☀️Ответы на все тесты Деловая культура (СР) | НСПК 100% правильно☀️

Основные качества, которыми должен обладать социальный работник:

Улучшает морально-психологический климат в коллективе и выводит отношения на новый уровень:

Один из ведущих принципов сотрудничества социального работника и клиента – это:

Конфликт – это

К эмоциональным качествам социального работника относятся:

По направленности выделяют:

К профессиональным качествам социального работника относятся

Перестройка собственного поведения и уступки с учетом точки зрения подчиненных – это:

Уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий есть:

Основные виды интересов участников социальной работы:

Профессиональная совесть и честь предполагают, прежде всего,

Основа нравственной культуры социального работника – это:

Конфликт деструктивного уровня:

Что такое деловая беседа?

Нравственные качества проявляются в таких чувствах специалиста, как

Общение – это …

Деловое общение – это…

Способность эмоционально отзываться на переживания клиента, сопереживать с ним в процессе взаимодействия – это

Какая форма взаимоотношений наилучшим образом отвечает интересам как клиента, так и социального работника и общества в целом:

Совокупность профессиональных моральных норм, которая определяет отношение человека к своему профессиональному долгу, называется:

Моральный долг в профессиональной деятельности для социального работника:

Основные причины возникновения конфликтных ситуаций в деловой среде:

К правилам рационального распределения времени можно отнести

Общение – это:

Усвоенные нормы морали, выражающие общечеловеческие ценности в отношении к человеку, в общении, социальной работе – это

Формула конфликта:

Эффективные приемы слушания в практике общения

Исключительно важным качеством социального работника является:

Совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности, называется

Деонтология социальной работы включает принципы

Социальный работник в своей профессиональной деятельности

Воздействие на систему, которое осуществляется с целью соблюдения требуемых показателей ее работы, но реализуется посредством внутренних изменений, порождаемых самой системой в соответствии с законами ее организации – это:

Какое учение является ядром каждой профессиональной этической системы:

Деловое общение характеризуется:

Удовлетворение от повседневного проявления нравственности (уважение к человеку, его достоинству), стремление помочь, поддержать клиента в решение социальных проблем – это

Профессиональный долг специалиста – это:

Социальный работник как специалист должен, в первую очередь:

Основные типы конфликтогенов:

Конфликты являются предметом изучения науки:

Самообладание, способность к саморегуляции позволяет социальному работнику владеть собой в различных ситуациях профессиональной деятельности – это

Без чего не удастся выполнить активизацию личностного потенциала клиента:

Профессиональная сфера охватывает:

Самообладание, способность к саморегуляции, позволяет социальному работнику владеть собой в различных ситуациях профессиональной деятельности – это:

Одна из важнейших категорий как общей, так и профессиональной этики, поскольку она выражает общественные и профессиональные связи специалиста и представляет собой совокупность его обязанностей перед государством, обществом, коллегами, профессией, клиентами, перед собой и ответственность перед ними – это:

Общество – это:

Невербальный этикет включает в себя требования к:

Типичными ситуациями в профессиональной деятельности социального работника являются:

К знакомству с клиентом социальному работнику:

В служебном поведении работника органа управления социальной защиты населения и учреждения социального обслуживания недопустимы:

В деловом письме обязательно указываются

Свод общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, которыми надлежит руководствоваться работникам органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания всех форм собственности называется:

Данный вид этикета связан непосредственно с выполнением профессиональных обязанностей (этикет социального работника, этикет врача и т.п.):

Кодекс служит и выступает:

Нарушение работником учреждения социального обслуживания положений Кодекса подлежит осуждению на заседании общественного (попечительского):

Во время телефонного разговора необходимо пользоваться следующими репликами:

Необходимой стороной речевого этикета является умение делать:

На имидж социального работника влияют следующие факторы:

В одном наряде рекомендуется сочетать не более … цветов:

Если вы звоните пожилому человеку, которому требуется более длительное время, чтобы услышать звонок и подойти, то вы должны

Работники органов управления социальной защиты населения, наделенные организационно-распорядительными полномочиями по отношению к работникам подведомственных учреждений, призваны:

Основные стили речи, используемые в социальной работе:

Выберите наиболее подходящий вариант одежды социального работника (женщины), который работает с пожилыми клиентами на дому

Какое из приведенных выражений следует употребить в телефонном разговоре?

Дресс-код – это …

Деловая одежда в первую очередь должна быть …

Время приёма одного клиента занимает:

Вся корреспонденция делится на два вида:

Система правил речевого поведения, устойчивых формул вежливого обращения, норм использования средств языка в определённых условиях
это:

Темп речи при деловом телефонном разговоре можно охарактеризовать как

Звонить пожилому человеку необходимо:

К основным требованиям профессионального этикета, определяющим тактику повседневных действий и поступков, относят:

Для языка и стиля деловой переписки характерно

Целостный непротиворечивый образ социального работника в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к социальному работнику – это:

Основной смысл профессионального этикета заключается в:

Какой пункт следует исключить из правил телефонного общения:

Что НЕ относится к принципам служебного поведения социального работника:

Что такое деловое письмо?

К профессиональным качествам, составляющим имидж социального работника, относят

Рабочий стол социального работника должен соответствовать критериям

Макияж деловой женщины

За столом не принято говорить о

Социальному работнику, чтобы правильно построить общение, определить форму помощи клиенту, следует изучать традиции и обычаи того народа, с представителями которого он работает – это принцип:

Целенаправленно создаваемый, устойчивый, индивидуальный, эмоционально окрашенный образ человека, который формируется в сознании воспринимающей аудитории.

Единственный допустимый вид контакта в ситуациях делового общения — это

Совокупность правил и норм поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений, составная часть внешней культуры человека и общества – это:

К ценностным ориентирам и интересам, составляющим имидж социального работника, относят

Этикет требует, чтобы форма (т.е. поведение и внешний вид человека, манера общения) соответствовала его содержанию (т.е. душевным качествам личности) – это принцип:

Правила организации рабочего пространства социального работника:

На бейдже указывается следующая информация:

Профессионально важно умение социального работника:

Где следует разместить бейдж?

Имидж в переводе с английского языка означает:

К личным качествам, составляющим имидж социального работника, относят

Звонить без острой необходимости и, если это не было оговорено раньше, после ___ часов не рекомендуется

Общие правила служебной переписки:

Говоря по телефону, необходимо

Ваши действия, если вам звонит рассерженный чем-то человек

Звонить к сослуживцам (начальнику, подчиненному) по домашнему телефону

Начало деловой беседы влияет на весь ее дальнейший ход, поэтому на данном этапе решаются задачи

Современный этикет требует не заучивания правил поведения, а творческого их использования применительно к конкретным ситуациям, исходя из целесообразности. Ведь цель этикета —вести себя так, чтобы не доставлять своими действиями лишних хлопот окружающим и себе – это принцип: