ДИПЛОМ КоваленкоД34с (1229327), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Розыгрыши и конкурсы необходимо проводить в «низкий сезон» загрузки гостиницы или приурочивая ту или иную акцию к празднику (новогодний розыгрыш, ко Дню Влюбленных и т.п.).

Создавать публикации можно не только в виде конкурсов для стимулирования сбыта, но и с периодичностью в 2-3 дня обновлять свою ленту в целях напоминания о себе читаемой аудитории. Это могут быть события города, фотографии гостиницы, отзывы гостей, информация об акциях и предоставляемых скидках. Для того чтобы аккаунт был «живой», необходимо проведение непрерывной работы с ним.

Ежемесячная аудитория Instagram (количество человек, заходивших хотя бы 1 раз в месяц) – в ноябре 2015 составила 12,3 млн чел, активных авторов (хотя бы 1 публичное сообщение за месяц) – 10,7 млн. По данным исследований Google Analytics и Яндекс.Метрика Instagram – самая быстрорастущая социальная сеть по количеству пользователей. Динамика роста аудитории пользователей представлена на рисунке 2.11.

Рис. 2.11. Динамика роста числа пользователей Instagram

По опубликованным данным аналитических счетчиков, пользовательская аудитория в марте 2014 года составляла 100 миллионов человек, в декабре 2014 – 200 миллионов, а в сентябре 2015 года сообщество Instagram превысило отметку в 400 миллионов человек. Аналитическое бюро Cowen Group прогнозирует, что к 2020 году аудитория пользователей Instagram вырастет до 680 миллионов зарегистрированных пользователей. Вместе с ростом числа активных аккаунтов вырастет и количество заинтересованных рекламодателей. Ежедневно в Instagram публикуется более 80 миллионов фотографий и ставится 3,5 триллиона «лайков».

В Instagram данные о возрасте авторов отсутствуют. Процентное соотношение пользователей по гендерному признаку представлено на рисунке 2.12.

Рис.2.12. Соотношение пользователей Instagram по гендерному признаку

Instagram остается самой женской из всех социальных сетей России, среди активных авторов – 77% - представительницы женского пола и лишь 23% мужчин.

В первое время внедрения и работы с аккаунтом в Instagram можно рассчитывать на прирост 2-3% реальных клиентов, несмотря на то, что количество подписчиков на страницу будет значительно выше.

Чтобы проводить статистический анализ показателей на размещаемых рекламных площадках, необходимо установить интернет счетчики, например, Яндекс.Метрика или Google Analytics. Эти средства также показывают, с каких сайтов посетители переходят на сайт гостиницы.

1. Медиаплан

Медиаплан рекламной кампании представим в виде таблицы:

Таблица 2.3

Медиаплан

Канал	Периоды (июль 2016-июнь 2017 гг.)												Цена в месяц, рублей	Общая стоимость
	7	8	9	10	11	12	1	2	3	4	5	6
Контекстная реклама													14 900	89 400
Размещение на «booking.com»													% от броней
Размещение на сайте «Travel.ru» в разделе «Отели»													3 600	43 200
Дополнительная реклама на сайте «Travel.ru» в формате Т2 (статья с анонсом)													20 000	60 000
Размещение на «Командировка.ру»													390	4 680
Создание профиля в Instagram, PR-мероприятия (акции, скидки)													0	0
ИТОГО													38 890	197 280

Источник: исследования автора

Обновлять информацию на каждой рекламной площадке необходимо в период падения спроса, изменения цен, внедрения новых скидок и акций.

1. Бюджет

Затраты по подготовке и проведению рекламной кампании представим в виде таблицы:

Таблица 2.4

Затраты на реализацию рекламной кампании

Источник: исследования автора

Затраты на реализацию рекламной кампании на период с 1 июля 2016 года по 30 июня 2017 года составят 197 280 рублей.

1. Эффективность рекламной кампании

Так как в настоящий момент рекламная кампания не реализована, а только планируется к запуску, приведем прогнозные показатели изменения процента загрузки номерного фонда:

• Использование контекстной рекламы увеличит поток клиентов на 10% (до 70 человек в месяц, 840 человек в год);

• Заключение договора с системой «booking.com» увеличит загрузку номеров на 10% (около 70 человек в месяц, 840 в год);

• Продвижение на сайте «Travel.ru.Туризм и путешествия» привлечет около 5% новых клиентов (35 человек в месяц, 420 человек в год);

• Размещение в каталоге «Командировка.ру» увеличит число клиентов на 5-7% (около 50 человек в месяц, до 600 в год);

• Instagram привлечет около 2-3% новых клиентов и позволит поддерживать связь с потенциальными потребителями, улучшая имидж (около 20 человек в месяц, до 240 в год).

Таким образом, если процент загрузки номерного фонда гостиницы до реализации рекламной кампании составлял в среднем 20%, то после проведения рекламных мероприятий он может увеличиться до 55%.

После использования предложенных способов продвижения руководству гостиницы необходимо проведение рекламных исследований для оценки эффективности рекламной кампании. Одним из методов исследования может служить опрос гостей, пример инструментария приведен в Приложении, а также необходимо постоянно работать с отзывами клиентов.

Заключение

Таким образом, можно сделать вывод, что на сегодняшний день люди в современном мире проводят большое количество времени в Интернете, а значит, Интернет-реклама является эффективным способом продвижения и поддержания связи с потребителями даже на больших расстояниях.

Интернет является одним из главных источников получения информации о гостинице для клиента и в настоящее время отели имеют возможность использовать большое количество различных способов продвижения в Интернете, однако, уделять внимание следует не только количеству используемых интернет-ресурсов, но и качеству их использования.

В ходе анализа деятельности гостиницы «ЭкспресСВосток» была выявлена проблема низкого процента загрузки номерного фонда гостиницы из-за отсутствия ведения рекламной деятельности. Для решения обозначенной проблемы была разработана рекламная кампания в Интернете, которая при внедрении может способствовать увеличению прибыли и росту заполняемости гостиничных номеров.

Список использованных источников

1. О рекламе: федер. закон РФ от 13.03.2006 // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис». – послед. обновление 08.03.2015

2. О защите прав потребителей: федер. закон РФ от 07.02.1992 // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис». – послед. обновление 13.07.2015

3. О средствах массовой информации: федер. закон РФ от 27.12.1991 // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис». – послед. обновление 30.12.2015

4. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации: Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис». – послед. обновление 09.10.2015

5. О создании и государственной регистрации Системы добровольной сертификации услуг гостиниц и других средств размещения на категорию: Постановление Госстандарта РФ от 26.09.2001 №82 // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис».

6. Алашкин, П. Все о рекламе и продвижении в Интернете. [Текст]: учеб.пособие / П. Алакшин. – Москва.: Альпина Паблишер, 2010. – 278 с.

7. Алексунин, В.А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. [Текст]: учеб.пособие / В. А. Алексунин, В. В. Родигина. – 3-е изд. – Москва.: Дашков и К°, 2011. — 214 с.

8. Антипов, К. В. Основы рекламы [Текст]: учеб.пособие / К. В. Антипов. – Москва.: Дашков и К°, 2013. – 328 с.

9. Байлик, С. И. Маркетинг гостиничного хозяйства. Проблемы, перспективы. [Текст]: учеб.пособие / С. И. Байлик. – Киев: ВИРА-Р, 2010. — 287 с.

10. Баканов, М.И. Теория деятельности малых гостиниц. [Текст]: учеб.пособие / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. — Москва.: Туризм и статистика, 2011. — 313 с.

11. Бартеншоу, К. Фундаментальные основы рекламы [Текст]: учеб. пособие / К. Бартеншоу, Н. Махаон, К. Барфут. – Москва.: Три-дэ-кукинг, 2013. – 184 с.

12. Бердышев, С. Н. Секреты эффективной интернет-рекламы [Текст]: учеб.пособие / С. Н, Бердышев. – Москва.: Дашков и К°, 2010. – 120 с.

13. Васильева, Е. А. Как сделать рекламу эффективной [Текст]: учеб.пособие / Е. А. Васильева. – Москва.: Дашков и К°, 2011. – 160 с.

14. Вебер, Л. Эффективный маркетинг в Интернете [Текст]: учеб.пособие / Л. Вебер. – Москва.: «Манн, Иванов и Фербер» - 2010. – 361 с.

15. Вердиян, В. Секреты успешного интернет-маркетинга [Текст]: учебное пособие / В. Вердиян. – Москва.: Книжный мир, 2011. – 336 с.

16. Вертайм, К. Цифровой маркетинг [Текст]: учеб.пособие / К. Вертайм, Я. Фенвик. – Москва.: Альпина Паблишер, 2010. – 377 с.

17. Володькин, А. С. Интернет как сфера предпринимательства [Текст]: дис. … канд. экон. наук : 08.00.01 / Володькин Антон Сергеевич. – Москва, 2010. – 130 с.

18. Гитомер, Дж., Бизнес в социальных сетях [Текст]: учеб.пособие / Дж. Гитомер. – Санкт-Петербург.: Питер, 2012. — 192 с.

19. Голубкова, Е.Н. Природа продвижения продукции и управление продвижением [Текст] / Е.Н. Голубкова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — №1. – C. 6-9.

20. Гольдштейн, Г.Я. Маркетинг [Текст]: учеб. пособие для магистрантов / Г. Я. Гольдштейн, А.В. Катаев. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2011. – 107 с.

21. Гусев, В.С. Аналитика веб-сайтов. Использование аналитических инструментов для продвижения в Интернет [Текст]: учеб.пособие / В. С. Гусев. – Москва.: Диалектика, 2010. – 349 с.

22. Далворт, М. Социальные сети: руководство по эксплуатации [Текст]: учеб.пособие / М, Далворт – Москва.: Добрая книга, 2010. – 248 с.

23. Демчук, О. В. Веб-сайт как эффективное средство продвижения услуг средств размещения [Текст] / О. В. Демчук // Ученые заметки ТОГУ. – Хабаровск, 2014. — №4. – C. 572-576.

24. Емролова, Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ [Текст]: учеб.пособие / Н. Ермолова. – Москва.: Альпина Паблишер, 2013. – 289 с.

25. Есаулова, С. П. Информационные технологии в туристической индустрии [Текст]: учеб.пособие / С.П. Есаулова. – Москва.: Дашков и К°, 2010. – 394 с.

26. Иванов, А. А. Не может быть. Парадоксы в рекламе, бизнесе и жизни [Текст]: учеб.пособие / А. А. Иванов. – Москва.: Библос, 2013. – 408 с.

27. Илюшкина, Е. Интернет-маркетинг за 55 минут [Текст]: учебное пособие / Е. Илюшкина. – Москва.: INGATE, 2012. – 57 с.

28. Исаенко, Е. В. Экономические и организационные основы рекламной деятельности [Текст]: учеб.пособие / Е. В. Исаенко. – Москва.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 351 с.

29. Ицаков, Е.Д. Электронные системы бронирования как метод повышения конкурентоспособности гостиничной отрасли России [Текст] : дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 : защищена 21.06.13 / Ицаков Евгений Дмитриевич. – Москва, 2013. – 214 с.

30. Ицаков, Е. Д. Стоит ли туроператорам опасаться онлайн систем бронирования? [Текст] / Е. Д. Ицаков // Российское предпринимательство. – 2013. - № 2 (224). – С. 145-149.

31. Ицаков, Е. Д. Туристический бизнес России: переходим на онлайн бронирования [Текст] / Е. Д. Ицаков // Российское предпринимательство. – 2012. - № 16 (214). – С. 93-96.

32. Казаков, С.П. Влияние социальных медиа на поведение потребителей в индустрии гостеприимства и в туризме [Текст]: монография / С. П. Казаков. – Москва.: РИОР:ИНФРА-М, 2016. — 98 с.

33. Каменев, В. Как продвигать мини-отель в инетрнете [Текст] / В. Каменев //Деловая среда – 2014. –№3. – С. 17-19

34. Карпова, С. В. Международная реклама [Текст]: учеб.пособие для академического бакалавриата / С. В. Карпова. – Москва.: ЮРАЙТ, 2014. – 473 с.

35. Коробейникова, К. А. Реклама в Интернете: инновационные форматы и оценка эффективности [Текст]: дис. … канд. филол. наук : 10.01.10 / Коробейникова Ксения Александровна. – Москва, 2011. – 275 с.

36. Кузнецов, П. А. Современные технологии коммерческой рекламы: практическое пособие [Текст]: учеб.пособие / П. А. Кузнецов. – Москва.: Дашков и К°, 2014. – 296 с.

37. Максимюк, К. Новый интернет для бизнеса [Текст]: учеб.пособие / К. Максимюк. – Москва.: Эксмо, 2011. – 296 с.

38. Морозова, Н.С. Развитие предпринимательства в гостиничном бизнесе. [Текст]: учеб.пособие / Н. С. Морозова. – Москва.: РосНОУ, 2009. — 291 с.

39. Морозова, Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник. [Текст]: учеб.пособие / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. – Москва.: Академия, 2012. — 366 с.

40. Мудров, А. Н. Основы рекламы [Текст]: учеб.пособие / А. Н. Мудров. – Москва.: Магистр, 2012. – 397 с.

41. Нестерук, М. М. Качество и конкуренция в гостиничном бизнесе [Текст] / М. М. Нестерук // Парад Отелей. — 2009. — №4. – С. 41 – 46.

42. Панкина, Т. В. Теоретико-методическое обеспечение процесса развития электронной торговли в малом бизнесе [Текст]: дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / Панкина Татьяна Викторовна. – Москва, 2011. – 148 с.

43. Печерица, Е.В. Особенности рекламы в гостиничном бизнесе [Текст] / Е. В. Печерица // Российское предпринимательство – 2012. – №12. – С. 153-159.

44. Панкратов, Ф. Г. Основы рекламы [Текст]: учеб.пособие / Ю. К. Баженов, Ф.Г. Панкратов, В.Г. Шахурин. – Москва.: Дашков и К°, 2015. – 538 с.

45. Парабеллум, А. 42 секрета эффективной рекламы [Текст]: учеб.пособие / С. Бернадский, Н. Мрочковский, А. Парабеллум. – Санкт-Петербург.: Питер, 2013. – 120 с.

46. Подорожная, Л. В. Теория и практика рекламы [Текст]: учеб.пособие / Л. В. Подорожная. – Москва.: Омега-Л, 2014. – 344 с.

47. Поеров, А. С. Совершенствование системы электронной коммерции в России [Текст]: дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / Поеров Алексей Сергеевич. – Москва, 2011. – 123 с.

48. Поляков, В. А. Разработка и технологии производства рекламного продукта [Текст]: учеб.пособие / В. А. Поляков, А. А. Романов. – Москва.: ЮРАЙТ, 2015. – 502 с.

49. Росситер, Дж. Реклама и продвижение товаров. [Текст]: учеб.пособие / Дж. Росситер, Л. Перси. – Санкт-Петербург.: Питер, 2009. — 472 с.

50. Сапрыкина, Е. В. Маркетинговые императивы развития интернет-рекламы в современном коммуникационном пространстве [Текст]: дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / Сапрыкина Екатерина Владимировна. – Ростов-на-Дону, 2012. – 172 с.

51. Сафин, Д. Турбореклама в социальных сетях [Текст]: учеб.пособие / Д, Сафин. – Москва.: Диалектика, 2011. – 64 с.

52. Севостьянов, И.О. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете [Текст]: учеб.пособие / И. О. Севостьянов. –Санкт-Петербург.: Питер, 2010. – 480 с.

53. Сенаторов, А.А. Битва за подписчика «ВКонтакте»: SMM-руководство [Текст] / А. А. Сенаторов. – Москва.: Альпина Паблишер, 2015. – 168 с.

54. Скорбенко, С. Интернет как инструмент продвижения услуг для индустрии гостеприимства [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.digitalwill.ru/blog/internet-kak-instrument-prodazh (дата последнего обращения: 05.11.2015).

55. Труфанов, М. Планирование рекламных кампаний в сети Интернет [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mgmt.ru/magazin/articledb.html (дата последнего обращения: 01.05.2016)

56. Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях [Текст]: учеб.пособие / Д. Халилов. – Москва.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 415 с.

57. Халлиган, Б. Маркетинг в Интернете: как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов [Текст]: учеб.пособие / Б. Халлиган, Д. Шах. – Москва.: Диалектика, 2010. – 317 с.

58. Чубарова, Я. В. Организация инновационной деятельности посредством интернет технологий [Текст]: дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / Чубарова Янина Вячеславовна. – Санкт-Петербург, 2002. – 170 с.

59. Ших, К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса [Текст]: учеб.пособие / К, Ших. – Москва.: Альпина Паблишер, 2014. – 207 с.

60. Яковлев, А.А. Раскрутка сайтов: основы, секреты, трюки. Третье издание [Текст]: учеб.пособие / А. А. Яковлев, В. Г. Ткачев. – Санкт-Петербург.: БХВ-Петербург, 2010. — 285 с.

Характеристики

Список файлов ВКР