АнтиплагиатБашурова (1228224), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Они размещаются как в одном уровне,так и в разных уровнях с путями и привокзальной площадью. На неспециализированных станциях пути ипассажирские здания обычно располагаются в одном уровне. На крупных пассажирских станциях в зависимости оттопографических условий пассажирские здания размещаются: в одном уровне с путями и привокзальной площадью;в одном уровне с путями и разных - с площадью, в одном уровне с площадью и разных - с путями.При расположении путей, здания и площади в одном уровне сооружаются пешеходные тоннели или мосты,соединяющие здания вокзала с платформами. При расположении привокзальной площади выше перронных путейсооружаются пешеходные мосты (илисоответствуетконкорсы) с лестницами. Уровень пола основных помещений вокзалауровню пешеходных мостов. На нижних этажах размещаются вспомогательные и служебныеhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13695401&repNumb=113/2401.07.2015Антиплагиатпомещения.[7]Рассмотрим состав вокзального комплекса в Новом Ургале: в него входят привокзальная площ адь, пассаж ирское здание,посадочные платформы, тоннели и переходные мосты через ж елезнодорож ные пути и другие коммуникац ии, малые иразличные архитектурные формы для отдыха пассаж иров и занятий детей.
Пассаж ирские здания вокзала проектирует ведином комплексе с платформами, тоннелями, переходными мостами, а такж е э лементами благоустройства и озелененияпристанц ионной территории и привокзальной площ ади.В пассаж ирском здании размещ ают следующ ие помещ ения:1.Пассаж ирские: операц ионные и распределительные залы, кассовые залы, залы ож идания, комната матери и ребенка,помещ ение для отдыха пассаж иров, торговые залы буфетов, кафе, ресторанов, багаж ные помещ ения ,санитарные узлы.Операц ионные залы предназначены для обслуж ивания в основном пассаж иров отправления, а распорядительные - дляраспределения потоков пассаж иров и накапливания их перед посадкой.2.Служ ебные.3.Вспомогательные.4.Технические.При проектировании вокзала предусматривает удобные и кратчайшие, без пересечений и встречного движ ения путиследования для основных потоков пассаж иров, исключает излишние подъемы и спуски, а такж е пересеченияпристанц ионных путей потоками пассаж иров на одном уровне.
Шумные операц ионные помещ ения (кассы, справочное бюро,вестибюли, камеры хранения) определяют по возмож ности от помещ ений зоны ож идания (залов ож идания, комнат отдыха,ресторанов).Дальневосточная региональная дирекц ия ж елезнодорож ных вокзалов обеспечивает поддерж ание на вокзале Нового Ургаласледующ их сервисных услуг:Продаж а билетова) в дальнем сообщ ении.Продаж а билетов в прямом и местом пассаж ирском сообщ ении осущ ествляется через пункты продаж и, находящ иеся навокзалах, станц иях, в агентствах, туристических организац иях и офисах.Пункт продаж и - объединение группы билетных касс.Билетная касса-помещ ение для продаж и билетов и других видов проездных документов.
Для автоматизированной продаж ипроездных документов в билетной кассе устанавливают терминальное оборудование системы "Экспресс" сбилетопечатающ им устройством.На билетных кассах обычно вывешивают таблички с информац ией: номер кассы, часы ее работы, фамилия билетногокассира. Располож ение рабочего стола кассира и окошка кассы долж но позволять кассиру свободно разговаривать спассаж иром сидя.
Помещ ение кассыобычно защ ищ ают от постороннего шума, для разговора с пассаж иром устанавливаютпереговорное устройство связи.б) в пригородном сообщ ении.Продаж а осущ ествляется через пригородные кассы находящ иеся на вокзалах, станц иях и пассаж ирских платформах.Пригородная касса - помещ ение для продаж и билетов в пригородном сообщ ении, оборудуется автоматизированнымибилетопечатающ ими устройствами, работающ ими по зонному или по километровому тарифу.
В пригородном сообщ ении нетребуется нумерац ия мест в вагонах, за исключением спец иальных поездов "Экспресс".2. Страхование пассаж иров. Обязательное страхование пассаж иров на ж елезных дорогах России осущ ествляется Ж АСО.Сумма страхового взноса включена в стоимость билета. Пассаж иры считаются застрахованными с момента объявленияпосадки на поезде и до момента остановки у вокзала и станц ии, но не более 1 часа после прибытия поезда.3. Услуги носильщ иков. Переносят ручную кладь пассаж иров в пределах территории вокзала и привокзальной площ адиносильщ ики. Они такж е убирают платформы, перронные пути и выполняют другие хозяйственные работы. График работыносильщ иков увязывают с расписанием движ ения поездов; его утверж дает начальниквокзала. Носильщ ики на работувыходят в соответствующ ей форме с нагрудным знаком.На крупных вокзалах носильщ иков распределяют по пунктам, где наиболее часто требуются их услуги:-у главного входа в вокзал и на привокзальной площ ади;-на платформе прибытия поездов, камер хранения ручной клади и в багаж ных помещ ениях;-в залах ож идания.Носильщ ики в первую очередь оказывают услуги пассаж ирам с детьми, инвалидам и престарлым.
Вещ и пассаж ировносильщ ик обязан занести в вагон и вынести из вагона. На тележ ках носильщ иков указана стоимость подноски одного местаручной клади.4. Камера хранения.Вокзал долж ен быть оборудован помещ ениями для камер хранения с обеспечением условий сохранности ручной кладипассаж иров. Организуется круглосуточная работа камер хранения. Вместимость камер хранения долж на соответствоватьпассаж иропотоку. На удобных для пассаж иров местах вывешиваются правила пользования камерами хранениями. Каж дуюкамеру долж ен обслуж ивать кладовщ ик - материально -ответственное лиц о.
Принимать и выдавать ручную кладь крупногогабарита (телевизоры, холодильники, детские коляски, кровати и т.д.) необходимо в спец иально отведенной кладовой.Деньгиза хранение ручной клади получает от пассаж ира непосредственно кладовщ ик с обязательной выдачей ж етонов,количество которых соответствует числу сданных мест, и контрольного чека кассового аппарата.5.Комната матери и ребенка - важ ное структурное подразделение ж елезнодорож ного вокзала.Помещ ение комнат матери и ребенка имеет: приемную, гардеробную, душевную, камеры хранения ручного багаж а матери,спальные комнаты (отдельно для детей раннего и старшего возраста), туалет.Комнаты матери и ребенка используют строго по ц елевому назначению. В период спада пассаж иропотока при возмож ностиизоляц ии часть помещ ений отводят для отдыха транзитных пассаж иров (ж енщ ин).Основные задачи комнаты матери и ребенка:http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13695401&repNumb=114/2401.07.2015Антиплагиат-обеспечение надлеж ащ их санитарно-гигиенических условий пассаж ирам с детьми и беременными ж енщ инам;-оказание детям необходимой медиц инской помощ и;-организац ия питания детей через молочные кухни, буфеты, рестораны, обеспечение пассаж иров с грудными детьмипитанием в пути следования по телеграммам начальников поезда;-оказание при необходимости содействия в посадке в вагон пассаж иров с детьми.6.Комнаты отдыха.
Они предназначены для транзитных пассаж ировна срок не более суток. При наличии свободных местразмещ ают и других пассаж иров, прибывших на вокзал в ночное время. Место в комнате отдыха предоставляют попредъявлении ж елезнодорож ного билета и документа, удостоверяющ его личность.Пребывание в комнате отдыха менее суток оплачивают, как за полные сутки. При заселении в течение 12 часов дорасчетного часа или при выезде в течении 12 часов после расчетного часа плату за прож ивание взимают за половину суток,а свыше 12 часов -за полные сутки.7.Справочно - информац ионное обеспечение пассаж иров. На вокзалах вниманию пассаж иров долж ны быть предлож енысхемы размещ ения вокзальных помещ ений, пассаж ирских маршрутов, пригородного движ ения, городского транспорта,перечень услуг. Пассаж ирам долж на быть представлена информац ия об условиях проезда, о расписании движ ении поездови изменения в них; о правилах проезда на ж елезнодорож ном транспорте, стоимости проезда и предоставляемых услуг; обусловиях перевозки пассаж иров и багаж а, наличие мест в поездах, маршруте следования; о работе подразделений вокзала,а такж е другие необходимые сведения.Для визуальной информац ии используются информац ионные табло, расписание, планы вокзала, пиктограммы,схемыследования поездов, автоматические справочные установки, э лектронные, и телемеханические указатели, таблиц ыстоимости проезда, указатели прохода.
Схемы долж ны быть исполнены надлеж ащ им образом, наглядны, четко различимы созначительного расстояния от них, размещ ены в местах наилучшей видимости, удобного использования.Звуковая информац ия обеспечивается системами радиооповещ ения, переговорными устройствами, автоответчиками,агентами справочного бюро, деж урным персоналом вокзала. Объявления диктора, в зависимости от их содерж ания, долж ныбыть слышны лишь в тех помещ ениях, для которых информац ия предназначена.8.Услуги общ ественного питания. На вокзале могут работать рестораны, кафе, буфеты, магазины и другие заведения, гдеорганизована торговля по продаж е необходимых товаров для пассаж иров.
Торговые точки размещ аются в строгомсоответствии с утверж денной схемой общ ественного питания и торговли промышленными товарами, долж ны иметьнадлеж ащ ий э стетический вид. Схема размещ ения согласуется с территориальными органами управления, пож арной исанитарной служ бами, руководством вокзала. На все торговые точки долж но быть выданы разрешения установленногообразц а. Всеработники, связанные с торговым обслуж иванием пассаж иров, долж ны проходить регулярный медиц инскийосмотр и иметь санитарные книж ки.9. Сервисные ц ентры.
Основнойцелью[16]населениядеятельностисервисцентраявляетсяобеспечениезапросовв предоставлении основных, сопутствующих и дополнительных видовповышение качества транспортного обслуживания, оперативное взаимодействие сплатежеспособной[8]товаровичасти[16]услугисервисными центрами другихжелезных дорог с целью наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов в транспортном обслуживании.Сервис-центрыявляютсядостаточнонегосударственными железнодорожными имолодой[8]неструктурой,железнодорожнымиконкурирующей[36]структурамисгосударственнымиипо обслуживанию пассажиров инаселению в целом.Перечень услуг, оказываемых сервис-центрами пассажирам на железнодорожных вокзалах[8]включает в себя, и в том числе на вокзале Н.Ургал:-оформление всех видов железнодорожных проездных документов;-бронирование мест и оформление проездных документов на поезда формирования своей железной дороги и дляпоездки с других станций;-бронирование и оформление проездных документов на другие виды транспорта;-справочно-информационные услуги;-предоставление полной информации о маршруте следования любого поезда;-заказ на бронирование мест в гостиницах, комнатах матери и ребенка, комнате отдыха;-продажа безалкогольных напитков;-компьютерные работы и услуги;-отправка телеграмм;-туристские[8]услуги;-аренда автомобилей;-фотоуслуги;-обмен валюты и банкоматы (при наличии разрешения);-платные медицинские услуги;-продажа живых цветов, печатной продукции, товаров первой необходимости и сувениров;[8]Вместес тем структура управления сервис-центра должна обеспечивать:-минимальное число элементов прохождения заявки от заказа до исполнения (но без ущерба для качестваhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13695401&repNumb=115/2401.07.2015Антиплагиатобслуживания).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
