Разработка моделей и метода распределения трудовых ресурсов в управлении реализацией портфеля ИТ-проектов, страница 9

С целью выбора наиболее эффективногометода вычисления общего мнения экспертов в работе [99] проведено исследование, по результатам которого таковым является метод среднего геометрического.Данный метод является универсальным и позволяет учесть мнения всех экспертов, принимающих участие в анализе ИТ-проектов портфеля. Поэтому в диссертационной работе используется метод среднего геометрического.По окончании формирования суперматрицы согласно рисунку 2.2 для каждой группы, описанной в таблице 2.5, необходимо ее привести к стохастическомувиду. Результирующие приоритеты элементов суперматрицы получаются путемвозведения стохастической матрицы в предельные степени.

Таким образом, получаем суперматрицы для каждой из групп «Выгоды», «Возможности», «Издержки»или «Риски» в соответствии с таблицей 2.5.Таблица 2.5 - Суперматрица для определения приоритетности ИТ-проектовГруппа Результат 1 Результат 2ГруппаРезультат 1Результат 2…0……ИТИТРезультат M про- проектект 1200000…00…000…0………0…0……ИТпроектN00…00………0……50Продолжение таблицы 2.5Группа Результат 1 Результат 2РезультатMИТпроект 1ИТпроект 2…ИТпроект N00…ИТИТРезультат M проект проект12000…00…………0………ИТпроектN…0………………………Источник: составлено автором.В суперматрице на пересечении строк «ИТ-проект 1», «ИТ-проект 2», …,«ИТ-проект N» со столбцом «Группа» отражаются весовые коэффициенты при'оритетности ИТ-проектов для каждой из групп ( priorigrupp , i  1, N , grupp'  {Выгоды; Возможности; Издержки; Риски}).Полученные коэффициенты, представленные на рисунке 2.2 используютсяна этапе расчета итоговых коэффициентов приоритетности ИТ-проектов»( priorigrupp , i  1, N , grupp  {Выгоды; Возможности; Издержки; Риски}).Итоговые коэффициенты приоритетности ИТ-проектов влияют на степеньзначимости (приоритетности) ИТ-проектов в портфеле, которая определяется последующей формуле (2.4):ПРi  ( 1  prioriвыг .

 prioriвозм.  prioriизд.  priori риск . )  Di  Z i (2.4)где ПРi - значение показателя приоритетности исполнения ИТ-проекта; prioriвыг. итоговый коэффициент выгод i –го ИТ-проекта; prioriвозм. - итоговый коэффициент возможностей i –го ИТ-проекта; prioriизд. - итоговый коэффициент издержек i–го ИТ-проекта; priori риск . - итоговый коэффициент рисков i –го ИТ-проекта; Di –доход от реализации i-го ИТ-проекта портфеля; i – номер ИТ-проекта, i  1, n ; n –51количество ИТ-проектов портфеля; Z i - затраты на выполнение i-го ИТ-проектапортфеля.Приоритетность ИТ-проектов в портфеле определяется на основе значенийпоказателя ПРi в порядке убывания.Итоговые коэффициенты приоритетности используются в алгоритмах распределения трудовых ресурсов, расчете допустимого уровня затрат ИТ-проекта.Алгоритмы распределения трудовых ресурсов различаются в зависимости от цели: минимизации стоимости портфеля или минимизации длительности выполнения ИТ-проектов портфеля.

Рассмотрим алгоритмы решения задачи распределения трудовых ресурсов более подробно.2.2Распределение трудовых ресурсов в портфеле ИТ-проектовВ процессе разработки алгоритмов распределения трудовых ресурсов должны быть учтены характеристики портфеля ИТ-проектов.2.2.1 Характеристика портфеля ИТ-проектовПортфель ИТ-проектов характеризуется следующими группами характеристик: общая характеристика портфеля ИТ-проектов, работы ИТ-проектов портфеля, трудовые ресурсы портфеля ИТ-проектов.Общая характеристика портфеля ИТ-проектовВ диссертационной работе рассматривается портфель независимых ИТпроектов, в которых работы имеют строго заданную последовательность.

Все ИТ-52проекты портфеля ориентированы на стратегические цели развития ИТ-компании.При выполнении ИТ-проектов портфеля необходимо учитывать их приоритетность. Поэтому каждый ИТ-проект портфеля имеет свой вес в портфеле ПРi , наосновании которого определяется приоритетность ИТ-проекта (i – количество ИТпроектов портфеля). В составе совокупных затрат на выполнение портфеля большой удельный вес имеют командировочные расходы. В связи с динамичностьюпортфеля ИТ-проектов разрабатываемый алгоритм распределения трудовых ресурсов должен обладать невысокой трудоемкостью.Характеристика работ ИТ-проектов портфеляРабота ИТ-проекта портфеля характеризуется ее объемом.

Объем работы Wбудем измерять в единицах трудоемкости (трудоднях). В ИТ-компаниях, для которых характерны нетиповые ИТ-проекты, для определения объема работы, какправило, используются экспертные оценки. Также могут использоваться нормативы, имеющийся опыт [12]. Работы ИТ-проекта различаются по виду работ. Соответственно, работы k-го вида выполняются трудовыми ресурсами k-ой квалификации. Работы k-го вида могут выполняться не на всех ИТ-проектах.

Работы kго вида могут быть выполнены в одном ИТ-проекте один и более раз. Работа может выполняться с различной интенсивностью. Это означает, что работа, выполняемая на интервале t = t1 + t2, на временном интервале t1 выполняется со скоростью u1, а на интервале t2 – со скоростью u2, где u1  u2 . Скорость выполнения работ k-го вида зависит от количества используемых трудовых ресурсов k-ой квалификации.Характеристика трудовых ресурсов портфеля ИТ-проектовСотрудники ИТ-компании, участвующие в процессе выполнения портфеляпроектов, могут иметь одну или несколько квалификаций. Квалификация сотрудника определяет вид работ, в которых он может участвовать.Увеличение количества ресурсов r до уровня rопт увеличивает скорость выполнения ИТ-проекта (w), при дальнейшем увеличении количества ресурса скорость остается неизменной величиной (wconst) (2.5):53(2.5)Выражение (2.5) для наглядности изобразим на рисунке 2.3:wwconstf(r)rоптrИсточник: составлено автором.Рисунок 2.3 - Зависимость скорости выполнения ИТ-проекта от уровня ресурсовОдин сотрудник может в различные интервалы времени принимать участиев нескольких ИТ-проектах.Таким образом, определен набор характеристик портфеля ИТ-проектов, который должен быть учтен в алгоритмах распределения трудовых ресурсов.2.2.2 Минимизация стоимости выполнения портфеля ИТ-проектов прираспределении трудовых ресурсовВ решении задачи распределения трудовых ресурсов с целью минимизациистоимости в условиях трудовых, финансовых и временных ограничений ключевую роль играют затраты на выполнение работ ИТ-проектов.

В ИТ-компаниях основную часть затрат составляют командировочные расходы и заработная плата.Важно отметить, что заработная плата входит в состав постоянных затрат, а командировочные расходы являются переменными затратами. Следовательно, требуется сформировать календарный график с минимальными командировочнымирасходами и максимально возможной загрузкой сотрудников с учетом трудовых ифинансовых ограничений, удовлетворяющий условиям заказчиков по времениреализации ИТ-проектов.54Рассматриваемую задачу распределения трудовых ресурсов представляетсяцелесообразным решать в несколько этапов согласно рисунку 2.4.На первом этапе осуществляется распределение трудовых ресурсов междунезависимыми ИТ-проектами портфеля. Такое распределение обеспечивает минимальные командировочные расходы.Общие трудовые ресурсыSTПервыйэтапПроект 1Работа 1Работа 1ВторойэтапПроект 2Работа LРабота 1Работа MРабота KПоследовательноевыполнение работТретийэтапПроект NПараллельное выполнение работSTВыполнение работы Мпосле частичного завершения работы 1Нахождение общего времени выполнения портфеля ИТ-проектовИсточник: составлено автором.Рисунок 2.4 - Этапы решения задачи распределения ресурсов с целью минимизации стоимости выполнения ИТ-проектовТакже минимизируется участие сотрудника в различных ИТ-проектах, следовательно, сводится к минимуму общее время адаптации сотрудника в процессевыполнения работ ИТ-проектов портфеля, в которых он принимает участие.

После того, как на каждую работу портфеля определено число сотрудников, осуществляется их распределение по конкретным ИТ-проектам с учетом их приоритетности, т.е. на более приоритетные проекты выделяются более квалифицированные специалисты [96]. Важно отметить, что объем работы в человеко-днях определяется исходя из скорости работы наименее квалифицированного специалиста.Таким образом, распределение на приоритетные ИТ-проекты наиболее квалифицированных специалистов позволяет выполнить работы раньше срока и создаетдополнительный резерв времени для них.55Второй этап заключается в определении степени участия сотрудника и распределении его на другие ИТ-проекты, учитывая ограничения на сроки выполнения ИТ-проектов и выделенный бюджет.На третьем этапе определяется общее время выполнения портфеля ИТпроектов. Рассмотрим каждый этап подробно.На первом этапе распределяются ограниченные трудовые ресурсы междуИТ-проектами портфеля.

В процессе распределения трудовых ресурсов между независимыми ИТ-проектами портфеля используется, как показано в приложении Б,метод сетевого программирования. Сравнительный анализ и выбор наилучшегосреди возможных методов представлены в первой главе диссертационного исследования. Он применяется для нахождения значений переменных, представляющих число сотрудников, выделенных на работы ИТ-проектов, в модели (2.6): F  f ( W111 , x111 ;W112 , x112 ;...;Wnmk , xnmk )  min n lij xijk  b ji1k 1(2.6)где Wijk - объем k-го номера работы j-го вида на i-ом ИТ-проекте; xijk - число сотрудников, участвующих в k-ой работе j-го вида i-го ИТ-проекта; i – номер ИТпроекта в портфеле, i  1,n ; j – вид работы, j  1,m ; k – номер работы j-го вида наi-ом ИТ-проекте, k  1,lij ; b j - число сотрудников j-го вида.Концепция метода сетевого программирования применительно к модели(2.6) заключается в разбиении функции F на j  ( n  1 ) функций следующим образом (2.7):F1 j  f1 j ( W1 j , x1 j ;W2 j , x2 j )F2 j  f 2 j ( W1 j , x1 j ;W2 j , x2 j ;W3 j , x3 j )...Fn 1, j  f n 1, j ( W1 j , x1 j ;W2 j , x2 j ;...;Wnj , xnj )(2.7)и нахождении наилучших решений для всех функций (2.7).Далее на работы назначаются конкретные сотрудники с учетом их квалификации на основе приоритетности ИТ-проектов.56Второй этап заключается в выявлении освободившихся, ввиду окончаниявыполнения работ на ИТ-проекте, трудовых ресурсов и использовании их в работах ИТ-проектов, по которым превышен заданный заказчиком срок реализации.