Разработка моделей и метода распределения трудовых ресурсов в управлении реализацией портфеля ИТ-проектов, страница 6

Поэтому его усовершенствование позволит повысить качество контроля управления портфелем ИТ-проектов.В связи с динамичностью среды выполнения портфеля ИТ-проектов важнопредусмотреть потенциально возможные внутренние и внешние факторы,влияющие на процесс выполнения портфеля ИТ-проектов, и сформировать соответствующие действия менеджеров ИТ-компании на эти факторы.Таким образом, сформированы ключевые задачи, которые решаются в рамках диссертационного исследования.В процессе выполнения портфеля ИТ-проектов осуществляется планирование проектных работ портфеля с назначением конкретных сотрудников, котороевключает распределение трудовых ресурсов и составление календарного плана, иконтроль на основе оценки и анализа эффективности разработанного календарного плана.

Рассмотрим постановки задач более детально.Задача планирования работ портфеляВ процессе распределения трудовых ресурсов между ИТ-проектами портфеля и формирования календарного плана портфеля требуется найти решение,34минимизирующее совокупные затраты (ST) на выполнение портфеля, с учетомимеющихся ограничений на трудовые, финансовые, временные ресурсы. Сокращение затрат на реализацию портфеля ИТ-проектов достигается благодаря сокращению издержек, например, за счет увеличения интенсивности использованиятрудовых ресурсов в единицу времени или за счет уменьшения командировочныхрасходов, связанных с выполнением портфеля. Отметим, что в рассматриваемых вдиссертационном исследовании ИТ-компаниях, ориентированных на нефте- и газодобывающие предприятия, командировочные расходы имеют большой вес вобщих расходах компании. В свою очередь, увеличение интенсивности использования трудовых ресурсов на t-ом временном интервале в результате дообучениясотрудников.Математически задача минимизации стоимости выполнения портфеля ИТпроектов описывается следующим образом (1.5):T n JST     Z ijt ( N ik )  mint 1i 1 j 1(1.5)где t – номер временного интервала, на котором выполняется портфель ИТпроектов, t  1,T ; T – количество временных интервалов выполнения портфеляИТ-проектов; Di – доход от реализации i-го ИТ-проекта портфеля; i – номер ИТпроекта, i  1, n ; n – количество ИТ-проектов портфеля; Z ijt - затраты на выполнение i-го ИТ-проекта портфеля по j –му номеру статьи затрат на выполнение ИТпроекта в момент времени t, j  1, J ; – количество статей затрат; N ik - количество трудовых ресурсов, привлеченных для выполнения k-ых видов работ i-го ИТпроекта.

В задаче (1.5) имеются ограничения на использование трудовых ресурсов, связанные с их фактическим количеством в ИТ-компании (1.6):n N ikt  N k ,(1.6)i 1при фиксированных значениях k и t, где k - вид работы и t - временной интервал.Также в решении задачи (1.5) необходимо учесть ограничения на время выполнения ИТ-проектов портфеля со стороны заказчиков (1.7):35Ti  Tiог р ,(1.7)где Ti - фактическое время выполнения ИТ-проекта; Tiог р - время выполнения ИТпроекта, заданное заказчиком; i – номер ИТ-проекта.Задача (1.5) имеет ограничение, накладываемое на объем допустимых затрат при выполнении портфеля ИТ-проектов. С учетом особенностей деятельности ИТ-компании, основные статьи затрат связаны с трудовыми ресурсами.

Поэтому аспект затрат рассматривается с точки зрения трудовых ресурсов. Объемдопустимых затрат на выполнение портфеля определяется сметой затрат. Рассмотрим составляющие элементы показателя «Затраты» (сотрудников (оклад и премии) (обучение сотрудников (): заработная плата), командировочные расходы (), расходы на), показанные на рисунке 1.7.Затраты трудовых ресурсовЗаработная платаКомандировочные расходыРасходы на обучениеИсточник: составлено автором.Рисунок 1.7 - Элементы затрат трудовых ресурсовВажно определить допустимый уровень затрат для каждого i-го ИТ-проектапортфеля. В работах [5, 12, 61, 76] описаны модели распределения затрат междуИТ-проектами портфеля, однако не рассматривается задача ограничения допустимого уровня затрат.

Например, в работе [76] при распределении финансовыхресурсов в портфеле используется модель максимизации прибыли от его выполнения. Автор работы [12] предлагает при распределении общих ресурсов использовать модель минимизации упущенной выгоды. Важно отметить, что в рассмотренных работах распределение финансовых затрат между ИТ-проектами рассматривается с точки зрения финансовых критериев. Однако необходимо учесть иэкономический эффект от выполнения ИТ-проектов. Например, рассматриваемыйИТ-проект может не иметь высокого значения показателя прибыльности, но иметьбольшое влияние на повышение конкурентоспособности ИТ-компании. Такжеприведенные модели не позволяют ограничивать допустимый уровень затрат на36реализацию каждого ИТ-проекта портфеля.

Это может привести к ситуации, когдана низкодоходный ИТ-проект потрачен неоправданный объем финансовых ресурсов.Для устранения указанных недостатков при распределении общего объемадопустимых затрат между ИТ-проектами портфеля необходимо учитывать совокупные финансовые и экономические результаты внедрения ИТ-проектов, представленные в виде коэффициентов приоритетности ИТ-проектов. Методика расчета коэффициентов приоритетности ИТ-проектов будет рассмотрена во второйГлаве диссертационной работы.

С целью исключения недостатка, связанного с отсутствием ограничения на допустимый объем затрат ( Z iдоп ) для каждого ИТпроекта портфеля, предлагается в модели (1.5) ввести следующее ограничение(1.8):Z iдоп priori  Di Z общ ,n priori  Di(1.8)i 1где priori – коэффициент приоритетности i-го ИТ-проекта портфеля; Di – доходот реализации i-го ИТ-проекта портфеля; i – номер ИТ-проекта, i  1, n ; n – количество ИТ-проектов портфеля; Z общ - общие затраты, выделенные на выполнениепортфеля ИТ-проектов.Таким образом, объем допустимых затрат Z iдоп определяется исходя из доли дохода ИТ-проекта в портфеле с учетом его приоритетности.Количество трудовых ресурсов, требуемых для выполнения портфеля ИТпроектов, определяется исходя из объема допустимых затрат, выделенных на заработную плату сотрудников, и объема работ ИТ-проектов портфеля (1.9):(1.9)где W - объем работ портфеля ИТ-проектов;– объем работ k-ой специализациив портфеле ИТ-проектов; N(W) - минимальное требуемое количество трудовых37ресурсов для выполнения портфеля ИТ-проектов; N- фактическое количествотрудовых ресурсов, реализующих портфель ИТ-проектов;- объем финансиро-вания, выделенный на заработную плату s-ого сотрудника, реализующего портфель ИТ-проектов ();- объем финансирования, выделенный на заработ-ную плату сотрудников, реализующих портфель ИТ-проектов.Управление процессом реализации портфеля ИТ-проектов является динамическим процессом: может быть добавлен или исключен ИТ-проект; увеличенили уменьшен состав проектной команды.

Поэтому необходимо сформироватьсхему динамического распределения ограниченных ресурсов при выполнениипортфеля проектов в ИТ-компании [77, 78, 111]. Схема должна включать потенциально возможные внутренние и внешние воздействия и алгоритм действий менеджеров ИТ-компании на эти воздействия. Как правило, любое внутреннее (например, изменение состава проектной команды, уменьшение объема финансирования портфеля) или внешнее воздействие (например, добавление в портфель нового ИТ-проекта) ведет к формированию нового календарного графика реализации портфеля ИТ-проектов с учетом выполненных на рассматриваемый моментвремени работ.Задача контроля выполнения работ портфеляКонтроль за выполнением календарного плана портфеля осуществляется наоснове системы ключевых показателей эффективности (KPI) портфеля. Сравниваются показатели, отражающие фактические значения результатов выполненияпортфеля, с плановыми [64, 125].В работе [10] выделены основные характеристики, которыми должна обладать система ключевых показателей эффективности портфеля ИТ-проектов: важность для предназначенной аудитории; легкость измерения; отражение выгод отреализации ИТ-проекта; содержание опережающих и отложенных индикаторов;соответствие целям уровня портфеля; наличие возможности составления отчетности о ходе реализации портфеля.В диссертационной работе в предыдущем пункте проведен анализ методовконтроля и выбран комплексный метод, включающий методы освоенного объема38и освоенного календарного плана [102, 147].

Кроме того, принимая во внимание,что на успешность выполнения портфеля ИТ-проектов высокое влияние оказывают непосредственные исполнители, в процессе контроля важно учитывать критерии эффективности работы и «внутренний климат» команды портфеля ИТпроектов.Математически задача контроля выполнения работ портфеля описываетсяследующим образом (1.10):P  P план  P факт  minxxx,Px  0гдеPx(1.10)- отклонение фактического значения x-го показателя от планового; Pxплан– значение планового значения x-го показателя; Pxфакт - значение фактическогозначения x-го показателя.Для решения задачи минимизации отклонений от календарного плана (1.10)необходимо усовершенствовать метод освоенного объема для устранения недостатка, связанного с отсутствием показателей прогнозного времени завершения работ портфеля и «внутреннего климата» проектной команды.Выводы по Главе 1Проведенный анализ результатов деятельности ИТ-компаний показал, чтодоля успешно выполненных портфелей ИТ-проектов остается низкой.