Маркова. Кузнецова. Стратегический менеджмент. Курс лекций (947518), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Миссия фирмы Xerox прекрасно демонстрирует перспективы роста бизнеса — «От копировальной техники к офису будущего».Другие примеры миссий:33«Два века традиций — гарантия качества» (Фольголрокатный завод,Санкт-Петербург).«Мы экономим ваше время и деньги» (Инкомбанк).«Стихии не подвластен» (Онэксимбанк).«Мы работаем на рынке весоизмерительного оборудования» («Тенро»,г. Кемерово).«На шаг впереди спроса» (Камышинский ХБК, Волгоградская область).«Мы не просто продаем технику.
Наша главная задача — предложитьрешение проблем для вашего бизнеса» («Лайке», г. Новосибирск).При анализе и обсуждении перспектив развития предприятия, егостратегии дискуссии по поводу миссии фирмы имеют большое значение, так как помогают менеджерам и другим работникам получитьболее широкую панораму бизнеса, позволяют взглянуть на деятельность предприятия «с высоты птичьего полета», без чего долгосрочная конкуренция немыслима. Миссия бизнеса имеет огромное значение для коммуникации внутри предприятия (позволяет сотрудникамфирмы лучше понять ее деятельность, а руководителям — иметь долгосрочные ориентиры) и вне его (способствует доведению информации до акционеров, потребителей и поставщиков). В этом состоитдвоякое предназначение миссии — указать персоналу, потребителям,акционерам определенное и понятное направление роста предприятия.
Выбор узкой миссии, учитывающей перспективы производства исбыта товара, может ограничить горизонт бизнеса, привести к тому,что возможности бизнеса будут упущены.Следующий этап связан с определением общих долгосрочных целей предприятия. Термин «общие» означает широкие по масштабу ивремени цели, которые, как правило, не имеют четко выраженныхколичественных характеристик. Можно выделить восемь кл.ючевых про3странств, в рамках которых предприятие определяет свои цели .1. Положение на рынке. Рыночными целями могут быть завоеваниелидерства в определенном сегменте рынка, увеличение доли рынкапредприятия, до определенного размера.2. Инновации. Целевые установки в этой области связаны с определением новых способов ведения бизнеса: организацией производствановых товаров, освоением новых рынков, применением'новых технологий или способов организации производства.3.
Производительность. Более эффективно то предприятие, которое затрачивает на производство определенного количества продукции меньше экономических ресурсов. Показатели производительнос•ти труда, ресурсосбережения важны для любого предприятия.4. Ресурсы. Определяется потребность во всех видах ресурсов. Сравнивается наличный уровень с необходимым, и выдвигаются целиотносительно расширения или сокращения ресурсной базы, обеспечения ее стабильности.3Алексеева М.
М. Планирование деятельности фирмы. — М., 1997, С. 85,345. Прибыльность. Эти цели могут быть выражены количественно:достигнуть определенного уровня прибыли, рентабельности.6. Управленческие аспекты. Краткосрочная прибыль предприятия,как правило, является результатом предпринимательского таланта ичутья, а также везения. Обеспечить получение прибыли в долгосрочной перспективе можно только за счет организации эффективногоменеджмента, отсутствие которого, по мнению многих специалистов, сдерживает развитие российских предприятий.7. Персонал. Цели в отношении персонала могут быть связаны ссохранением рабочих мест, обеспечением приемлемого уровня оплаты труда, улучшением условий и мотивации труда и т. д.8. Социальная ответственность.
В настоящее время большинствозападных экономистов признает, что отдельные фирмы должны ориентироваться не только на увеличение прибыли, но и на развитиеобщепризнанных ценностей. Собственно с этим связаны введениепонятия «заинтересованные лица» бизнеса, разработка мероприятийпо формированию благоприятного имиджа фирмы, забота о ненанесении ущерба окружающей среде.Многоплановость целей объясняется тем, что любое предприятие, любая экономическая система являются многоцелевыми. И сложность заключается в определении приоритетов целей.
Цели предприятия должны обладать рядом характеристик, которые иногда называют критериями качества поставленных целей.1. Цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая целив четких измеримых формах, руководство создает базу для принятиярешений и оценки (контроля) хода работ.2. Конкретный горизонт планирования представляет другую характеристику эффективных целей. Следует не только определить, чтопредприятие хочет осуществить, но также когда должны быть достигнуты результаты. Выделяют долгосрочные (горизонт планирования более 5 лет), среднесрочные (плановый период от 1 года до 5 лет),краткосрочные цели (обычно в пределах года). Долгосрочные целиимеют обычно весьма широкие рамки, но чем более узкий горизонтпланирования, тем конкретнее должна быть выражена цель.3. Цель должна быть достижимой.
Установление целей, переоценивающих возможности предприятия, может привести к катастрофическим последствиям. Кроме того, установление недостижимых целей блокирует стремление работников к успеху и снижает мотивациютруда.4. Цели должны быть гибкими и иметь пространство для их корректировки в связи с непредвиденными изменениями внешней среды ивнутренних возможностей предприятия. Это обеспечивает реализуемость целей.5.
Множественные цели предприятия должны быть сопоставимыми и взаимно поддерживающими, т. е. действия и решения, направленные на достижение одной цели, не должны противоречить дости35жению другой. Неучет этого фактора ведет к возникновению конфликтов между подразделениями.Недостаточное внимание к процессу установления целей или, наоборот, выдвижение недостижимых целей наносит ущерб предприятию. Так, широко провозглашенная многими российскими предприятиями в процессе перестройки цель — «сохранение трудового коллектива» — привела к снижению мотивации труда4.Проведенная работа по выявлению сильных и слабых сторон деятельности предприятия, его конкурентных преимуществ позволит получить ясное представление о том, что предприятие может достигнуть,и установить конкретные цели (задачи).
Как правило, это два-три показателя по тем сферам, которые являются решающими для успешного бизнеса. Вместе с тем существует мнение, что такие цели должныбыть установлены по каждому виду деятельности, который фирма считает для' себя важным и выполнение которого она хочет отслеживать.Например, конкретные цели могут быть такими:• маркетинг — каждый год предлагать на рынок новый товар;расширить число потребителей на 10%;• финансы — увеличить рентабельность с 10 до 12% к концу года;• кадры — ввести систему участия в прибыли к концу второго года.Могут быть установлены конкретные цели относительно уровняпроизводительности труда, использования производственных мощностей, воздействия на окружающую среду, относительно конкурентов и т.
д. Следует подчеркнуть, что конкретные цели являются значимой частью процесса стратегического управления, выступая в ролипоказателей реализации стратегии, оценки ее эффективности. Однако это возможно только в том случае, когда высшее руководствофирмы (менеджеры и/или владельцы предприятия) правильно формулирует цели, информирует персонал об этих целях и стимулируетих реализацию всеми сотрудниками предприятия.Важным этапом разработки стратегии предприятия является анализ разрывов между намеченными целями и реальными возможностями, или анализ пробелов (разрывов) (рис.
2.6), и определение путей5их устранения .Основные шаги анализа пробелов:• определение основного интереса предприятия с позиций достижения его долгосрочных целей, например увеличения доли рынка;• выяснение реальных возможностей предприятия в настоящеевремя, через 3 года, через 5 лет;• определение конкретных показателей стратегического плана,соответствующих основному интересу предприятия, скажем, увеличение доли рынка каждый год на 1%;4Герчиков В.
И. Мотивация и стимулирование труда в современных условиях//ЭКО, 1996, № 6. С, 96.sАлексеева М, М. Указ. соч. С. 93.36В настоящеевремяЧерез3 годаРис. 2.6. Схема анализа пробелов• установление разницы между показателями стратегического планаи возможностями, диктуемыми реальным положением предприятия;• разработка способов преодоления выявленных разрывов илиуменьшение конкретных показателей.Следует отметить, что цели предприятия могут быть скорректированы по результатам комплексного анализа внешней среды и внутренних возможностей бизнеса.Определение миссии и целей ведет далее к определению стратегии и общей политики предприятия.
Стратегия задает направлениереализации предприятием своей миссии и целей, а политика, которая вытекает из стратегии, определяет четкие ориентиры для менеджеров всех подразделений. Обратная связь в системе стратегическогоуправления обеспечивается путем контроля деятельности предприятия, оценки результатов и корректировки программ, бюджетов, процедур стратегического управления.Вопросы и задания1. Определите понятие «оболочечной» фирмы. Назовите сильные и слабыестороны «оболочечных» фирм.2. Рассмотрите деятельность любого известного вам предприятия (можновоспользоваться газетным, журнальным материалом) и выделите самостоятельные сферы деятельности, для которых могут быть разработаны деловыестратегии.3. Какие функциональные стратегии могут быть разработаны для рассматриваемого предприятия?4.
Сколько уровней стратегических решений можно выделить на многопрофильных/многопродуктовых предприятиях?5. В чем отличие стратегии предприятия от бизнес-стратегии? Могут лиони совпадать?6. Что такое миссия предприятия? Приведите примеры миссий.37•7. Какая информация необходима для правильной формулировки стратегии?8. Сформулируйте возможные целевые установки по различным функциональным сферам деятельности предприятия.9. Заполните таблицу, определив миссию (предназначение) бизнеса вразных сферах деятельности:Сфера деятельностиПарикмахерскаяволос и другие услугиРесторанГостиницаПроизводственныйподход• Стрижка, укладкакрасивымиМаркетинговыйподходМы делаем женщинЭкономическийжурналРекомендуемая литература1.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
