Gotovy_diplom_vord_2003 (1226159), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

На сайте компании ООО «ДВ-Тендер» размещено 32 раздела, каждый из которых делится также на подразделы.

В компании обширная и ежедневно пополняемая база различных источников. Клиенты подтверждают, что самостоятельный поиск или работа с другими ресурсами не давал им такого объема информации по коммерческим и государственным тендерам. Также предоставляются извещение о проведение закупки и контактные данные заказчика.

Предоставленная компанией ООО «ДВ-Тендер» информация о планах закупок, позволяет заранее уточнять детали предстоящих тендеров, тем самым повышая шансы на успешное участие.

Процесс получения информации для клиента удобен и прост. При этом информация соответствует видам деятельности и регионам, в которых работает клиент. При необходимости предоставляется несколько учетных записей с разными региональными и отраслевыми настройками. Менеджер подключает клиента к тестовому доступу,который составляет 3 рабочих дня, в течение которых клиент должен посмотреть актуальна ли и полезна информация для его компании или для него лично. Если информация актуальна, то заключается договор на оказание информационных услуг, где прописываются все права и обязанности каждых из сторон. Договор можно расторгнуть или приостановить, на усмотрение клиента.

На сайте компании ООО «ДВ-Тендер» находятся следующие разделы:

1. «Объявить тендер». Клиент может совершенно бесплатно объявить тендер на поставку интересующей его продукции или услуги. Там же клиент сможет найти примеры извещений на проведение тендера.

2. «Планы закупок». Клиент сможет найти планируемые тендеры на текущий год и прогнозы закупок предприятий и заводов.

Обратившись к порталу ООО «ДВ-Тендер», можно получить:

• полную информацию о коммерческих и государственных тендерах Дальнего Востока;

• информацию о предстоящих тендерах, что позволяет повысить шанс на успешное участие;

• возможность наладить деловые отношения с предприятиями и заводами любого субъекта Дальнего Востока.

Предприятие ООО «ДВ-Тендер» осуществляет следующие виды деятельности:

• консультирование клиентов о тендерах;

• регистрация для пользования услугой;

• заключение договоров на оказание информационных услуг.

Руководством ООО «ДВ-Тендер» были определены основные стратегические цели (установки) компании:

• активное продвижение компании на рынке г. Хабаровска, а также на рынке ДВФО. Достижение высоких темпов роста доли охватываемых рыночных сегментов;

• завоевание лидирующей позиции на рынке по показателям занимаемой доли рынка;

• постоянно происходит расширение сети клиентов;

• стабильное функционирование компании с сохранением положительных тенденций в ее финансовом состоянии;

• создание эффективной системы обслуживания клиентов;

• создание системы высококачественной работы с клиентами;

• сосредоточение усилий на формировании максимально благоприятного облика компании в глазах клиентов, приобретение статуса надежного и добросовестного партнера;

• формирование постоянного круга клиентов за счет использования активных методов привлечения партнеров (предоставление различных скидок и бонусов).

В рамках данных целей были определены основные стратегические ориентиры компании на период осуществления стратегии (т. е. приоритетные направления для достижения компанией поставленных стратегических целей и как следствие успешной реализации стратегии).

Основным стратегическим ориентиром компании в осуществлении своей деятельности является активная торговая политика — поиск взаимовыгодных условий ведения бизнеса, предоставление скидок и бонусов, стимулирование и привлечение новых клиентов, совершенствование методов и технологии предоставлении услуг и т.д.

Стратегия ООО «ДВ-Тендер», сформулированна на основе поставленных целей и выделенных стратегических ориентиров, звучит так: «Активное развитие и продвижение компании на рынке, достижение положения первоклассного конкурентоспособного состояния организации через завоевание лидирующей доли рынка путем достижения максимально возможных объемов продаж услуг в натуральном и денежном выражении».

Как видно из приведенной выше формулировки — основной приоритет в деятельности компании на период формирования ее корпоративной стратегии — создание и расширение клиентской базы и формирование эффективной сети услуг. Стремление компании к постоянному увеличению числа клиентов свидетельствует о том факте, что существующая стратегия фирмы ориентирована, прежде всего, на определение основных путей поведения фирмы во внешней среде.

Структура управления ООО «ДВ-тендер» удовлетворяет следующим требованиям:

• соответствует функциональному содержанию процесса управления предприятием;

• обеспечивает планомерное развитие управляемой системы;

• обладает возможностями для внедрения в практику достижений науки и передового опыта.

На структуру управления оказывают влияние численность сотрудников, подчиненных одному руководителю, объем услуг, специализация, количество подведомственных единиц (структурных подразделений).

Руководство компании осуществляется аппаратом управления, состоящим из генерального директора и исполнительного директора.

В компании выделены следующие отделы:

1. Отдел продаж — состоит из менеджеров по продажам, начальника отдела продаж. В компетенцию отдела входит заключение договоров на оказание информационных услуг и получение от клиента регистрационной платы на расчетный счет компании.

2. Отдел по работе с клиентами (ОРК) — состоит из менеджеров по работе с клиентами, начальника отдела по работе с клиетами. В обязанности менеджера ОРК входит полное ведение клиентов с момента заключения договора (кроме решения вопросов, связанных по непосредственной работе клиента с информационной базой), в том числе: выставление бухгалтерских документов, работа с дебиторской задолженностью, консультирование клиентов по взаимодействию с компанией и прочее.

3. Информационный отдел — состоит из менеджеров, операторов ПК и начальника отдела. В обязанности менеджеров входит сбор информации на сайт, проверка правильности занесения информации другими операторами (для проверяющих операторов).

4. Отдел информатизации — состоит из начальника отдела информатизации (он же программист) и помощника начальника отдела (программист).Отдел занимается решением всех технических вопросов компании, в том числе программированием.

5. Директор по персоналу.

6. Секретарь (организационная структура представлена в Приложении А).

Таким образом, преимущества организационной структуры заключаются в следующем: возможность высшего руководства концентрировать внимание на стратегических задачах путем передачи полномочий по оперативной деятельности на уровень отделений; концентрация усилий на конечном результате, уменьшение количества централизованных служб, что благоприятствует улучшению функционального обслуживания в целом; интеграция персонала автономного отделения в связи с его ориентацией на конечный результат.

На директоре ООО «ДВ-Тендер» лежит решение огромного числа задач. Например, принятие ориентированных на выбранный сегмент рынка решений, которые направлены на удовлетворение потребностей клиентов, определение общих направлений политики предприятия в рамках поставленных целей и задач, в том числе проведение финансовой политики, к которой могут быть отнесены такие вопросы, как определение лимитов расходов на содержание персонала, предельные расходы на административные и хозяйственные нужды.

Руководитель высшего звена вправе также решать, какая система расчетов с клиентами наиболее предпочтительна, какие кредитные, дисконтные и бонусные карточки будут приниматься в предприятии.

Должностные инструкции каждому исполнителю разрабатывает руководитель ООО «ДВ-Тендер». Эти инструкции отражают задачи, стоящие перед сотрудниками, четко определяют обязанности работников с учетом их взаимозаменяемости (на время отпуска, болезни и т. д.), обеспечивают правильное использование труда специалистов.

ООО «ДВ-Тендер» в своей деятельности в пределах определенных целевых групп выделяет наиболее выгодных для себя клиентов и устанавливает с ними более тесные отношения, организуя долгосрочные договора на оптовую продажу товаров посредством заключения договоров поставки или купли-продажи.

ООО «ДВ-Тендер», несмотря на недавнее существование на рынке города Хабаровска, имеет достаточно большую клиентскую базу. Клиентами компании являются различные организации и компании по всему ДВФО и за его пределами (Хабаровск, Владивосток, Комсомольск-на-Амуре, Иркутск, Новосибирск, Благовещенск, Южно-Сахалинск, Уссурийск, Красноярск, Арсеньев, Находка).

ООО «ДВ-Тендер», для того чтобы выжить в конкурентной борьбе меняет стратегию и тактику своей работы, непрерывно работает над его совершенствованием, следит за качеством предоставляемых услуг, освоением новых видов услуг, использует наиболее совершенные методы ценообразования.

Налоговая политика оказывает большое влияние на деятельность предприятия. Размер налогов прямым образом влияет на прибыль, поэтому необходимо, чтобы все налоги, которые платит организация, составляли приемлемый для организации уровень.

Для того чтобы скорректировать стратегию действующей фирмы, необходимо провести тщательный анализ ситуации. Для этого применяется метод SWOT-анализа, который предусматривает анализ сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз, результаты которого использоваться при оценке конкурентоспособности, конкурентного потенциала и при определении круга стратегических вопросов, стоящих перед организацией. В ходе этого анализа проверяется, в какой области фирма наиболее компетентна, а в какой — нет.

