Для студентов НСПК по предмету Деловая культураНСПК ┃Тест 2 Вариант 1 Деловая культура ┃ СР 76 из 100%НСПК ┃Тест 2 Вариант 1 Деловая культура ┃ СР 76 из 100%
2024-06-24СтудИзба

🪄НСПК ┃Тест 2 Вариант 1 Деловая культура ┃ СР 76 из 100%🪄

-14%

Описание

Данный вид этикета связан непосредственно с выполнением профессиональных обязанностей (этикет социального работника, этикет врача и т.п.):
Выберите один ответ:
  1. гражданский
  2. профессиональный
  3. социальный
  4. светский
Говоря по телефону, необходимо Выберите один ответ:
  1. все ответы верны
  2. не грубить даже в случае, если собеседник груб
  3. не пытаться прервать речь собеседника
  4. сдерживать свои эмоции

Начало деловой беседы влияет на весь ее дальнейший ход, поэтому на данном этапе решаются задачи
Выберите один ответ:
  1. установления контакта с партнером
  2. создания благоприятной атмосферы сотрудничества
  3. привлечения внимания к проблеме
  4. все ответы верны
Деловая одежда в первую очередь должна быть ... Выберите один ответ:
  1. строгой и элегантной
  2. дешевой и немаркой
  3. дорогой и модной
  4. яркой и стильной
Нарушение работником учреждения социального обслуживания положений Кодекса подлежит осуждению на заседании общественного (попечительского):
Выберите один ответ:
  1. Собрания
  2. Постановления
  3. Круглого стола
  4. Совета
Единственный допустимый вид контакта в ситуациях делового общения — это
Выберите один ответ:
  1. похлопывание
  2. рукопожатие
  3. все ответы неверны
  4. поцелуй
Какой пункт следует исключить из правил телефонного общения: Выберите один ответ:
  1. в начале разговора задать вопросы типа «С кем я разговариваю?», «Что Вам нужно?
  2. убедитесь в точности сведений, которые намерены сообщить
  3. отвечать на все звонки
  4. отвечая на звонок, представьтесь
Кодекс служит и выступает:
Выберите один или несколько ответов:
  1. стремлением к высоким личным стандартам, характеризующимся исполнением должностных обязанностей добросовестно и на высоком профессиональном
    уровне в целях обеспечения эффективной работы по предоставлению населению
    мер социальной поддержки и оказанию социальных услуг
  2. основой для формирования должной морали в сфере социальной защиты и социального обслуживания населения, уважительного отношения к органам управления социальной защиты населения и учреждениям социального обслуживания в общественном сознании), защита прав и интересов клиента
  3. инструментом регулирования и формирования общественного сознания и нравственности органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания
  4. обеспечением безопасности оказываемых социальных услуг для жизни и здоровья клиентов
Что НЕ относится к принципам служебного поведения социального работника:
Выберите один ответ:
  1. соблюдать нейтральность, исключающую возможность влияния на служебную деятельность решений политических партий, иных общественных объединений
  2. обеспечивать безопасность оказываемых социальных услуг для жизни и здоровья клиентов
  3. осуществлять свою деятельность в пределах полномочий соответствующего органа управления социальной защиты населения и учреждения социального обслуживания;
  4. отстаивание своей позиции и своей точки зрения
На бейдже указывается следующая информация: Выберите один ответ:
  1. все ответы верны
  2. название учреждения
  3. имя, фамилия, отчество
  4. должность
Невербальный этикет включает в себя требования к:
Выберите один ответ:
  1. дистанциям общения
  2. мимике
  3. все ответы верны
  4. позам
Основной смысл профессионального этикета заключается в:
Выберите один ответ:
  1. выстраивании общения по вертикали
  2. прерывании речи клиента
  3. сдерживании своих эмоций
  4. формировании правил поведения, которые способствуют взаимопониманию  людей в процессе коммуникации
Имидж социального работника должен соответствовать:
Выберите один ответ:
  1. этикету
  2. традициям и обычаям страны
  3. его профессиональным качествам
  4. установленным образцам моды
Телефонный разговор должен начинаться с приветствия и занимать не более ____минут
Выберите один ответ:
  1. двух
  2. двадцати
  3. сорока
  4. пяти
Дресс-код – это ...
Выберите один ответ:
  1. иностранная забава
  2. форма одежды, требуемая во время посещений определенных мероприятий,  заведений и организаций
  3. униформа
  4. правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем.
Этикет требует, чтобы форма (т.е. поведение и внешний вид человека, манера общения) соответствовала его содержанию (т.е. душевным качествам личности) – это принцип:
Выберите один ответ:
  1. целесообразности действий
  2. эстетической привлекательности поведения
  3. гуманизма
  4. совести
Ваши действия, если вам звонит рассерженный чем-то человек Выберите один ответ:
  1. выслушаете его до конца
  2. прервете в подходящем месте вопросом типа: «Чем я могу Вам помочь?»
  3. положите трубку
  4. сразу прервете собеседника и укажите ему на тон разговора
Звонить к сослуживцам (начальнику, подчиненному) по домашнему телефону Выберите один ответ:
  1. возможно, согласно этикету, только в серьезных случаях, если эта возможность не  была оговорена раньше
  2. категорически запрещено
  3. возможно только в выходные дин
  4. возможно только в будние дни
Целенаправленно создаваемый, устойчивый, индивидуальный, эмоционально окрашенный образ человека, который формируется в сознании воспринимающей аудитории.
Выберите один ответ:
  1. ментальный
  2. индивидуальный (личный)
  3. профессиональный
  4. целевой
Во время телефонного разговора необходимо пользоваться следующими репликами: Выберите один ответ:
  1. все ответ верны
  2. «Повторите, пожалуйста, что Вы сказали»
  3. «Как Вы меня слышите?»
  4. «Извините, я не расслышал (а), что Вы сказали»
Система правил речевого поведения, устойчивых формул вежливого обращения, норм использования средств языка в определённых условиях – это:
Выберите один ответ:
  1. речевой этикет
  2. словесный этикет
  3. вербальный этикет
  4. все ответы верны
В практике социальной работы при обращении к клиенту лучше выбрать обращение
Выберите один ответ:
  1. дама, господин
  2. по имени и отчеству
  3. товарищ
  4. мужчина, женщина
Какое из приведенных выражений следует употребить в телефонном разговоре?
Выберите один ответ:
  1. «Вы должны»
  2. «Хороший вопрос. Разрешите, я уточню это для вас»
  3. «Подождите секундочку, я скоро вернусь»
  4. «Я не знаю»
Звонить пожилому человеку необходимо:
Выберите один ответ:
  1. 2-3 гудка
  2. все ответы неверны
  3. недолго
  4. более длительное время
Общие правила служебной переписки: Выберите один ответ:
  1. все ответы верны
  2. письмо не должно быть длинным
  3. письмо должно быть четким и ясным
  4. писать короткими предложениями
Основные стили речи, используемые в социальной работе: Выберите один или несколько ответов:
  1. лингвистический
  2. официальный
  3. неофициальный
  4. монотонный
Время приёма одного клиента занимает:
Выберите один ответ:
  1. 10 минут
  2. 30 минут
  3. сколько потребуется
  4. 50 минут
Темп речи при деловом телефонном разговоре можно охарактеризовать как
Выберите один ответ:
  1. быстрый
  2. средний
  3. медленный
  4. любой
К личным качествам, составляющим имидж социального работника, относят
Выберите один ответ:
  1. самоконтроль
  2. гуманность
  3. все ответы верны
  4. отзывчивость
Обращение на «ты» к клиенту:
Выберите один ответ:
  1. возможно
  2. приемлемо
  3. допустимо
  4. недопустимо
Показать/скрыть дополнительное описание

Данный вид этикета связан непосредственно с выполнением профессиональных обязанностей (этикет социального работника, этикет врача и т.п.): Выберите один ответ: гражданский профессиональный социальный светский Говоря по телефону, необходимо Выберите один ответ: все ответы верны не грубить даже в случае, если собеседник груб не пытаться прервать речь собеседника сдерживать свои эмоции Начало деловой беседы влияет на весь ее дальнейший ход, поэтому на данном этапе решаются задачи Выберите один ответ: установления контакта с партнером создания благоприятной атмосферы сотрудничества привлечения внимания к проблеме все ответы верны Деловая одежда в первую очередь должна быть ...

Выберите один ответ: строгой и элегантной дешевой и немаркой дорогой и модной яркой и стильной Нарушение работником учреждения социального обслуживания положений Кодекса подлежит осуждению на заседании общественного (попечительского): Выберите один ответ: Собрания Постановления Круглого стола Совета Единственный допустимый вид контакта в ситуациях делового общения — это Выберите один ответ: похлопывание рукопожатие все ответы неверны поцелуй Какой пункт следует исключить из правил телефонного общения: Выберите один ответ: в начале разговора задать вопросы типа «С кем я разговариваю?», «Что Вам нужно? убедитесь в точности сведений, которые намерены сообщить отвечать на все звонки отвечая на звонок, представьтесь Кодекс служит и выступает: Выберите один или несколько ответов: стремлением к высоким личным стандартам, характеризующимся исполнением должностных обязанностей добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы по предоставлению населению мер социальной поддержки и оказанию социальных услуг основой для формирования должной морали в сфере социальной защиты и социального обслуживания населения, уважительного отношения к органам управления социальной защиты населения и учреждениям социального обслуживания в общественном сознании), защита прав и интересов клиента инструментом регулирования и формирования общественного сознания и нравственности органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания обеспечением безопасности оказываемых социальных услуг для жизни и здоровья клиентов Что НЕ относится к принципам служебного поведения социального работника: Выберите один ответ: соблюдать нейтральность, исключающую возможность влияния на служебную деятельность решений политических партий, иных общественных объединений обеспечивать безопасность оказываемых социальных услуг для жизни и здоровья клиентов осуществлять свою деятельность в пределах полномочий соответствующего органа управления социальной защиты населения и учреждения социального обслуживания; отстаивание своей позиции и своей точки зрения На бейдже указывается следующая информация: Выберите один ответ: все ответы верны название учреждения имя, фамилия, отчество должность Невербальный этикет включает в себя требования к: Выберите один ответ: дистанциям общения мимике все ответы верны позам Основной смысл профессионального этикета заключается в: Выберите один ответ: выстраивании общения по вертикали прерывании речи клиента сдерживании своих эмоций формировании правил поведения, которые способствуют взаимопониманию  людей в процессе коммуникации Имидж социального работника должен соответствовать: Выберите один ответ: этикету традициям и обычаям страны его профессиональным качествам установленным образцам моды Телефонный разговор должен начинаться с приветствия и занимать не более ____минут Выберите один ответ: двух двадцати сорока пяти Дресс-код – это ...

Выберите один ответ: иностранная забава форма одежды, требуемая во время посещений определенных мероприятий,  заведений и организаций униформа правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем. Этикет требует, чтобы форма (т.е. поведение и внешний вид человека, манера общения) соответствовала его содержанию (т.е. душевным качествам личности) – это принцип: Выберите один ответ: целесообразности действий эстетической привлекательности поведения гуманизма совести Ваши действия, если вам звонит рассерженный чем-то человек Выберите один ответ: выслушаете его до конца прервете в подходящем месте вопросом типа: «Чем я могу Вам помочь?» положите трубку сразу прервете собеседника и укажите ему на тон разговора Звонить к сослуживцам (начальнику, подчиненному) по домашнему телефону Выберите один ответ: возможно, согласно этикету, только в серьезных случаях, если эта возможность не  была оговорена раньше категорически запрещено возможно только в выходные дин возможно только в будние дни Целенаправленно создаваемый, устойчивый, индивидуальный, эмоционально окрашенный образ человека, который формируется в сознании воспринимающей аудитории.

Выберите один ответ: ментальный индивидуальный (личный) профессиональный целевой Во время телефонного разговора необходимо пользоваться следующими репликами: Выберите один ответ: все ответ верны «Повторите, пожалуйста, что Вы сказали» «Как Вы меня слышите?» «Извините, я не расслышал (а), что Вы сказали» Система правил речевого поведения, устойчивых формул вежливого обращения, норм использования средств языка в определённых условиях – это: Выберите один ответ: речевой этикет словесный этикет вербальный этикет все ответы верны В практике социальной работы при обращении к клиенту лучше выбрать обращение Выберите один ответ: дама, господин по имени и отчеству товарищ мужчина, женщина Какое из приведенных выражений следует употребить в телефонном разговоре? Выберите один ответ: «Вы должны» «Хороший вопрос.

Разрешите, я уточню это для вас» «Подождите секундочку, я скоро вернусь» «Я не знаю» Звонить пожилому человеку необходимо: Выберите один ответ: 2-3 гудка все ответы неверны недолго более длительное время Общие правила служебной переписки: Выберите один ответ: все ответы верны письмо не должно быть длинным письмо должно быть четким и ясным писать короткими предложениями Основные стили речи, используемые в социальной работе: Выберите один или несколько ответов: лингвистический официальный неофициальный монотонный Время приёма одного клиента занимает: Выберите один ответ: 10 минут 30 минут сколько потребуется 50 минут Темп речи при деловом телефонном разговоре можно охарактеризовать как Выберите один ответ: быстрый средний медленный любой К личным качествам, составляющим имидж социального работника, относят Выберите один ответ: самоконтроль гуманность все ответы верны отзывчивость Обращение на «ты» к клиенту: Выберите один ответ: возможно приемлемо допустимо недопустимо.

Характеристики ответов (шпаргалок)

Учебное заведение
Номер задания
Вариант
Программы
Теги
Просмотров
1
Покупок
0
Качество
Идеальное компьютерное
Размер
147,02 Kb

Список файлов

  • Деловая культура СР Т.2 вар1.pdf 147,02 Kb
Картинка-подпись
Ответы на все тесты ВГАПС, НИИ ДПО, а также другие работы и услуги - у меня в профиле, переходите :)

Комментарии

Поделитесь ссылкой:
Цена: 220 190 руб.
Расширенная гарантия +3 недели гарантии, +10% цены
Рейтинг-
0
0
0
0
0
Поделитесь ссылкой:
Сопутствующие материалы
Свежие статьи
Популярно сейчас
Зачем заказывать выполнение своего задания, если оно уже было выполнено много много раз? Его можно просто купить или даже скачать бесплатно на СтудИзбе. Найдите нужный учебный материал у нас!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
5366
Авторов
на СтудИзбе
412
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее