Файл отчета Антиплагиат (1234046), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

5).СОПП имеет в своем составе следующ ие структурные единиц ы:1 Администрац ию.2 Информац ионно-справочную группу.3 Группу по обслуж иванию пассаж ирских авиаперевозок.4 Группу по обслуж иванию​меж дународных авиаперевозок.5 Группу бортового питания.6 Комнату матери и ребенка.7 Камеру хранения.8 Автопарковку.9 Хозяйственную группу.Администрац ия осущ ествляет руководство по обеспечению обслуж ивания пассаж иров и багаж а, обеспечивает регулярностьи безопасность полетов, высокую культуру обслуж ивания, содерж ание аэ ровокзала и прилегающ их территорий вобразц овом порядке, претензионную работу, разработку и внедрение технологий по всем направлениям деятельностиСОПП, организует работу по обучению руководству подъездом – отъездом к ВС и работу на высоте, нормирование труда,принятие зачетов у работников СОПП.Лист14Информац ионно-справочная группа обеспечивает громкоговорящ ую связь, радиооповещ ение, визуальную информац ию иинформац ию по телефону пассаж ирам и служ бам по всем вопросам авиаперевозок.Группа по обслуж иванию пассаж ирских авиаперевозок обеспечивает обслуж иваниеубывающ ихиприбывающ ихпассаж иров и багаж а.Группапообслуж иваниюмеж дународныхавиаперевозокобеспечиваетобслуж иваниепассаж ировибагаж анамеж дународных рейсах, пассаж иров в залах повышенной комфортности.Группа бортового питания обеспечивает разгрузку​и загрузку бортового питания для пассаж иров и членов э кипаж ей ВС.Комната матери и ребенка обеспечивает размещ ение на кратковременный отдых пассаж иров с детьми.Камера хранения обеспечивает временное хранение багаж а пассаж иров.Хозяйственная группа обеспечивает помещ ения аэ ровокзала необходимой мебелью, оборудованием, уборку аэ ровокзала ипривокзальных территорий, э ксплуатац ию платной автопарковки.Начальник СОППИнформац ионно-справочная группаГруппа по обслуж иванию меж дународных авиаперевозокГруппа бортового питанияНачальник аэ ровокзалаКамера храненияТабельщ икДелопроизводительДиспетчер по претензионной работеТехнологХозяйственная группаВедущ ий инж енерАвтопарковкаНачальник сменыЗам.начальника служ бы по организац ии меж дународных авиаперевозокЗам.начальника служ бы по организац ии пассаж ирских авиаперевозокГруппа по обслуж иванию пассаж ирских авиаперевозокКомната матери и ребенкаРис.4 -Распределение обязанностей меж ду работникамЛист152.1.2 Нормативно-правовая базаВ своей деятельности СОПП руководствуется:Законами РФ.Воздушным кодексом РФ.Федеральными​авиац ионными правилами.Инструкц иями,распоряж ениями,приказамиидругиминормативнымидокументами,указаниями,действующ имипостановлениями по организац ии меж дународных и внутренних перевозок ​http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12728471&repNumb=17/2810.06.2015АнтиплагиатМинистерства транспорта Российской Федерации, Федерального агентства Воздушного транспорта.[47]Наставлениемпо организации перевозок.Руководством по багажным перевозкам.[32]Меж дународными справочниками ИАТА по воздушным перевозкам.Руководством по ц ентровке и загрузке самолетов ГА (РЦЗ-83).Полож ением по модернизированной системе автоматизированных расчетов ц ентровки и загрузки воздушных судов,утверж денным ФСВТ 04.02.2000.Табелем внутриаэропортовой информации (ТВИ ГА - 90).Руководством по обеспечению и учету регулярности полетов (РПП - 90).1Наставлением по организации международных перевозок.[32]Отраслевым стандартом « Система качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом.Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах» (ОСТ 54-1-283.02-94).[36]Отраслевым стандартом «Система перевозок и обслуж ивания пассаж иров воздушным транспортом.

Рац ионы питания,выдаваемые пассаж ирам в полете» (ОСТ 54-3-61-93).Лист16Схемой расстановки иорганизации движения воздушных судов ( далее ВС), спецавтотранспорта и средств механизации на[7]аэ родроме Хабаровск (Новый).Инструкц иейпо организации движения спецтранспорта и средств механизации на[7]граж данских аэ родромах РФ, утверж денной Приказом Министерства транспорта РФ от 13.07.2006 г. №82.Санитарными правилами СП 2.5.1.788-99 «Гигиенические требования к организац ии бортового питания авиапассаж иров ичленов э кипаж ей воздушных судов граж данской авиац ии».Санитарно-гигиеническими требованиями к аэ ровокзалам.Инструкцией о пропускном и внутриобъектовом режиме.Приказами и распоряжениями генерального директора[32]Общ ества.Для обеспечения обработки багаж а личный состав руководствуется долж ностными инструкц иями, инструкц иями касающ ихсявыполнения работ, инструкц иями безопасности охраны труда, авиац ионной и пож арной безопасности, используетнеобходимые средства механизац ии и автоматизац ии.2.1.3 Функц ии СОППДля решения поставленных задач СОПП осущ ествляет следующ ие функц ии:Предоставляет пассаж ирам полную и достоверную информац ию, включающ ую следующ ие сообщ ения о:- Располож ении зон обслуж ивания пассаж иров, в том числе касс по продаж е авиабилетов, местах нахож дения и времениработы представительств авиакомпаний;- Расписании вылетов и прилетов рейсов;- Времени и причинах задерж ек вылетов и прилетов рейсов;- Времени начала, окончания и месте проведения регистрац ии пассаж иров;Лист17- Времени начала, окончания и месте проведения посадки в ВС;l- Месте и порядке проведения тамож енного, пограничного, иммиграц ионного и других видов спец иального контроляпассаж иров;- Предметах и вещ ествах, запрещ енных к перевозке воздушным транспортом;- Правилах перевозок и особых условиях перевозки, требующ их согласования с авиакомпаниями;-Месте выдачи багажа;- Транспорте, связывающем аэропорт с городом;- Размещении помещений и пунктов обслуживания пассажиров в[21]аэ ровокзалах, терминалах, на привокзальной площ ади;- Осущ ествляет обслуж ивание пассаж иров и багаж а на внутренних и меж дународных воздушных линиях обеспечивая:- Регистрац ию билетов и оформление багаж а к перевозке;- Ведение учета явки пассаж иров на посадку (компоновки), накопление пассаж иров;- Доставку пассаж иров к месту стоянки и организац июпосадки пассажиров на ВС;http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12728471&repNumb=18/2810.06.2015Антиплагиат- Встречу пассажиров при выходе из ВС, доставку пассажиров в здание аэровокзала;- Доставку багажа к месту стоянки ВС,[15]погрузку багаж а и его швартовку на борту ВС;- Подведение итогов регистрац ии билетов и оформления багаж а, составление ц ентровочного графика;- Оформление перевозочной документац ии, доставку ее на борт ВС и передачу э кипаж у ВС;- Расчет и составление ц ентровочных графиков и схем загрузки, обеспечение размещ ения и контроль загрузки в ВС всоответствии с графиком;- Выгрузку багаж а из ВС, транспортировку багаж а и выдачу его пассаж ирам;Лист18- Обслуж ивание транзитных, трансферных пассаж иров и их багаж а;- Обслуж ивание пассаж иров на носилках, с ограниченной подвиж ностью и т.д.;- Обеспечение доставки, загрузки на борт ВС бортового питания, кухонного оборудования и инвентаря;- Разгрузку бортпитания, кухонного оборудования и инвентаря;- Обслуж ивание несопровож даемых детей;- Рассмотрение ж алоб и претензий пассаж иров и других клиентов, подготовка материалов по ним;- Предоставление комнаты матери и ребенка;- Предоставление камеры хранения для временного хранения вещ ей пассаж иров;- Снятие багаж а неявившегося на посадку пассаж ира;- Принятие к перевозке, загрузка и разгрузка тяж еловесного, негабаритного багаж а, ж ивотных и​т.д.;- Предоставление в отдел сборов данных по объемам отправок пассаж иров и багаж а на меж дународных, внутреннихрегулярных и чартерных рейсах;- Участвует в разработке проектов расписания движ ения ВС и внесении в него изменений;- Осущ ествляет контроль за правильным оформлением и своевременной передачей перевозочных документов в отделсборов;- Организует техническую учебу персонала, а такж е курсы повышения квалификац ии в установленные сроки;- Осущ ествляет оформление перевозочной документац ии на меж дународные перевозки в соответствии с меж дународнымистандартами IATA;- Взаимодействует с пограничной, тамож енной, санитарно-карантинной служ бами при обслуж ивании меж дународныхрейсов, выполняет требования указанных служ б;Лист19- Обеспечивает э ффективную э ксплуатац ию и расширение производственных мощ ностей в соответствии с потребностями вавиаперевозках, внедрениепассаж иров;болеепрогрессивных методов обслуж ивания, передовых достиж енийв обслуж ивании2.1.4 Основные задачи СОППСОПП осущ ествляет следующ ие основные задачи:1.

​Аэропортовую деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров и багажа при[15]выполнении внутренних и меж дународных перевозок, в том числе в залах повышенной комфортности.2. Предоставление в интересах пассаж иров и других клиентов дополнительных платных и бесплатных услуг.3.

Характеристики

Список файлов ВКР