Задача SWOT-анализа состоит в предоставлении специалисту всей необходимой информации для определения возможных целей фирмы и их комбинаций. Дальнейшие действия разработчика должны состоять в сжатии объёма информации, выделении наиболее существенных факторов и формулировке основных проблем фирмы.

S-сильные стороны:

1. В фирме работает квалифицированный опытный персонал — сотрудникам присуща персональная ответственность за тот или иной участок работы, любовь и ответственность к своему делу.

2. Большое внимание руководителей уделяется поддержанию прочной репутации надежного партнера, что помогает находить все больше потенциальных клиентов по рекомендациям.

3. Умение профессионально вести конкурентную борьбу (фирме удалось добиться значительных успехов благодаря четко спланированной отлаженной работе кадров).

4. Предложение различных услуг, рассчитанных на различные целевые сегменты.

5. Реклама (реклама в газетах и журналах г. Хабаровска, реклама в интернете).

W-слабые стороны:

1. Постоянный рост числа фирм-конкурентов. В связи с этим ООО «ДВ-Тендер» приходится искать новые пути привлечения клиентов, что ведет к дополнительным затратам.

2. Компания имеет всего один офис на территории города Хабаровска.

3. Недостаточные возможности финансирования.

О-возможности:

1. Выход на новые сегменты.

2. Увеличение клиентов и повышение прибыли.

3. Совершенствование маркетинговых технологий в продвижении услуг.

Т-угрозы:

1. Изменение курса валют.

2. Появление на рынке большого количества конкурентов.

3. Общий спад в экономике России.

4. Повышение налогов, изменение политической и экономической ситуации, как в России, так и за рубежом.

Составим матрицу SWOT-анализа для ООО «ДВ-Тендер» (таблица 2.1). С левой стороны матрицы вписываются все выявленные ранее сильные и слабые стороны, в верхней части — возможности и угрозы. После того как были сформулированы парные зависимости по каждому из приведенных полей, разрабатываются стратегии развития организации.

Таблица 2.1 Матрица SWOT-анализа ООО «ДВ-Тендер»

Возможные цели ООО «ДВ-Тендер» следующие:

• расширение доли целевых сегментов и доли рынка;

• обеспечение потребителя только качественными услугами.

В целях устранения слабых сторон фирма должна предусмотреть изменения в своей работе, а предложенные стратегии дадут возможность для дальнейшего развития своей деятельности, помогут выйти на новый уровень в новом качестве и усилить конкурентоспособность.

Конкурентами компании являются, группа торговой площадки В2В.

В2В — единая система электронных торгов (ЕСЭТ). B2B-Center объединяет в себе все торговые системы B2B («бизнес для бизнеса»), разработанные ОАО «Центр развития экономики».

Электронная площадка была основана в 2002 году. В2В является тендерной площадкой, предназначенной для публикации информации о закупках и проведения торгов в электронной форме, на своем официальном сайте www.b2b-center.ru Услуг по тендерам предоставляются по всей России, как государственные, так и коммерческие.

Электронная площадка TRADE.SU. была основана в 2003 г. Так же является тендерной площадкой. Публикует информацию о закупках и проведение торгов на своем официальном сайте www.trade.su. Охватывает Россию, Украину, Беларусь и Казахстан.

Так же, компания ООО «Аукционы Дальнего Востока» является электронной торговой площадкой по продаже имущества должников и в деле банкротства. Предоставляет информацию по тендерам Дальнего Востока. Публикует информацию на официальном сайте www.torgidv.ru. Компания ООО «Аукционы Дальнего Востока», предоставляет услуги в области банкротства а так же в работе с дебиторами. Доля потребителей на рынке представлена на рисунке 2.1.

По рисунку 2.1, продемонстрированному выше, мы можем сделать вывод, что в деятельности предоставления информационных услуг по тендерам по Российской Федерации ощущается конкуренция других электронных площадок.

Рисунок 2.1 Доля потребителей на рынке

Доминирующее положение занимает группа торговых площадок В2В — она имеет долю 15%, TRADE.SU — эта компания занимает 8% и ООО «Аукционы Дальнего Востока». Компания ООО «ДВ-Тендер» имеет долю 12%.

ООО «ДВ-Тендер» добившись 12% на рынке, можно считать конкурентоспособным. Компания повысила свою конкурентоспособность не только за счет предоставления актуальной качественной информации для клиентов, но и за счет создания новых проектов ООО «Комтендер» и ООО «Ростендер».

Характеристики

Список файлов ВКР