Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Содержание

Введение 6

1 Теоретические аспекты осуществления коммерческой деятельности в современных условиях на воздушном транспорте 9

1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности на воздушном транспорте 9

1.2 Основные направления совершенствования коммерческой деятельности и пути повышения ее эффективности 13

1.3 Показатели, эффективность осуществления коммерческой деятельности на воздушном транспорте 21

2 Анализ коммерческой деятельности ОАО «Хабаровский аэропорт» 30

2.1 Краткая характеристика предприятия 30

2.2 Комплексный анализ финансовой деятельности предприятия 37

2.3 Анализ и оценка коммерческой деятельности предприятия 45

3 Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия ООО «Хабаровский аэропорт» 55

3.1 Перспективы развития предприятия 55

3.2 Направления совершенствования коммерческой деятельности предприятия 61

4 Безопасность жизнедеятельности на воздушном транспорте 70

Заключение 74

Список источников 76

ПРИЛОЖЕНИЕ А 80

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 81

ПРИЛОЖЕНИЕ В 82

ПРИЛОЖЕНИЕ Г 83

Введение

Перед транспортом РФ поставлена задача наиболее полно и своевременно удовлетворять потребности народного хозяйства и населения в перевозках, ускорять доставку грузов и передвижение пассажиров.

Сфера деятельности отдельных видов транспорта определяется прежде всего их технико-экономическими особенностями. Основными преимуществами воздушного транспорта (ВТ) являются высокая техническая и коммерческая скорости, большая беспосадочная дальность полета, возможность перевозок на короткие маршруты, большая маневренность и возможность создания прямых сообщений, сравнительно небольшие капиталовложения и качественное использование наземных средств.

Воздушный транспорт приобретает все большее значение в единой транспортной системе страны. Участие воздушного транспорта в освоении пассажирских перевозок непрерывно возрастает.

Воздушный транспорт является прежде всего пассажирским, поэтому к нему предъявляются повышенные требования по созданию удобств для пассажиров.

Эти требования касаются таких аспектов обслуживания, как:

• организация работы городских агентств и продажи билетов авиапассажирам;

• доставка пассажиров, транспортирование багажа от аэропорта до города;

• обслуживание пассажиров в полете;

• рационализация перевозочного процесса на воздушном транспорте в целях повышения его скоростного эффекта.

Коммерческая работа – область деятельности авиапредприятий, характеризующаяся правовыми отношениями с пассажирами, отправителями и получателями грузов, а также с другими организациями, совершенствованием правовых перевозок и тарифов. Это совокупность организационных, правовых и финансовых операций по управлению внешней деятельностью авиапредприятий, направленных на выполнение плановых заданий при минимальных затратах и высоком уровне обслуживания клиентуры.

Организация перевозок – это область внутренней деятельности авиапредприятий, связанная с организационным, техническим и технологическим обеспечением выполнения заключительного договора перевозки. С точки зрения технологии, организация перевозок обеспечивает материально-техническую базу коммерческой эксплуатации.

Коммерческая часть службы организации перевозок занимается своего рода сбытом продукции ВТ. Организационная часть обеспечивает внутри эксплуатационного предприятия все технологические условия для успешного сбыта его продукции.

Такова принципиальная схема управления перевозочным процессом, в котором коммерческие и организационно-технологические функции службы организации перевозок связаны и дополняют друг друга.

В условиях явно выраженной неравномерности спроса на авиаперевозки коммерческая деятельность приобретает особое значение. Качество коммерческой работы резко отражается на общей эффективности авиапредприятий как в весенне-летний периоды массовых перевозок, так и в осенне-зимние периоды спада спроса. В соответствии с этими основными стадиями главные направления коммерческой работы и организации перевозок на воздушном транспорте должны трансформироваться. Если в период большого спроса на авиаперевозки основное внимание в коммерческой работе должно быть уделено оптимальной организации схемы продажи и бронирования авиаперевозок, а также информационной работе, то в период спада пассажирских пере- возок необходимо усиливать рекламную работу, являющуюся эффективным средством демпфирования колебаний коммерческой загрузки самолетов.

Цель исследования – предложить методы совершенствования коммерческой деятельности воздушного транспорта.

