В. Андреенкова,жизньюрассматриваласьЕ.

В. Балацкий,такимиИ. А. Вартанова,учеными,какО. С. Дейнека,А. Л. Журавлев, М. Селигман, С. В. Степашин, А. В. Юревич. Столь широкаяраспространенностьданнойпроблематикиобусловленакардинальнымиизменениями в политической и экономической сферах современного общества.Постоянно возникающие на данном этапе развития общества ситуациириска и неопределенности практически во всех сферах деятельности создаютдополнительное давление на руководителей различных уровней управления.В. А. Чикерподчеркивает,чтоудовлетворенностьскладывающимисяжизненными обстоятельствами - это главный субъективный критерий удавшейсякарьеры, в то время как объективным критерием является социальныйуспех [194].

Доналдом Сьюпером отмечается, что и удовлетворенность работой, иудовлетворенность жизнью в целом находятся в прямой зависимости от степениреализованности в профессиональной деятельности интересов, свойств личности,способностейсотрудника,атакжеотвозможностизаниматьнаиболееподходящую позицию [Цит. по 194].В ситуации постоянного стресса, высокого уровня ответственности запоследствия принятых решений и за персонал, опосредованности связируководителя с конечными результатами наиболее значимыми для изучениястановятся качества личности эффективного руководителя. Изучением даннойпроблематики занимались такие ученые, как А. Л.

Журавлев, Е. Н. Кишкель,А. Р. Кудашев, Э. Э. Линчевский, Л. Г. Почебут, Ю. Г. Семенов, В. А. Чикер,В. Г. Шипунов, T. Boydell, G. P. Hodgkinson, L. Mann, H. Mintzberg, P. Sparrow идр. Л. Г. Почебут и Е. Н. Газогареева обращают внимание на тот факт, чтоличностные качества ведущего за собой оказывают наибольшее влияние навосприятие подчиненных, и следовательно, формирование ответной реакции иготовности действовать в соответствии с его указаниями [35].Таким образом, довольно большой пласт научных работ посвященизучению качеств личности эффективных управленцев. Согласно результатамбольшинства из них при осуществлении функций планирования, организации,мотивации и контроля значительная часть рабочего времени управленца проходитв непрерывных коммуникациях.

Именно поэтому в данном диссертационномисследованииприизучениисоциально-психологическиххарактеристикруководителей, в первую очередь было уделено внимание анализу влияниякоммуникативных качеств эффективных управленцев на удовлетворенностьжизнью.В качестве примера исследований, посвященных проблеме влияниякоммуникативных качеств на удовлетворенность жизнью, можно привестиработы таких ученых, как M. R. Cunningham, F. Fujita, E. Diener, A.

M. Isen,L. A. King, C. N. Napa, обнаруживших, что развитые коммуникативные качестваприводят к более высокому уровню удовлетворенности жизнью. ОднакоM. R. Barrick, M. K. Mount, G. L. Stewart отмечают, что более выраженныекоммуникативные качества приводят к повышению производительности трудасотрудника, а, следовательно, к ощущению счастья и удовлетворенности лишьпри условии занятости в деятельности, связанной с социальным взаимодействиеми сотрудничеством. Также необходимо отметить, что удовлетворенность жизньюявляется предпосылкой высокой продуктивности работы, а также «повышаетуверенность и жизненный потенциал» [146, с.

702].Однако все выше приведенные результаты исследований проводились либона группах, состоящих только из специалистов, либо на смешанных группах,включающих и руководителей, и сотрудников, не занимающих руководящихдолжностей, с преобладанием последних. В некоторых случаях существуютрасхожденияврезультатахработ,посвященныхизучениювлиянияобщительности на удовлетворенность жизнью. Исследований, изучающихвзаимосвязь коммуникативных качеств и удовлетворенности жизнью на выборке,состоящей исключительно из руководителей, на данный момент ни зарубежнымиисследователями, ни отечественными учеными не проводилось.Тематика диссертационного исследования соответствует паспортуспециальности 19.00.05 Социальная психология. Согласно содержаниюспециальностиосуществляетсяизучениезакономерностейповеденияидеятельности людей, обусловленных фактом включения людей в социальныегруппы (п. 1), анализ социально-психологических проблем в сфере управления(п.

4) в следующих областях исследований: закономерности общения ивзаимодействиячеловеческойлюдей(коммуникативнаякоммуникации,сторонаэффективностьобщения:коммуникативногоспецификапроцесса)(п. 2.1), социальная психология групп (малые группы: лидерство) (п. 3.4),социальная психология личности (социально-психологические качества личности)(п. 4.6),практическиеприложениясоциальнойпсихологии(основныенаправления прикладных исследований и практической работы в социальнойпсихологии: сфера управления, сфера организационного развития) (п.