Шпаргалка по менеджменту (947700), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Социально-экономические методы являются более эффективными, чем административныеи экономические, что может быть связано с тем,что материальное вознаграждение удовлетворяетосновные потребности работника и у него возникают потребности более высокого порядка (по теории мотивации Маслоу). Кроме того, применениеданной группы методов может не оказывать весомого влияния на творческих личностей, занятых интеллектуальным трудом. Они были сформулированыв 20-е гг. XX в.5.

Социально-психологические методы подразделяются на два вида воздействия:1) создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и уважительных (доверительных) отношений между руководителеми подчиненными;2) предоставление возможности развития и реализации личных способностей работников, что в результате приведет к повышению удовлетворенности и, как следствие, эффективности работысотрудников и предприятия в целом.Все вышеперечисленные методы не стоит противопоставлять, так как наибольшего результата организация может добиться только при их взаимодействии.2.

Конкретные функции (специфические)определяются объектом управления.К функциям современного предприятия отно-сятся следующие:1) планирование (используемый ресурс - время);2) маркетинг (используемый ресурс - потребитель);3) предпринимательство (используемый ресурс бизнес);4) финансы (используемый ресурс - деньги);5) организация (используемый ресурс - люди);6) производство (используемый ресурс - технологии);7) инновация (используемый ресурс - идеи);8) информация (используемый ресурс - данные);9) социальное развитие (используемый ресурс культура).Процесс реализации функции отвечает на вопрос: какова логическая последовательность действий, чтобы функция осуществлялась без перебоя.Структура функции отвечает на вопрос: как иликаким образом связаны между собой все действия.Как правило, на предприятии функцию планированияосуществляет не одно подразделение, а несколько.И ведущую роль играет отдел (служба) планирования.

При этом не следует умалять вклада финансового отдела, бухгалтерии, отдела снабжения, сбыта,маркетинга и т. д.На основе содержания, процесса и структуры функции проводится анализ, результаты которого служат основой для развития той или иной функции.Кроме того, данная деятельность позволяет выделить новые функции или, наоборот, изъять функцииза ненадобностью.Процесс управления хозяйственной деятельностью заключается в выполнении общих и специфических функций.

В практике управления междуорганами управления функции распределяются неравномерно: порой они распыляются или дублируются.СО7. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА(О8. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИМЕНЕДЖМЕНТА9. МЕНЕДЖМЕНТ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕСоциальная сфера - это вид деятельности,Для эффективного управления предприятием меЭффективность работы предприятия зависитпредметом которой являются человек и его потребнеджер должен уделять особое внимание своим подот степени слаженности технологических процессовности.чиненным.

Знание психологических особенностейорганизации и работы аппарата управления, резульЦелью социальной деятельности являются:подчиненных позволяет руководителю более эффектатом которых являются управленческие решения.охрана жизни и здоровья людей; обеспечение и подтивно реализовывать социально-психологическуюдержание их жилищных условий на достойном уровУправленческое решение - это продуманноефункцию.

Основой социально-психологическойне; предоставление равных возможностей для полудействие, следствием которого является осуществфункции служит делегирование менеджером своихчения образования и трудоустройства; обеспечениеление какого-либо действия для достижения целиполномочий и мотивация подчиненных.справедливыхусловий оплаты труда; обеспечениеорганизации или воздержание от него.Делегирование - это передача полномочий понеунизительной старости; привлечение вниманиярешению задач руководителем своим подчиненным.Процесс принятия решений требует от руководиПри этом ответственность за выполнение даннойк современным средствам социокультурного развития.теля высокого профессионализма и чутья.работы не делегируется.Требования, предъявляемые к управленчеРазрешение социальных проблем реализуется заПолномочия - это право использовать соответским решениям:счет социально-трудовой политики, заключаюствующие для выполнения определенной задачи рещейся в разработке решений, связанных с самим1) всесторонняя обоснованность;сурсы предприятия и координировать усилия опречеловеком, его статусом в обществе, предоставле2) правомерность;деленных сотрудников на ее выполнение.нием ему определенных социальных гарантий, учи3) непротиворечивость;Ответственность - это обязанность отдавать оттывающих особенности различных групп и слоев4) своевременность;чет в своих действиях, поступках.

Объем ответственнаселения.5) обеспеченность ресурсами;ности влияет на заработную плату работника (чем больше ответственность, тем выше заработная плата).6)ясность и лаконичность.Деятельность в социальной сфере по целеПри передаче полномочий по выполнению работыТак как процесс принятия решения субъективен,вому назначению включает в себя:сотрудник, их делегировавший, несет за них полнуюто успех его принятия и реализации зависит от сло1) социальное развитие человеческих ресурсов,ответственность. Полномочия делегируются должножившейся ситуации, под воздействием которой мевключающее системы здравоохранения, образости, а не человеку, который ее занимает.неджером могут быть допущены ошибки или неизвания, науки, искусства, спорта, средств массоДелегирование полномочий не будет иметь смысла,бежные потери.вой информации;если работу сотрудников не стимулировать.

СпособКачество управленческого решения определяется2) социальное обслуживание населения концентриность побуждать сотрудника к выполнению работына основе сравнения потерь и выгод, получаемыхрует свое внимание на системе бытового обслус минимальными затратами для себя и предприятияв целом определяет профессионализм менеджера.предприятием, а также дальнейшими возможностяживания, жилищно-коммунальном хозяйстве,Для этого руководитель должен уделять особое вними его развития.торговле товарами народного потребления и обмание мотивации работников.щественного питания;Значительное влияние на реализацию технологиМотивы - это движущие силы (потребности),ческих функций менеджмента имеет также система3) социальная защита населения охватывает работу сипобуждающие человека выполнять работу.коммуникаций.стем социальной помощи, страхования, пенсионногоМотивация - это совокупность внутренних и внешкоммуникация - это процесс обмена информаобеспечения, условий и охраны труда, обеспечениених движущих сил (мотивов), которые побуждают челоцией, опытом и сведениями.

Коммуникация являетсябезопасности и охраны общественного порядка.века к деятельности, задают границы и формы деятельнеотъемлемой частью функционирования предприяМенеджмент в социальной сфере уделяет особоеностии придают этой деятельности направленность,ориентированную на достижение определенных целей. \ / т и я , и менеджер тратит на нее от 50 до 90 % своего V внимание работе социальных организаций, обес-печенности социальных групп соответствующимиблагами, услугами, необходимыми для поддержанияжизни людей и их развития, а также определениюисточников финансирования и экономической эф* фективности.

Данная деятельность базируется насоциально-экономических исследованиях, в ходе которых рассматриваются такие вопросы, как:1) изменение состава народонаселения, способы увеличения его численности, оптимизация половозрастной, социальной и профессиональной групп;2) территориальное и природно-климатическое размещение людей;3) возможность свободного перемещения, выбораместа жительства и работы;4) создание экономических условий, обусловливающих возможность заработков для экономическиактивного населения;5) поддержание и развитие образовательно-культурной сферы, включающей воспитание, образование, создание рабочих мест для преподавателейи студентов;' 6) поддержание и развитие науки и сферы научногообслуживания, основанного на рациональном сочетании фундаментальных и прикладных исследований;7) изыскание способов снижения общей и профессиональной заболеваемости, травматизма, несчастных случаев на производстве в рамках сферыздравоохранения, спорта, туризма, охраны труда;8) повышение уровня эффективности экономики,труда и социального развития;9) формирование мировоззрения сплоченности у людей на уровне предприятий и территорий.Объектами изучения социальной сферы в узком смысле являются человек как потребительуслуг и товаров, его физическое здоровье, умственные и другие способности, а также сведения о егосоциальной и трудовой деятельности.рабочего времени.

Коммуникации позволяют координировать деятельность внутри предприятия и налаживать внешние контакты. Система коммуникацийпозволяет доводить до сведения сотрудников решения руководства и влиять на слаженность их работы.^От ее качества зависят оперативность и точность принимаемых решений и выполняемых заданий.Важное значение для предприятия имеют внешниекоммуникации, которые представляют собой обменинформацией, происходящий между предприятиеми внешней средой, позволяющий предприятию бытьв курсе потребностей реальных и потенциальных покупателей, работы контрагентов и конкурентов, а также отслеживать новые тенденции в науке (изобретения, технологии).Коммуникации внутри предприятия можноразделить на два вида: вертикальные и горизонтальные. Вертикальные осуществляются между руководителем и подчиненными, а горизонтальные между сотрудниками одного уровня.Помимо этого, коммуникации могут быть вербальными и невербальными, и менеджер должен владетьими обеими в совершенстве.

Вербальные коммуникации представляют собой словесное общение, какустное, так и письменное, тогда как невербальное происходит посредством жестов и мимики. Невербальное общение является гораздо более сложным, чемвербальное, так как зачастую оно происходит на подсознательном уровне и менеджер должен уметь адекватно воспринять посылаемые ему сигналы. Данныевиды коммуникации закладываются в основу деловогообщения, включающего в себя деловые совещания, переговоры, переписку, публичные выступления.В России и во всем мире уделяется огромное внимание коммуникационным технологиям, так как ихразвитие происходит с огромной скоростью. Это связано еще и с тем, что в современных условиях ценится как оперативная, так и точная информация.Основные типы мотивирования.1. Внешними воздействиями вызываются определенные мотивы, побуждающие человека к желательному для мотивирующего субъекта результату (вариант торговой сделки).2.

Направленно развиваются и усиливаются желательные для субъекта мотивирования мотивы действий или ослабляются те мотивы, что мешают эффективному результату.Мотивирование работников основывается навозможности удовлетворения нужд и потребностей.Работник может выполнять работу:1) в соответствии с личными качествами (трудолюбием, ответственностью);2) под воздействием своих потребностей, которыеон может удовлетворить в результате выполненияопределенных функций.Руководитель должен знать:1) уровень жизни подчиненного;2) состав его семьи;3) примерное окружение;4)интересы и увлечения.Это позволит менеджеру эффективнее распределять работу.Менеджеру приходится:1) уделять значительное внимание условиям трудаработников;2) обеспечивать социальные гарантии, которые привлекают людей на предприятие;3) заботиться о психологическом климате;4) обеспечивать ту заработную плату, которая приведет к нему необходимых сотрудников.Социально-психологические функции основываются на знании менеджером профессиональныхкачеств сотрудников и их психологических особенностей.Психологические особенности:1) черты характера;2)уровень жизни;3) круг общения и др..1 0 .

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)