1) определить сущность и содержание коммерческой деятельности на воздушном транспорте;

2) изучить основные направления совершенствования коммерческой деятельности и пути повышения ее эффективности;

3) рассмотреть показатели эффективности осуществления коммерческой деятельности на воздушном транспорте;

4) проанализировать финансовую деятельность предприятия;

5) выявить перспективы развития предприятия.

Объектом исследования является ОАО «Хабаровский Аэропорт» г. Хабаровск. Предметом исследования выступает коммерческая деятельность предприятия.

Анализ коммерческой деятельности предприятия проведен за период с 2012 г. по 2014 г.

1 Теоретические аспекты осуществления коммерческой деятельности в современных условиях на воздушном транспорте

1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности на воздушном транспорте

В Российской Федерации понятие «коммерческая деятельность» стало широко распространено с того момента как предприятия перешли на общепринятые в мировой практике принципы экономических отношений в условиях рыночной экономики. Официальный статус термин «коммерческий» получил в Российской Федерации с того момента как была принята 1 Часть Гражданского Кодекса РФ (с 1 января 1995 г.).

Согласно законодательству Российской Федерации, под коммерческой деятельностью следует понимать деятельность, основная цель которой состоит в том, чтобы извлекать прибыль [1, c.5] . В переводе с латинского языка слово «коммерция» означает торговля. Вместе с тем торговля означает приобретение и продажа товаров, в узком смысле – ряд покупок и продаж. Процесс продажи представляет собой последовательный ряд действий, которые совершают коммерческие работники и которые направлены на подталкивание клиента к тому, чтобы он совершил нужное действие, вследствие которых совершаются послепродажные мероприятия для того, чтобы клиент остался удовлетворен заключенной сделкой [13, c.22]. В этой связи многими специалистами коммерческая деятельность определяется как деятельность, которая опосредует и обеспечивает куплю-продажу товаров или услуг. Эти операции отражают главное содержание коммерческого предпринимательства. Однако, если рассматривать коммерческую деятельность только с этой стороны, то это не будет отвечать потребностям современного общества. Если рассматривать любое предприятие с позиций маркетинга, то его цель состоит в том, чтобы наиболее полно удовлетворить потребности клиентов. В данном контексте, коммерческая деятельность представляет собой деятельность по организации купли- продажи товаров и проведению соответствующих расчетов для того, чтобы получить максимальную прибыль. В данной случае маркетинг является инструментом для достижения поставленной цели [16, c. 14] .

Главный объект коммерческой деятельности – это акт купли-продажи, поэтому в первую очередь необходимо сконцентрировать внимание на расчетной, денежной и связанной с ней правовой стороне деятельности менеджера предприятия:

1. Определить цену, которая бы обеспечивала компании максимальную прибыль;

1. Заключить и реализовать договора и контракты;

1. Работать с поставщиками;

2. Организовывать закупки и продажи;

3. Организовывать товародвижение;

4. Рассчитывать коммерческий риск;

5. Работать с банками;

6. Осуществлять таможенные операции и др.

Во всех вышеперечисленных случаях ведутся коммерческие расчеты [12, c. 22] .

Обобщая вышесказанное можно сказать, что коммерческая деятельность представляет собой деятельность в части обеспечения купли-продажи товаров или услуг, для которых проводятся соответствующие расчеты для того, чтобы извлечь максимально возможную прибыль при существующих правовых нормах [7, c.89] .

Основными задачами коммерческой деятельности на предприятии являются:

1. Разрабатывать цели деятельности предприятия (стратегии);

1. Обеспечивать предприятие ресурсами, которые необходимы для того, чтобы предприятие осуществляло свою деятельность;

1. Разрабатывать ассортиментную политику;

2. Выбирать и реализовывать рыночное поведение;

3. Анализировать достигнутые результаты и корректировать стратегические цели [24, c.35] .

Вся коммерческая деятельность на предприятии может быть условно поделена на три группы: снабжение, сбыт и маркетинг. Однако, это деление является довольно условным, так как все эти элементы взаимодополняемы.
Каждое предприятие в той или иной степени занимается всеми этими проблемами, однако на разных предприятиях у все этих элементов разное значение. Снабжение и сбыт существуют с того момента, как предприятие только начинает развиваться, основной вопрос состоит в том, каково место маркетинга на фирме [15, c.76] .

