Разработка моделей и метода распределения трудовых ресурсов в управлении реализацией портфеля ИТ-проектов

Федеральное государственное бюджетное образовательноеучреждение высшего образования«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»На правах рукописиСотникова Анита ВитаутасовнаРАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ И МЕТОДАРАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВВ УПРАВЛЕНИИ РЕАЛИЗАЦИЕЙПОРТФЕЛЯ ИТ-ПРОЕКТОВСпециальность 08.00.13 – Математические и инструментальные методыэкономикиДИССЕРТАЦИЯна соискание ученой степеникандидата экономических наукНаучный руководитель:доктор экономических наук, профессорТельнов Юрий ФилипповичМосква – 20152ОГЛАВЛЕНИЕВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................... 4ГЛАВА 1 АНАЛИЗ ЗАДАЧ И РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНОЙ МЕТОДИКИУПРАВЛЕНИЯ ПОРТФЕЛЕМ ПРОЕКТОВ В ИТ-КОМПАНИИ .......................

141.1 Проблема управления портфелем проектов в ИТ-компании ....................... 141.2 Анализ подходов и методов планирования и контроля исполнения ИТпроектов ...................................................................................................................... 201.3 Методика организации процесса управления реализацией портфеля ИТпроектов с учетом трудовых, финансовых и временных ограничений ............... 31Выводы по Главе 1 ..................................................................................................... 38ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ И МОДИФИКАЦИЯ МЕТОДОВПЛАНИРОВАНИЯИКОНТРОЛЯПОРТФЕЛЯСУЧЕТОМПРИОРИТЕТНОСТИ ИТ-ПРОЕКТОВ .................................................................. 402.1 Выбор и модификация метода определения приоритетности ИТпроектов ......................................................................................................................

402.2 Распределение трудовых ресурсов в портфеле ИТ-проектов ...................... 512.2.1 Характеристика портфеля ИТ-проектов………………………………... 512.2.2 Минимизация стоимости выполнения портфеля ИТ-проектов прираспределении трудовых ресурсов……………………………………………… 532.2.3 Минимизация длительности выполнения ИТ-проектов портфеля прираспределении трудовых ресурсов……………………………………………… 602.2.4 Динамическое распределение трудовых ресурсов…………………….. 682.3 Контроль выполнения календарного плана портфеля ИТ-проектов ..........

72Выводы по Главе 2 ..................................................................................................... 76ГЛАВА 3 ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИКИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМРЕАЛИЗАЦИИ ПОРТФЕЛЯ ИТ-ПРОЕКТОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИТКОМПАНИЙ ................................................................................................................ 783.1 Построение СППР управления процессом реализации портфеля............... 783.2 Моделирование календарного планирования процесса реализациипортфеля проектов на примере ИТ-компании ........................................................

873.3 Обоснованиеэффективностиирезультативностиприменениясформированной комплексной методики управления реализацией портфеля ИТпроектов .................................................................................................................... 105Выводы по Главе 3 ................................................................................................... 115ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................ 117СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ....................................................................................... 1213ПРИЛОЖЕНИЕ А Исходные данные для сравнительного анализа методовдинамического и сетевого программирования ..................................................... 137ПРИЛОЖЕНИЕ Б Процесс распределения трудовых ресурсов методамидинамического и сетевого программирования .....................................................

139ПРИЛОЖЕНИЕ В Результаты распределения трудовых ресурсов методамидинамического и сетевого программирования ..................................................... 140ПРИЛОЖЕНИЕ Г Применяемые при построении модели требований стандартыIDEF ........................................................................................................................... 1424ВВЕДЕНИЕАктуальность темы исследования. Сложившиеся в настоящее время политико-экономические условия в стране формируют среду функционированияИТ-компаний, характеризующуюся жесткой конкуренцией и высокой степеньюнеопределенности. В таких условиях ключевыми аспектами «выживаемости» таких компаний являются их адаптивность к динамическим изменениям требований, предъявляемых заказчиком при внедрении ИТ-проектов, одновременное ведение нескольких (многих) различных по содержанию проектов и их соответствиестратегии развития компании.

Вышеперечисленные аспекты обусловливают использование в деятельности ИТ-компаний моделей и методов портфельногоуправления. Спектр их деятельности является обширным и включает проектирование и построение ИТ-инфраструктуры, разработку программного обеспечения,системную интеграцию, внедрение бизнес-приложений, создание систем сбора ианализа больших данных и другое.В условиях, когда необходимо реализовать многопрофильный портфель ИТпроектов в установленные заказчиками сроки, учитывая ограниченные трудовыересурсы, важно эффективно организовать процесс выполнения проектных работ.Отметим, что в портфеле содержатся текущие независимые различного профиляИТ-проекты, однако каждый проект содержит совокупность последовательно ипараллельно выполняемых работ.Успешность реализации портфеля зависит от эффективности исполненияпроцессов инициации, планирования, исполнения, мониторинга и контроля ИТпроектов, входящих в состав портфеля.

Однако анализ опыта практической деятельности ИТ-компаний показывает, что «узким» местом реализации портфеляявляется недостаточная эффективность технологий распределения трудовых ресурсов с учетом проектных особенностей, таких, как их доходность, издержки,влияние на конкурентоспособность компании и т.д.

Это обстоятельство позволяетпредложить идею синтезирования методов определения приоритетности ИТ-5проектов и распределения трудовых ресурсов.Важно отметить, что компании заинтересованы в поиске решений, повышающих эффективность технологий распределения трудовых ресурсов междуИТ-проектами портфеля, т.к. они являются определяющим фактором, влияющимна степень успешности их деятельности, выраженная в получении максимальнойприбыли, повышении конкурентоспособности. Это определило актуальность диссертационного исследования и делает его востребованным в современных российских условиях.Степень научной разработанности проблемы. Фундаментальные положения теории управления портфелем проектов изложены в работах отечественных и зарубежных ученых: В.М.

Аньшина, С.А. Баркалова, В.Н. Буркова,В.И. Воропаева, И.И. Мазура, А.А. Матвеева, Д.А. Новикова, А.С. Товба,Г.Л. Ципеса, В.Д. Шапиро, Р. Арчибальда, И. Кендалла, К. Роллинза и других. Нанаш взгляд, в указанных работах в неполной мере представлены конкретные схемы решения задачи распределения трудовых ресурсов с учетом трудовых, финансовых, временных ограничений и высокой неопределенности.Эффективное распределение ресурсов в условиях их ограниченности с помощью оптимизационных методов детально исследовано в работах С.А. Баркалова, Р. Беллмана, В.Н. Буркова, И.В.

Бурковой, Г.С. Джавахадзе и других ученых.Однако эти исследования, в большей степени, носят теоретический характер, а ихиспользование в чистом виде затруднено.Методика определения приоритетности ИТ-проектов была изложена в работах В.Н.

Буркова, Г.С. Джавахадзе, И. Кендалла, С. Лоуренса, К. Роллинза,Т.Л. Саати и других авторов. Обзор литературы показал, что большинство работпосвящено вопросу учета многокритериальности при формировании портфеляИТ-проектов, а проблема учета множества критериев, характеризующих особенности внутренней и внешней среды процесса реализации портфеля остается недостаточно исследованной.В трудах А.С. Козлова, У. Липке, А.С. Товба, Г.Л. Ципеса достаточно широко исследованы методы осуществления контроля процесса выполнения плана6портфеля ИТ-проектов. Например, в работах У. Липке детально изучены недостатки метода освоенного объема и предложены способы их устранения. В работахА.С. Товба и Г.Л. Ципеса проработаны вопросы обеспечения высокого уровня«внутреннего климата» проектной команды, способы мотивации участников реализации портфеля ИТ-проектов. Вместе с тем, на сегодняшний день, отсутствуютработы, которые бы обобщили имеющийся опыт и имели практический выход.Теоретические и практические результаты применения систем поддержкипринятия решений (СППР) отражены в работах отечественных и зарубежныхученых, среди которых значительный вклад внесли В.М.

Глушков, В.В. Дик,Т.А. Краева, В.В., Липаев, Б.Г. Литвак, А.Г. Мамиконов, Б.Е. Одинцов, А.Н. Романов, Г.В. Росс, А.Е. Сатунина, Ю.Ф. Тельнов, Дж. Лодон, К. Лодон, Р.Г. Росс идругие ученые. Среди систем управления портфелем ИТ-проектов, на сегодняшний день, одной из лучших по сочетанию функциональности и стоимости является система управления проектами «Адванта», в которой учтены наиболее значимые результаты по портфельному управлению ИТ-проектами. Следует отметить,что в указанной системе недостаточно проработаны вопросы учета проектныхособенностей в ходе их выполнения, использования точных методов в процессераспределения трудовых ресурсов и денежных средств, контроля за исполнениемпортфеля ИТ-проектов.Однако, при несомненной значимости приведенных работ, существенныеизменения экономической обстановки, необходимость ускоренного выполненияИТ – проектов в условиях ограниченных финансовых и временных ресурсов требуют актуализации изучения ряда вопросов, касающихся особенностей выработкисистемного подхода, моделей и методов управления проектами.Актуальность проблемы, недостаточная разработанность ряда аспектов эффективного управления проектами, с одной стороны, и большая практическаязначимость его применения, с другой стороны, обусловили выбор диссертационного исследования и предопределил объект, предмет, цель и задачи.Целью исследования является разработка комплекса взаимосвязанных моделей и методов распределения трудовых ресурсов между ИТ–проектами портфе-7ля с учетом их приоритетности, оптимального календарного планирования,управления ходом исполнения ИТ-проектов, обеспечивающих получение наибольшего совокупного эффекта.В соответствии с указанной целью диссертационного исследования поставлены и решены следующие задачи:1.

Проанализировать существующие модели и методы распределения ресурсов, календарного планирования, управления проектными отклонениями, выявить недостатки существующих систем управления ИТ-проектами, определитьвозможность их применения для планирования и контроля процесса реализациипортфеля ИТ-проектов и обосновать направления их совершенствования;2. Проанализировать и обосновать выбор метода определения приоритетности реализации ИТ-проектов в портфеле;3.