GOTOVYJ_DIPLOM (1230529), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Окончание таблицы 2.6
| 3. Политические | 3.1. Ориентация на рыночное регулирование экономики | Возможность выбора сферы хозяйственной деятельности Ослабление дисциплины платежей и поставок | Поиск новых, прибыльных сфер деятельности Страхование от политических рисков |
| 3.2. Снижение стабильности в обществе | Увеличение вероятности социальных потрясений как в России, так и в принимающих странах | ||
| 4. Международные | 4.1. Состояние экономики и социальной сферы в основных туристических центрах | Восстания, эпидемии, социальная нестабильность | Быстрая переориентация на другие направления |
| 5. Социальные | 5.1. Рост | Высокая текучесть кадров | Совершенствование системы стимулирования Улучшение условий труда и быта работников организации |
| 5.2. Снижение уровня образования | Снижение трудовой дисциплины и возникновение конфликтов Проблемы освоения новых методов управления | Поддержание уровня вложений на профессиональную подготовку кадров |
Для определения стратегической позиции проанализируем также состояние туристической отрасли на Дальнем Востоке, изучим конкурентную среду. Так как основные клиенты туристической фирмы - жители города Хабаровска, анализ проведем именно по характеристикам туристического рынка города. За последние 10 лет основные показатели финансово-хозяйственной деятельности туристских предприятий Хабаровска имеют устойчивую тенденцию роста. Увеличение числа туристов наблюдалось на всех направлениях. Крупнейшие турфирмы г. Хабаровска представлены в таблице 2.7.
Таблица 2.7 Крупнейшие турфирмы г. Хабаровска, специализирующиеся на международном туризме
| Название | Год регистрации | Адрес | Эл. Сайт в Интернете |
| ООО «Вояж» | 1997 | 680000, г.Хабаровск, ул.Запарина, 90, оф. 1 | www.ru-voyage.com |
| ЗАО «Компания «Вэлком» | 1994 | 680000, г.Хабаровск, ул.Дзержинского, 82, офис 73 | www.welcome.khv.ru |
| ОАО «Дальрэо» | 1993 | 680000, г. Хабаровск, ул. Шевченко, 14 | www.dalreo-tour.ru |
| ООО «ДальгеоТурс» | 2006 | 680000, г. Хабаровск, ул. Тургенева, 78 | www.dalgeotours.com |
| ОАО «Интур-Хабаровск» | 1993 | 680000 Хабаровск, Амурский бульвар 2 | www.intour.khv.ru |
| ООО «Туристическая фирма Спартак-Тур» | 1996 | 680000 Хабаровск ул. Дикопольцева 19, оф. 3 | - |
| ЗАО «Хабаровсктурист» | 1964 | 680021, Хабаровск, ул. Синельникова 9 | www.khabtour.ru |
| ООО «Дальневосточная международная туристическая компания» | 1996 | 680000, г. Хабаровск, | http://www.dvmtk.ru/ |
Более чем в 2 раза с 2000 г. выросло число туристских компаний. По состоянию на начало 2013 г. в г. Хабаровске осуществляли деятельность 230 туристских фирм, в том числе 116 туроператоров и 114 турагентств, а в 2009 г. в Хабаровске было зарегистрировано 162 предприятия, осуществляющих турагентскую деятельность, и 38 компаний туроператоров. То есть за четыре последних года, число турфирм г. Хабаровска увеличилось на 15%, причем значительно увеличилось количество турагентств.
Проанализируем деятельность крупнейших конкурентов.
1. ООО «Вояж» - является крупной фирмой на рынке туристических услуг. ООО «Вояж» предоставляет туристические услуги с 1997 г.. Фирма имеет представительства в г. Комсомольск-на-Амуре, в г. Петропавловск-Камчатский, а также в республике Саха (Якутия) г. Нерюнгри. Основное направление работы ООО «Вояж» - внутренний и выездной туризм.
2. На сайте компании «Вэлком» можно выбрать основные направления турфирмы: Мальта, Австрия, Великобритания, Вьетнам, Германия и др., представленные на сайте, выбрав направление можно ознакомиться со страной.
3. ОАО «Интур-Хабаровск» является одной из самых крупных туристических компаний на Дальнем Востоке. Также является владельцем самой большой в Хабаровске гостиницы «Интурист» (340 мест). Главным партнерами являются Япония, Южная Корея, Германии, Китай и США.
4. ООО «Дальневосточная международная туристическая компания». Дальневосточная международная туристическая компания существует на туристическом рынке Хабаровского края с 1994 г.. За 10 лет компания зарекомендовала себя как надежный партнер и стала одной из ведущих фирм турбизнеса Дальнего Востока. Основным видом деятельности является организация туров в страны Юго-Восточной Азии: Ю. Корея, Китай, Таиланд, Индонезия, Сингапур. Таким образом, наиболее объективным будет анализ конкурентного поля ООО «Вояж» (1); ЗАО «Компания «Вэлком» (2); ОАО «Интур Хабаровск» (3); ООО «Дальневосточная международная туристическая компания» (4). Номенклатура и ассортимент услуг у предприятий конкурентов схожи на 75 – 80%. Экспертная оценка конкурентов представлена в таблице 2.8.
Исследования конкурентоспособности именно этих фирм ранее никто не проводил, поэтому только на основе отзывов клиентов, которые в свое время обращались за услугами в разные фирмы.
Таблица 2.8 Оценка основных конкурентов ООО «Бьюти-Тревел»
| Показатели конкурентоспособности | ООО «Бьюти-Тревел» | Конкуренты | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | ||
| Услуги | |||||
| Качество | 4 | 4 | 5 | 4 | 5 |
| Стиль | 3 | 2 | 4 | 3 | 5 |
| Наличие торговой марки (престиж) | 4 | 2 | 3 | 3 | 5 |
| Уникальность | 2 | 4 | 4 | 4 | 5 |
| Ассортимент услуг | 3 | 3 | 5 | 3 | 4 |
| Всего: | 28 | 25 | 35 | 29 | 38 |
| Цена | |||||
| Исходная (1-высокая, 5-низкая) | 4 | 4 | 5 | 3 | 2 |
| Процент скидки с цены | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 |
| Льготная скидка | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Условия кредита | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Всего: | 7 | 7 | 8 | 7 | 8 |
| Каналы сбыта | |||||
| Степень охвата рынка | 3 | 4 | 5 | 2 | 3 |
| Местоположение | 5 | 3 | 4 | 2 | 5 |
| Всего: | 16 | 13 | 15 | 10 | 14 |
| Продвижение товара на рынке | |||||
| Реклама: | |||||
| - для потребителей | 3 | 2 | 3 | 1 | 2 |
Окончание таблицы 2.8
| - для торговых посредников | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Персонал | 2 | 3 | 4 | 3 | 4 |
| Литература (каталоги, фотографии) | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| Продвижение товара по каналам торговли | 3 | 4 | 4 | 4 | 5 |
| Всего: | 13 | 13 | 15 | 12 | 15 |
| Общий итог: | 64 | 58 | 73 | 58 | 75 |
Оценка проводилась автором работы на основе исследования деятельности фирм - конкурентов ООО «Бьюти-Тревел». Оценка в баллах выставлялась по следующему принципу: «5» - отличное состояние параметра; «4» - хорошее состояние параметра; «3» - удовлетворительное состояние параметра; «2» - неудовлетворительное состояние параметра; «1» - данный параметр либо невозможно оценить, либо он полностью отсутствует в деятельности организации.
Таким образом, ООО «Бьюти-Тревел» имеет достаточно сильную конкурентную позицию. Проанализировав основные компоненты внешней и внутренней среды можно провести SWOT-анализ, который представляет собой оценку сильных и слабых сторон организации, ее внешних возможностей и угроз (таблица 2.9).
Таблица 2.9 SWOT-анализ турфирмы ООО «Бьюти-Тревел»
| «Сила и возможности» | «Сила и угрозы» |
| - наличие необходимых финансовых ресурсов; наличие навыков и профессионализма у сотрудников; - многолетний опыт; - увеличение темпов роста рынка; - возможность снижения цен; - обслуживание дополнительных групп потребителей; - выход на новый рынок. | - удачное месторасположение позволит удержать конкурентные позиции; - хорошее понимание потребителей позволяет изменить варианты продаваемых туров даже при условии сокращения спроса; - прочные конкурентные позиции помогут удержаться в условиях сложившейся экономической ситуации в стране. |
| «Слабость и возможность» | «Слабость и угроза» |
| - возможность выхода на новые сегменты при низкой квалификации персонала отдела маркетинга может превратиться в угрозу деятельности организации и даже привести к убыткам; - размещение рекламы поможет привлечь потенциальных клиентов; - влияние сезонности позволит фирме выти на новый сегмент. | - невысокий уровень маркетинговых исследований может стать выгодной для конкурентов и затруднить сбытовой процесс; - непродуманность рекламной кампании может снизить спрос и общую прибыль; - спад в экономике страны приведёт к изменению стратегии фирмы. |
Анализ показал, что ООО «Бьюти-Тревел» занимает оборонительную стратегическую позицию, т.е. все его усилия должны быть направлены на защиту стратегического положения на рынке.
В работе ООО «Бьюти-Тревел» можно выделить следующие проблемы:
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