У предприятий определенная специфика коммерческой деятельности. Она заключается в том, что коммерческая деятельность состоит из двух элементов: сбыта готовой продукции и материально-технического обеспечения.

Для того, чтобы удовлетворить общественные потребности и реализовать собственные материальные интересы (то есть получить прибыль), необходимо реализовать товары или услуги. Наиболее эффективным способом продвижения товаров или услуг является правильно организованная коммерческая деятельность. Если все подразделения предприятия, являющиеся единым целым, ставят перед собой цель получить прибыль, то становится совершенно очевидно, что менеджмент предприятия должен тщательно продумать организационный аспект – как сделать так, чтобы правильно и наиболее эффективно работали все элементы бизнеса [18, c.88] .

Построение системы организации коммерческой службы должно осуществлять таким образом, чтобы она занималась абсолютно всей коммерческой работой, большей или меньшей по объему в зависимости от того какова величина компании. В очень маленькой фирме на плечи одного работника (в качестве управляющего коммерческой службой) ложатся и маркетинговые исследования, и организация закупок и сбыта, и реклама, и сервисная служба для клиентов и т.д.

В больших компаниях для этих целей создается коммерческий отдел с отдельными службами, количество и наименование которых зависит от того, по какому типу организовано предприятие [20, c.13] .

Построение организационной структуры коммерческих служб зависит от некоторых факторов, которые можно сгруппировать следующим образом:

1. Технические: в каком состоянии находится материально-техническая база, насколько сложно реализовать товар или услугу, необходимо ли сервисное обслуживание и т.д.;

1. Экономические: каков спрос на реализуемую продукцию или услугу, каковы объемы продаж, в каких формах производятся расчеты за поставляемую продукцию или услугу и закупаемые материально-технические ресурсы, и др.

1. Организация торгового процесса: каков уровень специализации компании, где она территориально расположена и др.

Ввиду многообразия факторов, под воздействием которых строится структура коммерческих служб, появляются и различные схемы организационных структур коммерческих служб: по функциональным обязанностям; по типу покупателей, по ассортиментному признаку, по географическому признаку, комбинированные и т.д [17, c.55] .

С точки зрения распределения полномочий, обязанностей организации коммерческих служб предприятия можно классифицировать по следующим типам построения управления:

• Линейная организация управления;

• Линейное и функциональное управление;

• Матричная система управления.

Наиболее распространенным среди коммерческих служб является линейно-функциональное управление. При линейно-функциональном управлении линейное управление подкрепляют специальные вспомогательные службы. Матричная система построения коммерческих служб присуща комбинированным системам, которая означает, что распределяются полномочия для объединения в группы специалистов для того, чтобы работать над группой товаров, услуг, рынком и т.п. [18, c.100] .

Подводя итог вышесказанному, можно сказать, структура коммерческих служб на предприятии зависит от того, каков размер предприятия, специфика продаваемых товаров или услуг, специфика рынка, на котором предприятие осуществляет свою деятельность, характер сбыта, кадровые возможности.

На деятельность коммерческих служб предприятий во многом влияет «веяние» нового времени. Основой коммерческой деятельности на сегодняшний день является принцип полного равноправия деловых партнеров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых обязательств. Поэтому современные тенденции в работе коммерческих служб становятся столь актуальными именно сейчас [13, c.66].

1.2 Основные направления совершенствования коммерческой деятельности и пути повышения ее эффективности

На деятельность коммерческих служб предприятий в настоящее время оказывают влияние, по крайней мере, несколько значимых факторов: экономический, организационно- экономический, информационный, технический и специфический (для российских условий), связанный с формированием хозяйственных процессов.

Сейчас коммерческие службы ставят во главу угла поиск возможностей сокращения издержек обращения ради собственной прибыли и связанные с ней интересы потребителя, оказание ему комплекса услуг. Таким образом, в условиях развития рыночных отношений экономический принцип "расчет ==> выгода => потребитель" находится в центре внима­ния коммерческих служб предприятия [7] .

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР