☀️Ответы на все тесты Деловая культура (СР) | НСПК 100% правильно☀️

В одном наряде рекомендуется сочетать не более … цветов:

В практике социальной работы при обращении к клиенту лучше выбрать обращение

Телефонный разговор должен начинаться с приветствия и занимать не более ____минут

Выберите цвет женского костюма, наименее подходящий социальному работнику

Имидж социального работника должен соответствовать:

Обращение на «ты» к клиенту:

Современный этикет требует не заучивания правил поведения, а творческого их использования применительно к конкретным ситуациям, исходя из целесообразности. Ведь цель этикета —вести себя так, чтобы не доставлять своими действиями лишних хлопот окружающим и себе – это принцип:

Начало деловой беседы влияет на весь ее дальнейший ход, поэтому на данном этапе решаются задачи

Звонить к сослуживцам (начальнику, подчиненному) по домашнему телефону

Ваши действия, если вам звонит рассерженный чем-то человек

Говоря по телефону, необходимо

Общие правила служебной переписки:

Звонить без острой необходимости и, если это не было оговорено раньше, после ___ часов не рекомендуется

К личным качествам, составляющим имидж социального работника, относят

Имидж в переводе с английского языка означает:

Где следует разместить бейдж?

Профессионально важно умение социального работника:

На бейдже указывается следующая информация:

Правила организации рабочего пространства социального работника:

Этикет требует, чтобы форма (т.е. поведение и внешний вид человека, манера общения) соответствовала его содержанию (т.е. душевным качествам личности) – это принцип:

К ценностным ориентирам и интересам, составляющим имидж социального работника, относят

Совокупность правил и норм поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений, составная часть внешней культуры человека и общества – это:

Единственный допустимый вид контакта в ситуациях делового общения — это

Целенаправленно создаваемый, устойчивый, индивидуальный, эмоционально окрашенный образ человека, который формируется в сознании воспринимающей аудитории.

Социальному работнику, чтобы правильно построить общение, определить форму помощи клиенту, следует изучать традиции и обычаи того народа, с представителями которого он работает – это принцип:

За столом не принято говорить о

Макияж деловой женщины

Рабочий стол социального работника должен соответствовать критериям

К профессиональным качествам, составляющим имидж социального работника, относят

Что такое деловое письмо?

Что НЕ относится к принципам служебного поведения социального работника:

Какой пункт следует исключить из правил телефонного общения:

Основной смысл профессионального этикета заключается в:

Целостный непротиворечивый образ социального работника в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к социальному работнику – это:

Для языка и стиля деловой переписки характерно

К основным требованиям профессионального этикета, определяющим тактику повседневных действий и поступков, относят:

Звонить пожилому человеку необходимо:

Темп речи при деловом телефонном разговоре можно охарактеризовать как

Система правил речевого поведения, устойчивых формул вежливого обращения, норм использования средств языка в определённых условиях
это:

Вся корреспонденция делится на два вида:

Время приёма одного клиента занимает:

Деловая одежда в первую очередь должна быть …

Дресс-код – это …

Какое из приведенных выражений следует употребить в телефонном разговоре?

Выберите наиболее подходящий вариант одежды социального работника (женщины), который работает с пожилыми клиентами на дому

Основные стили речи, используемые в социальной работе:

Работники органов управления социальной защиты населения, наделенные организационно-распорядительными полномочиями по отношению к работникам подведомственных учреждений, призваны:

Если вы звоните пожилому человеку, которому требуется более длительное время, чтобы услышать звонок и подойти, то вы должны

На имидж социального работника влияют следующие факторы:

Необходимой стороной речевого этикета является умение делать:

Во время телефонного разговора необходимо пользоваться следующими репликами:

Нарушение работником учреждения социального обслуживания положений Кодекса подлежит осуждению на заседании общественного (попечительского):

Кодекс служит и выступает:

Данный вид этикета связан непосредственно с выполнением профессиональных обязанностей (этикет социального работника, этикет врача и т.п.):

Свод общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, которыми надлежит руководствоваться работникам органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания всех форм собственности называется:

В деловом письме обязательно указываются

В служебном поведении работника органа управления социальной защиты населения и учреждения социального обслуживания недопустимы:

К знакомству с клиентом социальному работнику:

Типичными ситуациями в профессиональной деятельности социального работника являются:

Невербальный этикет включает в себя требования к:

Общество – это:

Одна из важнейших категорий как общей, так и профессиональной этики, поскольку она выражает общественные и профессиональные связи специалиста и представляет собой совокупность его обязанностей перед государством, обществом, коллегами, профессией, клиентами, перед собой и ответственность перед ними – это:

Самообладание, способность к саморегуляции, позволяет социальному работнику владеть собой в различных ситуациях профессиональной деятельности – это:

Профессиональная сфера охватывает:

Без чего не удастся выполнить активизацию личностного потенциала клиента:

Самообладание, способность к саморегуляции позволяет социальному работнику владеть собой в различных ситуациях профессиональной деятельности – это

Конфликты являются предметом изучения науки:

Основные типы конфликтогенов:

Социальный работник как специалист должен, в первую очередь:

Профессиональный долг специалиста – это:

Удовлетворение от повседневного проявления нравственности (уважение к человеку, его достоинству), стремление помочь, поддержать клиента в решение социальных проблем – это

Деловое общение характеризуется:

Какое учение является ядром каждой профессиональной этической системы:

Воздействие на систему, которое осуществляется с целью соблюдения требуемых показателей ее работы, но реализуется посредством внутренних изменений, порождаемых самой системой в соответствии с законами ее организации – это:

Социальный работник в своей профессиональной деятельности

Деонтология социальной работы включает принципы

Совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности, называется

Исключительно важным качеством социального работника является:

Эффективные приемы слушания в практике общения

Формула конфликта:

Усвоенные нормы морали, выражающие общечеловеческие ценности в отношении к человеку, в общении, социальной работе – это

Общение – это:

К правилам рационального распределения времени можно отнести

Основные причины возникновения конфликтных ситуаций в деловой среде:

Моральный долг в профессиональной деятельности для социального работника:

Совокупность профессиональных моральных норм, которая определяет отношение человека к своему профессиональному долгу, называется:

Какая форма взаимоотношений наилучшим образом отвечает интересам как клиента, так и социального работника и общества в целом:

Способность эмоционально отзываться на переживания клиента, сопереживать с ним в процессе взаимодействия – это

Деловое общение – это…

Общение – это …

Нравственные качества проявляются в таких чувствах специалиста, как

Что такое деловая беседа?

Конфликт деструктивного уровня:

Основа нравственной культуры социального работника – это:

Профессиональная совесть и честь предполагают, прежде всего,

Основные виды интересов участников социальной работы:

Уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий есть:

Перестройка собственного поведения и уступки с учетом точки зрения подчиненных – это:

К профессиональным качествам социального работника относятся

По направленности выделяют: